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Previous issue date: 2014-08-29 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / We live a historical moment where the management model based on Taylorist-Fordist assumptions,
subdivision of jobs and prescription activity appears to no longer meet the demand needed to face a new
business reality. It is in this context that intensify the debate about the model of management skills and the
work of managers, seen as essential for the introduction of this new model. Based on these characteristics,
this study has the general objective to discuss the skills that the two industries managers in the beverage
segment, located in cities of the state of Paraíba and Rio Grande do Norte, mobilize in carrying out its
activities and which would need to acquire and / or develop and specific objectives: to verify the skills used
by managers and they think may need to purchase or develop; analyze the working conditions of managers;
identify factors causing suffering and pleasure in work; check the aspects that contribute to realization and
recognition at work and analyze the relation between work and family managers. The theoretical basis of this
study is based on psychodynamics of work contributions; Clinical Activity; Ergonomics of the activity;
Material culture and thinking of Philippe Zarifian. As for the method, we used semi-structured interviews, in
order to capture specifics of managerial work and the relationship with the mobilized skills. Participated
eight drink industries managers located in northeastern Brazil, who work in several areas. Data analysis was
performed using thematic content analysis. Results: managers a high value on achievement of targets and
bonuses arising therefrom, but this leads to relationship difficulties and an individualistic culture. Learning
the craft management occurs through observation, through courses and collective bargaining, which are also
the main source to solve problems that generate stops in production. The situations that generate more
suffering are not meeting targets, the locking initiatives and the lack of time for family. The largest sources
of pleasure are the family life, recognition by superiors and peers, professional achievement, the possibility
of career advancement and financial returns. Working conditions are considered satisfactory, as it relates to
resources, such as facilities and equipment, the existence of an effective career plan and continuing training
process. The risks are constant and varied, but there is no history of leave or illness. With regard to the
mobilization of skills in work situations, emerged several questions posed by managers. Initially we
conclude that there is a misalignment between what the company considers the skills that managers must
possess and what they understand to be necessary for their activity. The focus of the managers was on skills
relating to personnel management, communicated through expressions such as "embrace the team",
"communicate", "lead", "fairness", "how to deal with people" and "train people "while what they perceive as
the skills required by the company were verbalized as" focus on results "," earnings management ","
competitiveness ", so well divergent views between them. Another feature of power has been demonstrated is
the possibility of it being developed, but this would require that managers have greater clarity of the gains
that are possible to obtain from the introduction of a true model of management skills. / Vivemos um momento histórico onde o modelo de gestão baseado nos pressupostos
tayloristas-fordistas, de subdivisão dos postos de trabalho e de prescrição da atividade
parece não atender mais a demanda necessária para se enfrentar uma nova realidade
empresarial. É nesse cenário que se intensificam os debates acerca do modelo da gestão
por competências e do trabalho dos gerentes, vistos como essenciais para introdução desse
novo modelo. Tomando como base essas particularidades, esse estudo tem como objetivo
geral discutir as competências que os gerentes de duas indústrias no segmento de bebidas,
localizadas em cidades do Estado da Paraíba e do Rio Grande do Norte, mobilizam na
realização de suas atividades e quais precisariam adquirir e/ou desenvolver e como
objetivos específicos: verificar as competências utilizadas pelos gerentes e as que julgam
ser necessário adquirir ou desenvolver; analisar as condições de trabalho dos gerentes;
identificar fatores geradores de sofrimento e prazer no trabalho; verificar os aspectos que
contribuem para realização e reconhecimento no trabalho e analisar a relação trabalho e
família dos gerentes. A fundamentação teórica desse estudo baseia-se em contribuições da
Psicodinâmica do Trabalho; Clínica da Atividade; Ergonomia da Atividade; Ergologia e no
pensamento de Philippe Zarifian. Quanto ao Método, utilizou-se de entrevista semiestruturada,
visando captar especificidades do trabalho gerencial e a relação com as
competências mobilizadas. Participaram do estudo oito gerentes de indústrias de bebidas
localizadas no nordeste brasileiro, que atuam em diversas áreas. A análise dos dados foi
realizada através da análise de conteúdo temática. Resultados: os gerentes valorizam muito
o atingimento de metas e os bônus dai decorrentes, mas isso leva a dificuldades de
relacionamento e uma cultura individualista. A aprendizagem do ofício gerencial ocorre
pela observação, através de cursos e dos coletivos de trabalho, que também são a principal
fonte para solucionar problemas que geram paradas na produção. As situações que mais
geram sofrimento são o não cumprimento de metas, o bloqueio de iniciativas e a falta de
tempo para família. As maiores fontes de prazer são o convívio familiar, o reconhecimento
pelos superiores e pelos pares, a realização profissional, a possibilidade de ascensão
profissional e o retorno financeiro. As condições de trabalho são consideradas satisfatórias,
no que se relaciona aos recursos, como instalações e equipamentos, a existência de um
eficiente plano de carreira e ao processo de capacitação continuada. Os riscos são
constantes e variados, mas não existe histórico de afastamento ou adoecimento. No que diz
respeito à mobilização das competências em situações de trabalho, emergiram várias
questões apresentadas pelos gerentes. Inicialmente avaliamos que existe um
desalinhamento entre o que a empresa considera como as competências que os gerentes
devem possuir e as que eles entendem como sendo necessárias a sua atividade. O foco dos
gerentes foi nas competências que dizem respeito à gestão de pessoas, comunicadas através
de expressões como “abraçar a equipe”, “comunicar”, “liderar”, “ser justo”, “saber lidar
com pessoas” e “formar as pessoas”, enquanto que o que eles entendem como as
competências solicitadas pela empresa foram verbalizadas na forma de “foco em
resultados”, “gestão de resultados”, “competitividade”, portanto, visões bem divergentes
entre elas. Outra característica da competência que foi evidenciada seria a possibilidade
dela ser desenvolvida, mas, para isso seria necessário que os gerentes tivessem uma maior
clareza dos ganhos que seriam possíveis obter a partir da introdução de um verdadeiro
modelo de gestão por competências.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede.biblioteca.ufpb.br:tede/7506 |
| Date | 29 August 2014 |
| Creators | Soares, Sabino de Almeida |
| Contributors | Araújo, Anísio José da Silva |
| Publisher | Universidade Federal da Paraíba, Programa de Pós-Graduação em Psicologia, UFPB, Brasil, Psicologia Social |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFPB, instname:Universidade Federal da Paraíba, instacron:UFPB |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 2588426296948062698, 600, 600, 600, 600, -4612537233970255485, 3411867255817377423, 2075167498588264571 |
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