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壽險業務人員教育訓練及其績效相關性之研究 / The Research about the Training and Performance of Life Insurance Sales

一、研究目的:
本研究的目的在了解以下問題:
(一)教育訓練是否能改善業務人員的保險相關知識、從業態度、銷售技巧及工作習慣。
(二)教育訓練與業務人員績效是否相關。
(三)個人之人口統計變項與績效是否相關。
(四)個人之人口統計變項與教育訓練是否相關。
二、研究方法:
本研究以國泰、新光、南山、國華、安泰、大都會、保德信、喬治亞等大台北地區營業單位之業務人員為其研究對象,並以壽險業務人員教育訓練內容(KASH)之認知為研究範圍。
抽樣方法採用非隨機抽樣中的便利抽樣及集體抽樣。
本研究利用統計方法係次數分析、t test、相關分析、變異數分析、複迴歸分析及LSD等來作檢定與分析。
三、研究結果:
(一)教育訓練確定能提昇業務人員保險相關知識、從業態度、銷集技巧、工作習慣並增加業務人員推動業務的信心。
(二)從業態度對績效有顯著影響。
(三)在人口統計變項方面:
1、人口統計變項對教育訓練影響情形:
(1)教育程度對從業態度有顯著影響。
(2)第一家服務壽險公司及目前服務壽險公司對保險相關知識、從業態度、銷售技巧、工作習慣、信心皆有顯著影響。
(3)家庭生命週期從業態度的認知有顯著影響。
2、人口統計變項對績效影響情形:
(1)壽險銷售時間長短對每月平均保費及公司排名有顯著影響。
(2)年齡對公司排名有顯著影響。
(3)第一家服務壽險公司對每月平均件數、上季達成率、公司排名有顯著影響。
(4)目前服務壽險公司每月平均保費、每月平均件數、上季達成率有顯著影響。
(5)家庭生命週期對公司排名有顯著影響。

Identiferoai:union.ndltd.org:CHENGCHI/G91NCCV4782012
Creators張艷玲, Chang, Yann-Ling
Publisher國立政治大學
Source SetsNational Chengchi University Libraries
Language中文
Detected LanguageUnknown
Typetext
RightsCopyright © nccu library on behalf of the copyright holders

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