Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciencias da Saude / Made available in DSpace on 2012-10-16T11:22:56Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T21:10:49Z : No. of bitstreams: 1
105637.pdf: 42319054 bytes, checksum: d55483f207f5dfa693e329f7868ca04c (MD5) / Experiência vivenciada com clientes no ato anestesiar/operar, buscando um processo de melhoria contínua. A partir do ciclo PDCA que é um método de gestão, associando a Teoria da Qualidade e suas ferramentas. Desenvolveu-se a comunicação, enquanto processo social, em dois tempos: fase de projeção que propiciou a possibilidade de girar o ciclo ECAS, assim chamado o ciclo PDCA e fase de operacionalização.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/76550 |
| Date | January 1996 |
| Creators | Silva, Ruvani Fernandes da |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Erdmann, Alacoque Lorenzini |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | [20], 168f.| grafs |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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