Retorno sobre investimentos de marketing: um modelo aplicado ao mercado de cosméticos

Description

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Previous issue date: 2007-11-30T00:00:00Z / Este estudo apresenta uma adaptação do modelo de retorno sobre investimento de marketing de Rust, Lemon e Zeithaml. O modelo apresentado permite orientar o processo de alocação de investimentos sob a abordagem de geração do valor total do cliente. Sua aplicação possibilita identificar quais atributos percebidos pelo cliente apresentam maior impacto sobre sua probabilidade de compra e determinar o potencial de retorno para os investimentos realizados em cada um destes atributos. O estudo foi desenvolvido com base no mercado de cosméticos.

Links & Downloads

1. BUENO, André de Melo Reis. Retorno sobre investimentos de marketing: um modelo aplicado ao mercado de cosméticos. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração de Empresas) - FGV - Fundação Getúlio Vargas, São Paulo, 2007.
2. http://hdl.handle.net/10438/5847

Tags

Valor total do cliente

Atributos

Marketing

Regressão logística

Retorno sobre investimento

Administração de empresas

Investimentos

Clientes - Contatos

Marketing

Valor (Economia)

Qualidade dos produtos

Additional Fields

Identifer	oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:bibliotecadigital.fgv.br:10438/5847
Date	30 November 2007
Creators	Bueno, André de Melo Reis
Contributors	Escolas::EAESP, Samartini, André Luiz Silva
Source Sets	IBICT Brazilian ETDs
Language	Portuguese
Detected Language	Portuguese
Type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Source	reponame:Repositório Institucional do FGV, instname:Fundação Getulio Vargas, instacron:FGV
Rights	info:eu-repo/semantics/openAccess