Med digitaliseringens framfart har detaljhandel inom mode-industrin till stor del gått från fysiska butiker till e-butiker eller flerkanalig försäljning. Detta har skapat ett problem där konsumenter som handlar kläder online stöter på en osäkerhet när det kommer till storlekar. Utan information kring kläders storlek och passform kan konsumenter inte urskilja egenskaper genom att enbart titta på en bild och läsa en beskrivning. Ur denna problematik har storleksguider blivit en väsentlig del som företag både har implementerat och ständigt utvecklar. För att skapa en ökad förståelse för hur storleksguider och miljöpåverkan i form av materialanvändning, transport och returer kan påverka den digitala konsumentupplevelsen har författarna använt sig av en deduktiv ansats. Tillsammans med tidigare forskning har författarna kommit fram till de resultat som presenteras i studien med hjälp av en triangulär undersökning. Den kvantitativa delen av datainsamlingen bestod av en enkät som sedan analyserats genom en korrelationsanalys i programmet Statistical Package for Social Sciences (SPSS). Den kvalitativa delen bestod av en semi-strukturerad fokusgruppsintervju som sedan analyserades genom att identifiera återkommande teman i deltagarnas svar i en tematisk analys. De empiriska resultaten från denna studie visar att storleksguider påverkar den digital konsumentupplevelsen svagt. Ingen korrelation kunde hittas mellan online-shoppings miljöpåverkan och den digitala konsumentupplevelsen. Resultaten från denna studie kan ligga som grund mode-företag som vill utveckla eller implementera storleksguider. / Much due to digitalization, fashion retail has largely gone from brick-andmortar stores to e-stores or omni-channel sales. This has created a problem where online clothing consumers encounter uncertainty when it comes to sizes. Without sizing information, consumers cannot distinguish a clothing objects’ properties by simply viewing a picture or reading an item description. From this, size guides have become an essential part that companies have implemented and constantly improve. To create an increased understanding of how size guides and environmental impact, such as material use, transportation and returns can affect the digital consumer experience, this thesis uses a deductive approach. Together with previous research, the authors have arrived at the results presented in the study using a triangular study method. The quantitative part of the data collection was collected through a survey, which was later analyzed through a correlation analysis in the Statistical Package for Social Sciences (SPSS) program. The qualitative part of the data collection consisted of a semi-structured focus group interview. The data from the interview was then analyzed by identifying recurring themes in the participants’ responses in a thematic analysis. The thesis empirical findings show that size guides online have a small effect on the digital consumer experience. Although, no correlation could be found between the environmental impact of online shopping and the digital consumer experience. The thesis empirical findings can be used as a guideline for fashion companies that want to implement or develop size guides.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hh-47354 |
| Date | January 2022 |
| Creators | Lavesson, Fredrik, Mahmoud, Dond |
| Publisher | Högskolan i Halmstad, Akademin för företagande, innovation och hållbarhet |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0028 seconds