Denna studie är utförd på uppdrag av Saab i Järfälla. Utbildarna från underdivisionen Combat Systems som är en del av divisionen C2S (Command and Control Systems) ansåg att de behövde hjälp för att kunna reducera de utmaningar som utbildarna upplever i kundutbildningen. Syftet med denna studie är att kartlägga svårigheterna i utmaningarna som utbildarna upplever i kundutbildningen samt att analysera på vilket sätt dessa utmaningar skulle kunna redu-ceras. Fokus ligger på företagskultur, pedagogisk kompetens, och sakkunskap. Utvecklingen av kompetens för den enskilde utbildaren och organisationen diskuteras och betydelsen av att organisationen använder rätt kompetenser kartläggs. Företagskultur diskuteras och teorier om vad en organisation kan göra för att stärka sin kultur för att kunna utveckla kundutbild-ningen vidare, presenteras. Ett kvalitativt tillvägagångssätt används för att samla in data till studien i form av fokusgruppsintervjuer. En tematisk analysmetod används för att bearbeta data från intervjuerna. De koder och teman som används i den tematiska analysen är kopplade till den presenterade teorin. Resultatet påvisar att de olika utmanande situationerna som utbildarna säger sig uppleva på-verkar varandra och influerar hela organisationen. Ett exempel på vad Saab skulle kunna göra för att reducera de utmaningarna som uppstår presenteras och diskuteras utifrån resultatet av denna studie. Det mest framstående som Saab skulle kunna göra för att reducera svårigheterna som uppstår, utifrån denna studie, är: förbättra kommunikationen, samarbeta och försöka skapa en stark företagskultur. / This study is conducted as an assignment from Saab in Järfälla, Sweden. Saab wanted help to reduce the challenges in the customer training since the instructors had expressed they needed help to improve it. The purpose of this study is to map the challenging situations that an instructor at Saab can experience during the customer training, and analyse how the challenges could be reduced. The main focus is put on organisational culture, pedagogic competence, and specialist knowledge. The theoretical background describes the following theories: adult teaching, competence, and organisational culture. The development of the competence is discussed and the importance of how to use the right competence is stated. The organisational culture is discussed and what an organisation can do in order to strengthen the culture is presented. Theories for adult teaching are also presented. A qualitative approach, in the form of focus group interviews, are used to collect data. Four focus group interviews are analysed using thematic analysis where the different themes and codes are found using the theory. The results indicate that the different challenges that the instructors are facing in the customer training are linked and that they influence the organisation as a whole. An example of what Saab could do in order to reduce the challenges in the customer training is presented and discussed based on relevant theories. The things that Saab may do to reduce the challenges, according to this study, are: improve the communication, work as a team and try to create a strong organisational culture.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-226336 |
| Date | January 2018 |
| Creators | Andersson, Erika |
| Publisher | KTH, Lärande |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | TRITA-ITM-EX ; 2018:45 |
Page generated in 0.0182 seconds