Studien undersöker hur e-handelsföretag arbetar med hållbarhet i verksamhetsstyrningen för att balansera interna krav på lönsamhet med externa krav på hållbarhet. Hållbarhet är ett aktuellt ämne som uppmärksammas allt mer i samhället och allt större krav ställs på hållbart företagande. E-handeln är en snabbt växande bransch som ofta kritiseras för att vara ohållbar och dessutom en bransch som ställs inför paradoxala utmaningar till följd av konsumenternas ökade medvetenhet och krav på hållbarhet, samtidigt som interna krav på lönsamhet råder. Det skapas därmed en utmaning för e-handelsföretag att styra mot en hållbar e-handel. I studien konstateras att styrning av hållbarhet inom e-handel är komplext och att e-handelsföretagen befinner sig en utvecklingsfas av sitt hållbarhetsarbete. Det fastställs även att konsumenternas paradoxala krav är en utmaning att hantera, dock har e-handelsföretagen funnit ett sätta att bemöta de paradoxala kraven. Den största utmaningen med att styra mot en hållbar e-handel är däremot att integrera hållbarhet i verksamhetsstyrningen till följd av bristfälliga styrverktyg inom hållbarhet. Studien kommer fram till sex stycken viktiga faktorer för e-handelsföretag att beakta för att styra mot hållbarhet följt av en styrprocess i fem steg för att arbeta och styra mot en hållbar e-handel. / The study examines how e-commerce companies work with sustainability in their business management to balance internal demands for profitability with external demands for sustainability. Sustainability is a current topic that is receiving more and more attention in society and increasing demands are being placed on sustainable business. E-commerce is a fast-growing industry that is often criticized for being unsustainable and also an industry that faces paradoxical challenges as a result of consumers' increased awareness and demands for sustainability, while internal demands for profitability exists. This creates a challenge for e-commerce companies to manage towards sustainable e-commerce. The study states that managing sustainability in e-commerce is complex and that e-commerce companies are in a development phase of their sustainability management. It is also established that the paradoxical demands of consumers are a challenge to deal with, however, e-commerce companies have found a way to meet the paradoxical demands. The biggest challenge in managing towards sustainable e-commerce, on the other hand, is to integrate sustainability into business management as a result of inadequate management tools in sustainability. The study identifies six important factors for e-commerce companies to manage towards sustainability followed by a five-step process for working and managing towards sustainable e-commerce.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:lnu-105693 |
| Date | January 2021 |
| Creators | Brolin, Sanna, Obermayr, Nathalie |
| Publisher | Linnéuniversitetet, Institutionen för ekonomistyrning och logistik (ELO) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0034 seconds