Darbo objektas – UAB „Megaturas“ teikiamos turizmo paslaugos.
Tyrimo problema – kaip vartotojai vertina UAB „Megaturas“ teikiamas turizmo paslaugas.
Tyrimo tikslas – įvertinti UAB „Megaturas“ teikiamas turizmo paslaugas.
Tyrimo uždaviniai: 1. Apibrėžti turizmo produkto sampratą ir struktūrą; 2. Atskleisti turizmo paslaugos pasiūlos ir paklausos teorinį aspektą; 3. Išanalizuoti UAB „Megaturas“ turizmo paslaugų rinkoje situaciją; 4. Išanalizuoti UAB „Megaturas“ teikiamas turizmo paslaugas.
Tyrimo hipotezės: 1. UAB ,,Megaturas“ turizmo paslaugų pasiūlos (paslaugų kriterijų) palankesnis vertinimas siejamas su dažnesniu keliavimu su UAB ,,Megaturas“. 2. UAB ,,Megaturas“ turizmo paslaugų pasiūlos (paslaugų kriterijų) palankesnis vertinimas siejamas su didesniu ketinimu ateityje keliauti su UAB ,,Megaturas“.
Svarbiausios išvados: Daugelis UAB „Megaturas“ turizmo paslaugų kriterijų vertinami vidutiniškai ir geriau nei vidutiniškai, palankiausiai (vertinimų eilės tvarka, pradedant nuo stipriausiai įvertino): patikimumas; transporto paslaugų punktualumas; toliau – kelionių vadovų profesionalumas; kelionės transporto patogumas; paslaugų kokybė; toliau – personalo malonus aptarnavimas; paslaugų kainos ir kokybės santykis; saugumas; lūkesčių patenkinimas; paslaugų organizavimas; pažintinių kelionių įvairovė. Dažniau keliaujantys su šiuo kelionių organizatoriumi respondentai geriau vertina: jo patikimumą, kokybę, pažintinių kelionių įvairovę, kainos priimtinumą, kainos ir kokybės... [toliau žr. visą tekstą] / Object of the work is services rendered by JSC “Megaturas”.
The problem of the work – how consumers evaluate tourism services of JSC “Megaturas”.
The aim of the work is to evaluate services rendered by JSC “Megaturas”. The tasks of the work: 1. To define the concept and structure of tourism product; 2. To reveal theoretical aspect of demand and supply of tourism services; 3. To analyze the situation of services in JSC “Megaturas” market; 4. To analyze services rendered by JSC “Megaturas”.
The hypothesis of research: 1. More favorable evaluation of services rendered by JSC “Megaturas” is related to the more often consumption of JSC “Megaturas” tourism services. 2. More favorable evaluation of services rendered by JSC “Megaturas” is related to the greeter intention to consume JSC “Megaturas” tourism services in the future.
Main conclusions: Most criteria of services rendered by JSC “Megaturas” were evaluated averagely of better, the most favorable aspects of services rendered by JSC “Megaturas” are: reliability of agency, punctuality of transport services, professionalism of travel guides; comfortably through the journey, quality of services; kindness of service; proportion of services price and quality; safety; satisfaction of expectations; organization of services, variety of journeys. Those respondents who travel with JSC “Megaturas” more often, gave higher evaluations to: reliability; quality; variety of journeys; acceptability of price; proportion of services... [to full text]
| Identifer | oai:union.ndltd.org:LABT_ETD/oai:elaba.lt:LT-eLABa-0001:E.02~2011~D_20110622_115717-92706 |
| Date | 22 June 2011 |
| Creators | Mikonytė, Kristina |
| Contributors | Valantiniene, Irena, Navickienė, Regina, Urbanskienė, Rūta, Selickaitė, Dovilė, Pukėnas, Kazimieras, Rėklaitienė, Diana, Čingienė, Vilma, Pilelienė, Lina, Mikalauskas, Rimantas, Lithuanian Academy of Physical Education |
| Publisher | Lithuanian Academic Libraries Network (LABT), Lithuanian Academy of Physical Education |
| Source Sets | Lithuanian ETD submission system |
| Language | Lithuanian |
| Detected Language | English |
| Type | Master thesis |
| Format | application/pdf |
| Source | http://vddb.laba.lt/obj/LT-eLABa-0001:E.02~2011~D_20110622_115717-92706 |
| Rights | Unrestricted |
Page generated in 0.0015 seconds