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探討即時通訊之使用動機、使用行為與滿足之關係

寬頻網路發展的日趨成熟,讓即時通訊成為許多網路族開機後必使用之軟體,本研究乃運用「使用與滿足」理論,探討即時通訊使用者的使用動機、使用行為、使用滿足,以及三者之間的關係。
經由資料分析發現,使用者在使用即時通訊上,有三大使用動機因素,分別為「同儕交流動機」、「新奇娛樂動機」、「生活便利動機」;有三大使用活動因素,分別為「影音導向活動」、「訊息導向活動」、「文件導向活動」;有三大使用滿足因素,分別為「情緒管理滿足」、「關係維繫滿足」、「問題解決滿足」。本研究以使用動機因素為基礎,將樣本資料進行集群分析,結果獲得三大使用族群:「無的導向群」、「交際導向群」、「功能導向群」,再以統計檢定三大族群在「人口變項」、「使用行為」、「使用選擇」及「使用滿足」上的特徵差異描述。本研究亦發現即時通訊的兩大主流為MSN、Yahoo,兩者之使用人數即佔了有效樣本98.7%。
本研究的結果發現,三大族群在「使用動機」、「使用行為」上均有顯著的差異,但在「使用選擇」上則無顯示出特別的選擇偏好;三大族群的「使用動機」、「使用行為」與其「使用滿足」均有正向的關係,亦即是使用動機、使用行為表現得愈強烈,其所獲得之使用滿足也就愈強烈;另外,三大族群中選擇使用MSN、Yahoo的使用者,在「使用滿足」上亦呈現出不同的滿足情形。

Identiferoai:union.ndltd.org:CHENGCHI/G0091356004
Creators古明泓
Publisher國立政治大學
Source SetsNational Chengchi University Libraries
Language中文
Detected LanguageUnknown
Typetext
RightsCopyright © nccu library on behalf of the copyright holders

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