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Previous issue date: 2014-12-02 / This dissertation has the main objective investigate the recent changes in the
orientation market research that makes increasing use of digital databases as a source
of information about consumers. The work begins by analyzing the methodologies of
market research already established, of qualitative source, from data collection,
sample character, such as questionnaires and interviews, focuses on attitudes and
behaviors of consumers, and starting from this creates marketing communication
strategies for institutions interested in this information. With the emergence of Big
Data, the statement changes. In the evolution of this path, we highlight the
increasingly important reflections of philosophers (Foucault, Deleuze) and
communication theorists (Martin-Barbero, Jenkins) about our role current in society
of control. That must mean, for our study, an increasingly centered on search for
patterns of behavior by way of digital data. With the influence of new technologies,
the digital universe and the arrival of Big Data, the market research proceeds to
analyze the data from environments such as businesses databases or activities on
social networks, and check what kind of consumption pattern can be identified. With
that, they could theoretically build a communication to induce and direct the actions
and consumers choices. As a result, the research compares two formats of action
utilized by companies as a strategy for reaching possible consumers: the first, as a
base, has qualitative tools and an understanding of the social environment and
determined segments; the second considers the enormous dimension of existing
techniques in the online environment that influence people's behavior.The work
reflects on how business communication strategies are utilized by brands in order to
involve and generate recognition from its audiences. As a working methodology, we
use the following authors: Harold Lasswell, for identifying the influence of research
in advertising communication; Jesús Martín-Barbero, one of the first scholars to
understand the mediation between individuals and social environments; Philip Kotler
and Gilbert A. Churchill, central authors in the understanding of marketing
techniques; Michel Foucault, Felix Guattari and Gilles Deleuze to recognize how the
look of Big Data articulated in our society of control. The dissertation considers that
communication has a decisive role in influencing individuals' choices and constantly
searches for the previous path in this process, in order to recognize and emphasize the
variables that lead to these choices / Esta dissertação tem como objetivo principal investigar as recentes mudanças na
orientação das pesquisas de mercado, que fazem uso cada vez maior de bases de
dados digitais como fonte de informação sobre os consumidores. O trabalho começa
analisando as metodologias de pesquisa mercadológica já consolidadas, de natureza
qualitativa, que a partir de levantamentos de dados, de caráter amostral, tais como
questionários e entrevistas, busca compreender atitudes e comportamentos dos
consumidores e, assim, criar estratégias de comunicação mercadológica para as
instituições interessadas nessa informação. Com o surgimento das análises ditas de
Big Data, o cenário muda. Na evolução desse caminho, destacamos o papel cada vez
mais importante das reflexões de filósofos (Foucault, Deleuze) e teóricos da
comunicação (Martin-Barbero, Jenkins) sobre nossa atual sociedade de controle. Isso
deve significar, para nosso estudo, um caminho cada vez mais centrado na busca por
padrões de comportamento através de dados digitais. Com a influência das novas
tecnologias, do universo digital e com a chegada do Big Data, a pesquisa de mercado
passa a analisar os dados retirados de ambientes tais como as bases de dados das
empresas ou de atividades em redes sociais, e verificam quais tipos de padrão de
consumo podem ser identificados. Com isso, poderiam em tese construir uma
comunicação para induzir e direcionar as ações e escolhas dos consumidores. Com
isso, o trabalho compara dois formatos de ação utilizados pelas empresas como
estratégia para atingir possíveis consumidores: o primeiro tem como base ferramentas
qualitativas e compreensão do ambiente social de determinados segmentos; o
segundo considera a gigantesca dimensão de técnicas existentes no ambiente online
que influenciam o comportamento das pessoas. O trabalho faz uma reflexão sobre
como as estratégias de comunicação são utilizadas pelas empresas para envolver e
gerar identificação em seus públicos. Como metodologia de trabalho, utilizamos os
seguintes autores: Harold Lasswell, para identificar a influência das pesquisas na
comunicação publicitária; Jesús Martín-Barbero, um dos primeiros estudiosos a
compreender as mediações entre indivíduos e ambientes sociais; Philip Kotler e
Gilbert A. Churchill, autores centrais no conhecimento das técnicas de marketing;
Michel Foucault, Felix Guattari e Gilles Deleuze para reconhecer como o olhar do
BigData se articula com nossa sociedade de controle. A pesquisa conclui que a
comunicação mercadológica tem um papel decisivo na indução das escolhas dos
indivíduos e busca constatar o caminho percorrido nesse processo, para assim
reconhecer e pontuar os fatores que conduzem a essas escolhas
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:leto:handle/4659 |
| Date | 02 December 2014 |
| Creators | Picchiai, Daniela de Queiroz |
| Contributors | Costa, Rogério da |
| Publisher | Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Programa de Estudos Pós-Graduados em Comunicação e Semiótica, PUC-SP, BR, Comunicação |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP, instname:Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, instacron:PUC_SP |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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