Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2011 / Made available in DSpace on 2012-10-26T00:31:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1
289635.pdf: 9908522 bytes, checksum: 3d5892ce4500f75fb535eed21047aaab (MD5) / Os atuais desafios das companhias de manufatura envolvem o constante aperfeiçoamento de seus produtos e processos. A agregação de valor para os clientes através das operações das cadeias de suprimentos representa uma dessas oportunidades. No entanto, o ambiente complexo, conflituoso e incerto enfrentado pelos gerentes das cadeias de suprimentos demanda a adoção de uma ferramenta que os apóie na tomada de decisões para a criação de diferenciais competitivos. Neste contexto, a Avaliação de Desempenho surge como uma potencial alternativa para suprir tal necessidade. Por isso, o presente trabalho buscou desenvolver um modelo de Avaliação de Desempenho que refletisse os valores e preferências do Vice-Presidente de Operações de uma companhia de equipamentos para refrigeração, de forma a fornecer-lhe o apoio necessário na tomada de decisões que visem à melhoria das operações globais da organização. Para alcançar tal objetivo, a pesquisa iniciou com um processo de seleção e análise de artigos científicos. Seu propósito foi reunir trabalhos relevantes já publicados sobre o tema "Avaliação de Desempenho nas Cadeias de Suprimentos", identificando seus pontos fortes e fraquezas. Com isso, obteve-se, de forma fundamentada, a pergunta e objetivo de pesquisa, direcionando o trabalho no sentido de fazer uso dos pontos fortes e suprir as fraquezas explicitadas. A seguir, o estudo fez uso de uma abordagem quali-quantitativa aplicada em forma exploratória a um Estudo de Caso. Foram coletados dados por meio de entrevistas abertas com o Vice-Presidente de Operações da companhia, complementadas através de pesquisa documental. O instrumento de intervenção utilizado foi a metodologia MCDA-C, por permitir a expansão do conhecimento no decisor acerca das conseqüências de suas decisões nos aspectos que ele julga críticos para o sucesso da companhia. Entre os resultados do estudo estão a identificação de 73 desses critérios (denominados Elementos Primários de Avaliação), assim como a sua organização, mensuração ordinal e cardinal por meio de 42 Descritores e sua integração na Estrutura Hierárquica de Valor. Além disso, destacam-se o diagnóstico da situação atual e a elaboração de duas ações de aperfeiçoamento, onde se valorizam os efeitos da implementação da Filosofia Enxuta e de um Sistema de Planejamento Avançado na organização.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/95350 |
| Date | 26 October 2012 |
| Creators | Della Bruna Junior, Emílio |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Ensslin, Sandra Rolim |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | 275 p.| il., grafs., tabs. |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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