Konflikter är en vanlig företeelse i både arbetslivet och privatlivet, där människor med olika bakgrund och åsikter interagerar. Denna uppsats ämnar att öka förståelse för orsakerna till och hur konflikter hanteras på arbetsplatser inom vård- och omsorgssektorn. Genom en litteraturöversikt baserad på tio artiklar från CINAHL och ProQuest, Healthcare Administration Database, gjordes fynd och tre huvudteman identifierades genom analys: konflikthantering, konflikt och förebyggande av konflikt. Resultaten visar å ena sidan på negativa erfarenheter som generationskonflikter och bristande kommunikation mellan olika yrkesgrupper och intressenter. Å andra sidan identifierades positiva erfarenheter såsom coachingsmöjligheter och kompetensutveckling för att främja bättre samarbete och förståelse. Diskussionen belyser vikten av strukturerade åtgärder, såsom utbildningar och teamaktiviteter för att förebygga generationskonflikter. Det påpekas även ett behov av ytterligare forskning för att förstå dynamiken i relationskonflikter och för att implementera effektiva förebyggande strategier för både medarbetare och chefer/ledare. / Conflicts are a common occurrence in both working life and private life, where people with different backgrounds and opinions interact. This essay aims to increase understanding of the causes of and how conflicts are handled in workplaces within the care and social care sector. Through a literature review based on ten articles from Cinahl and ProQuest, Healthcare Administration Database some findings were made and three main themes were identified through analysis: conflict management, conflict and conflict prevention. The results show, on the one hand, negative experiences such as generational conflicts and a lack of communication between different professional groups and stakeholders. On the other hand, positive experiences such as coaching opportunities and skills development were identified to promote better cooperation and understanding. The discussion highlights the importance of structured measures, such as training and team activities to prevent generational conflicts. There is also a need for further research to understand the dynamics of relationship conflicts and to implement effective prevention strategies for both employees and managers/leaders.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hb-32174 |
| Date | January 2024 |
| Creators | Nehls, Angelicka, Slipicevic, Melina |
| Publisher | Högskolan i Borås, Akademin för vård, arbetsliv och välfärd |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0016 seconds