Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2013-07-15T23:09:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1
212255.pdf: 2402337 bytes, checksum: d522916f2ad2acf3c6090dbfcbba32e6 (MD5) / As organizações, em seu afã de se tornarem mais competitivas, têm buscado maneiras de se aperfeiçoarem através do seu desempenho, ou seja, de identificarem oportunidades que promovam a sua competitividade. Atualmente, inúmeras são as abordagens disponíveis com esse propósito, emergindo dúvidas quanto à escolha da mais apropriada para um determinado contexto organizacional. O presente trabalho tem por objetivo construir um modelo capaz de avaliar e aperfeiçoar as abordagens de gestão de desempenho, para tanto, se vale da abordagem Multicritério em Apoio à Decisão - MCDA-Construtivista como instrumento para alcançar tal propósito. O enquadramento metodológico utilizado foi o construtivista com o paradigma científico fenomenológico. Para demonstrar o processo de avaliação das abordagens optou-se pela abordagem do Balanced Scorecard (BSC) devido as suas aplicações (uso), potencialidades, evidências e o seu reconhecimento internacional. Com resultado do modelo construído foi possível identificar quais os aspectos fortes e fracos da abordagem do BSC, pôde-se identificar e gerar aperfeiçoamentos para todos os pontos, sejam fracos ou fortes, gerando dessa forma uma abordagem do BSC aperfeiçoada.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/101763 |
| Date | January 2005 |
| Creators | Petri, Sérgio Murilo |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Ensslin, Leonardo |
| Publisher | Florianópolis, SC |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
| Format | 235 f.| il., grafs., tabs. |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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