I takt med digitaliseringens framfart har sociala medier och influensers radikalt förändrat marknadsföringen och konsumtionsbeteenden. Syftet med studien är att fördjupa förståelsen för förtroendets roll vid impulsköp som initieras av influenser-marknadsföring på sociala medieplattformar. Studien belyser marknadsföring via sociala medier och influenser-marknadsföring, där sedan förtroendet för influensers beskrivs genom fyra dimensioner. Teorikapitlet avslutas med att förklara impulsiva köpbeslut online som är ett centralt begrepp för studien. För att besvara syftet har semistrukturerade intervjuer genomförts med tio respondenter som alla är vana användare av sociala medier samt besitter egen köpbenägenhet. Studien bidrar med en djupgående förståelse för förtroendets roll vid impulsköp som initieras av influenser-marknadsföring på sociala medieplattformar. Slutsatsen i studien visar på att influenser-marknadsföring har en betydande inverkan på samtliga konsumenters impulsköpbeteende och att influensers egenskaper är avgörande vid impulsköp, då de kan generera förtroende. Därmed kan det konstateras att förtroende för influensers spelar en avgörande roll vid impulsköp i samband med influenser-marknadsföring, då impulsköp inte tycks inträffa utan ett grundläggande förtroende. Vidare framkommer att fyra faktorer upplevs vara mest förtroendeskapande enligt konsumenterna, nämligen följarantal, expertis, autenticitet och den parasociala relationen med influensern. Det går även att se att bristande förtroende leder till en avvikelse från att genomföra ett impulsköp samt att eventuellt missnöje efter ett impulsköp baserat på influenser-marknadsföring internaliseras. Förtroendet för influensern som tillhandahöll rekommendationen förblir därmed opåverkat.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kau-100795 |
| Date | January 2024 |
| Creators | Olsson, Ebba, Björkström, Elin |
| Publisher | Karlstads universitet, Handelshögskolan (from 2013) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0017 seconds