The background for the study is to investigate the reporting and handling of break deviations from an ambulance department under the Clinic for Prehospital Services in Vestre Viken HF. Deviation management is an important function in organisations that contributes to improving the working environment in organisations, and this applies to the organisation studied. It is therefore important that deviation management takes place in an effective way so that the organisation has the opportunity to look for and implement improvements. The study has focused on helping the organisation improve their current practices for reporting and handling break deviations reported from the ambulance. Starting with perceptions of this phenomenon and then analysing it to find opportunities for improvement. Through a qualitative analysis of collected empirical data and theory on quality, deviation management, continuous improvement and more, seven areas for improvement in reporting and handling of break deviations have been identified these are: accessibility, reporting format, feedback, training, data foundation, procedure design, motivation. All improvement areas are based on identified challenges in the reporting and handling of break deviations, of which the study provides suggestions for how the organisation can meet these seven areas. By focusing on the identified areas for improvement, the organisation has the opportunity to improve its practices in the reporting and handling of break deviations and, in the long run, this may help to improve break deviation. / Bakgrunden till studien är att undersöka rapportering och hantering av pausavvikelser från en ambulansavdelning under Kliniken för Prehospitala Tjänster i Vestre Viken HF. Avvikelsehantering är en viktig funktion i organisationer som bidrar till att förbättra arbetsmiljön i organisationer, och detta gäller även för den studerade organisationen. Det är därför viktigt att avvikelsehanteringen sker på ett effektivt sätt så att organisationen har möjlighet att söka efter och genomföra förbättringar. Studien har fokuserat på att hjälpa organisationen att förbättra sina nuvarande rutiner för rapportering och hantering av pausavvikelser som rapporteras från ambulansen. Genom en kvalitativ analys av insamlad empiri och teori om kvalitet, avvikelsehantering, ständiga förbättringar med mera har sju förbättringsområden för rapportering och hantering av pausavvikelser identifierats, nämligen: tillgänglighet, rapporteringsformat, återkoppling, utbildning, datagrund, utformning av rutiner, motivation. Samtliga förbättringsområden baseras på identifierade utmaningar i rapporteringen och hanteringen av rastavvikelser, varav studien ger förslag på hur organisationen kan möta dessa sju områden. Genom att fokusera på de identifierade förbättringsområdena har organisationen möjlighet att förbättra sina rutiner för rapportering och hantering av rastavvikelser, vilket i förlängningen kan bidra till att förbättra rastavvikelserna.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:uu-530244 |
| Date | January 2024 |
| Creators | Eva, Månsson |
| Publisher | Uppsala universitet, Institutionen för samhällsbyggnad och industriell teknik |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | SAMINT-LKF ; 24001 |
Page generated in 0.0016 seconds