Undersökningens syfte är att utföra en komparativ studie av kvaliteten inom den offentliga respektive den privata hemtjänsten inom sju olika kommuner i Västra Sverige. Dessa är Alingsås, Borås, Göteborg, Kungälv, Mölndal, Uddevalla och Ulricehamn. Ambitionen med undersökningen är att kunna se intressanta skillnader på kvaliteten utifrån de resultat som lyfts fram. Teorierna vi använder oss av är Kvalitet, Effektivitet, New Public Management, Kvasimarknader. I studien skall brukarnas uppfattningar och perspektiv studeras i en kvantitativ forskning. Datamaterialet som studien baseras på är sekundärdata som hämtas från Socialstyrelsens enkätundersökning om “Öppna jämförelser” från 2021. De variabler som vi mäter kvaliteten av utifrån enkätundersökningen är hänsyn till åsikter och önskemål, påverka tid, tillräckligt med tid, bemötande, förtroende för personal, trygghet och hemtjänst i sin helhet. Undersökningen visar på tydliga skillnader vad gäller kvaliteten sinsemellan den privata- och den offentliga hemtjänsten. Å ena sidan så kan vi inte redogöra för att skillnaderna är märkvärdigt stora och inte heller generaliserade mot varje enskild fråga, med andra ord finns det en variation av nöjdhet i respektive kommun för vardera frågan. Å andra sidan visar resultatet en högre nöjdhet för den offentliga hemtjänsten i sin helhet. Slutsatsen som vi kan dra är därmed att den offentliga hemtjänsten dominerar i nöjdhet om kvalitet utifrån ett brukarperspektiv. / In this study, home care is examined, which is part of Sweden's care for the elderly. The people who need elderly care, in the form of home care, are mainly people who are over 65 years old and who cannot be at home by themselves due to various impairments. The care service can be about everything from the staff cooking for the elderly as well as services such as giving the elderly medicines. The purpose of the survey is to make a comparative study of the quality within the public- and privately owned home care services within seven different municipalities in Western Sweden. These are Alingsås, Borås, Gothenburg, Kungälv, Mölndal, Uddevalla and Ulricehamn. In the study, the elderly users' perceptions and perspectives will be studied in quantitative research. The data material on which the study is based is secondary data taken from “Socialstyrelsen” Health and Welfare's survey on "Open comparisons" from 2021. The variables that we use to measure the quality, based on the survey, are consideration of opinions and wishes, influence time, enough time, treatment, trust in staff, security, and home care in its entirety. The study is supported by the theories of quasimarkets, New public management, efficiency, and quality. The survey shows clear differences in terms of quality between the privately owned and the public home service. On one hand, we cannot account for the fact that the differences are remarkably large and not generalized towards each individual issue, in other words there is a variation of satisfaction in each municipality for each question. On the other hand, the result shows a higher satisfaction for public home care in its wholeness. The conclusion we can draw is therefore that the public home care dominates in satisfaction with quality based on the elderly user’s perspective.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hb-30223 |
| Date | January 2022 |
| Creators | Kranshag, Izabella, Sahin Bolotis, Isabella |
| Publisher | Högskolan i Borås, Akademin för vård, arbetsliv och välfärd |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0027 seconds