Rapporter från fackorganisationer och vetenskapliga studier visar att bibliotekarier är en stressad yrkesgrupp. Denna studie undersöker hur folkbibliotekarier beskriver sina upplevelser av stress främst i möten med användare och hur denna stress hanteras av folkbibliotekarierna. Åtta semistrukturerade intervjuer med folkbibliotekarier genomfördes, varpå det empiriska resultatet analyserades utifrån rollstressteorin som myntat sav Kahn et al. (1964). Syftet med studien är att bidra till en djupare förståelse för folkbibliotekariers stress, och hur dessa upplevelser och hantering av stress kan förstås utifrån rollstressteorin. De mest framträdande stressfaktorerna i användarmöten är kommunikationssvårigheter, gränssättning i service och när många användare efterfrågar hjälp samtidigt. Studiens resultat visar även att arbetsuppgifter utanför användarmöten såsom arbete med bibliotekens uppdrag, planering av aktiviteter och program, beståndsarbete pekas av över hälften av folkbibliotekarierna ut som mer stressande än användarmöten. Resultatet visar även att folkbibliotekarierna har flera metoder för att hantera stress. Analysen av det empiriska resultatet visar på indikationer av rollstress i form av rollkonflikt, rolloklarhet och rollöverbelastning. / Reports from trade unions and scientific studies show that librarians are a stressed professional group. This study examines how public librarians describe their experiences of stress when meeting patrons and how this stress is managed by the public librarians. Eight semi-structured interviews with public librarians were conducted, after which the results was analyzed based on the role stress theory coined by Kahn et al. (1964). The purpose of the study is to contribute to a deeper understanding of public librarians' experiences of stress, and how this can be understood by using role stress theory. The results of the study show that the most prominent stress factors in relation to patrons are communication difficulties, setting boundaries in service and when many patrons request help at the same time. The results of the study also show that, for example, work regarding planning and the library's missions is experienced by many of the public librarians as more stressful than working with patrons.The results also show that the public librarians use several methods to manage stress. The analysis of the empirical material also shows indications of role stress in terms of role conflict, role ambiguity and role overload.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:sh-53382 |
| Date | January 2023 |
| Creators | Jannert, Sonja |
| Publisher | Södertörns högskola, Biblioteks- och informationsvetenskap |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0026 seconds