Strategic planning is essential for the management of Information and Communication
Technologies in organizations, providing more assertive decisions to establish the basic
purposes of improvement and implementation of new resources. The goal of this study was
the adaptation of the Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution
(TOPSIS) in the creation of a new model to support decision making on the prioritization of
investments in strategic planning of Information and Communication Technologies as a
support to the methodology PETIC, called PETIC Decision Make (PDM), evaluating its
applicability in real case studies. The investigated institutions were a municipal public
administration body and a labor union entity, where the PDM was used in the prioritization of
investments for the period of five years, using the tool PDMSys created in this study. By
means of the proposed method was possible to select alternatives of actions considered
preferable and to analyze their dependencies, besides creating a continuous cycle for
classification. The results indicated the practicability of the method, avoiding an indication
that the dependencies would jeopardize the investment in technologies. In this way, it was
verified that the application of the PDM increases the predictability of expenditures, allows
the reduction of initial costs and contributes to the assertiveness in the decisions on the
management of the technological resources, implying in the global management of the
institutions. / O planejamento estratégico é essencial para a gestão das Tecnologias da Informação e
Comunicação nas organizações, proporcionando decisões mais assertivas para o
estabelecimento dos propósitos básicos de melhoria e implementação de novos recursos.
Abordando o tema, o objetivo deste estudo foi a adaptação do Technique for Order Preference
by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS) na criação de um novo modelo de apoio à tomada de
decisão sobre a priorização de investimentos em planejamento estratégico de Tecnologias da
Informação e Comunicação como suporte à metodologia PETIC, denominado PETIC
Decision Make (PDM), avaliando sua aplicabilidade em estudos de caso real. As instituições
investigadas foram um órgão da administração pública municipal e uma entidade sindical,
onde se empregou o PDM na priorização de investimentos para o período de cinco anos,
utilizando-se a ferramenta PDMSys criada neste estudo. Por meio do método proposto foi
possível selecionar alternativas de ações consideradas preferíveis e analisar as suas
dependências, além de criar um ciclo contínuo para ordená-las. Os resultados indicaram a
praticabilidade do método, evitando indicação em que as dependências prejudicassem o
investimento em tecnologias. Dessa forma, constatou-se que a aplicação do PDM amplia a
previsibilidade sobre os gastos, possibilita a redução de custos iniciais e contribui para a
assertividade nas decisões sobre a gestão dos recursos tecnológicos, implicando na gestão
global das instituições.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:ri.ufs.br:riufs/3386 |
| Date | 09 February 2017 |
| Creators | Rocha, Fabio Gomes |
| Contributors | Nascimento, Rogério Patrício Chagas do, Soares, Michel dos Santos |
| Publisher | Universidade Federal de Sergipe, Pós-Graduação em Ciência da Computação, UFS, Brasil |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFS, instname:Universidade Federal de Sergipe, instacron:UFS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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