En el Perú, la tecnología ha ayudado a dar facilidades de conectividad en casi todo el país,
debido a la accesibilidad a la internet en diferentes dispositivos como computadoras, tablets
y celulares, con este último en mención es por el cual el ciudadano peruano pasa la mayor
parte de su tiempo (INEI, 2021). Asimismo, en la pandemia aumentó el uso de este
dispositivo y con ello el consumo de aplicativos por delivery, debido a las restricciones el
ciudadano no podía salir de casa y se veía en la necesidad de hacer compras domésticas por
distintas plataformas.
La presente investigación tiene como propósito identificar cuáles son las dificultades que
tiene el ciudadano, sobre todo las amas de casa entre 35 a 44 años para poder navegar a
través del aplicativo “PedidosYa”, ya que el consumo masivo de esta no estaba previsto para
un público objetivo de este rango, por el cual hace más difícil la navegación.
Para ello, se desarrollaron entrevistas y encuestas para tener datos cualitativos como
cuantitativos, para poder entender los painpoints que tienen estos usuarios a raíz del uso de
este aplicativo. / In Peru, technology has helped to provide connectivity facilities in almost the entire country,
due to the accessibility to the internet in different devices such as computers, tablets and cell
phones, with the latter in mention, it is through which the Peruvian citizen passes the most
of his time (INEI, 2021). Likewise, in a pandemic, the use of this device increased and with
it the consumption of applications for delivery, due to the restrictions the citizen could not
leave home and saw the need to make domestic purchases through different platforms.
The purpose of this research is to identify which are the difficulties that the citizen has,
especially housewives between 35 and 44 years old, to be able to navigate through the
application "PedidosYa", since the massive consumption of this was not foreseen for a target
audience of this range, which makes navigation more difficult.
For this, interviews and surveys were developed to obtain qualitative and quantitative data,
in order to understand the painpoints that these users have as a result of the use of this
application / Trabajo de Suficiencia Profesional
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PERUUPC/oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/658481 |
| Date | 18 September 2021 |
| Creators | Fernández Fiestas, Becky Mariana |
| Contributors | Solari Berisso, Giuseppe |
| Publisher | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), PE |
| Source Sets | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf, application/msword |
| Source | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Repositorio Académico - UPC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ |
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