“電話行銷”(Telemarkrting) 在國內尚處于新興階段，探討此之論文幾乎付之闕如
。然而預期此新的通路將漸漸廣為企業界所採用。本研究即在對其作一探索性之研究
。其目的在於1.增進對“電話行銷之了解”；2.實行“電話行銷”須注意那些關鍵因
素?3.“ 電話行銷”與其他通路或媒禮之異同為何? 又如何互相配合?4. 提出假設，
以作為進一步研究之基礎。
本研究對“電話行銷”之探討，著重於工業產品之行銷，而不包括消費性產品。研究
方法是以個案探討，以惠普科技公司(H、P)為研究對象，實地觀察其運作情形，並輔
以理論文獻之探討，提出一個大致的模型。第二階段，即針對此模型進行人員訪問，
選出四家廠商進行深度訪談。最後提出一些命題與假設。
預期對此研究的結果：
1.成功的“電話行銷”影響因素有：公司形象、人員、組織型態、激勵、管理風格、
顧客資料庫、行銷策略、產品、顧客購買行為等。
2.“電話行銷”須與其他媒體互相配合，構成一整體性的直銷，則獲致之效果會更好
。
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/B2002005237 |
| Creators | 廖志忠, LIAO,ZHI-ZHONG |
| Publisher | 國立政治大學 |
| Source Sets | National Chengchi University Libraries |
| Language | 中文 |
| Detected Language | Unknown |
| Type | text |
| Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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