C2C（consumer to consumer）模式的拍賣網站在近年來成為新興的購物通路，它的優點是不需出門就可以找到便宜、多樣化的商品，還可以享受競標購物的樂趣，因此吸引眾多消費者上網尋寶。
過去國內對於拍賣網站的研究多限於競標機制、交易安全、交易成本等面向，縱使有關於消費者行為的研究，大多將重點放在哪些因素會影響消費者使用拍賣網站的意願。然而當消費者開始使用拍賣網站後，究竟是如何處理眾多的資訊？又如何做成購物決策呢？本研究從消費者心理的角度，試圖瞭解什麼樣的訊息設計能夠吸引買方，進而促進交易的達成。
本研究採取實驗法，採用2×2×2之多因子設計，操弄之自變項包括產品類型（搜尋品╲經驗品）、出價次數（低╲高）、和訊息來源（賣家╲買家），依變項為產品態度和購買意願。主要在探討產品類型、出價次數、和訊息來源是否分別對產品態度和購買意願產生影響？又產品類型和出價次數、產品類型和訊息來源之間是否產生交互作用？
研究結果主要有以下幾點發現：(1)產品類型對購買意願具有顯著影響，其中以搜尋品之購買意願較高；(2)訊息來源對產品態度和購買意願具有顯著影響，其中以買家訊息來源較佳；(3)訊息來源和產品類型具有交互效果，當產品類型為搜尋品時，訊息來源對產品態度和購買意願沒有顯著影響，但當產品類型為經驗品時，買家訊息來源之產品態度和購買意願顯著高於賣家訊息來源；(4)出價次數之假設未獲支持，推測主要原因是出價次數可能同時具有正反兩個方向的影響力，這可以由「從眾」和「反從眾」的理論來解釋。
綜合上述發現，提出幾點實務建議，期望能供拍賣網站經營者強化網站功能、以及賣家設計商品訊息時之參考：(1)在拍賣網站上銷售搜尋性產品較為有利；(2)在商品訊息中引用舊顧客之正面意見，可以提升銷售；(3)對於經驗性產品而言，舊顧客的口碑更加重要。
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/G0091452011 |
| Creators | 陳嘉琪, Chen,Chia-chi |
| Publisher | 國立政治大學 |
| Source Sets | National Chengchi University Libraries |
| Language | 中文 |
| Detected Language | Unknown |
| Type | text |
| Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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