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The effect of online consumer reviews on attitude and purchase intention : the role of message and source characteristicsWang, Sai 28 July 2014 (has links)
The objective of the study is to extend the emerging body and scope of research on consumer’s attitudinal and behavioral responses to online consumer reviews by examining the role of both message content and source characteristics. That is, this study investigates how consumers process online consumer reviews within the context of message and source characteristics, and how these two factors influence consumer’s attitudes toward the review, attitudes toward the product, perceived credibility of the reviewers, and purchase intention. From this perceptive, the study broadens the understanding and importance of message and source factors to the persuasiveness of online consumer reviews. / text
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Emotional Appeals and Blood Donation Intentions: Can Social Media Influencers and Social Endorsement Amplify the Effects of Guilt and Hope Appeals?Lee, Euirang 05 June 2023 (has links)
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拍賣網站購物決策影響因素之研究:以產品類型、出價次數、與訊息來源為例陳嘉琪, Chen,Chia-chi Unknown Date (has links)
C2C(consumer to consumer)模式的拍賣網站在近年來成為新興的購物通路,它的優點是不需出門就可以找到便宜、多樣化的商品,還可以享受競標購物的樂趣,因此吸引眾多消費者上網尋寶。
過去國內對於拍賣網站的研究多限於競標機制、交易安全、交易成本等面向,縱使有關於消費者行為的研究,大多將重點放在哪些因素會影響消費者使用拍賣網站的意願。然而當消費者開始使用拍賣網站後,究竟是如何處理眾多的資訊?又如何做成購物決策呢?本研究從消費者心理的角度,試圖瞭解什麼樣的訊息設計能夠吸引買方,進而促進交易的達成。
本研究採取實驗法,採用2×2×2之多因子設計,操弄之自變項包括產品類型(搜尋品╲經驗品)、出價次數(低╲高)、和訊息來源(賣家╲買家),依變項為產品態度和購買意願。主要在探討產品類型、出價次數、和訊息來源是否分別對產品態度和購買意願產生影響?又產品類型和出價次數、產品類型和訊息來源之間是否產生交互作用?
研究結果主要有以下幾點發現:(1)產品類型對購買意願具有顯著影響,其中以搜尋品之購買意願較高;(2)訊息來源對產品態度和購買意願具有顯著影響,其中以買家訊息來源較佳;(3)訊息來源和產品類型具有交互效果,當產品類型為搜尋品時,訊息來源對產品態度和購買意願沒有顯著影響,但當產品類型為經驗品時,買家訊息來源之產品態度和購買意願顯著高於賣家訊息來源;(4)出價次數之假設未獲支持,推測主要原因是出價次數可能同時具有正反兩個方向的影響力,這可以由「從眾」和「反從眾」的理論來解釋。
綜合上述發現,提出幾點實務建議,期望能供拍賣網站經營者強化網站功能、以及賣家設計商品訊息時之參考:(1)在拍賣網站上銷售搜尋性產品較為有利;(2)在商品訊息中引用舊顧客之正面意見,可以提升銷售;(3)對於經驗性產品而言,舊顧客的口碑更加重要。
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