台灣現行的醫藥產業中，病患雖然是醫藥產業中的最終消費者，但是相對於其他消費性產品而言，醫藥處方產品的選擇權或決定權幾乎都掌握在通路上，藥廠的行銷策略與推廣重點幾乎都是著重在通路的掌握；但自費型的醫藥產品，因病患需要直接付費購買，如此一來病患是否會成為消費行為的核心，或還是跟健保給付產品有相同行為模式，醫師開處方拿藥照吃就對了；因此這類自費型醫藥產品的行銷策略與消費行為模式，在醫藥產業中應該值得研究，尤其是過去的研究甚少針對藥品的最終消費者-即病患去做行為分析與決策模式的研究。 因此藉由此研究希望達到的研究目的如下： 一、 以個案研討說明醫藥產業中，跨國性原開發製藥廠產業競爭形態與競爭策略。 二、 以與專家深度訪談方式探討自費型醫藥產品在現行醫藥法規環境下，如何擬定其行銷策略。 三、 以市場調查之研究數據探討自費型醫藥產品之消費者行為與決策模式。 主要研究成果如下： 一、 根據個案中跨國性的原開發製藥廠之產業分析與其競爭形態之探討，結果符合產業分析中之之運用，顯示五力分析與競爭策略類型仍適用醫藥產業，有助於對產業環境描述與如何因應產業間的競爭。 二、 從威而鋼(Viagra)上市前與上市後，及競爭品上市前後，皆可以看到在不同時期，威而鋼(Viagra)在市場區隔、目標市場、產品定位、以至於行銷組合工具中產品、價格、通路及促銷的整合性策略，由此可以說明，針對自費型醫藥產品而言，行銷策略理論應該充分被應用到市場操作面上，來增加競爭優勢與擴大獲利。 三、 消費者對於自費型醫藥產品之行為模式，大多是注重在親朋好友之經驗分享與媒體訊息，對於專業醫師反而未加以重視，而且有將近九成的消費者在到達通路前已決定品牌，會受到通路銷售人員影響的只有三成，足見男性消費者對於此類產品的選擇，其自身之主導性甚強，也與其一般之消費行為類似，而且效果與安全性的實質利益是最重要的，在品牌的分類構面，自費型醫藥產品的品牌形象較符合功能性需求與經驗性需求，較不適合象徵性需求，因此消費者行為理論也可以在此得到驗證。

本研究探討網路購物族群叛離網路購物市場的原因，研究母體為台灣地區之網際網路使用者。本研究使用網路問卷調查方式蒐集樣本資料，根據是否有上網購物之經驗以及是否持續採用網路購物，將網路使用者分群，並以人口統計變數、網路使用型態變數、網路購買型態變數和生活型態變數描述各分群。最後以影響消費者採用網路購物因素試圖找出導致消費者叛離之主要因素。主要之研究發現包括： 1.網購族群與非網購族群在「年齡」、「職業」、「教育程度」及「是否有正職收 入」等人口統計變數之差異達統計之顯著水準；叛離族群與非叛離族群在「人 口統計變數」上皆未達統計之顯著水準。 2.網購族群與非網購族群在「網際網路使用資歷」、「上網方式」、「上網時數」及「上網地點」等網路使用型態變數之差異達統計之顯著水準；叛離族群與非叛離族群則在「網際網路使用資歷」之差異達統計之顯著水準。 3.叛離族群與非叛離族群在「消費訊息來源」與「過去半年內的網路購物總金額」這兩個網路購物型態變數之差異達統計之顯著水準。 4.網購族群與非網購族群在「理性積極導向」、「品牌廣告導向」及「新奇快捷導向」等生活型態因素之差異達統計之顯著水準；叛離族群與非叛離族群在「便利實用導向」這個生活型態因素之差異達統計之顯著水準。 5.「購物環境因素」對消費者的叛離行為有最大的影響力，其次為「產品屬性因素」。 關鍵字：線上零售業、網際網路、消費者行為、市場區隔

「網路購物」為電腦網路科技所興起的一種新興商業。它改變了消費者 購物的習慣；相對的，消費者購買動機、需求及使用行為也不斷影響網站型態的發展，並且衍生出更多新的網路購物商業模式與議題。 在網路購物相關研究中，過去較少針對教師族群消費行為進行分析。本研究乃在探討國中小教師族群對網路購物的經驗與行為，藉由個案公司進行該族群網路購物的偏好、態度及購買行為分析，以及其消費需求與企業既有的購物網站整合的效益評估，並探討各種市場刺激因素及網路購物環境特性對該族群購買傾向與行為的影響性。 本研究藉由消費者行為及市場區隔、認知風險、市場刺激因素、網路購物環境等文獻的探討，採取問卷調查方式，收集了692份有效樣本，再利用統計分析方法得知該族群網路購物消費者行為模式中不同變項的相互關係。研究發現將近有七成的國中小教師族群具有網路購物的經驗，而且未因居住地區不同而有顯著的差異。但是，無網購經驗的族群中則會因居住地區、年齡層、教師身分及任教領域的不同，對於未選擇網路購物的原因呈現顯著的差異；年齡超過40歲以上的群體網路購物的比例逐漸降低，對於網路購物的網站訊息疑慮、產品信譽、交易安全、保證及退貨制度等認知風險亦越高。 該族群會受到個案公司企業形象與品牌聯想，對所販售產品類別仍以與個案公司企業形象相符的產品類型比較受到該族群的認同。但不同消費特性的族群對於產品類型的需求，則會因性別、年齡層、教師身分、收入而呈現明顯差異。市場刺激因素及購物網站環境特性對於不同特性族群的影響並無顯著的差異。 本研究結果期能增進學術界對國中小教師族群網路消費行為的認識，以及提供個案公司作為訂定市場區隔及行銷策略的基礎資料，以及視本研究對象為主要目標顧客群的購物網站經營者參考。 / The internet shopping is a new business style while the computer network technology was popular and rising tremendously. It changed the consumer’s shopping behavior totally. On the other hand, the buying motivation, user requirement and buyer’s behavior were influenced the developing of web site module and style continuously. And more and more issues of new business model and discussion topics were derive repeatedly. There was much less research and analysis for the teachers’ consuming behavior in the scope of internet shopping apparently. This study was focused on the experimental and behavioral analysis of internet shopping for the teacher who was in the secondary school and elementary school. We tried to figure out an evaluation of a beneficial result of a web site integration on a specific case through the analysis of users’ favorite, attitude and buying behavior, etc. It also probes the influence of the tendency and comportment to the particular group people into the stimulate incident of marketing and the environment characteristic of internet shopping simultaneously. After referenced those published in the area of the consumer’s behavior, the marketing isolation, the, the stimulate incident of marketing and the environment characteristic of internet shopping. We proposed a questionnaire survey to express the capability of variety of correlations between different user models of internet shopping behavior by the statistics analysis method eventually. There were 692 copies of effective samples from the teachers in whole Taiwan. We also found that only 70% of them would have the experiment of internet shopping, and it did not appear the discrepancy with resident area conspicuously. But the group of internet shopping users would be variable with different resident area, ages, teacher’s status and its teaching domain, especially it reflected on the reason of ‘not shopping on the internet’. Also, we found the lower ration of internet shopping with older teacher such as above 40 years old. It would be higher anxiety with more cognitive risks of web site’s messages, product credibility, transaction security, certificate of guarantee and refund policy eventually. There was more identified for this specific case with the enterprise representation and brand imagine from its sale production. But we also found that the requirement of different characteristic group were appeared diversity obviously with different factors, such as gender, age, identity and income. Furthermore, there was no eminent remarkable difference for the different user scopes with the stimulate incident of marketing and the environment characteristic of internet shopping contrarily. This study would provide a reorganization of the internet consuming behavior on a specific teacher family expectedly. And we would like to provide some basic information for the marketing isolation and the marketing strategies for the business target ultimately.

本文旨在探討商品得獎對消費者購買行為的影響，並加入來源國效應與涉入程度為中介變數，以了解獎對於不同涉入程度的商品以及獎對於不同來源國的產品之影響力是否有所差異，本文選擇國家品質獎作為實證的獎別。 本研究選擇組合音響及磁碟片為研究產品，以大學生為研究對象，以受測者間設計的實驗室實驗法蒐集資料，以SPSS套裝軟體為資料分析工具。本研究主要結論如下： 一、得「獎」的產品的品質評價及購買意願均較沒得「獎」的產品為高，且差異顯著。 二、德國的產品較韓國的產品在品質評價及購買意願上均有顯著差異。 三、商品得獎和涉入程度之交互效果在品質評價方面有顯著差異；即在低涉入產品中，得「獎」與未得「獎」之品質評價有顯著差異；但在在高涉入產品中，則無顯著差異。 四、商品得獎和來源國之間交互效果無顯著差異。即得獎與否對韓國產品的影響和對德國產品的影響相當。

以本論文研究不同價格呈現方式下，參考價格對消費者行為的影響，所採用的自變數為參考價格的高低、參考價格的表達語意與折扣幅度的大小。而欲衡量的變數是消費者對促銷的可信度、認知的價格標準移動程度、因促銷所知覺的節省程度及搜尋其它零售點所能產生的利益。 經過因子設計的實驗後，發現： 一、消費者所認知的最可能市價、最高市價、最低市價，在看過有外部參考價格的廣告後，不一定是以相同的方向作移動，且各別的移動百分比也不相同，所以必須各別來探討其效果。 二、出售價格的高低 (折扣幅度的大小) 會影響消費者對促銷所知覺的可信度的水準及消 費者認知最可能市價的移動程度，但不會造「最高」價格認知與「最低」價格認知移動程度的差異，且在節省知覺及知覺的搜尋利益上也無明顯效果。而且發現以下數點： (一)高出售價格的可信度大於低出售價格的可信度 (二)高出售價格造成的最可能市價上移程度大於低出售價格造成的最可能市價上移程度。 三、參考價格的高低會影響消費者對促銷所知覺的可信度、認知的最高市價、認知的最低市價、節省知覺，但卻無法影響認知中最可能市價及搜尋利益上的差異。並且發現以下數點： (一)以內部參考價作參考價及合理高參考價格的可信度大於誇大參考價格的可信度。 (二)以內部參考價作參考價與合理高參考價格造成最高市價認知上移程度小於誇大參考價格造成上移程度。 (三)以內部參考價作參考價格造成的最低市價認知上移程度大於誇大參考價格造成上移程度。(四)以內部參考價與合理高參考價格造成的節省知覺大於誇大參考價格所造成的節省知覺。 四、「過去售價」或「目前市價」來表達參考價格，只有在認知最高市價的移動比率上有所不同。且以「目前市價」造成的上移程度較大。 五、同時以「過去售價」表達誇大參考價格及「目前市價」表達合理高參考價格，比單一方式呈現單一參考價格而言 (一)認知的最低市價向上移動百分比最大 (二)知覺的搜尋利益最小，消費者最不願再尋求其它零售點。 也就是廠商若同時以過去售價及目前市價來表達價格標,且所標示價格要偏高,此時所產生的促銷效果較好,消費者較不願再尋求其他零售點進行交易。 六、加上以｢過去售價｣表達比實際出售價還低的參考價格，在促銷效果上並不比單一方式呈現參考價格或其他呈現方式來得好。

網際網路蓬勃且迅速的發展，可說是二十世紀末最熱門的資訊技術。網路購物已成為許多臺灣消費者購物時，重要的選擇之一。未來，勢必成為最重要的行銷通路。網路購物的出現，使得商業競爭由實體店面移轉到網路空間，但也產生了實體購物方式所沒有的風險。 　　本研究主要目的在探討影響消費者網路購物行為的可能因素，並試圖自相關文獻整理出影響網路購物決策制定的構面，包括網路購物經驗、環境因素、市場刺激以及電子商務系統等構面，其次針對各個構面設計問卷，並分析其對網路購物決策制定的影響。研究對象以臺灣科技大學學生為例，探討網路購物平台的出現對大學生消費行為造成的改變。最後，根據研究結果提出建議，以做為未來實務及研究之參考。

本篇目的---對於精實企業來說資訊預測的能力扮演舉足輕重的角色，如汽車製造商須要有可靠的資訊來完成各項重要的決策以保持企業競爭力，市場以及消費者的活動提供了新型態的資料可以透過現代科技來處理分，本篇論文希望從2008年至2016年整合的Google 搜尋趨勢資料來建構預測模型。 設計/方法論/方法---基於五階段消費者購買行為，此研究檢視整個過程中合適的Google關鍵字，並利用滯後變數模型和Google搜尋趨勢來驗證銷售和各種經濟變數之間的關係，預測的銷售會更進一步檢視其正確性。 結論與發現---用來檢視預測正確性的兩種最常見的方法指出Google搜尋趨勢可以作為有效的銷售預測依據，研究發現總體經濟變數和時間序列在預測上相較於Google搜尋趨勢在短期相對有效性小。 研究貢獻---僅有少許在汽車銷量預測上的研究將Google搜尋趨勢和合適的時間滯留列入考量，本篇研究提供消費者行為和銷售資料關係的新視角。 / Purpose – The role of forecasting in a lean enterprise is immense. It is crucial for car manufacturers to have reliable information about the future to make important decisions and stay competitive. Developing markets and consumers provide new types of data that demand modern approaches to be handled. This paper aims to create reliable forecasting models through integration of Google Trends data from 2008 to 2016. Design/methodology/approach – Building on the 5-stage-model of consumer buying behavior, the study identifies suitable Google keywords for this process. Autoregressive distributed lag models are used to examine the relationship between sales and macro-economic variables as well as Google Trends. Predicted sales are used to test for accuracy. Findings – Two most common evaluation measurements for forecasting accuracy suggest the use of Google Trends, as predictors for future sales, is outstanding. The finding concludes that macro-economic variables and seasonality are not as valuable as Google Trends in short-term, up to one year, forecasting. Value – Only little research on car sales forecasting takes Google Trends and their appropriate time lags into account. This analysis provides new insights into the linkage of consumer behavior and sales data.

本研究主要目的係探索大台北地區消費者對義大利、日本、中華民國、韓國、美國等 國家的服飾產品態度。並瞭解消費者的自我意議高低、購買及使用經驗多寡與消費者 態度間的關係。 第一章緒論首先敘述本研究的背景及動機。第二節說明本研究的範圍、包括產品、國 家別、樣本的選取等，第三節則闡述本研究所欲達成的目的為何? 第四節根據研究的 自變項、應變項來說明研究的假設。 第二章敘述與本研究有關的理論及文獻探討，第一節為消費者行為理論，包括消費者 行為模式E–K–B Model， 有關態度方面的相關理論。第二節為相關研究文獻探討， 分別討論過去學者研究的問題及發現。第三節則摘要本國學者的一些相關研究及發現 。 第三章主要在說明研究方法，對研究的內容作－扼要性的報告。第一節說明研究流程 ，第二節則根據理論，將本研究的觀念架構加以表達。第三節報告研究的設計重點， 第四節為問卷設計的說明。第五節抽樣方法則討論樣本的選取，資料的收集方法。第 六節為研究資料的分析方法。 第四章首先說明抽樣的結果包括全體樣本對各國服飾產品態度的平均數及標準差、各 種人口統計變項的交叉分析表、消費者自我意識、購買及使用經驗；最後說明消費者 對服飾產品的認知及訊息來源。 第五章說明運用統計方法變異數分析分析消費者對不國家態度差異以及不同消費者群 體差異，並檢定研究所做假設。第六章則說明研究的結論以及在市場行銷上的涵義。

過去國外的研究顯示，約有30%~65%的商品是採用九尾數定價，國內的研究也顯示，九尾數被使用的頻率顯著高於其他尾數，然而，過去國外的研究，多半只單偏重於認知面或行為面的研究，缺少整合性的資料，而且通常一次只探討一個變數，難以考慮交互效果的影響。在國內的研究方面，目前僅就廠商定價的角度進行研究，因此，本研究擬結合認知面、行為面的實驗，探討採用九尾數定價的商品，是否在消費者注意力、偏好態度等認知面，以及消費者實際購買的行為面有顯著差異。 研究使用的變數包括九尾數與否、特價標示與否、新產品標示與否，以及一個調整變數：品牌知名度等四個解釋變數。本研究分為三個部分進行，第一個部分是以實驗商品的問卷調查，了解四個變數對消費者注意力的影響。第二個部分是以問卷調查的方式，了解其對消費者偏好態度的影響。第三個部分是以實驗商品的銷售百分比，研究變數對消費者購買行為的影響。 實驗得到的結果是，九尾數可以有效吸引消費者的注意力、使消費者產生偏好，但是在實際購買行為上，需要與特價標示同時出現，才有較佳的效果。新產品無法顯著引起消費者的注意力，但是有新產品標示的產品，消費者有較高的偏好及購買程度。在新舊產品的影響方面，九尾數使用在新產品或舊產品，並沒有顯著差異。考慮品牌知名度的影響，高知名度會增加消費者的注意力，但在購買行為上，會與九尾數產生交互效果，低知名度的產品採用九尾數的效果顯著不佳。

消費是現代人最常進行的日常行為之一，在追求淨利益最大化的前提下，廠商分析消費者行為，利用行銷概念探討並創造足以滿足消費者的行銷組合，檢視何時、何地、以何方式可滿足消費者最大需求。考慮到消費者行為特性，廠商選擇在商業、服務業發展繁盛地區提供服務，不同的廠商作出相同的商業區位選擇後，同質性(homogeneous)或是異質性(Heterogeneous)的商業設施不斷地群聚在一起，而群聚形成的商業核心區或是商圈，則又再度吸引消費者到此地進行消費行為。本文認為消費者行為與消費空間結構是互依的，對廠商而言，知覺並預測消費者的行為特性，並作出區位選擇行為是重要的。廠商藉此達成其區位決策，而重複性的區位決策造成空間上的聚集現象，又成為消費者再度前往該地的吸引力，從宏觀的角度同時分析「消費者行為、廠商區位與廠商空間聚集」之間的關係，不但使消費空間結構的解釋更為合理，對照消費者行為的變遷，便更能說明消費空間形式或其分佈上的改變。 本研究試圖從一個統整的分析角度探討需求面的消費者行為與供給面的廠商兩方，利用現況調查法、問卷調查法等研究方法，以台北市三大商圈作為實證範圍，對商業設施之經營者進行調查，以充分瞭解供給面廠商對於消費者行為與廠商區位決策之間關係的實際看法，並實證「消費者行為與廠商區位決策之關係」；另針對商圈內的消費者作消費者問卷調查，以瞭解需求面消費者的屬性與行為特性情形、消費行為的偏好分析，並分析廠商空間聚集與消費者行為兩類因素的關係，作為本文實證「消費者行為與廠商空間聚集現象二者關係」的依據。依上述的實證結果建構出「消費者行為、廠商區位與廠商空間聚集」之間影響關係的架構，所獲得的成果希望可為私部門廠商區位決策亦或是公部門制訂相關商業政策的參考。