近年來，手機市場的年齡層有日漸年輕化的趨勢，人手一機、人手兩機早已成為台灣普遍之現象。而更多、更新穎的手機陸續推出，各家電信業者以及手機廠商不斷推陳出新，手機的功能已經從只有撥打、接聽的陽春功能，到了現在可以無線上網、數位相機…等的強大功能，手機早已經不再只是手機。 本研究主要以電話調查來探討國內手機3G市場之未來趨勢，了解台灣手機消費者對3G手機的需求性，以及對3G手機有何訴求，進一步以Microsoft SQL Server 2005中的Microsoft群集演算法對消費者做市場區隔。根據消費者對3G手機的功能需求分成三群：第一群為一般客戶群，第二群為目標客戶群，第三群為特定功能取向客戶群，再利用分群結果與基本資料做交叉分析，最後根據每一群的特性分別提出適當的行銷策略與建議。

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中文論文摘要 在外部環境及競爭對手的衝擊下，台灣的證券業者已非以往單純的擴充營業據點便可因應，而且證券商的經營除了受到法令、社會及經紀等環境影響外，公司的經營績效及創新業務模式在未來的競爭下將相形重要。 如何了解公司自身的優勢及劣勢，同時體認環境的威脅及機會，並使公司的資源做最佳化的調整，將是現今最重要的課題。 同時因應消費者時代的來臨，證券商有必要調整過往以產品為導向的思考模式，導入客戶滿意度的服務經營方式，在兼具資源有效配置的應用下，才可能在眾多證證券商中脫穎而出。 就如以上的考量，目標行銷將是一個很好的解決方式，因為目標行銷的運用可以降低證券商無效率散彈打鳥的行銷模式，同時可以透過市場區隔來了解及分析客戶的實際需求，並進而提供有效的服務及金融商品，來增加客戶滿意度及對證證券商的忠誠度。 過往證券商的資源運用是以一視同仁的方式進行，所以對證券商貢獻大的和貢獻小的所分配到的資源幾無軒輊，而透過市場區隔後，了解客戶對證券商的貢獻及交易行為後，便能提出具體的資源運用方式，來極大化資源的使用效率。 所以本研究希望藉由對客戶的交易行為的分析進行客戶分群，並於分群後進行個別客群的業務活動，來提升證券商的營運績效，同時對於競爭證券商產生差異化，創造證券商獨特的競爭優勢，造成客戶與證券商雙贏的局面。 / Abstract The changes of external environment and increases of competitiveness have continuously impacted the local securities houses. The traditional business target is to gain market share by adopting branches-extension strategy, has no longer worked out under current circumstance. Therefore, the more critical issues for winning out of the future races are altered to focus on profit bottom-line and innovative business model as well. To achieve the business goal, management level of securities house needs to recognize the weakness and strengths of company itself and find out the external threats and opportunities in order to optimize the allocation of company resources. In the mean times, managers need to adjust the product-oriented way to customer-oriented way of thinking. Only maintained customers with higher satisfactions and royalties can create more value of business. Target marketing seems to provide an attractive solution for managers, who believe the more concentrative sales effort will cause the less cost and eliminate inefficient moves. Management level needs to consider increasing customer satisfactions and royalties by providing right financial products to meet customer needs. Managers of securities house used to treat the customer as the same and adopt the mass marketing strategy. That means situation can be improved if customer can be separated into different segments by their profit contributions, and it will help mangers to propose more efficient and effective strategy to maximize value of company. This study is to find key factors out of various transaction behaviors then categorize customers into specific segmentations. According to each segment of customers are proposed appropriate products and services in order to create differentiation and particular competitive strengths of company.

傳統行銷的過程緩慢，無法反應市場的變化和客戶需求的隨時改變，藉由資料庫行銷，商品的選擇和銷售是根據客戶的需求和利益以組合出合適的商品行銷計畫。 同時講求效率和效能的資料庫行銷即所謂的精準行銷，意味著在時間價值有限的期間內，提供對客戶有利益和有價值的商品給予有需求而且會購買的特定客戶。 資料庫行銷的核心價值在於結合客戶關係管理，成為客戶關係管理實現在現有客戶價值最大化與企業獲利最大化之間平衡之目的的最有效的方法。 資料庫行銷能夠發揮低成本與高效益的特性在於是否確實執行市場行銷三部曲STP，首先是市場區隔（Market Segmentation），其次是找出目標市場（Market Targeting），最後是市場定位（Market Positioning），透過STP才滿足精準行銷的效率與效能。 STP、資料庫行銷與客戶關係管理三者之間習習相關且密不可分，最重要的原因是三者都必須建立在一個共同與共通的運作平台，就是行銷的資料倉儲。行銷資料倉儲是STP、資料庫行銷與客戶關係管理是否能順利發揮精準行銷功效的一致基礎。 大型企業和集團企業如金控公司因本身客戶人數眾多，資源較為充沛，甚至是商品為數不少，最能滿足與最符合推行客戶關係管理與資料庫行銷，實現一種以客戶為中心和客戶服務導向的企業經營管理思想。 STP使行銷不再捉摸不定，資料庫行銷加上行銷資料倉儲使行銷活動步驟化與方法化，行銷活動可以事先規劃與預估，事中可以掌控與追蹤，事後更可以評核與檢討，並且回饋以累積行銷經驗。 STP完整的流程步驟與方法提供大型企業和集團企業參考具以採納為其行銷SOP，對於其行銷策略亦給予深切中肯的建議。

近幾年來，眼鏡連鎖產業呈現飽和狀態，加上經濟不景氣對消費市場帶來負面的嚴重影響，導致消費者幾乎以價格作為唯一的考慮因素。以品牌來說，目前仍以寶島、得恩堂、宏恩、模範、大陸等眼鏡連鎖店位居領導地位，但是單店精品眼鏡，以及隨著量販店興起的眼鏡店，則是新型態的眼鏡業後起之秀。由於科技進步，眼鏡相關商品早已臻成熟階段。而且近年來國內近視的人越來越多，且年齡層亦有逐漸下降的趨勢。 本研究主要是在探討一般消費者對於眼鏡產品的消費習性，以及區分不同消費者對眼鏡產品的消費傾向。進一步以商業智慧的角度觀察眼鏡市場，故蒐集大量商業智慧和眼鏡產品的資料及文獻，然後藉由商業智慧的流程找出眼鏡市場上有價值的資訊。對未來眼鏡業之發展方向提供具體可行之建議。

租屋市場是一種重視居住環境、室內空間與價格等影響因素的市場，若經營者可以符合消費者對於居住環境或室內空間的要求及價格合理時，市場的開發便相對會容易許多且經營成效也較容易呈現。因此，在這樣的前提下，本研究考慮藉由住家、獨立套房、套房、雅房等房屋類型之房屋租金、出租房屋坪數、出租房屋的坪價、出租房屋的出租數等數據資料的導入，據以分析台北市捷運站租屋的市場區隔，深入瞭解租屋價格與坪數的分布概況，進而提供決策者參考，依分析結果提出以下幾點結論： 在不同地點的套房或獨立套房的租金的範圍則會相對較大，故會造成較大的波動幅度。 住家、獨立套房、套房、雅房等房屋的整體平均租金均以文湖線的租金價格為最高，而以新蘆線附近的整體平均租金為最低。 捷運新蘆線的房屋出租的平均租金價格均是顯著的較文湖線、信義淡水線、松山新店線、板南線等捷運站的路線的租金來得低。 台北市的捷運轉運站的地點的房屋出租是屬於熱門的區域。

本研究旨在瞭解我國大學院校招生之市場區隔與行銷策略之現況，並依據研究結果提出結論與建議，基於研究動機，本研究歸納出以下三個研究目的； 一、瞭解大學院校招生市場中學生背景變項與特性、選校評估準則，以作為招生市場的區隔變數，並藉以瞭解大學院校招生市場區隔之現況與特性。 二、本研究意欲瞭解大學院校招生市場中學生對於選校資訊來源與重要性、學生對於大學行銷策略之重要性知覺以做為大學院校投入行銷作為的重要參考。 三、依據研究所得提出論述給予相關單位參考。 為達上述目的，本研究首先從相關文獻中探討「市場區隔」與「行銷策略」之理論，以此作為本研究之理論基礎，建構本研究之研究架構，並導出研究問題，既以自編之「我國大學院校招生之市場區隔與行銷策略之調查問卷」實施問卷調查，蒐集相關資料。主要研究對象是以台灣12所高級中學之高三學生為範圍，共回收有效問卷1355份。分別以積差相關分析、信度分析、因素分析、描述統計、集群分析、區別分析、變異數分析與事後多重比較、卡方檢定等統計方法對研究資料進行分析，主要發現如下： 一、學生在大學選校系評估準則量表得分高低依序為「設備取向」、「課程取向」、「就業取向」、「生活取向」、「經濟取向」、「聲望取向」，在六點量表上得分為5.180至4.683分，皆屬良好程度。 二、學生在大學行銷作為知覺調查量表得分高低依據為「通路策略」、「價格策略」、「產品策略」、「促銷策略」，在六點量表上得分為5.112至4.634分，皆屬良好程度。 三、不同「性別」、「就讀類組」、「高中區位」的選校系評估準則各向度上，學生有顯著差異。 四、不同「性別」、「就讀類組」、「高中區位」的大學行銷作為知覺各向度上，學生有顯著差異。 五、不同「性別」、「就讀類組」、「高中區位」在四集群學生中，皆有顯著差異。 六、不同集群學生在大學選校系評估準則上有其各自的共同傾向。 七、不同集群學生在大學大學資訊來源上有其各自的傾向。 八、不同集群學生在大學行銷作為知覺上有其各自的共同傾向。 最後依據研究結果、討論及結論，針對「教育行政機關」、「大學院系」、「高中學生」以及「未來相關研究」等四個方向提出建議，作為相關研究及實務之參考。 關鍵詞：大學院校、招生市場、市場區隔、行銷策略 / A Study of the Market Segmentation and Marketing Strategies on University Recruiting Market in Taiwan Abstract The research is to realize the current situation of the market segmentation and marketing strategies on the University Recruiting Market in Taiwan, and to forward conclusions and suggestions according to the results. Based on the motivations, it can be categorized into four purposes: 1.to realize the current situation and the related factors of market segmentation in recruitment of students in Taiwan universities. 2.to realize the current situation and the related factors of marketing strategies of recruitment of students in Taiwan universities. 3.to present, according to the results, constructive suggestions to the administration, the universities and colleges, and the senior high school students, serving as a reference in the management of enrollment strategies. To achieve the aims mentioned above, the research starts from exploring the theories of market segmentation and marketing strategies through related papers and articles, from which the fundamental theory is formed, the framework constructed, and the research questions derived. In order to gather related data and information, it is followed by sending out the self-made questionnaire on “the market segmentation and marketing strategies on the University Recruiting Market in Taiwan”. The researcher intends to restrict the targets within the range of senior high students in Taiwan. Thus, 1355 valid copies are collected. After the data have been carefully studied by using statistical methods of product-moment correlation analysis, reliability analysis, factor analysis, descriptive statistics, cluster analysis, discrimination analysis, analysis of variance, afterwards hierarchical comparison, chi square test, etc., the main discoveries are as follows: 1.It is noted that on the six-point rating scale of university selection criterion, the students score between 5.180 and 4.683 points, which is reasonably well. 2. .It is noted that on the six-point rating scale of university marketing behavior perception, the students score between 5.112 and 4.634 points, which is reasonably well. 3.Different background variable make a lot of difference in the university selection criteria. 4. Different background variable make a lot of difference in the university marketing strategies. 5. Different background variable make a lot of difference within the four cluster students. 6.Different cluster students have their own inclination in the university selection criteria. 7. Different cluster students have their own inclination in the university information sources. 8. Different cluster students have their own inclination in the university marketing strategies. Finally, based on the results discussion and conclusions, the researcher advances the suggestions on “Institute of Educational Administration”, “The Universities and College in Taiwan”, “The Senior High School Students” and “Related Research in the Future”, hoping that they can be of referential value as far as related research and practice are concerned. 【keywords】University, Recruiting Market, Market Segmentation, Marketing Strategies

論文摘要 為探討中國證券市場A股、H股雙重上市的情況、中國內資股對外資股價格相對較高的現象及中國政府陸續開放市場的措施，本文首先使用Engle- Granger共整合模型探討中國QFII、QDII及港股直通車等政策，對A股與H股市場的影響。研究樣本為中國A股與香港H股雙重上市的十六檔股票，研究期間自2002年起至2008年年底，採用日資料進行實證分析。研究結果發現自QDII實施後，A股與H股市場呈現顯著共整合現象，且一直延續到2008年年底；接著本文亦針對相對流動性、相對股票供給量、資訊不對稱程度與匯率變動等四項因素，探討其對個別公司A股、H股的價差影響程度，實證顯示這些因素皆對A股、H股價差有顯著的影響。H股的流動性、公司規模和港幣兌換人民幣的匯率都會對A股、H股的價差產生反向的影響，H股的供給量則會對A股、H股的價差產生正向的影響。另外，藉由2002年至2008年研究期間股價的觀察，發現在中國政策開放下，A股與H股股價亦有逐漸靠攏的趨勢，價差逐漸縮小，顯示中國的市場開放政策的確改善了原本市場區隔的現象，促進境內與境外的資金流動與市場效率，未來兩市場股價的整合應可預期。

在行銷方式日益趨向目標行銷之際，市場區隔已成為企業應完成之基本動作。未減少過去以背景因素作為區隔變數所發現的缺失，生活型態與自我監控已隱隱然有取而代之的姿態，成為有效區隔市場之變項。 本研究之目的在於探討雜誌讀者的生活型態與自我監控，與其閱讀雜誌之習慣、行為、動機以及對改進廣告所抱持態度等等之間的關係，同時與十年前粘榮發的類似研究作一對照。本研究採問卷調查法，有效樣本計478份。 經過分析討論後，本研究所獲結論大致如下： 一、本研究樣本之生活型態共分15個因素，自我監控可分成兩個因素，閱讀動機則分為四個因素。 二、生活型態與閱讀動機有顯著相關，與部份閱讀習慣與閱讀行為有顯著差異。 三、自我監控與閱讀動機及廣告改進態度有顯著相關，與部份閱讀習慣與閱讀行為有顯著差異。 四、雜誌讀者依其生活型態及閱讀行為，可分為「中庸傳統」、「活立十足」與「年輕自主」三群，各群之閱讀習慣、動機與背景因素各有特色。 五、與粘榮發研究相比較，本研究樣本之生活型態、閱讀動機較為分歧。

「海外長宿休閒」（Long Stay）乃新近崛起之旅遊概念，其有別於移民與長期旅行，以至國外從事長達1～3個月的渡假休閒活動，融入當地生活環境為其主要內涵；目前包括歐、美和日本等世界各地之消費者，都將海外長宿休閒視為其休閒渡假及開拓嶄新生活目標之首要選擇。台灣的休閒農場向來以特有的豐富生態資源與寧適的自然環境作為號召，吸引龐大的觀光人潮，更創造出年產值45億新台幣的商機；近來，行政院農業委員會著眼於海外長宿休閒市場的深厚潛力，自93年度起積極輔導休閒農場業者開發銀髮族的長宿與旅療市場，針對日本戰後嬰兒潮的700萬高齡退休人口，推出各類旅遊行程及配套措施。本研究認為除了日本等地的高齡退休者為長宿休閒的潛在市場之外，台灣本地的銀髮族亦具有充足的動機及潛力，拓展台灣高齡人口至休閒農場長宿休閒的市場，除可解決休閒農場平、假日客數起伏的問題，亦可為銀髮族群重啟其新的人生旅程。 / 本研究將「長留客」定義為參與長宿休閒、並在旅遊景點停留達1～3個月的高齡消費者；探討高齡人口相異的生活型態，根據不同的生活型態作為市場區隔的基礎，將高齡人口切劃為生活型態互異之消費次群體，完成市場區隔的初步工作。此外，本研究進一步檢定不同生活型態的潛在高齡客群在人口統計變數、旅遊行為、對長宿休閒的態度和產品偏好的特徵差異，找出對長宿休閒接受度較佳的潛在客群，提出符合各客群的行銷方案，以協助業者設計出最貼近目標市場需求之產品，改進原有產品缺點，提高潛在客群消費意願。 / 本研究以台北市55歲以上之高齡人口為研究母體，在台北市的12個行政區中，挑選高齡人口聚集之處進行問卷發放，以便利抽樣（convenience sampling）方式抽樣，每個地點分別發出25份問卷，受試樣本為300人，回收291份問卷，其中有效問卷為273份，有效比率達91％，發放問卷時間則自民國95年2月27日至3月17日。本研究先以因素分析萃取高齡人口之生活型態與產品偏好因素構面，簡化後續分析架構；再以集群分析法區隔出不同生活型態的潛在高齡客群；最後以卡方檢定、變異數分析、Scheffe多重比較等方法，檢視各生活型態區隔的高齡人口在「人口統計變數」、「旅遊行為」、「對長宿休閒態度」、「產品偏好」等變數上之特徵差異，確認休閒農場之潛在高齡長留客群範圍，並規劃市場開發策略。 / 本研究以生活型態為區隔基礎，將高齡人口分別切劃為「獨立謹慎群」、「傳統家庭群」、「外向前衛群」、「自然養生群」等四個生活型態迥異的消費次市場；並檢定出各集群的潛在高齡長留客在「人口統計變數」、「旅遊行為」、「對長宿休閒態度」以及「產品偏好」等變數上，皆有部分問項呈顯著差異。本研究根據分析結果歸納出各集群消費者之特徵差異，據以擬定「產品」、「定價」、「通路」、「推廣」四大面向之行銷策略，提供休閒農場經營業者參考，以拓展台灣長宿休閒之市場。