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Previous issue date: 2016-11-07 / Este trabalho teve o propósito de observar, sob o olhar da ergonomia, a existência de satisfação
de servidores públicos no ambiente de trabalho, buscando responder à seguinte questão: Em
que medida podemos averiguar a satisfação funcional do servidor na UFPE, sob a luz da
Ergonomia Organizacional?A pesquisa foi desenvolvida à luz do método analítico, prospectivo
de grupo focal, com aplicação de questionário. Esta tarefa foi conduzida na presença da
pesquisadora e em alguns casos, a pedido do participante, o questionário foi entregue e
preenchido posteriormente. O embasamento teórico se apoia na literatura de estudos da
ergonomia e em teorias motivacionais numa visão dos aspectos da condição humana do trabalho
na relação da satisfação e frustração no ambiente organizacional e informacional. Foram
abordados os conceitos de satisfação, bem-estar, ergonomia, motivação, vislumbrado na relação
do ser humano, como indivíduo que não se dissocia das suas características humanas, na
aplicação da ergonomia organizacional aos procedimentos que estabelecem os processos
cognitivos. Dentro dos objetivos da linha de pesquisa do Programa de Mestrado em Ergonomia
e Usabilidade do Produto e Produções, a exposição dos resultados, no contexto da usabilidade
foi pensado na relação do bem-estar e em fatores de satisfação na associação da pessoa com a
cultura organizacional, e nos em aspectos pssicodinâmicos do trabalho. A partir dos dados, foi
possível identificar registros de fatores motivacionais de satisfação em relação ao ambiente
organizacional e elencar recomendações no intuito de incentivar e promover o bem-estar
profissional, tendo em vista que a materialização do trabalho no serviço público se procede nas
ações correlatas à interação do servidor com o ambiente de trabalho. / This study aimed to observe, under the eyes of ergonomics, the existence of satisfaction of
public servants in the workplace, seeking to answer the following question: To what extent can
we measure the functional satisfaction of the UFPE public servant, in the view of organizational
ergonomics? This research was conducted in the light of the analytical method, prospective
focal group with questionnaire. This task was conducted in the presence of the researcher and
in some cases, at the participant's request, the questionnaire was delivered and completed later.
The theoretical framework is based on ergonomic studies of literature and motivational theories
in an overview of aspects of the human working conditions on the relationship of satisfaction
and frustration in organizational and informational environment. The concepts of satisfaction,
well-being, ergonomics, motivation, were reviewed glimpsed in the relation of the human
being, as an individual that does not dissociate from its human characteristics, in the application
of organizational ergonomics to the procedures that establish the cognitive processes were
approached. Within the objectives of the research line of the Masters Program in Product and
Productivity Ergonomics and Usability, the results presented, in the context of usability, was
thought about the relationship of well-being and satisfaction factors in the association of the
person with the organizational culture, and On the psychodynamic aspects of work. From the
data, it was possible to identify records of motivational factors of satisfaction in relation to the
organizational environment and to list recommendations in order to encourage and promote the
professional welfare, reducing server frustration with a view that the materialization of the work
in the public service is carried on actions related to server interaction with the desktop.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/22667 |
| Date | 07 November 2016 |
| Creators | ANDRADE, Maria de Fátima Paes de |
| Contributors | http://lattes.cnpq.br/3877155141845036, MARTINS, Edgard Thomas |
| Publisher | Universidade Federal de Pernambuco, Programa de Pós Graduação em Ergonomia, UFPE, Brasil |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Breton |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE |
| Rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/, info:eu-repo/semantics/openAccess |
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