Studiens syfte är att identifiera och diskutera vilka faktorer som svenska konsumenter värdesätter vid val av streamingtjänst. Studien utgår från tidigare forskning i ämnet på andra marknader där fyra övergripande faktorer samt flera underliggande delfaktorer identifieras påverka konsumenters val av streamingtjänster. “Innehåll” är den faktor som indikeras vara den absolut viktigaste faktorn på flertalet marknader följt av “pris” samt “användarvänlighet & funktioner”. Även “social påverkan” indikeras ha en märkbar påverkan på vilken streamingtjänst konsumenter väljer. Baserat på en sammanställning av dessa faktorer och delfaktorer som indikeras påverka konsumenters val av streamingtjänst har en analysmodell skapats. Analysmodellen formulerades utifrån identifierade mönster i den tidigare forskningen på andra marknader och representerar således den generella globala konsumenten och kan vidare appliceras på den svenska marknaden. Genom en deduktiv ansats konstruerades en enkätundersökning för en kvantitativ metod. Respondenterna uppmanades i enkäten att bland annat värdera delfaktorer formulerade från tidigare forskning utifrån hur viktiga dessa är för dem vid val av streamingtjänst. Resultatet visar att “innehåll” är den viktigaste faktorn för svenska konsumenter följt av “pris”, “social påverkan” och sist “användarvänlighet & funktioner” vilket till stor del överensstämmer med tidigare forskning. Noterbart är att skillnaden mellan högst och lägst värderade faktor respektive delfaktor var väldigt låg i relation till studier på andra marknader. Ytterligare delfaktorer tillkom som betydelsefulla för svenska konsumenter i form av nedladdning av innehåll, sportutbud samt funktionalitet på andra enheter. Svenska konsumenters preferenser vid val av streamingtjänst överensstämmer i hög grad med den generella globala konsumenten från analysmodellen formulerad från tidigare forskning. Detta bekräftar tidigare studier på andra marknader samt analysmodellens relevans att appliceras på liknande marknader vilket är ett betydelsefullt teoretiskt bidrag. Det var dock nödvändigt att skapa en milt uppdaterad analysmodell specifik för den svenska marknaden i form av tillägg av de tidigare nämnda tillkomna delfaktorerna under passande faktor. Studiens slutsats är att svenska konsumenter i stort delar preferenser med konsumenter på andra marknader. De faktorer som de värdesätter mest vid val av streamingtjänst är “innehåll” följt av “pris”. Därefter kommer “social påverkan” och slutligen “användarvänlighet & funktioner” som den minst viktiga faktorn. / The purpose of this study is to discuss and identify which factors that Swedish consumers value when choosing streaming service. The study is based on previous research made in other markets where four different factors with multiple sub-factors have been identified to influence consumers decision regarding the choice of which streaming service to subscribe to. “Content” is the factor which is indicated as the most important factor on multiple markets followed by “price” and “user-experience & features”. “Social influence” is also indicated to have a significant influence on consumers decision when choosing streaming service. Based on a summary of these factors and sub-factors which to different degrees influence consumers worldwide a framework was created. It was created from patterns in previous research on other markets and thus represents the general global consumer and can further be applied on the Swedish market. By using a deductive approach a survey was constructed to achieve a quantitative method. The respondents were among other things asked to rate each sub-factor formulated from previous research by how important this sub-factor is to them when choosing streaming service. The results show that “content” is the most important factor for Swedish consumers followed by “price”, “social influence” and lastly “user-experience & features” which heavily coincides with previous research. Notable is the difference between the highest and lowest rated factor and sub-factor respectively which is low in relation to studies on other markets. Additional sub-factor were added by respondents in form of downloadable content, sportselection and functionality on other devices. Swedish consumers preferences when choosing streaming service coincides heavily with studies on other markets and thus with the framework of the general global consumer. This confirms the result of previous studies as well as the frameworks relevancy to be applied to similar markets which is a meaningful theoretical contribution. It was however necessary to create an updated framework specifically for the Swedish market with the addition of the previously mentioned added subfactors under suitable factor. The conclusion of the study is that Swedish consumer heavily share preferences with consumers on other markets. The factors that they value most when choosing streaming service is “content” followed by “price”. After these comes “social influence” and lastly “user-experience & features” as the lowest valued factor.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hh-50848 |
| Date | January 2023 |
| Creators | Lindström, Melvin, Sandberg-Norén, Simon |
| Publisher | Högskolan i Halmstad, Akademin för företagande, innovation och hållbarhet |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0027 seconds