Problembakgrund och problemformulering: Sverige är ett av de länder i världen där ehandel förekommer mest frekvent, dock inte av dagligvaror. Detta är ett problem för de matbutiker som väljer att erbjuda e-handel då det inte är lönsamt. Från ett konsumentperspektiv kan detta bero på bland annat livssituation, vanebeteende och köparpersonlighet. Frågan blir då i vilken utsträckning dessa faktorer påverkar val av inköpskanal. Syfte och frågeställning: Syftet med uppsatsen är att beskriva hur attityder mot en rad butikskomponenter ser ut hos olika konsumenter med olika köparpersonligheter och vilka köparpersonligheter som regelbundet handlar dagligvaror online samt vilka som inte gör det. Frågeställningen som uppsatsen utgår ifrån är därför: “Hur kan attityder till butikskomponenter och köparpersonligheter påverka val av inköpskanal hos konsumenter som regelbundet handlar dagligvaror online via en matbutik respektive konsumenter som handlar dagligvaror i fysisk butik?” Metod: En kvalitativ metod användes i den aktuella uppsatsen. Djupintervjuer utfördes med 14 respondenter från Sverige i två olika grupper: de som regelbundet handlar dagligvaror via en matbutik och de som inte gör det. Frågorna som ställdes handlade om attityder, attribut, vanor, livssituation, erfarenheter och val av inköpskanal. För att behandla alla frågor teoretiskt skapades en analysmodell som verktyg för skrivandet av uppsatsen. Slutsats och förslag till framtida forskning: Inga övergripande skillnader mellan de respondenter som regelbundet handlar dagligvaror online via en matbutik och de respondenter som inte gör det fanns genom studien. Dock sågs nyansskillnader inom respektive grupper och mellan grupperna. Vidare fanns att konsumenters köparpersonligheter och utomstående faktorer såsom livssituation hade ungefär samma grad av påverkan på valet av inköpskanal. Det var omkring samma antal respondenter som påverkats till att välja den kanal de valt på grund av utomstående faktorer som det antal som valt inköpskanal på grund av sin köparpersonlighet. Förslag till framtida forskning skulle kunna vara en mer extensiv studie med respondenter från hela Sverige, då den aktuella studien utfördes i Jönköping och Göteborg samt forskning om hur matbutikerna kan få sin e-handel att öka. / Problem background and problem formulation: Sweden is one of the countries in the world where e-commerce is the most present. This is however not the case within groceries. The problem occurs for the supermarkets that chooses to offer e-commerce of groceries when it is not profitable. From a consumer perspective this can depend on living conditions, habits and buyer personality. The question then is to what degree these factors influence the choice of purchase channel. Purpose and research question: The purpose of this essay is to describe how attitudes toward a range of store components look among consumers with different shopping typologies and personalities and which of these personalities that regularly shop for groceries online through a supermarket and which ones does not. The research question therefore is: “How can attitudes to store components and buyer personalities influence the choice of purchasing channel of consumers that regularly shop for groceries online through a grocery store in difference to those consumers who shop for groceries in a physical store?” Method: A qualitative method was used in the present essay. In-depth interviews were conducted with 14 respondents from Sweden in two groups: the ones who regularly shop for groceries online through a supermarket and the ones that do not. The questions asked was about attitudes, attributes, habits, living conditions, experiences and choice of buying channel. In order to treat every question theoretically an analysis model was created as a tool for the essay. Conclusion and recommendations for further research: No general differences between the respondents that shop for groceries online through a supermarket and those who shop in a physical supermarket was found through the present study. However, differences in nuances was seen within both groups and between the groups. Furthermore the analysis showed that consumers’ buyer personalities and external factors such as living conditions had more or less the level of impact on the choice of purchasing channel. It was about the same number of respondents that had been affected to choose the channel that they chose do to external factors, as the number of respondents that had chosen purchasing channel because of their buyer personality. Recommendations for further research could be a more extensive study with respondents from all of Sweden since the present study was conducted in two Swedish cities: Jönköping and Göteborg. Additionally, research about how supermarkets could make their e-commerce efforts be profitable could be of interest.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:his-17023 |
| Date | January 2019 |
| Creators | Isaksson, Felicia, Östmann Hanngren, Hanna |
| Publisher | Högskolan i Skövde, Institutionen för handel och företagande, Högskolan i Skövde, Institutionen för handel och företagande |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.1057 seconds