Syfte – Syftet med denna studie är att identifiera utmaningar som kan uppkomma inom måltidsprocessen på ett sjukhus, för att sedan utveckla tillvägagångssätt för hantera dessa. För att uppfylla syftet har följande frågeställningar formulerats: Vilka utmaningar finns inom måltidsprocessen på ett sjukhus? Hur kan utmaningar inom måltidsprocessen på ett sjukhus hanteras? Metod och genomförande – Ett initialt teoretiskt ramverk upprättades som har mönsteranpassats med empirin under arbetets gång. En fallstudiemetodik antogs för att undersöka måltidsprocessen och dess utmaningar på Länssjukhuset Ryhov i Jönköping. Metoder för datainsamling bestod av intervjuer, observationer, dokumentstudier och enkätundersökning. Den insamlade empirin har sedan analyserats mot det teoretiska ramverket. Resultat – Studien har identifierat följande utmaningar inom måltidsprocessen: variationer, bristande kommunikation, varornas specifika egenskaper och avsaknad av helhetsperspektiv. Utmaningar kopplat till variationer har sin utgångspunkt i att patienter är frånvarande under måltidstillfället på grund av undersökningar eller operationer. För att hantera utmaningen med både variationerna och varornas specifika egenskaper har nya tillvägagångssätt vid nedkylning av måltider föreslagits. För att hantera utmaningen med bristande kommunikation har en samordningsfunktion presenterats som förenklar styrning och planering vid sjukvårdsavdelningarna. Slutligen för att hantera utmaningen med avsaknad av helhetsperspektiv bör nya synsätt antas kopplade till Lean och processorientering vid avdelningen för hjärtsjuka. Implikationer – Studien har fastställt ett antal utmaningar inom måltids- processen. Vid effektivisering av en måltidsprocess är det dock viktigt för varje enskild verksamhet att utvärdera vilka utmaningar som är mest kritiska för deras situation. Genom att införa förbättringarna kan kostnadsbesparingar uppnås i form av reducerat svinn och effektivare resurshantering. Begränsningar – Då fallstudien endast behandlar måltidsprocessen på Länssjukhuset Ryhov är den av enskild karaktär. Det hade eventuellt varit intressant med en studie som involverar ett flertal sjukhus för att på så sätt finna ytterligare utmaningar men även verifiera studiens resultat. Tyngdpunkten av denna studie har legat på aktiviteter kring måltidsprocessen. Om studien istället hade antagit ett tydligare patientfokus skulle ett bredare perspektiv skapas med fler infallsvinklar. / Purpose – The purpose of this study is to identify the challenges that may arise in the meal process at a hospital, and then develop approaches to address these. To fulfill the purpose of the study, the following question has been formulated: What challenges may arise in the meal process at a hospital? How can the challenges in the meal process at a hospital be managed? Methodology – An initial theoretical framework was established which has been pattern matched with the empirical data as the study progressed. A case study methodology was adopted to examine the meal process and the underlying challenges at Ryhov Länssjukhus in Jönköping. Methods of data collection consisted of interviews, observations, document studies and a questionnaire survey. The collected empirical data were then analyzed through the theoretical framework. Findings – The study has identified the following challenges in the meal process: variability, lack of communication, goods-specific characteristics and the absence of a holistic perspective. Challenges linked to variations originate from when patients are absent during the mealtime due to operations or examinations. To handle the challenges with both variations and good-specific characteristics, new approaches to the cooling of meals have been proposed. To improve the communication a coordinating function has been presented which simplifies the management and planning for the healthcare departments. Finally, to handle the challenge of absence of a holistic perspective, new approaches should be adopted related to Lean and process orientation. Implications – The study has identified a number of challenges in the meal process. While working towards improving the meal process, it is important for each individual hospital to assess the challenges that are the most critical to their situation. By implementing the proposed improvements the hospital should gain cost savings through reduced wastage of food and more efficient resource management. Research limitations – This case study examines solely the meal process at Ryhov Länssjukhus and is therefore of individual character. It might also be interesting with a study involving several hospitals to thus find additional challenges and also to verify the results of this study. The emphasis of this study has been activities related to the meal process. If the study had instead adopted a clear patient focus, a broader perspective might have been created with additional viewpoints.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hj-24166 |
| Date | January 2014 |
| Creators | Johansson, Erik, Oscar, Karlsson |
| Publisher | Tekniska Högskolan, Högskolan i Jönköping, JTH, Industriell organisation och produktion, Tekniska Högskolan, Högskolan i Jönköping, JTH, Industriell organisation och produktion |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0026 seconds