Syftet med denna studie har varit att studera chefers upplevelser av kommunikation i arbetsrelaterade konflikter och hanteringen av dessa. Vidare var syftet att studera chefers upplevelser av skillnader i kvinnliga respektive manliga kommunikativa uttryckssätt och försöka identifiera vilka av dessa uttryckssätt som upplevs främjande för hållbar konflikthantering. Studien har genomförts med en kvalitativ ansats där semi-strukturerade intervjuer har använts vid insamling av data. Analysen har utgått från hermeneutiken, där inspiration har hämtats från den fenomenologiska kodningsprocessen. Resultatet visar att konflikter är ett positivt inslag i arbetslivet så länge de benämns på ett avdramatiserat sätt. Studien visar att det finns skillnader i sättet att kommunicera baserat på personlighet, men att genus inte kan avfärdas eftersom det framkommit skillnader i kvinnliga och manliga uttryckssätt. Män och kvinnor fokuserar på olika saker och dessa skillnader bör kunna kombineras i konstruktivt syfte, genom att identifiera vilka egenskaper som medför negativt respektive positivt resultat samt lära av varandra för att främja hållbar konflikthantering.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:liu-125261 |
| Date | January 2015 |
| Creators | Holton-Jørgensen, Helle, Hont, Petra |
| Publisher | Linköpings universitet, Pedagogik och sociologi, Linköpings universitet, Pedagogik och sociologi |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0023 seconds