[pt] A atividade varejista no Brasil, ao longo dos últimos anos, assumiu
importante destaque no ambiente empresarial. Devido à consolidação acelerada
que caracterizam as atividades varejistas brasileiras, uma grande quantidade de
empresas deste segmento aparece como as maiores do País. A partir da expansão
destas empresas, a adoção de avançadas tecnologias de informação e de gestão se
faz necessária, contribuindo para a modernização e expansão da economia
brasileira. Diante deste contexto, e visando melhores alternativas nas tomadas de
decisões, muitos varejistas utilizam informações geográficas. Dentre elas, o
geomarketing, para auxiliar no processo de expansão e minimizar a possibilidade
de erros. Ainda que muitas empresas não utilizem a tecnologia e suas ferramentas
computacionais, os responsáveis pela tomada de decisão possuem uma
representação mental da distribuição geográfica de seus clientes e mercados. Estas
informações utilizadas no processo decisório estão diretamente ligadas ao fator
geográfico. O presente trabalho procura, a partir de um estudo de caso em uma
empresa varejista de vestuário feminino, verificar a aplicação do geomarketing e
sua utilização na expansão do negócio. Por meio de pesquisa qualitativa, por meio
de estudo de caso, observou-se o apoio que esta ferramenta de informações
geográficas fornece para a análise e a tomada de decisão visando à instalação de
novos pontos comerciais. Os resultados mostram que a utilização do
geomarketing contribui e auxilia os gestores no processo de tomada de decisão de
localização de novos pontos comerciais. Os resultados também revelam
dificuldades de obtenção de dados geográficos atualizados do território brasileiro.
Ainda assim, a introdução de técnicas de análise utilizando a combinação de
geografia e marketing possibilita um ganho para as empresas varejistas ao reduzir
os riscos de erro na escolha de novos pontos comerciais. / [en] The retail sector in Brazil over the past few years, assumed major
prominence in the business environment. Because of the accelerated consolidation
featuring Brazilian retail activities, a lot of companies in this segment appear as
the biggest in the country. From the expansion of these companies, the adoption
of advanced information technology and management is necessary, contributing to
the modernization and expansion of the Brazilian economy. Given this context,
and seeking better alternatives in decision making process, many retailers are
using geographical information. Among them, geomarketing, to assist in the
expansion process and minimize the possibility of errors. Although many
companies do not use the technology and their computational tools, those
responsible for making decisions have a mental representation of the geographic
distribution of its customers and markets. This information used in decision
making process is directly linked to the geographical factor. This dissertation
seeks, from a case study in a retailer of women s clothing; verify the application of
Geomarketing and its use in expanding the business. By using qualitative research
through case study, it was observed that this tool provides geographic information
for analysis and decision making aimed at installing new outlets. The results show
that the use of Geomarketing contributes and assists managers in decision making
process for the location of new outlets process. The results also reveal difficulties
in obtaining updated geographic data of the Brazilian territory. However, the
introduction of analytical techniques using a combination of geography and
marketing enables a gain for retailers to reduce the risk of error in choosing new
points.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:24287 |
| Date | 17 March 2015 |
| Creators | MAURICIO SEQUEIRA CORUJO |
| Contributors | ANDRE LACOMBE PENNA DA ROCHA |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | TEXTO |
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