As grandes transformações que afetam o Ensino Superior Brasileiro desafiam as IES a adotarem princípios modernos de gestão, que valorizem o planejamento, a definição de metas, a orçamentação e a gestão de projetos, direcionando a organização para atingir seus objetivos estratégicos. Diante desse contexto, este trabalho busca contribuir a partir da proposta de um modelo de gestão estratégica com foco no Balanced Scorecard para a Escola de Administração da UFRGS. Para tanto, buscou-se relatar: o campo de atuação das Escolas de Administração; identificar os métodos de Planejamento e Gestão com foco nas Instituições de Ensino Superior; analisar o Balanced Scorecard como método de gestão para a EA-UFRGS e propor um modelo de Gestão Estratégica com foco no BSC à Escola de Administração da UFRGS. O método de pesquisa utilizado é o estudo de caso com abordagem qualitativa e delineamento exploratório, com pesquisa bibliográfica, documental e entrevistas. A técnica de análise de dados adotada foi a de conteúdo uma vez que ela auxilia a compreender melhor um discurso, de aprofundar suas características e extrair os momentos mais importantes. As entrevistas foram realizadas com nove membros da equipe que está desenvolvendo o plano estratégico da Instituição. Os resultados demonstram que a EA-UFRGS conta com as diretrizes preliminares para aplicação do BSC, sendo elas a visão, a missão, princípios e informações sobre o ambiente organizacional. A maioria dos entrevistados considera importante e viável a aplicação de um modelo de gestão apoiado nas questões estratégicas que defina os processos-chave e respectivos indicadores de desempenho para auxiliar no processo de gestão da instituição, com as devidas adequações decorrentes das características peculiares da organização. A análise das entrevistas também indica que a EA-UFRGS dispõe de um excelente e qualificado quadro de professores e funcionários, um ótimo banco de dados e estrutura organizacional adequada, o que contribui significativamente para a utilização do BSC. / The great changes that affect Brazilian Higher Education defy HEIs to adopt modern management principles, value planning, goal setting, and budgeting and project management, directing the organization to achieve its strategic objectives. Given this context, this study aims at contributing from the proposal of a model of strategic management with a focus on the Balanced Scorecard for UFRGS Management School. To do so, it has searched to report: the playing field of Business Schools; identify methods of Planning and Management with a focus on Higher Education Institutions; analyze the Balanced Scorecard as a management method to EA-UFRGS and propose a model of Strategic Management with a focus on BSC at UFRGS Management School. The research method is the case study approach with qualitative and exploratory design, with bibliographical, documentary research and interviews. The analysis technique adopted has been the content data because it helps to better understand speech, deepen its characteristics and to further extract the most important moments. Interviews have been conducted with nine members of the team that is developing the strategic plan of the institution. The results show that EA-UFRGS has preliminary guidelines for implementing the BSC; they are the vision, mission, principles and information about the organizational environment. Most respondents consider important and viable implementation of a management model supported on strategic issues that define the key processes and their performance indicators to assist in the management of the institution, with the necessary adjustments arising from the peculiar characteristics of the organization. The data analysis also indicates that EA-UFRGS has an excellent frame and qualified Professors and staff, a great database and appropriate organizational structure, which significantly contributes to the use of the BSC.

Magister Curationis - MCur / Due to the inadequate schooling system and the under-preparedness of learners in South African High Schools, Higher Education Institutions are faced with learners who do not meet the minimum criteria for acceptance into mainstream programmes. In an attempt to increase access into the institution and meet the demands of under-prepared students, the School of Nursing at the historically disadvantaged University of the Western Cape introduced the Bachelors Nursing Foundation Programme in 2007. This study investigated the experiences of students in the Bachelors Nursing (B.Nurs) Foundation Programme at the University of the Western Cape. It was noted by the researcher that little research into foundation provision has, to date, been conducted in South Africa. Insights into this programme gained from this study will be of benefit to all educators providing foundation provision on the support of students in foundation programmes. The purpose of this qualitative study was to explore and describe the support of students by lecturers in the foundation programme, from which recommendations for lecturers were described to support the students in the foundation year. A qualitative, exploratory, and descriptive design was applied, using individual semistructured interviews and field notes. Purposive sampling was conducted and eight participants took part in semi-structured individual interviews. Each interview took around 10 to 30 minutes to complete. Data were analysed using Tesch’s descriptive method of open coding. The findings of this study indicate that a foundation programme is needed to support students from disadvantaged backgrounds, and to prepare them for life and studies at university level. Some of the participants were of the opinion that the foundation programme was unnecessary and a waste of time and that it only prolonged their studies. However, the majority of the participants were grateful for the support that the Nursing Foundation Programme provided, and they attributed their success to the existence of the Nursing Foundation Programme.

Submitted by Fernando Souza (fernandoafsou@gmail.com) on 2017-08-31T12:18:54Z No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 2902660 bytes, checksum: 1adc0feb41c51a8e31f64464d7698c8d (MD5) / Approved for entry into archive by Fernando Souza (fernandoafsou@gmail.com) on 2017-08-31T13:30:29Z (GMT) No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 2902660 bytes, checksum: 1adc0feb41c51a8e31f64464d7698c8d (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-31T13:30:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 2902660 bytes, checksum: 1adc0feb41c51a8e31f64464d7698c8d (MD5) Previous issue date: 2017-02-14 / This study aims to present the particularities presented in the development of Distance Education (EAD) in Brazil, focusing mainly on the attempt to understand how the process of institutionalization of this modality of teaching is developing and, especially, if it lines up to the institutional proposal of the Federal University of Campina Grande. Thus, the research begins and is outlined with the general objective of understanding the process of institutionalization of Distance Education at the Federal University of Campina Grande - UFCG and its adequacy to the institutional proposal of the University, thus seeking, in its specific objectives, to identify, in the Institutional management of the UFCG, the administrative, financial / budgetary aspects that influence the institutionalization in the AED in this Institution of Higher Education; To analyze, in the didactic-pedagogical structure of the UFCG, the academic aspects that act in that institutionalization in the EAD in this Institution of Higher Education; Present proposals to contribute to the development of the process of institutionalization of Distance Education at the UFCG. In order to achieve these objectives, the study is based theoretically on the historical vision of EAD in the world and in Brazil, structured in the definitions proposed in the EAD literature; Also follows the managerial approaches of the EAD, as well as, it is based on the national legislation that bases and structures EAD in the country. Methodologically, the research has an applied nature, since it will seek to interweave the theoretical reflection about the EAD/UFCG phenomenon, focusing on the institutionalization process of the EAD in the institution and propose a practical application of this study to CFU and brings as a predominant focus the qualitative research through of documentary analysis, carried out through bibliographic research and documentary research, carried out in the institutional and academic documents of the Federal University of Campina Grande - UFCG, in order to identify and, above all, to understand the aspects that influence the process of institutionalization of Distance Education in the Organization. From the analysis and interpretation of the results of this research, some proposals that contribute to the process of institutionalization of the EAD were presented, thus evidencing a practical applicability of this study within the scope of the Federal University of Campina Grande - UFCG. Lastly, in the final considerations about the content of Distance Education researched, it was noticed that the great challenge for the managers of the EAD beyond managing the particularities required by this modality of education is of fundamental importance to conduct the way the EAD will be implemented and especially, as perceived by all involved in the institution. / Esse estudo visa apresentar as particularidades apresentadas no desenvolvimento da Educação à Distância (EAD) no Brasil, pautando-se, principalmente, na tentativa de entender como o processo de institucionalização dessa modalidade de ensino está se desenvolvendo e, especialmente, se o mesmo alinha-se a proposta institucional da Universidade Federal de Campina Grande. Assim sendo, a pesquisa se inicia e se delineia tendo como objetivo geral compreender o processo de institucionalização da Educação à Distância na Universidade Federal de Campina Grande – UFCG e sua adequação a proposta institucional da Universidade, buscando assim, em seus objetivos específicos identificar, na gestão institucional da UFCG, os aspectos administrativos, financeiros/orçamentários que influenciam a institucionalização na EAD nessa instituição de Ensino Superior; analisar, na estrutura didático-pedagógico da UFCG, os aspectos acadêmicos que atuam na institucionalização na EAD nessa instituição de Ensino Superior; apresentar proposições para contribuir com o desenvolvimento do processo de institucionalização da Educação à Distância na UFCG. Para atingir esses objetivos, primeiramente, o estudo fundamenta-se teoricamente na visão histórica da EAD no mundo e no Brasil, estruturado nas definições propostas na literatura sobre a EAD; segue também as abordagens gerenciais da EAD, bem como, ampara-se na legislação nacional que fundamenta e estrutura a EAD no país. Metodologicamente, a pesquisa tem natureza aplicada, uma vez que buscará entrelaçar a reflexão teórica acerca do fenômeno EAD/UFCG, focalizando o processo de institucionalização da EAD na instituição e propor uma aplicação prática desse estudo para UFCG e traz como enfoque predominante a pesquisa qualitativa através de análise documental, realizada através da pesquisa bibliográfica e pesquisa documental, realizada nos documentos institucionais e acadêmicos da Universidade Federal de Campina Grande – UFCG, no intuito de identificar e, sobretudo, compreender os aspectos que influenciam o processo de institucionalização da Educação à Distância na Organização. Provenientes da análise e interpretação dos resultados dessa pesquisa, foram apresentadas algumas proposições que contribuam para o processo de institucionalização da EAD, sendo assim, evidenciada uma aplicabilidade prática desse estudo no âmbito da Universidade Federal de Campina Grande – UFCG. Por fim, nas considerações finais acerca do conteúdo da Educação à Distância pesquisado, percebeu-se que o grande desafio para os gestores da EAD além de gerenciar as particularidades exigidas por essa modalidade de ensino é de fundamental importância conduzir a forma com a EAD será implantada e principalmente, como é percebida por todos envolvidos na instituição.

Submitted by ANA CLAUDIA DAS NEVES SILVA null (anacns3@gmail.com) on 2017-08-21T11:03:51Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Ana.pdf: 4267367 bytes, checksum: ee15dc33e41daa2eaedbd702f0a637df (MD5) / Approved for entry into archive by Monique Sasaki (sayumi_sasaki@hotmail.com) on 2017-08-23T19:45:38Z (GMT) No. of bitstreams: 1 silva_acn_me_bauru.pdf: 4267367 bytes, checksum: ee15dc33e41daa2eaedbd702f0a637df (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-23T19:45:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 silva_acn_me_bauru.pdf: 4267367 bytes, checksum: ee15dc33e41daa2eaedbd702f0a637df (MD5) Previous issue date: 2017-06-29 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Esta pesquisa teve como objetivo principal descrever uma hierarquia da relevância de barreiras à inserção de práticas mais sustentáveis em Universidades, por meio do uso da ferramenta de programação multicritério - Analytic Network Process (ANP) e aplicação de um survey em Universidades que aderiram ao modelo de gestão da Agenda Ambiental da Administração Pública (A3P). A pesquisa trouxe uma contribuição para pesquisadores e responsáveis pelo processo de Greening Campus no sentido de enumerar as barreiras junto à literatura, desenvolvendo uma hierarquia de barreiras sustentada pela perspectiva de especialistas da área de pesquisa. Além de apresentar as barreiras mais impactantes e relevantes, os resultados dão suporte na mobilização de recursos para a transposição ou mitigação das mesmas. Através da análise da relevância de eixos e variáveis da A3P a pesquisa trouxe como proposta uma forma mais efetiva e facilitada da implantação da respectiva agenda, ao ajustar o foco nas priorizações dos processos de tomada de decisão, dando suporte às iniciativas de práticas mais sustentáveis nas universidades. Dentre as barreiras enumeradas, três de maior relevância foram destacadas: falta de indicadores de desempenho, falta de financiamento e o fato de ser uma Instituição pública ou privada. Com o resultado obtido, as respostas junto à pesquisa vem de encontro com as demais pesquisas na área. Isso se atrela ao fato de que barreiras de teor estrutural e econômico se tornam mais impactantes conforme o cenário brasileiro estudado, pois o desajuste estrutural e econômico impossibilita mudanças antes mesmo delas serem implantadas e a resistência ocorre quando há uma iminência clara. / This research had as main goal to describe a hierarchy of the relevance of barriers to the insertion of more sustainable practices in Universities, through the use of the tool of multicriteria programming - Analytic Network Process (AHP) and application of a survey in Universities that adhered to the management model of Public Administration Environmental Agenda (A3P). Researchers and people responsible for the Greening Campus process contributed to enumerate the barriers to literature, developing a hierarchy of barriers supported by the perspective of research specialists. In addition to presenting the most impacting and relevant barriers, the results support the mobilization of resources for the transposition or mitigation of those barriers. The research also made it possible to generate a more effective and facilitated way of implementing A3P, through the reorganization of A3p's implementation and the hierarchy of barriers, by adjusting the focus on the prioritization of decision-making processes, in this case supporting the initiatives of More sustainable practices in universities. Among the 17 barriers listed, three major barriers were raised: lack of performance indicators, lack of funding, and the fact that it is a public or private institution. In this way, the result is in line with the other researches in the area, and the most cited barrier in several works, such as the most striking is resistance to change. This is linked to the fact that structural and economic barriers become more impacting according to the Brazilian scenario, seeing that structural and economic mismatch precludes changes before they are even implemented and resistance occurs when there is a clear imminence. / CAPES: 15546.43

A renovação da administração pública brasileira tem se caracterizado por significativas reformulações, principalmente, no que se refere aos instrumentos e às práticas de gestão. Nesse contexto, temas relacionados à gestão do desempenho têm tido papel fundamental para a modernização do setor público. No entanto, implantar um sistema que mensure os resultados frente aos objetivos e contribua na definição de ações de melhorias ainda é um grande desafio para a lógica segmentada da gestão pública. Nesta perspectiva, este trabalho buscou construir e implantar um sistema de medição, baseado em indicadores de desempenho, para os processos de gestão de pessoas de uma universidade pública federal. Para isso, baseou-se no modelo de gestão de desempenho de processos de Heckl e Moormann (2010), com o desenvolvimento das seguintes etapas: (i) identificação dos processos de gestão de pessoas, (ii) definição dos objetivos e fatores críticos de sucesso dos processos, (iii) identificação dos indicadores de desempenho dos objetivos e fatores críticos, (iv) avaliação e seleção dos indicadores, (v) definição da forma de apuração dos indicadores, (vi) definição do modelo de sistema de medição de desempenho, (vii) alimentação do sistema, e (viii) validação do sistema. Os problemas relacionados à disponibilidade e extração de dados se revelaram como a maior dificuldade para o desenvolvimento do trabalho. Apesar disso, o sistema foi avaliado positivamente quanto as suas propriedades e procedimentos, assim como quanto aos seus propósitos. / The renewal of Brazilian public management has been characterized by significant reformulation, mainly regarding management instruments and practices. In this context, themes related to performance management have played a fundamental role to modernize the public sector. However, implementing a system to measure results against objectives and contribute to define improvement actions is still a considerable challenge considering the current segmented logic observed in the public management. In this perspective, this research aimed to build and implement a measurement system, based in performance indicators, designed to support people management processes in a public federal university. For this, the study was based in the processes performance management model from Heckl and Moormann (2010), comprising the development of the following stages: (i) people management processes identification, (ii) definition of processes objectives and critical success factors, (iii) identification of performance indicators based on the objectives and critical factors, (iv) indicators evaluation and selection, (v) definition of indicators’ calculation method, (vi) definition of the performance measurement system model, (vii) system’s data feed, (viii) system’s validation. The problems related with the data availability and extraction proved to be the greatest difficulty for the development of this research. Nevertheless, the system was positively evaluated in relation to its properties and procedures, as well as its purposes.

Este trabalho tem como objetivo geral desenvolver um painel de indicadores de desempenho para auxiliar no processo de gestão em instituições comunitárias de ensino superior. Para isso o trabalho se propõe a: (I) definir constructo para definição de um painel de indicadores de desempenho em IES; (II) Definir indicadores qualitativos e quantitativos associados a cada constructo; (III) avaliar o grau de importância de indicadores de avaliação de desempenho em IES comunitárias. Esta tese está baseada numa abordagem qualitativa e quantitativa, utilizando grupo focal com gestores de uma IES comunitária, no sentido de propor um conjunto de indicadores, elencados dentro de 4 (quatro) constructos: (I) Ensino; (II) Pesquisa; (III) Extensão e (IV) Gestão. A avaliação do grau de importância dos indicadores propostos no painel, ocorreu por meio de aplicação de questionário a 9 (nove) gestores de IES comunitárias, sendo 3 (três) pertencentes ao Sistema ACAFE; 2 (duas) associadas ao COMUNG, e, 4 (quatro) confessionais. Estabeleceu-se como ponto de corte, indicadores que atingiram uma média inferior a 3,5, estabelecida como ponto de corte, excluindo-se do painel 4 indicadores. A principal contribuição desta tese, é um painel de indicadores de desempenho com 118 indicadores associados a 4 (quatro) constructos e 14 (quatorze) sub-constructos, podendo ser aplicado em Instituições de Ensino Superior comunitárias, alinhando ao planejamento estratégico de longo prazo. / This work has as the main goal to develop a performance indicators panel to assist the higher education community institutions in their management process. For this reason, the study aims to: (I) define dimensions for the definition of a performance indicators panel in IES (higher education institutions); (II) define qualitative and quantitative indicators associated with each dimension; (III) assess the degree of importance of evaluation indicators of performance in higher education community institutions. This thesis is based on a qualitative as well as quantitative approach, using the managers of a higher education community institution as the focus group, in the sense of proposing a set of indicators, listed within the 4 (four) dimensions: (I) Teaching; (II) Research; (III) University Extension, and (IV) Management. The evaluation of the degree of importance of the indicators proposed in the panel, occurred through the application of a questionnaire to nine (9 ) managers of community universities, three (3 ) belonging to the ACAFE System ; Two (2 ) associated with COMUNG , and four (4 ) catholic. The indicators which reached an average of less than 3.5, were established as the cutting point, excluding 4 indicators from the panel. The main contribution of this thesis, is a panel of performance indicators with 118 indicators associated with four (4) dimensions and fourteen (14) sub - dimensions, which can be applied to higher education community institutions, aligning them to the strategic planning long term.

As grandes transformações que afetam o Ensino Superior Brasileiro desafiam as IES a adotarem princípios modernos de gestão, que valorizem o planejamento, a definição de metas, a orçamentação e a gestão de projetos, direcionando a organização para atingir seus objetivos estratégicos. Diante desse contexto, este trabalho busca contribuir a partir da proposta de um modelo de gestão estratégica com foco no Balanced Scorecard para a Escola de Administração da UFRGS. Para tanto, buscou-se relatar: o campo de atuação das Escolas de Administração; identificar os métodos de Planejamento e Gestão com foco nas Instituições de Ensino Superior; analisar o Balanced Scorecard como método de gestão para a EA-UFRGS e propor um modelo de Gestão Estratégica com foco no BSC à Escola de Administração da UFRGS. O método de pesquisa utilizado é o estudo de caso com abordagem qualitativa e delineamento exploratório, com pesquisa bibliográfica, documental e entrevistas. A técnica de análise de dados adotada foi a de conteúdo uma vez que ela auxilia a compreender melhor um discurso, de aprofundar suas características e extrair os momentos mais importantes. As entrevistas foram realizadas com nove membros da equipe que está desenvolvendo o plano estratégico da Instituição. Os resultados demonstram que a EA-UFRGS conta com as diretrizes preliminares para aplicação do BSC, sendo elas a visão, a missão, princípios e informações sobre o ambiente organizacional. A maioria dos entrevistados considera importante e viável a aplicação de um modelo de gestão apoiado nas questões estratégicas que defina os processos-chave e respectivos indicadores de desempenho para auxiliar no processo de gestão da instituição, com as devidas adequações decorrentes das características peculiares da organização. A análise das entrevistas também indica que a EA-UFRGS dispõe de um excelente e qualificado quadro de professores e funcionários, um ótimo banco de dados e estrutura organizacional adequada, o que contribui significativamente para a utilização do BSC. / The great changes that affect Brazilian Higher Education defy HEIs to adopt modern management principles, value planning, goal setting, and budgeting and project management, directing the organization to achieve its strategic objectives. Given this context, this study aims at contributing from the proposal of a model of strategic management with a focus on the Balanced Scorecard for UFRGS Management School. To do so, it has searched to report: the playing field of Business Schools; identify methods of Planning and Management with a focus on Higher Education Institutions; analyze the Balanced Scorecard as a management method to EA-UFRGS and propose a model of Strategic Management with a focus on BSC at UFRGS Management School. The research method is the case study approach with qualitative and exploratory design, with bibliographical, documentary research and interviews. The analysis technique adopted has been the content data because it helps to better understand speech, deepen its characteristics and to further extract the most important moments. Interviews have been conducted with nine members of the team that is developing the strategic plan of the institution. The results show that EA-UFRGS has preliminary guidelines for implementing the BSC; they are the vision, mission, principles and information about the organizational environment. Most respondents consider important and viable implementation of a management model supported on strategic issues that define the key processes and their performance indicators to assist in the management of the institution, with the necessary adjustments arising from the peculiar characteristics of the organization. The data analysis also indicates that EA-UFRGS has an excellent frame and qualified Professors and staff, a great database and appropriate organizational structure, which significantly contributes to the use of the BSC.

Fundamentado nos conceitos das competÃncias gerenciais e sua relaÃÃo com as estratÃgias, o presente estudo tem como objetivo central, verificar, segundo a percepÃÃo dos gestores das instituiÃÃes de ensino superior privado do MunicÃpio de Fortaleza-CE, se existe relaÃÃo entre as competÃncias gerenciais e as estratÃgias organizacionais. Com isso, procurou-se examinar as estratÃgias adotadas pelas instituiÃÃes de ensino superior, as competÃncias gerenciais, que na percepÃÃo dos gestores, sÃo essenciais a funÃÃo, bem como o grau de importÃncia que, tambÃm na percepÃÃo dos sujeitos da pesquisa, sÃo essenciais para a execuÃÃo das estratÃgias. O desenvolvimento do presente estudo foi concretizado atravÃs da estratÃgia metodolÃgica apoiada no mÃtodo quadripolar de De Bruyne, Herman e Schoutheete (1977), tendo como componentes: o pÃlo epistemolÃgico, o pÃlo teÃrico, o pÃlo morfolÃgico e o pÃlo tÃcnico. A pesquisa foi constituÃda de um levantamento preliminar de dados, com carÃter descritivo e exploratÃrio. A metodologia envolveu dados qualitativos e quantitativos coletados junto aos gestores de oito instituiÃÃes de ensino superior do setor privado de Fortaleza-CE, atravÃs de formulÃrios. O primeiro formulÃrio contendo quatro etapas: a primeira para obter o perfil dos gestores; a segunda para mapear as estratÃgias da instituiÃÃo; a terceira para mapear as core competences e as competÃncias gerenciais e a quarta e Ãltima etapa teve a intenÃÃo de perceber se as instituiÃÃes de ensino deixam claras as competÃncias exigidas ao gestor; o segundo formulÃrio foi construÃdo com base nas estratÃgias e competÃncias gerenciais mapeadas no primeiro formulÃrio e teve a intenÃÃo de medir, segundo a percepÃÃo dos gestores, o grau de importÃncia de cada competÃncia para a realizaÃÃo das estratÃgias. Com relaÃÃo aos resultados da pesquisa, constatou-se que as instituiÃÃes prÃ-definem as estratÃgias de forma participativa. A outra constataÃÃo à que, mesmo informalmente, os gestores sÃo conscientes das competÃncias necessÃrias a sua funÃÃo. E por fim, constatou-se tambÃm, na percepÃÃo dos gestores, um altÃssimo grau de importÃncia das competÃncias gerenciais para a execuÃÃo das estratÃgias, o que configura que existe uma relaÃÃo entre ambas. / Based on the management competences concepts and the relations with the strategies, this research has as the main goal, to verify, up to perception from directors of private higher education institutions located in Fortaleza, Ce, if there is relation between management competences and structure strategies. With this aim, we started to check the strategies used by private higher institutions, the management competences, according to the directors, are essential to this activity, as well as the importance level that, in directors‟ point of view studied in this research, are essential in strategies execution. The development of this research was possible by using the Methodology Strategies based on four-pole method developed by De Bruyne, Herman and Schoutheete (1977), having four components, epistemological pole, theory pole, morphologic pole and technical pole. The research was made by a preliminary data finding, using exploratory and depiction way. The methodologies was made by using qualitative and quantify methods collected using forms filled in by 8 private higher education institution‟s managers in Fortaleza,Ce. The first form had four steps; the first step had as the main intention to know the director‟s profile, the second one wanted to check the Institution‟s strategies, the third step verified the core competences and the management competences, and the last step had the intention to realize if the Higher Institutions explain clearly the competences asked to the directors; the second form was built based in information collected in first form like strategies and management competences, and wished to measure, up to perception from directors, the importance of each competence to execute the strategies. After finishing the research, noticed as one result that institutions pre-define strategies in a participative way. The other result achieved is that the directors, even not officially, are conscious about the competences required in their function. And the last result was the fact that, in director‟s perception, there is a higher importance level when using management competences in order to execute the strategies, what let us think that there is a relation between them.

nÃo hà / A gestÃo das instituiÃÃes pÃblicas e privadas, no decorrer dos anos, vem tornando cada vez mais desafiador o trabalho dos gestores nessas organizaÃÃes. Muitos sistemas de gestÃo tÃm sido criados e utilizados como meio de facilitar a gestÃo das instituiÃÃes existentes no Brasil e no mundo, sendo que, em muitos casos, nÃo permitiram atender a todos os anseios dessas organizaÃÃes, tendo em vista a diversidade de variÃveis nÃo controlÃveis existentes, assim como, pela dificuldade de tornÃ-las mensurÃveis. Dentre os instrumentos de gestÃo jà criados, o Balanced Scorecard (BSC) vem se destacando, tendo em vista a metodologia utilizada para auxiliar na gestÃo estratÃgica dessas instituiÃÃes. O ente governamental, como meio de atender aos anseios da populaÃÃo, tem buscado utilizar o BSC como ferramenta para maximizar o atingimento dos objetivos institucionais firmados perante a sociedade, assim, melhorando a sua gestÃo estratÃgica, bem como cumprindo com a sua missÃo institucional. Desta forma, as instituiÃÃes de ensino superior pÃblicas, que em regra geral, possuem uma fraca cultura de gestÃo estratÃgica, tÃm a possibilidade de, atravÃs da utilizaÃÃo do BSC, melhorar o seu desempenho. Assim, diante do cenÃrio apresentado e considerando que nessas instituiÃÃes nÃo à regra comum a utilizaÃÃo dessa ferramenta, o presente estudo tem como objetivo investigar de que modo o modelo de gestÃo estratÃgica atual do Instituto Federal de EducaÃÃo, CiÃncia e Tecnologia do Cearà (IFCE) se alinha Ãs perspectivas do Balanced Scorecard (BSC). Para tanto, o estudo adota uma abordagem mista de pesquisa, compreendendo a combinaÃÃo de elementos qualitativos, com delineamento exploratÃrio, a partir, preliminarmente, da revisÃo bibliogrÃfica e documental dos trÃs principais temas base deste trabalho: GestÃo EstratÃgica, InstituiÃÃes de Ensino Superior (IES) e Balanced Scorecard (BSC); e elementos quantitativos, com delineamento descritivo, evidenciado por meio da utilizaÃÃo da estatÃstica descritiva e anÃlise de conteÃdo, a partir da coleta de dados advindos de questionÃrios e entrevistas realizadas com os gestores de nÃvel estratÃgico existentes na instituiÃÃo escolhida para o estudo. Desta forma, este trabalho caracteriza-se como um estudo exploratÃrio-descritivo, considerando a necessidade de explorar e descrever o comportamento deste fenÃmeno a partir de um estudo de caso Ãnico a ser realizado no IFCE. Os resultados da pesquisa apontam que, considerando a atividade fim da InstituiÃÃo, a mesma prioriza a perspectiva clientes em detrimento das demais perspectivas do BSC, assim como, que o modelo de gestÃo estratÃgica atual do IFCE està parcialmente alinhado ao que preconiza o BSC, considerando a necessidade de balancear a forma de execuÃÃo, acompanhamento e avaliaÃÃo de suas perspectivas. PÃde-se verificar, tambÃm, que mesmo nÃo sendo o BSC o modelo atual utilizado pelo IFCE para gerir a InstituiÃÃo, a mesma està apta para realizar a sua implementaÃÃo.

Este trabalho tem como objetivo geral desenvolver um painel de indicadores de desempenho para auxiliar no processo de gestão em instituições comunitárias de ensino superior. Para isso o trabalho se propõe a: (I) definir constructo para definição de um painel de indicadores de desempenho em IES; (II) Definir indicadores qualitativos e quantitativos associados a cada constructo; (III) avaliar o grau de importância de indicadores de avaliação de desempenho em IES comunitárias. Esta tese está baseada numa abordagem qualitativa e quantitativa, utilizando grupo focal com gestores de uma IES comunitária, no sentido de propor um conjunto de indicadores, elencados dentro de 4 (quatro) constructos: (I) Ensino; (II) Pesquisa; (III) Extensão e (IV) Gestão. A avaliação do grau de importância dos indicadores propostos no painel, ocorreu por meio de aplicação de questionário a 9 (nove) gestores de IES comunitárias, sendo 3 (três) pertencentes ao Sistema ACAFE; 2 (duas) associadas ao COMUNG, e, 4 (quatro) confessionais. Estabeleceu-se como ponto de corte, indicadores que atingiram uma média inferior a 3,5, estabelecida como ponto de corte, excluindo-se do painel 4 indicadores. A principal contribuição desta tese, é um painel de indicadores de desempenho com 118 indicadores associados a 4 (quatro) constructos e 14 (quatorze) sub-constructos, podendo ser aplicado em Instituições de Ensino Superior comunitárias, alinhando ao planejamento estratégico de longo prazo. / This work has as the main goal to develop a performance indicators panel to assist the higher education community institutions in their management process. For this reason, the study aims to: (I) define dimensions for the definition of a performance indicators panel in IES (higher education institutions); (II) define qualitative and quantitative indicators associated with each dimension; (III) assess the degree of importance of evaluation indicators of performance in higher education community institutions. This thesis is based on a qualitative as well as quantitative approach, using the managers of a higher education community institution as the focus group, in the sense of proposing a set of indicators, listed within the 4 (four) dimensions: (I) Teaching; (II) Research; (III) University Extension, and (IV) Management. The evaluation of the degree of importance of the indicators proposed in the panel, occurred through the application of a questionnaire to nine (9 ) managers of community universities, three (3 ) belonging to the ACAFE System ; Two (2 ) associated with COMUNG , and four (4 ) catholic. The indicators which reached an average of less than 3.5, were established as the cutting point, excluding 4 indicators from the panel. The main contribution of this thesis, is a panel of performance indicators with 118 indicators associated with four (4) dimensions and fourteen (14) sub - dimensions, which can be applied to higher education community institutions, aligning them to the strategic planning long term.