Needs analysis of the outreach program's clients in the Beroun region The needs of outreach programme clients depends if the the drug scene is open or closed. The thesis is focused on outreach programme in a town, where the drug scene is ussually closed. The theoretical part is focused on the location advantages and disadvantages, service provided and outreach work based on the harm reduction principles. In the Czech Republic, there are 53 outreach programmes, not only in large cities, but also in smaller ones, where outreach work attitude is adapted to clients needs. Needs analysis in one of the evalution tools that helps to view the current needs of clients and also suggest their further improvement and development. The aim of the thesis is to describe the scope, characteristics and needs of problem users and to evaluate the other services accessibility in the Beroun region. The partial goals of the work are the closed drug scene monitoring and the need for establishing a contact center in the region. The method of data collection was a semi-structured interview recorded on a record sheet and IN- COME questionnaires realized with clients of the outreach programme in the Beroun region. There was also a structuring of interventions provided by other organizations in the locality. The selection of...

In the academic year 2005/2006 the multidisciplinary bachelor's study field of Addictology began to be taught in the full-time form at the First Medical Faculty of Charles University in Prague for the first time. During its nearly ten years of existence it was taken and successfully completed already by several dosens of students, however, a complex feedback on the study design and work, have not yet been realized. The main idea of the presented thesis was to evaluate the full-time form of bachelor's study field of Addictology from the perspective of graduates, and develop recommendations to improve this study field. The main objective was achieved through the evaluation research consisting of the following three research lines: needs analysis, evaluation of satisfaction and process evaluation. Content analysis was used for this purpose and its research sample consisted of official documents concerning the conception of the bachelor's study field of Addictology, namely accreditation files of the bachelor's study field of Addictology from the years 2004, 2007 and 2011, as well as curricula and last syllabi. All documents have been selected by total sampling method. Additional research methods then included questionnaire together with semi-structured interview. The research sample in this case was...

The goal of my thesis is to compare the impact of two developmental methods (role playing and discussion about a video specially recorded for the developmental activity). In theoretical part I introduce employee development area from a psychological point of view and I describe psychological concepts in the background of concrete skills as leadership, self-management, communication and influencing. I strive for deeper understanding of ways we use to absorb these skills and understanding of possibilities to be used to enhance employees' development whether we mean the concrete developmental methods or training and development process management as a whole. This knowledge is applicable in training and development, which is an area, where my research is conducted. In empirical part I made two researches. In qualitative research I was identifying target group developmental needs to be able to set relevant developmental goals and chose developmental methods corresponding with actual needs of employees which is an important premise of influencing behaviour. In the main research part I conducted quasi-experiment where I compare the target group score before and after the developmental intervention. I compared statistically significant differences between scores in experimental groups and in control group....

Made available in DSpace on 2016-04-28T18:22:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Christine Sant anna de Almeida.pdf: 1573950 bytes, checksum: cae08925f01790b1697b9ba2461c0524 (MD5) Previous issue date: 2014-12-08 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / The present research, a qualitative one, characterized as a case study (STAKE, 1995; YIN, 2010), aimed to identify the teacher education needs (SILVA, 2000; DI GIORGI et al., 2010; SANTANA, 2010) of the in-service English teachers from the public municipal schools of Vitória, ES, in order to examine to what extent the continuing education process offered by the institution meets the needs of those teachers. For that purpose, a needs analysis was conducted with the teachers (BARBIER; LESNE, 1977; HUTCHINSON; WATERS, 1987; DUDLEY-EVANS; ST. JOHN, 1998; RODRIGUES; ESTEVES, 1993; GALINDO; INFORSATO, 2008), making use of a questionnaire with the teachers and interviews with the managers. The results revealed that the continuing education process offered does not meet the needs of the teachers and motivated the elaboration, with the purpose of illustration, of a suggestive script of in-service education activities. The script meets the requirements and guidelines of governing documents (BRASIL, 1996a, 1998b, 1998c, 2002a; VITÓRIA, 2004a, 2004b, 2007), the scholars´ suggestions as desirable for the continuing education of teachers of English (BROWN, 2001; CELANI, 2001; KUMARAVADIVELU, 2011), as well as the needs expressed by the teachers / O presente trabalho, uma pesquisa qualitativa caracterizada como um estudo de caso (STAKE, 1995; YIN, 2010), teve como objetivo identificar as necessidades formativas dos professores de Língua Inglesa em exercício na rede municipal pública de ensino de Vitória, ES, com o propósito de examinar em que medida o processo formativo oferecido por essa instituição atende às necessidades dos docentes. Para tanto, conduziu uma análise de necessidades com esses professores (BARBIER; LESNE, 1977; HUTCHINSON; WATERS, 1987; DUDLEY-EVANS; ST. JOHN, 1998; RODRIGUES; ESTEVES, 1993; GALINDO; INFORSATO, 2008), fazendo uso de questionário com os docentes e realizando entrevistas com os gestores. Os resultados revelaram que o processo formativo oferecido não atende às necessidades dos professores. Os resultados motivaram a elaboração, a título de ilustração, de um roteiro sugestivo de ações formativas. Tal roteiro atende às exigências e preceitos de documentos diretivos (BRASIL, 1996, 1998a, 1998b, 2002a; VITÓRIA, 2004a, 2004b, 2007) e vai ao encontro do que os estudiosos da área sugerem como desejável para a formação contínua de professores de Língua Inglesa (BROWN, 2001; CELANI, 2001; KUMARAVADIVELU, 2011) e das necessidades manifestadas pelos professores pesquisados

Made available in DSpace on 2016-04-28T18:23:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Lais Alves Costa Monteiro.pdf: 3267912 bytes, checksum: 9f2b65e50deaa02b28a4133a050eb2d3 (MD5) Previous issue date: 2015-07-29 / This research, conducted in the area of Languages for Specific Purposes, aims at carrying out a needs analysis of English for aviation firefighters from Guarulhos International Airport and for a specific group of Brazilian Air Force students, in order to provide elements that will be served, a posteriori, as a basis for redesigning the course of English for Aviation Firefighters. The theoretical background of this study is based upon the concept of English for Specific Purposes, provided by Hutchinson e Waters (1987), Robinson (1991), Dudley-Evans and St. John (1998), Long (2005) and Ramos (2005). This qualitative research is based on case study methodology according to Stake (1998) and Yin (2005). Questionnaires and interviews were administered to military students of an aviation firefighter course in Brazilian Air Force and to aviation firefighters from Guarulhos International Airport. Also, some official documents were consulted, establishing a triangulation of sources and methods, as claimed by Long (2005). The obtained data were compared and interpreted. Results provide important information on the main tasks using the target language, which require the use of conversation and reading skills. The results also demonstrate that both aviation firefighters and students have difficulty in using conversation skills, since the former use it occasionally, while the later never make use of it. Nevertheless, comparing the obtained data, it was revealed, in this research, that the need for learning conversation skills was perceived as being relevant, because: a) it is related to the main operational activity of an aviation firefighter, that is, saving lives in an aeronautical accident; b) it is necessary in an emergency situation, considered a safety factor; c) this skill poses much difficulty for the participants. Moreover, according to their responses, students feel motivated in learning this skill. The results provide contributions for a redesign of Aviation Firefighters English Course at EEAR that meets the identified demands, as well as contribute, in a broad sense, to research carried out on Languages for Specific Purposes LSP / Esta pesquisa, inserida na área de Línguas para Fins Específicos, tem por objetivo realizar a análise das necessidades de uso da língua inglesa no desempenho das atividades dos bombeiros de aeronáutica do Aeroporto Internacional de Guarulhos, e das necessidades de alunos do Curso de Formação de Bombeiros de Aeronáutica da Escola de Especialistas de Aeronáutica (EEAR), com o intuito de fornecer subsídios para um possível redesenho do curso de Inglês para Bombeiros de Aeronáutica. A fundamentação teórica do presente estudo baseia-se nos preceitos da abordagem de ensino de Inglês para Fins Específicos (ESP), fornecidos, sobretudo, por Hutchinson e Waters (1987), Robinson (1991), Dudley-Evans e St. John (1998), Long (2005) e Ramos (2005). A pesquisa é de base qualitativa, com referencial metodológico do estudo de caso, segundo as orientações de Stake (1998) e Yin (2005). Foram aplicados questionários e entrevistas semiestruturadas a alunos do Curso de Formação de Bombeiros de Aeronáutica da EEAR, e também a bombeiros do Aeroporto Internacional de Guarulhos, bem como foram consultados documentos oficiais, estabelecendo-se assim uma triangulação de métodos e fontes, conforme preconizado por Long (2005, p.28) no que se refere à análise de necessidades. Foram mapeadas as tarefas e definidas as necessidades da situaçãoalvo, assim como as necessidades de aprendizagem dos alunos. Os resultados revelam informações relevantes acerca das principais tarefas realizadas em língua inglesa, das quais a maioria requer a habilidade de falar-ouvir (conversar) em diversas situações e ler, sobretudo manuais de equipamentos, viaturas e aeronaves, o que pressupõe domínio da linguagem técnica da área. Em relação às dificuldades, tanto os bombeiros quanto os alunos informaram ter dificuldade em utilizar a habilidade de falar-ouvir, sobretudo porque os alunos nunca a utilizam, ao passo que os bombeiros a utilizam ocasionalmente. Em contrapartida, comparando os dados coletados, foi revelada que a necessidade de falar-ouvir é percebida como relevante para a profissão, pois: a) está associada à atividade operacional principal do bombeiro de aeronáutica (salvamento de vidas humanas envolvidas em acidentes aeronáuticos); b) é necessária em um contexto emergencial, situação de vida ou morte e, portanto, considerada fator de segurança na execução da atividade de salvamento; c) é a habilidade que mais oferece dificuldade aos bombeiros e alunos participantes. Além disso, alunos informaram estar motivados a aprender esta habilidade. Os resultados da pesquisa poderão ser utilizados como base para o redesenho do curso de Inglês para Bombeiros de Aeronáutica da EEAR que atenda às necessidades identificadas, bem como contribuem, em um aspecto mais amplo, para as pesquisas sobre a Abordagem de Ensino e Aprendizagem de Línguas para Fins Específicos - LinFE no Brasil

Made available in DSpace on 2016-04-28T18:23:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Harrison Parizotto da Paixao.pdf: 1704488 bytes, checksum: 84c3ae673fbd8a0a91a11b5fd90f3a4f (MD5) Previous issue date: 2016-02-03 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The aim of this paper is a reflection upon both the importance and the possible academic contributions that needs analysis may bring to high school Portuguese classes in technical studies in informatics, based on evaluations reported by students, (HUTCHINSON and WATERS, 1987; BERWICK, 1989; BRINDLEY, 1989; DUDLEY-EVANS and ST. JOHN, 1998; RAMOS, 2004; PRAXEDES, 2006; CINTRA, 2009); as well as identifying the needs presented by these students. Students needs are raised through interviews and classroom observation and interpreted based on studies that discuss the relationship between language teaching and students reality and daily practices, proposing mother tongue teaching practice to distance from a pure grammatical linguistic study that does not shimmer students needs, lacks and wants concerning language (BERWICK, 1989; SOUZA and SILVA, 1990; MARQUESI, 1996; BRASIL, 2000; DAVIES, 2004; ROJO, 2005; PRAXEDES, 2006; AZEVEDO and ROWELL, 2009). Designed around Applied Linguistics (MOITA LOPES, 1996; BRUMFIT, 1997; CELANI, 1998; 2000) this research finds itself under a methodology guided by the qualitative paradigm (MINAYO, 1994/2010), and is characterized as a case study (CHIZZOTTI, 2006; YIN, 2010). Data analysis is based on an interpretation that considers students manifestations on the interviews and classroom participation (ERICKSON, 1986). This data emphasizes students dissatisfaction towards Portuguese classes focused on grammatical aspects; furthermore, according to previous experiences, students present the importance between classes content and practical activities as part of technical studies. Therefore, this research craves for contributing on rethinking the Portuguese teaching-learning process for students in technical studies in informatics along with regular high school / Este trabalho propõe-se a refletir a importância e as possíveis contribuições acadêmicas que a análise de necessidades (HUTCHINSON e WATERS, 1987; BERWICK, 1989; BRINDLEY, 1989; DUDLEY-EVANS e ST. JOHN, 1998; RAMOS, 2004; PRAXEDES, 2006; CINTRA, 2009), a partir das avaliações relatadas por estudantes, pode trazer às aulas de Português, em uma turma de Ensino Médio de um curso técnico de Informática; bem como identificar as necessidades apresentadas pelos mesmos estudante. Identificadas por meio de entrevistas e observação de aulas, as necessidades são interpretadas à luz de estudos que discutem a relação do ensino de língua com a realidade e as práticas cotidianas dos alunos, visando a um ensino de língua materna que se afaste de um estudo linguístico puramente gramatical e que não vislumbre as necessidades, lacunas e desejos dos estudantes sobre a língua (BERWICK, 1989; SOUZA e SILVA, 1990; MARQUESI, 1996; BRASIL, 2000; DAVIES, 2004; ROJO, 2005; PRAXEDES, 2006; AZEVEDO e ROWELL, 2009). Configurada à luz da Linguística Aplicada (MOITA LOPES, 1996; BRUMFIT, 1997; CELANI, 1998; 2000), esta pesquisa é metodologicamente orientada pelo paradigma qualitativo (MINAYO, 1994/2010), caracterizando-se como um estudo de caso (CHIZZOTTI, 2006; YIN, 2010). A análise de dados está pautada em uma interpretação que leva em conta as declarações dos alunos nas entrevistas e sua participação em aulas (ERICKSON, 1986). Tais dados evidenciam a insatisfação dos estudantes perante aulas de Português que tenham como foco os aspectos gramaticais; além disso, os estudantes, a partir de suas experiências, expõem a importância da relação entre os conteúdos das aulas e suas atividades práticas como aprendizes em um curso técnico. Nessa direção, esta pesquisa deseja contribuir com o repensar do processo de ensino-aprendizagem de Português para estudantes de um curso técnico de Informática, concomitante ao Ensino Médio regular

Made available in DSpace on 2016-04-28T18:23:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 anexos.pdf: 265635 bytes, checksum: 3a22ac1c7ee09b5288f2e0d231823c3f (MD5) Previous issue date: 2006-05-09 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Este estudo mostra os resultados de uma pesquisa na área de Inglês Instrumental, com o objetivo de realizar uma análise de necessidades do uso da língua inglesa por administradores de empresa, comparando o que dizem os alunos com o que dizem os profissionais consultados a respeito do uso do inglês no seu trabalho. Os instrumentos de coleta utilizados foram 38 questionários aplicados a alunos de administração de empresas do segundo ano do curso noturno de um centro universitário da zona norte da cidade de São Paulo, 55 aplicados a profissionais diretamente atuantes na área administrativa em empresas de pequeno, médio e grande porte, sem distinção de cargos, contanto que trabalhassem na área em questão e, finalmente 15 aplicados a administradores com cargos de chefia em empresas de portes distintos. Como base teórica para a elaboração dos questionários usamos os estudos de Hutchinson & Waters (1987) e Celani (1988, 2001, 2005). Nesta pesquisa utilizamos a abordagem Sistêmico Funcional para interpretação dos dados discursivos. Segundo Eggins (1994), a abordagem Sistêmico Funcional explica o modo como os significados são construídos nas interações lingüísticas do dia-a-dia. Por isso, requer análise de produtos autênticos das interações sociais (textos orais e escritos) levando em conta o contexto cultural e social em que ocorrem a fim de entender a qualidade dos textos: porque um texto significa o que significa, e porque ele é avaliado como o é. Para a investigação acerca da linguagem foi utilizada a ferramenta computacional WordSmith Tools que permite recursos para análise de vários aspectos da linguagem. Entre estes aspectos, estão a composição lexical, a temática de textos selecionados, e a organização retórica e composicional de gêneros discursivos. Através dos instrumentos de coleta pudemos identificar as necessidades objetivas e subjetivas de aprendizagem dos alunos pesquisados; levantar as tarefas executadas na situação alvo, identificar as exigências do mercado de trabalho; possibilitando, dessa forma, estabelecer objetivos claros e definidos para o ensino de língua inglesa para os futuros profissionais, tornando assim, o aprendizado significativo para os estudantes de administração de empresas

Made available in DSpace on 2016-04-28T18:23:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1a parte.pdf: 34670 bytes, checksum: 4a65d65a90c0db36e8bfe056145ca9c7 (MD5) Previous issue date: 2005-03-18 / This study shows the results of a needs analysis of the English language use by undergraduate students of an Advertising course, as well as by advertising professionals at their work. By making a comparison between the data obtained and the current pedagogical proposal of the English for Specific Purposes course, this research aims at investigating whether this proposal is in accordance with the learners needs and the market needs. Data were collected through the following tools: a) a questionnaire for the students of an Advertising course; b) semi-structured interview with the ESP teachers; c) semi-structured interview with teachers of Media and TV, Radio and Cinema Production subjects; d) semi-structured interview with the vice-principal of the Advertising faculty; e) documents concerning the Advertising course and the ESP course provided by the university; and f) semi-structured interview with working professionals of the Advertising field. As the theoretical support for the English for Specific Purposes approach, this study is based on Hutchinson and Waters (1987), Robinson (1980, 1991), Richterich and Chancerel (1977), Holmes (1981), Celani (1981, 1988), Strevens (1977, 1988), Dudley Evans and St. John (1998), Ramos (2001, 2004) among others. This study is relevant to the academic and professional education of the Advertising students, since this area of Communication in Brazil has been showing an increasing use of the English language. This research intends to contribute with suggestions for adapting the current English course to the learners needs and also to the market needs / Este estudo apresenta os resultados de uma análise de necessidades de uso da língua inglesa de estudantes de um curso universitário de Publicidade e Propaganda, bem como de profissionais dessa área atuantes no mercado de trabalho. Comparando-se os dados obtidos com a proposta pedagógica de um curso de Inglês Instrumental existente, esta pesquisa pretende verificar se tal proposta atende às necessidades dos alunos e do mercado de trabalho. Os dados foram coletados através dos seguintes instrumentos: a) um questionário para os alunos o curso de Publicidade e Propaganda; b) entrevista semi-estruturada com as professoras de Inglês Instrumental; c) entrevista semi-estruturada com os professores de Mídia e de Produção Publicitária de Rádio, TV e Cinema; d) entrevista semi-estruturada com o vice-diretor da faculdade de Publicidade e Propaganda; e) documentos sobre o curso de Publicidade e Propaganda e sobre a disciplina Inglês Instrumental fornecidos pela universidade e f) entrevista semi-estruturada com publicitários atuantes no mercado de trabalho. Como base teórica sobre a abordagem instrumental para o ensino de línguas, este trabalho fundamenta-se nos estudos de Hutchinson e Waters (1987), Robinson (1980, 1991), Richterich e Chancerel (1977), Holmes (1981), Celani (1981, 1988), Strevens (1977, 1988), Dudley Evans e St. John (1998), Ramos (2001, 2004) entre outros. Este estudo justifica-se pela importância da língua inglesa para a formação acadêmica e profissional dos estudantes de Publicidade e Propaganda, uma área da Comunicação que, no Brasil, tem evidenciado o uso crescente da língua inglesa. Esta pesquisa pretende contribuir com subsídios para uma adequação do curso de inglês vigente, tendo em vista as necessidades dos alunos e do mercado de trabalho.

Made available in DSpace on 2016-04-28T18:23:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Silvia Cristina Zanata.pdf: 581654 bytes, checksum: bd335be2ca6e8bee731a89595a6db90f (MD5) Previous issue date: 2007-03-30 / This study, part of Project Direct - Towards the language of business communication (LAEL/PUC-SP), aims to present the results of a needs analysis carried out in the professional context of 40 waiters and two managers of two sophisticated restaurants in the city of São Paulo. To collect the data, three questionnaires were used two were answered by the waiters, and the third, by the restaurant managers. In order to conduct the needs analysis of these professionals, we looked for support in Hutchinson s & Waters (1987) languages for specific purposes approach (1987). These authors argue that the needs analysis is extremely important, as it enables not only the implementation of a course but also its continuous evaluation. The linguistic analysis of the work is based on the Functional Grammar proposed by Halliday (1994, 2004) and his collaborators - among others, Eggins (1994) and Martin & White (2005). Functional Grammar is a language theory that focuses on the effective use of language, that is, the manner in which the user uses language in different contexts. Functional Grammar was employed to analyze the appraisal items that occur in the waiters answers to the questionnaires, based on the Appraisal System of Martin & White (2005) and on the analysis model proposed by Eggins & Slade (1997). The results of the needs analysis and of the Appraisal System analysis revealed that the most important items to be included in a professional qualification course, according to the waiters, are: assistance to restaurant clients, self-evaluation, and performance. The present work intends to have contributed to the suggestion of a course proposal for the professional development of waiters that takes into account the needs considered by the waiters who participated in this study as relevant for professionals who intend to work in the area / Este estudo, parte do Projeto Direct - Em direção à linguagem dos negócios (LAEL/PUC-SP), tem como objetivo a apresentação dos resultados obtidos com a análise de necessidades no contexto profissional de 40 garçons e dois gerentes de dois restaurantes sofisticados da cidade de São Paulo. Para consecução de tais objetivos, foram utilizados 3 questionários, sendo que dois foram aplicados aos garçons e o terceiro foi aplicado aos gerentes dos restaurantes. Para a realização do levantamento de necessidades desses profissionais, apoiamo-nos na abordagem instrumental de Hutchinson & Waters (1987), que afirmam que a análise de necessidades é de extrema importância, pois é ela que, além de possibilitar a implementação de um curso, também possibilita a sua avaliação contínua. A análise lingüística do trabalho está fundamentada na Gramática Sistêmico- Funcional proposta por Halliday (1994, 2004) e seus colaboradores, como Eggins (1994), Martin & White (2005), dentre outros e foi utilizada para a análise dos itens avaliativos que ocorrem nas respostas dos garçons aos questionários, tendo como base o Sistema de Avaliatividade (Appraisal System) de Martin & White (2005) e o modelo de análise proposto por Eggins & Slade (1997). Os resultados da análise de necessidades juntamente com o resultado da análise do Sistema de Avaliatividade possibilitaram-nos identificar que os itens considerados prioritários em um curso de aperfeiçoamento profissional pelos garçons são: o atendimento, a auto-avaliação e o desempenho. O presente trabalho pretende ter contribuído para a sugestão de uma proposta de curso para desenvolvimento profissional de garçons, que considere as necessidades apontadas pelos garçons participantes desta pesquisa como relevantes para os profissionais que pretendem atuar na área

Made available in DSpace on 2016-04-28T18:23:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Keila Rocha Reis de Carvalho.pdf: 934296 bytes, checksum: 1882fb0926ca4118269e2c610c45ebe2 (MD5) Previous issue date: 2008-04-29 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This study shows the results of a research developed in the area of English for Specific Purposes (ESP), in order to investigate the learning needs of students of an English language course from a Letters undergraduate program of a private university located in the city of São Paulo, Brazil, through three main objectives: a) to carry out a needs analysis for the English course taking into account the actual learning situation and the use the students will make of the English language in their target situation in three specific contexts: private basic education schools, public basic education schools and language institutes; b) to compare the activities performed in the actual learning situation and in the target situation; c) to provide subsidies for the outline of a syllabus for the English language course mentioned above, to be carried out in the light of the ESP approach, based on genre and tasks, in order to articulate the students needs and expectations with the institution to which the course belongs. The theoretical framework is composed of the ESP approach (Hutchinson and Waters, 1987 and Dudley-Evans and St. John, 1998), the genre analysis model (Swales, 1990 and Bhatia, 1993), the concept of task (Ellis, 2003) and Ramos (2004) pedagogical proposal for genre implementation in the classroom in ESP courses. In order to obtain the data needed to accomplish the research, questionnaires were administered to 119 students of the above-mentioned English language course, 18 teachers and 12 language coordinators who are engaged in the job market in three specific contexts: private basic education schools, public basic education schools and language institutes, and two English teachers from the Letters undergraduate program, in order to compare the actual learning situation and the target situation. The data resulting from the questionnaires enabled me to identify: the students profile, which corresponds to their social, economic and cultural characteristics; the students learning needs, which correspond to their interests, lacks, pedagogical preferences and expectations in relation to the use of the English language at the end of the course; the desired profile for English teachers engaged in the job market according to the three analyzed contexts; the activities performed in the target-situation and a comparison between these activities and those performed in the actual- situation. Finally, I reflect on the implementation of a syllabus based on genre and tasks, according to Ramos (2004) pedagogical proposal. The study presented here hopes to have made an original contribution to the English language teaching and learning in the perspective of the ESP approach, showing results that may aid the preparation of material concerning English courses, directing it to the needs of Letters undergraduate students / Este estudo apresenta os resultados de uma pesquisa desenvolvida na área da Abordagem Instrumental, para investigar as necessidades de aprendizagem de alunos da disciplina Língua Inglesa de um curso de Letras de uma faculdade particular da cidade de São Paulo. Os objetivos do estudo são: a) realizar uma análise de necessidades para a disciplina Língua Inglesa de um curso de Letras, considerando-se o contexto de situação atual e o contexto da situação-alvo em três situações distintas: escolas de Ensino Fundamental e Médio da rede particular e pública e institutos de idiomas; b) comparar as atividades executadas na situação-alvo e na situação atual; c) fornecer subsídios para o delineamento de um syllabus para a disciplina Língua Inglesa do curso de Letras, a fim de articular as necessidades e as expectativas dos alunos à instituição da qual a disciplina faz parte, em uma visão de Ensino-Aprendizagem Instrumental baseada em gênero e tarefas. O trabalho teve como fundamentação teórica a Abordagem Instrumental segundo Hutchinson e Waters (1987) e Dudley-evans e St. John (1998), o modelo de análise de gênero segundo Swales (1990) e Bhatia (1993), o conceito de tarefas de acordo com Ellis (2003) e a proposta pedagógica de Ramos (2004) para a implementação de gêneros em sala de aula. Para levantamento dos dados, usei, como instrumento de coleta, questionários que foram aplicados a 119 alunos do curso de graduação em Letras mencionado acima, 18 professores e 12 coordenadores atuantes no mercado de trabalho (escolas de Ensino Fundamental e Médio da rede particular e pública e institutos de idiomas) e dois professores do curso de Letras, para comparar a situação atual de aprendizagem com a situação-alvo. Os dados advindos da análise das respostas dos questionários possibilitaram os seguintes resultados: o levantamento do perfil dos alunos do curso de Letras, o qual diz respeito às suas características sócio-econômico-culturais; o levantamento de suas necessidades de aprendizagem, que compreendem seus interesses, lacunas, suas preferências pedagógicas e suas expectativas em relação à língua inglesa ao final do curso; o levantamento do perfil desejado do professor de Língua Inglesa atuante no mercado de trabalho nos três contextos analisados; as atividades executadas na situação-alvo e uma comparação entre elas e as executadas na situação atual. Finalmente, faço considerações sobre um syllabus baseado em gênero e tarefas, de acordo com a proposta de Ramos (2004). A pesquisa pretende ter dado uma contribuição original para a área de Ensino-Aprendizagem de Língua Inglesa na perspectiva da Abordagem Instrumental, ao mostrar resultados que podem auxiliar no preparo de material voltado para a disciplina Língua Inglesa, direcionando-o para as necessidades de alunos de cursos de Letras