The subject of this diploma thesis is to elaborate a business plan based on franchising in early childhood education. The theoretical part contains the definition of a business plan and its parts, as well as explanations of basic concepts in franchising and finally a description of laws and regulations, which must be followed in the establishment of kindergarten. The target is a practical demonstration of the establishment of kindergarten through franchising.

The thesis deals with the business plan for establishing café bar with a gallery. The main goal is to create a feasible business plan and found, if the future company has a chance to succeed in the market based on the conducted analysis. The theoretical part defines the structure of the business plan and conditions for the establishment of a new company. Analytical part analyzes market environment where the company will operate and the factors that will affect the company. The practical part is focused on the development of specific business plan.

This thesis is focused on creating marketing plan for the emerging company that plans to enter the market. The company is engaged in the provision of comprehensive wedding services through a web portal. The theoretical part is a basic on description of the marketing plan, modalities and definitions related to the emerging company. Practical part is focuses on the evaluation of the data obtained and build a marketing plan.

Hoy en día, muchos artesanos todavía son informales, lo cual dificulta el acceso a beneficios que les permitan crecer. Es, en este sentido, que surge la necesidad de crear “Silver Peruvian Craft SAC”, quien no solo apoyará en organizar, sino también en capacitar y comercializar los productos en otros mercados donde el sentido de valor que le den al arte histórico sea mayor que en nuestro país. Nuestras artesanías en filigrana de plata son comercializadas con temáticas culturales y certificado de calidad incluyendo una eficiente entrega de los mismos lo que permite que tanto los mayoristas como las personas de ingresos medios en los Estados Unidos de Norteamerica que buscan estatus social y poseer expresiones culturales de otros países a reducir el riesgo de no recibir nuestros productos en condiciones no adecuadas y con la autenticidad del producto, así como también para evitar la demora en la entrega de los mismos Nuestros socios claves serían PROMPERÚ y los artesanos en filigrana de Plata de las regiones de Piura y Junín, los cuales trabajarán con la empresa bajo el principio del comercio Justo La empresa contará con un local en Lima, el cual ejercerá de almacén temporal para los productos provenientes de provincia, donde se realizará el empaque de los productos. En dicho lugar también funcionará el área operativa. Para este proyecto se ha establecido una inversión inicial de S/ 134,779.12, donde S/ 40,000.00 proviene de la aportación de los accionistas y S/ 100,000.00 proveniente de financiamiento bancario, cuya tasa efectiva anual (TEA) pactada es del 15%. / Today, many artisans are still informal, which makes it difficult to access benefits that allow them to grow. It is, in this sense, that the need arises to create “Silver Peruvian Craft SAC”, who will not only support in organizing, but also in training and marketing the products in other markets where the sense of value they give to historical art is greater than in our country Our silver filigree crafts are marketed with cultural themes and quality certificates, including an efficient delivery of them, which allows both wholesalers and middle-income people in the United States of America seeking social status and possess cultural expressions of Other countries reduce the risk of not receiving our products in unsuitable conditions and with the authenticity of the product, as well as to avoid the delay in the delivery of the same Our key partners would be PROMPERÚ and the Silver filigree artisans from the regions of Piura and Junín, who will work with the company under the Fair Trade principle. The company will have a store in Lima, which will act as a temporary warehouse for products from the province, where the products will be packaged. The operating area will also work in that place. For this project an initial investment of S/ 134,779.12 has been established, where S/ 40,000.00 comes from the contribution of shareholders and S / 134,779.12 from bank financing, whose annual effective rate (TEA) agreed is 15%. / Tesis

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / Claudio Rodríguez Carrera [Parte I Análisis estratégico y de mercado ], Rodrigo Orellana Guerrero [Parte II Análisis Organizativo-Financiero ] / Autores no envían autorizaciones para acceso a texto completo de su documento / El presente Plan de Negocios tiene como objetivo incentivar a inversionistas, a participar de un proyecto para desarrollar un Complejo Turístico, a partir de la temporada estival del año 2016-2017, ubicado en la Comuna de Pelluhue, Provincia de Cauquenes, Región del Maule. Dicho Complejo tendrá por nombre “PUERTO PELLUHUE”, la que contará con dos Unidades Estratégicas de Negocios. Por una parte está el Operador Turístico “TURISLAND”, que programa y ejecuta visitas turísticas o trekking en la Región, ya sea en la costa, campo o cordillera, así como trasladar pasajeros que lo requieran entre Santiago y Concepción. La segunda UEN, el Centro Recreacional “PUERTO PELLUHUE”, contará con 15 cabañas e instalaciones recreativas y con una variada programación de actividades, que permiten entregar al pasajero que desea descansar y salir de la rutina de las ciudades, una experiencia de regreso a la reunión de la familia chilena en momentos de ocio. La principal característica del Complejo Turístico, es la sinergia que se buscará entre el Centro Recreacional y el Operador Turístico, ya que este último desarrollará actividades complementarias a las disponibles en el Centro Recreacional, tales como visitas guiadas o desafíos outdoor en la Región del Maule, dejando de ser solo un lugar donde se descansa en cabaña frente al mar. Otro factor destacable, desde el punto de vista de la administración, es la implementación de una Planificación Estratégica, dirigida por un Comité de Desarrollo Estratégico (CODE), conformado por el Administrador General, los Administradores de UENs y el Contador, quienes planificarán, ejecutarán, controlarán, medirán y corregirán las actividades que se establezcan para la operación del Complejo Turístico. Una característica de la industria local, es la estandaraización de los servivio que prestan los competidores, siendo poco diferenciados y de precios muy altos. Por ello es que el Complejo Turístico dirige su oferta hacia un segmento objetivo del NSE C2 y C3, que presenta gran potencial, dadas sus características y representación mayoritaria en Chile. Uno de los principales motivos para ejecutar este proyecto es que la industria del turismo en la Provincia está en crecimiento, con una tasa del 4 al 5% anual, considerando además que existe una política pública destinada a fortalecer esta industria en la Región. Con todo, se propone la participación de 2 inversionistas externos, quienes deben aportar un capital de $116.437.000, con una tasa interna de retorno del 22%, el que permitirá generar un VAN de $51.000.000 en un plazo de 4 años y 10 meses.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / Franco Silvio Gandolfo Costa [Parte I Análisis estratégico y de mercado], Juan Marcos Mancilla Medina [Parte II Análisis organizativo-financiero] / Autores no envían autorizaciones para acceso a texto completo de su documento. / El Plan de Negocio que se expone a continuación propone la creación de una empresa de servicios de reparaciones menores al hogar, con un modelo de negocios novedoso y atractivo que ofrece la solución integral a problemas cotidianos de muchas personas para sus hogares, problemas que, en su mayoría, no han resueltos de la manera en que el cliente quisiera por técnicos o maestros sin preparación o de trato informal. Yo lo Arreglo operará en la Industria de Servicios para el Hogar, y en específico, en la de Instalaciones, Reparaciones y Mantenciones menores en viviendas sobre los 70 metros cuadrados de la Región de Valparaíso (provincias de Valparaíso y Marga Marga), donde residan personas del nivel socio económico ABC1 y C2. Es una industria atractiva donde existe mucho por mejorar como ha sido posible apreciar a través de las encuestas realizadas. La propuesta de valor se basa en un Servicio Integral con técnicos calificados que permiten ofrecer trabajos de calidad (sin fallas posteriores) y garantizados, con un trato formal en el cumplimiento de plazos, con tarifas transparentes antes de realizar el servicio, siendo, incluso, representantes de marcas de artefactos para la instalación, mantención y reparación de los mismos. Además, se cuenta con un modelo de negocio que permite al cliente contratar un servicio de seguro de asistencia al hogar y/o un servicio de mantención preventiva a través de una suscripción mensual, y no sólo acudir bajo la modalidad spot o urgencia cuando el problema ha ocurrido. Desde el punto de vista financiero, es posible confirmar el atractivo del proyecto, pues en los cinco años de evaluación, se presenta como resultado un Valor Actual Neto positivo de MM$28,7 considerando una tasa de descuento del 14,92%. El proyecto propuesto posee una TIR del 44%, con un período de recuperación del capital de 3,5 años. La disponibilidad de recursos financieros es de MM$30,45, los que son aportados íntegramente por los socios. Luego de realizar el diseño detallado del plan de negocio, su plan de marketing y la estrategia de implementación, ha sido posible ratificar que se trata de un negocio atractivo que posee gran potencial. No obstante, durante el desarrollo del mismo será necesario el monitoreo constante de los diversos indicadores de eficiencia del mismo con el objeto de realizar los ajustes que sean pertinentes conforme éste evolucione.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / Jürgen Wagner Montt [Parte I] , Christian Lillo Urbina [Parte II] / Jürgen Wagner Montt [Parte I no envía autorización para el acceso completo de su documento] / El presente estudio tiene por finalidad desarrollar un plan de negocios para la creación de una empresa de servicios de mantenimiento especializado para la minería en las áreas: mecánica, eléctrica e instrumentación. El plan está destinado al mantenimiento especializado en las 3 áreas mencionadas para las plantas de procesos de las compañías mineras de la zona de Antofagasta y sus inmediaciones. El contexto actual de la industria minera se presenta con múltiples obstáculos y desafíos relacionados con una menor cotización que ha estado registrando desde hace algún tiempo el cobre con proyecciones que indican una tendencia constante a la baja, aumento en los costos de producción y una significativa pérdida de la productividad, entre otros. Dado lo anterior, la principal consigna en la industria es la contención de costos, la cual está siendo encarada por las principales mineras del país a través de ajustes en los contratos con los proveedores e iniciativas de mejora en los procesos productivos. Conscientes de ésta situación, nuestro emprendimiento, que pretende ser una alternativa viable para el mercado potencial, buscará la diferenciación a través de un servicio altamente especializado con altos estándares técnicos y de seguridad, con personal especialista calificado y entrenado permanentemente a través de un plan sistemático de capacitación que permita generar un impulso de la gestión por competencias y el incentivo de la polivalencia; y de la implementación de un plan sistemático de gestión de la productividad gracias al cual seremos capaces de detectar e instaurar planes de mejora continua que nos permitan optimizar nuestros recursos y eficientar nuestros procesos, manteniendo el nivel de servicio ofertado, con lo cual podríamos lograr una reducción de los costos operacionales, lo que finalmente se podría traducir en un ahorro que eventualmente sería compartido o transferido parcialmente a nuestros clientes, asegurando la promesa de servicio y alineamiento con la estrategia de mantenimiento y KPI’s de nuestros potenciales clientes. El estudio considerará como primera etapa la descripción de la industria en la cual nos desenvolveremos, identificando los competidores, rivalidad y las barreras de entrada a este negocio, así como las características y necesidades de nuestros potenciales clientes. Nuestro modelo de negocios se desarrollará estableciendo una clara propuesta de valor, describiendo y analizando tanto los recursos como las actividades claves y estrategias de entrada, crecimiento y de salida, además de desarrollar un plan de marketing como una forma de ingreso y posicionamiento de nuestra empresa en el mercado. Consideramos como factores diferenciadores la especialización, el KnowHow del equipo gestor, la internalización de una disciplina operacional que permita instaurar una cultura de ejecución, la definición de altos estándares técnicos y de seguridad, el cultivo de relaciones laborales sustentables y el desarrollo permanente de iniciativas de productividad. Con todo, nuestra propuesta central de valor estará dada por: “Ser líderes en servicio de mantención integral de plantas para la mediana y gran minería, con altos estándares de seguridad, calidad, confiabilidad, RSE y respeto por el medio ambiente, identificando y aplicando los planes de mejora necesarios para lograr eficiencia en el servicio alineados con los clientes en sus objetivos de contención de costos y aumento de productividad” El equipo gestor y socios fundadores son Jürgen Wagner Montt de profesión Ingeniero Civil Industrial con más de 15 años de experiencia en el rubro minero, lo cual le ha permitido generar una importante red de contactos, tanto en las compañías mineras y proveedores de servicios como con colaboradores, profesionales y técnicos de distintas especialidades. Christian Lillo Urbina es Ingeniero Comercial con más de 10 años en el rubro de los servicios financieros y asesorías a empresas. En cuanto a la RSE los principales valores éticos de nuestra compañía están asociados a la integridad y colaboración, por lo que se fomentarán diversas iniciativas para incentivar dichos valores. Respecto a la comunidad, y dada la naturaleza del negocio, algunas de las actividades que nuestra compañía emprenda tendrán un impacto a nivel económico y ambiental, por lo que es muy importante estar siempre alineados y generar las confianzas necesarias con todos los grupos de interés. Por último, nuestro proyecto se evalúa puro, sin deuda, por lo que se contempla hacer partícipe de nuestro proyecto al inversionista a través de un aumento de capital el cual se ha estimado en $ 228.721.958. Dicho monto se destinará para cubrir parte de la inversión requerida, lo que equivale al 46% del total de nuestra inversión, que a su vez se traduce en participación de los beneficios que genere el negocio correspondiente al 25% de la propiedad de nuestra la empresa, lo que equivale a $ 939.697.092.-. Lo propuesto se traduce en un VAN para el inversionista de $ 98.024.642.- y una TIR de 20,70%.

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN MARKETING / La participación social corresponde a un elemento fundamental en el funcionamiento de organizaciones que requieren de la participación activa de sus usuarios y colaboradores para el funcionamiento e implementación de programas e intervenciones de desarrollo social en la comunidad. Es por esto, que resulta de gran importancia conocer y comprender a las personas que participan de esto y cuáles son los factores que van a determinar su comportamiento. Sólo entendiendo bien a las personas a las que se quiere dirigir, los factores que las motivan a participar en la comunidad y sus características, es que los encargados de planificar y desarrollar programas inmersos en la comunidad, podrán mejorar la toma de decisiones estratégica en marketing que permitan generar mejores desempeños en estas organizaciones. Es por esto, que el presente estudio busca identificar los perfiles asociados a los distintos tipos de participación que se pueden presentar y las variables a nivel personal que explican por qué estas personas participan de ciertos tipos programas. Lo anterior se realiza por medio de un estudio cuantitativo transversal, mediante la aplicación de un cuestionario, el cual permite determinar que efectivamente existen distintos tipos de perfiles de participación los cuales se ven determinados por elementos conductuales y personales principalmente.

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE mAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN / Krysko, Anita, [Parte I], Kohler Rodríguez, Eduardo, [Parte II] / Los matrimonios son una institución tradicional muy arraigada en la historia de Chile y sus habitantes, los que, a pesar de los cambios de tendencia y en el ámbito religioso y social, mantienen en torno a los 26.300 matrimonios anuales, sólo en la Región Metropolitana. Esta industria se encuentra enfocada en los vestidos de novia nuevos, generando un espacio de oportunidad no explotado en los vestidos usados. La idea consiste en abrir una tienda de venta de vestidos de novia usados llamada De Blanco, con un modelo de negocio único que busca conectar con un nuevo enfoque a las novias con las dueñas de los vestidos de novia, contando con una fuerte presencia en redes sociales, eventos y servicios como lavandería, vitrina virtual y un showroom físico. Para la novia, De Blanco ofrece un servicio de venta integral: con variedad de modelos y tallas, que se ajustarían a la mayor cantidad de necesidades, pruebas de vestidos sin costo y sin límite de tiempo, una atención enfocada en los deseos de la novia y sus acompañantes, todo a un precio accesible. Para la proveedora, De Blanco es una tienda que opera en formato de consignación: vende vestidos entregados por la dueña, de tal modo agilizando el manejo del stock y sin adquisición inmediata, si el vestido se vende, el valor consignado se le transfiere a su anterior dueño, y si nadie compra el vestido durante 6 meses, se devuelve. Con este formato, se requiere un extenso trabajo de búsqueda de proveedoras, una inversión inicial en el año 0 de 65 MM$ y capital de trabajo acumulado al 4-to año de 137 MM$. Según lo estipulado, la empresa se proyecta a 5 años con un VAN de 53 MM$, tasa de descuento r 13,5%, TIR de 23,7% y un payback de 4,1 años. Considerando un extenso estudio de mercado y sus posibilidades, desarrollamos un negocio único e inexistente en el mercado, con modelo de océano azul en su nicho específico de vestidos de novia usados dentro de la industria de matrimonios.

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE DE MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN (MBA) / Toro Allende, Laura, [Parte I], Rodríguez, Yokabelis, [Parte II] / Nuestro idea de negocio es un proyecto de renta habitacional con un concepto disruptivo enfocado a los Millennials quienes para 2025 representarán cerca del 75% de la fuerza laboral a nivel global que actualmente representa solo el 35% en América Latina. Un Concepto innovador con atributos hotelero incluye el “coworking y coliving” que son las tendencias en mercados desarrollados. El proyecto se contempla desde la compra del terreno hasta la colocación y administración del arriendo de departamentos. El total del mercado objetivo es de 40.000 potenciales clientes apuntando alcanzar solo el 5% siendo estos alrededor de 2.000 posibles clientes anuales, con una proyección de crecimiento 2,5% anual, se espera que de cara al 2025 este mercado sea de sobre los 2600 clientes. El mercado de rentas inmobiliaria en Chile es incipiente, actualmente solo el 20% de las viviendas son arrendadas; contradictoriamente en los países desarrollados este indicador esta sobre 30%, se espera a que en la próxima década lleguemos a estas cifras. Nuestra propuesta de valor se basa en entregar una solución integral flexible y adaptada a cada cliente, donde los jóvenes hagan volar sus sueños en comunidad, amigable con el medio ambiente. Luego de la última reforma tributaria de 2016 la compra de vivienda está afecta a IVA. Esto desató que el año anterior se comenzara a gravarse con IVA la venta habitual de inmuebles y como consecuencia se registrara un aumento explosivo en la compra. Luego de dos años del fin del beneficio, la industria inicia a sufrir los cambios esperados. Hoy los chilenos están prefiriendo arrendar por sobre comprar. A partir del año 2016 se vio un cambio en relación a la demanda, mientras en 2007, solo 33% de las búsquedas eran para viviendas para arriendo y el resto era para comprar, en 2017 la situación fue totalmente contraria, con 66%. A nuestro inversionista le ofrecemos la confianza, solidez y seguridad que ofrecen las inversiones inmobiliarias en Chile con un retorno de 8.86% (TIR pura) y Cap Rate sobre el 10%, con una inversión neta de 452 mil UF con un horizonte de evaluación de proyecto de 8 años.