Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración / Como se dijo anteriormente, la idea de nuestro proyecto, que tiene por nombre “Easy Water”, en términos generales, es la entrega del servicio de agua purificada de forma gratuita, en lugares estratégicos de la ciudad, además de la venta de botellas reutilizables en complementación con el servicio. Para esto, se ha efectuado un detallado plan de negocios, mostrando los distintos matices a cumplir para poder llevar a cabo un proyecto de esta envergadura. En base a esto, se ha definido el estar en la industria de agua embotellada, que hoy en día es liderada por CCU con un 49% del mercado. Aún así, hay múltiples razones que dan una oportunidad en esta industria; Hoy en día la gente demanda mayor cuidado del medio ambiente, sustentabilidad y llevar una vida sana, lo que hace que nuestro producto vaya de la mano a esta idea, atacando además el problema de la enorme cantidad de botellas plásticas que se utilizan y su difícil proceso de reciclaje. Otro punto a favor es el alza proyectada en el consumo de agua en desmedro de otros bebestibles, según cifras proyectadas por expertos y por la Asociación Nacional de Bebidas Refrescantes (Anber). En relación al mercado que apuntamos, el perfil que se busca para nuestro producto y servicio es básicamente personas jóvenes relacionados con el deporte, a la vida sana, que posean preocupación por el cuidado del medio ambiente y que frecuenten lugares al aire libre o asociados a la actividad sana y deportiva. Así, basándonos en todo lo anterior, más distintos análisis hechos, se ve que la industria a entrar tiene un atractivo medio alto, dándonos otra oportunidad de negocios para poder aportar con nuestro servicio a las demandas y necesidades existentes hoy en día por nuestros potenciales clientes. Pero para poder llevar a cabo todo esto de una forma eficiente y efectiva, hay distintos puntos clave para su éxito; Potenciar nuestras actividades claves y secundarias, además de lograr los resultados esperados en términos de marketing y publicidad, para poder darnos a conocer al mercado, llegando a posicionarnos como una marca reconocida por nuestros clientes (donde el posicionamiento esperado por nosotros es de un producto estándar, pero personalizado a la vez, existiendo un gran nicho en este tipo de posicionamiento) son 2 de los puntos fundamentales a desarrollar de forma efectiva. Por lo tanto, el presente documento presenta todos los análisis, descripciones del negocio, fuentes y detalles de cada uno de los pasos y procesos a seguir para poder implementar esta idea en su cabalidad, incluyendo planes de implementación, de marketing, financieros, análisis de industrias, de clientes, de negocios, etc… y la razón del éxito que este proyecto de servicio “Easy Water” tendría en Chile.

Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración / Autores no autorizan el acceso a texto completo de su documento / El presente estudio surge ante la necesidad de generar nuevas ideas para la fidelización de los egresados de la Universidad Finis Terrae, específicamente se realiza un plan de negocios para la creación de una nueva tarjeta de descuentos y beneficios disponible para los mismos. El informe contiene un análisis exhaustivo de la industria de las tarjetas de descuentos y beneficios otorgadas a egresados de Universidades de la Región Metropolitana. Donde se realizan estudios de tipo cualitativo y cuantitativo con el fin de segmentar y perfilar a los egresados, y así apuntar de manera consistente a sus necesidades por satisfacer. Esto se ha hecho mediante entrevistas en profundidad y encuestas a distintos egresados de la universidad. Se comienza generando contexto a través de una descripción de la idea, definiendo la misión, visión y objetivos del área de egresados, se define la industria y se realiza un análisis PEST, para luego continuar con el análisis de la industria, el cual se divide en externo con un análisis Porter e interno con un análisis de la cadena de valor. Luego se realiza un análisis FODA para verificar la base estructural por la cual partir trabajando y aprovechar oportunidades del área para realizar este proyecto. Después se explica la modalidad de investigación de mercado, en este trabajo se tratan los dos diseños, dos cuantitativos y uno cualitativo. El primero tratado con encuestas online y presencial, mientras que en el segundo se realizaron entrevistas en profundidad. A partir de los cuales se obtuvo el análisis de trabajo de campo o resultados. Finalmente se plantean las variables de marketing mix, recomendaciones para la administración del área de egresados, presupuesto y financiamiento, y algunos riesgos o supuestos críticos para la creación de la tarjeta.

Seminario para optar al grado de Ingeniero Comercial / Autores no autorizan el acceso a texto completo de su documento. / Actualmente en nuestro país existe una creciente preocupación por la salud. Es así como, el Ministerio de Salud del Gobierno de Chile ha incluido paulatinamente nuevas enfermedades al Plan GES que día a día afectan a más gente. Por otro lado, el Ministerio de Economía está realizando esfuerzos constantes con el fin de fomentar la innovación en todas sus áreas, generando mayor cantidad de recursos destinados a estas temáticas. En este sentido, la industria de prestación de servicios de laboratorio clínico juega un papel fundamental al estar ligada a la salud de las personas y ser un sector constantemente expuesto a innovaciones tecnológicas y de procesos. De aquí nace la necesidad del proyecto analizado; la detección temprana de la efectividad del tratamiento con glucocorticoides en pacientes con enfermedades autoinmunes, incluyendo la uveítis, la artritis reumatoidea y enfermedad inflamatoria intestinal. Ha sido descrito que el 35% de los pacientes que padecen uveítis son resistentes a los glucocorticoides (Lee, Schewitz, Nicholson, Dayan, & Dick, 2009), por lo que los hospitales y clínicas eventualmente podrían exponer a sus pacientes a deteriorar su salud, sin conseguir los beneficios esperados. La tecnología evaluada en el presente trabajo se basa en la evaluación de los mecanismos moleculares de respuesta a glucocorticoides que permite una identificación temprana de pacientes resistentes a este grupo de fármacos, direccionando, de este modo, la selección adecuada del tratamiento específico para cada paciente: Glucocorticoides solamente (pacientes sensibles) o Glucocorticoides asociados a Inmunosupresores (pacientes resistentes). Este examen se realiza a través de una serie de pasos estandarizados, que implica el uso de distintos equipos, los cuales, manejados por un tecnólogo médico, procesan la sangre de los pacientes dos veces separadas cada una por una ventana de tiempo, para luego de 3 semanas aproximadamente obtener el resultado final, el que definirá si efectivamente el tratamiento con glucocorticoides en el paciente estudiado es efectivo o no. El modelo de negocio se basa en una alianza conjunta con la Clínica Alemana o Las Condes, el Hospital Clínico de la Universidad de Chile o una empresa Start Up de salud, a modo de ocupar sus instalaciones para llevar a cabo el proceso y la administración, a cambio de un porcentaje de los ingresos, en un comienzo estipulado en un 20%. La sangre es trasladada por un repartidor desde las instalaciones médicas hasta el laboratorio las dos veces que se necesitan, para luego elaborar el informe final con los resultados y dejarlo a disposición del cliente vía online. Cabe destacar que la propuesta de valor del modelo, se basa en entregar un servicio de calidad y exclusivo, con información oportuna y útil para cada beneficiario, los que en una primera instancia se encuentran en la Región Metropolitana de Chile. Estimamos que su extensión al año 2016 será de 4.494 beneficiarios, incluyendo las tres patologías mencionadas anteriormente. Esto nos lleva a decir que la demanda sería de 2.180 beneficiarios contabilizando el 48,5% del total del mercado debido a los esfuerzos en publicidad al tercer año, resultando en un potencial de ventas de $68.978.871 el primer año, considerando una demanda igual al 15% del mercado objetivo. El análisis financiero, se realizó en un período de 10 años (2016 al 2026), con una tasa de descuento del 18,17%, reajustando esta tasa y otros valores pertinentes según el IPC anual. El VAN resulta positivo, igual a $4.125.615,94, demostrando el retorno positivo de la inversión.

Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial / Como mencionamos anteriormente, el proyecto “El Mundo Ibérico” consiste en un restorán especializado en la comida española. Los productos que ofrecería serían variados pero todos influenciados por la cocina ibérica: carne de cerdo, embutidos y fiambres, serían la especialidad de la casa, pero también se pretende ofrecer platos clásicos, como tapas y mariscos. En cuanto a los bebestibles, también se busca introducir en la carta, tragos hispanos como por ejemplo, la sangría y el vino. En el fondo, el proyecto no solo busca ofrecer comida típica de otro país sino que convertir la experiencia de ir a este restorán en un viaje hacia la cultura española, haciendo sentir a los chilenos como si estuvieran en el extranjero. Basándonos en todo lo anterior, junto a otros análisis en los cuales profundizamos, podemos afirmar que la industria de la comida extranjera tiene un alto atractivo, por lo que existe una oportunidad de negocio importante con el cual se puede satisfacer las demandas y necesidades de los potenciales clientes. En cuanto al mercado objetivo, serán personas adultas jóvenescon apetito por la comida gourmet y que pertenezcan al estrato socioeconómico ABC1 y C2, puesto que para brindar una experiencia completa y de calidad es necesario fijar precios más elevados por los productos ofrecidos, de manera que nuestra clientela serán aquellos que estén dispuestos a pagar este precio, debido a que buscan comida de calidad y diferente. La principal fortaleza de nuestro proyecto radica en las características innovadoras del servicio y en la experiencia completa, debido a que si bien existen varios lugares que ofrecen comida española, nosotros apuntamos a un servicio integro, donde la comida sea lo principal pero no lo único importante. En este sentido, la decoración, el ambiente, la música, los uniformes, y otros factores, juegan un rol trascendental. De esta manera podremos diferenciarnos del resto de los restoranes ibéricos. Esto será muy atractivo para los clientes, ya que no existen tantos locales que ofrezcan este tipo de experiencias que hacen olvidarse de la rutina por un momento. Sin embargo, se debe hacer una correcta realización de este proyecto, puesto que si no logramos crear todo este ambiente, será difícil diferenciarse del resto y seríamos un restorán más, lo cual es lo último que queremos. Nuestro plan de negocios profundizará, en primer lugar, en el análisis de mercado, donde estudiaremos con detalle el mercado meta y los potenciales clientes que podría tener “El Mundo Ibérico”. En segundo lugar, procederemos a analizar la industria, y con esto tener en cuenta nuestros principales competidores y sustitutos, para poder saber cómo diferenciarse de ellos. Luego, detallaremos un plan de marketing y un plan de implantación, además del modelo de negocios. En seguida, analizaremos los riesgos potenciales que podríamos correr en este negocio y también haremos un análisis legal (patentes necesarias, etc.). Finalmente, terminaremos con una exhaustiva evaluación financiera, de manera que podamos estudiar si el proyecto es rentable o no. Todo esto estará resumido en la conclusión y contestaríamos la pregunta de si el proyecto es o no viable.

Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración / Autores no autorizan el acceso a texto completo de su documento. / Este trabajo busca aprovechar la creciente demanda por la ingesta de comida luego de los eventos nocturnos, así como la fuerte tendencia hacia la comida más sofisticada y el emergente mercado de los Food Truck que está aumentando cada vez más en Chile. Éste último rubro, a través de la Asociación de Emprendedores de Gastronomía Móvil e Itinerante (ASEGMI), trabajando junto a Seremi están logrando mejorar las regulaciones y condiciones para que los diferentes propietarios de venta de comida a través de Food Truck en el país puedan operar de manera fácil y eficiente. Las personas entre 16 y 29 años gustan de salir en la noche a bailar y, esto no termina ahí; cada vez más es mayor moda el seguir pasando el tiempo con los amigos comiendo algo luego de las largas horas de ayunas en el lugar escogido para la fiesta. Este es el llamado “Bajón”. Es así que este trabajo plasma una solución a esta necesidad creciente en Chile a través de la elaboración de un Food Truck que vende uno de los platos preferidos para este grupo a esas horas de la noche, papas fritas. Además con ricas salsas que le otorgan la sofisticación que la competencia no posee, así como la cercanía al lugar del evento por ser formato camión y no estar en un local fijo. La metodología empleada para desarrollar este proyecto es la de un plan de negocios según M. Porter, que consiste en un análisis externo e interno del país e industria para luego determinar los elementos que logran que la estrategia supla las necesidades del mercado objetivo. El análisis del contexto político, económico, social y tecnológico mostró resultados positivos para este proyecto. Las principales oportunidades identificadas son; la estabilidad y crecimiento de la industria, la falta de una actual oferta de comida en modelo Food Truck(s) y el aumento de la tendencia de consumo de comida rápida y gourmet. Dentro de las principales amenazas está la falta de marco legal específico para Food Truck(s) y la alta presencia de cadenas extranjeras en el mercado nacional. Para poder conocer mejor al mercado se realizaron 459 encuestas y alrededor de 20 entrevistas que incluyen a los miembros de ASEGMI, potenciales clientes y propietarios de los estacionamientos de las discoteques del sector nororiente de Santiago. A partir de esta información se obtuvo; que la industria de restaurantes de Chile es rentable. El principal actor según presencia física en el mercado es la cadena internacional McDonalds y el precio promedio de consumo para esta industria es de $862. La industria es concentrada por lo que hay espacio para competidores con estrategia en nichos. De acuerdo a esta característica de mercado se determina seguir una estrategia de enfoque con elementos diferenciadores. El mercado meta se determinó con el apoyo de la investigación de mercado realizada por el Equipo Emprendedor en donde se definió un perfil de consumidor y posicionamiento para la propuesta de valor. El mercado está compuesto por jóvenes del grupo socioeconómico ABC1 en primera instancia (con ambición de escalar a otros grupos), que salen a bailar en semana y fin de semana y gustan de “bajonear” luego de este evento nocturno. El proyecto se muestra rentable con un VAN de $70.127.892 y una TIR de 99%. La ventaja financiera que tiene este proyecto ante sus competidores es la menor inversión, donde se requiere solamente $10.000.000 como inversión inicial. Esto sin considerar que los gastos operacionales son menores en similares proporciones que la competencia. El resultado de esta tesis es que es un proyecto sumamente rentable y vale la pena realizarlo.

Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración / Autores no autorizan el acceso a texto completo de su documento / El presente trabajo de título tiene como objetivo principal el desarrollo de un plan de negocios para un hostal ecológico llamado EcoPatagonia ubicado en la comuna Porvenir, Provincia de Tierra del Fuego, Región de Magallanes y Antártica Chilena. El proyecto se vio motivado por las ventajas que ofrece la zona para el desarrollo del turismo de intereses especiales, en particular para el desarrollo del ecoturismo. El estudio se inició con un análisis estratégico de la industria donde se identificaron aspectos internos y externos, obteniendo una situación optimista en términos de la iniciativa propuesta y las tendencias nacionales e internacionales al ecoturismo y turismo activo característico de la Patagonia. Con respecto a la investigación de mercado, se estimó la oferta y demanda hotelera en la zona, utilizando la información disponible en distintas instituciones públicas como SERNATUR e INE, donde se identificó y estudió a la competencia. En cuanto a la demanda nos encontramos con dos perfiles objetivos los cuales fueron especificados cada uno como: Turistas Extranjeros y Turistas Nacionales. Luego de recopilar toda esta información fue posible construir una propuesta de valor asociada a los conceptos de sofisticación, flexibilidad, sostenibilidad, una experiencia auténtica de la Patagonia en una ubicación privilegiada y mediante una estadía reconfortante. Elaboramos un plan de marketing para el hostal donde se caracterizó al producto, correspondiente a un hostal ecológico con 20 habitaciones, mientras que en el plan operacional se estudiaron los procesos de reserva, recepción, salida, suministro de limpieza, cocina, y actividades turísticas. Además se encontró la dotación necesaria de empleados y que el personal y su capacitación constituyen variables determinantes para el éxito comercial del hostal. Para el plan financiero se estimó una inversión inicial total de $952.609.336 Los resultados de la evaluación económica determinaron que el proyecto es rentable, con un VAN de $125.093.638 a una tasa interna de retorno del 15%. Por lo que es factible recuperar lo invertido y generar riqueza. Para finalizar analizamos los aspectos legales que este proyecto debe considerar donde nos encontramos con la inscripción del hostal como sociedad de responsabilidad limitada frente al SII, la clasificación de este como hostal, y todos los aspectos relevantes como el pago de impuestos y contratos. Dichos estudios nos demostraron la factibilidad económica y atractivo de un hostal ecológico en Tierra del Fuego.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / No trae autorizaciones, para ser publicada en el repositorio academico / [Parte I] Cristián Araya Cortés, [Parte II] Víctor Espinoza Marambio / Nuestro Plan de Negocio consiste en un proyecto de innovación y desarrollo que tiene como objetivo principal el reciclaje de film plástico utilizado en los procesos de lixiviación de cobre, en el mercado de la industria minera y de esta forma ofrecer una solución rentable al problema de disposición final de los thermofilm usados, disminuyendo de esta manera su impacto negativo sobre el medio ambiente. A nivel mundial se ha ido tomando conciencia sobre la importancia de recolectar y clasificar los desechos para su posterior reciclaje, algunos países ya han empezado a tomar conciencia y han creado iniciativas al respecto e incluso las han hecho obligatorias a través de leyes. En base a lo anterior, se sustenta el desarrollo e implementación de este proyecto, que dentro de este mercado, nuestro público objetivo será la compañía minera Barrick Zaldívar. El proyecto, será construido en las instalaciones de la compañía minera, y tendrá una capacidad de producción de 300 kg/h de film reciclado. Es importante señalar que el mercado nacional de producción de film plástico es de 901.942 ton/año con tendencias de crecimiento cercanas al 4% para el año 2014. El 20% del total es utilizado en el mercado minero, es decir, unas 180.000 ton/año. Nuestro proyecto contempla abastecer una demanda de 691 ton/año utilizadas por Barrick Zaldívar. La industria minera, en particular en la segunda región de Chile, donde hemos identificado un gran macrosegmento, relacionados con las diferentes compañías mineras. Creemos que el entorno es favorable y aún vislumbramos una potencial oportunidad en cuanto a un producto que aún no ha sido explotado en términos de comercializarlo pero en base a un producto reciclado del conocido plástico de thermofilm que se vende dentro de la industria minera, con pocos sustitutos perfectos, con incipientes competidores y con altas tasas de crecimiento en la demanda. Para la puesta en marcha de este proyecto, se realizará una estructura societaria y de acuerdos comerciales de exclusividad operacional y de los socios capitalistas quienes conforman la empresa denominada Ecofilm Company. Conjuntamente centraremos todos nuestros esfuerzos en desarrollar actividades de valor hacia nuestros clientes, potenciando la responsabilidad social empresarial RSE, en términos de posicionar mejor la toma conciencia del medio ambiente y el desarrollo sustentable de Ecofilm Company, logrando un producto de excelencia y calidad en cada uno de nuestros procesos. La estrategia que utilizaremos es de diferenciación por innovación y precio. Nuestra empresa buscará diferenciarse a través de su producto reciclable, de alta calidad y ambientalmente sustentable, de lo anterior nace nuestra ventaja competitiva, que es know-how del proceso de reciclaje del film y la diferencia considerable en el precio final de venta, que ofreceremos es un 50% más bajo que el precio de mercado, es decir, desde 935 $/m2 a 467 $/m2. costos muy difíciles de alcanzar por los proveedores actuales de la industria minera. El plan de marketing se enfocará principalmente a las actividades de marketing directo, promociones y relaciones públicas. Se han establecido metas en cuanto a cantidades en términos de tonelaje y estrategia de escalamiento en el largo plazo hacia otras compañías mineras, tomando en cuenta que estos procedimientos son transversales. Respecto de nuestras operaciones, se coordinarán cotizaciones, órdenes de compra, metas de entrega de productos y gestión de pagos. Los 4 dueños serán los gerentes de la compañía, y se incorporarán equipos de operaciones, comercial y administrativo para el cumplimiento optimo de nuestro objetivo estratégico. Nuestra propuesta de valor, es que somos una empresa de innovación y Desarrollo, capaz de ofrecer un producto reciclado y de alta calidad, con un solido valor en el cuidado y preservación del medio ambiente. La estrategia de diferenciación y acercamiento a nuestro cliente cautivo es básicamente un ahorro en sus costos de producción del 50% en los costos de compra actual del Thermofilm. La modalidad de contrato propuesta será outsourcing, es decir, no existe riesgo para la empresa minera, ya que el servicio de operación se externalizará por completo. Ya que si bien es cierto, el cobre como producto es genérico y sin mayores características de diferenciación con los elaborado por la competencia (Industria Minera) entra dentro de los productos commodities. Sin embargo, la única y eficaz forma de competir dentro del mercado minero es por costos de producción. En base a esta realidad, nuestro fortalecimiento cobra vital relevancia al comercializar un thermofilm que estratégicamente tiene un valor de 50% más bajo del mercado. Finalmente, en base a los supuestos económicos y la tasa de descuento utilizada por los proyectos asociados a la industria minera, al 5% se obtiene un VAN de $ 3.010.601.431.- La tasa interna de retorno (TIR) de este proyecto se estima en 97,4% lo que significa que el proyecto es rentablemente atractivo y se recomienda su inversión. El payback para este proyecto se estima en el año 2.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración (MBA) / Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento (Parte II) / Autor no envía autorización para ingreso de su documento (Parte I) / El deporte, tanto en Chile como en el mundo ha presentado un crecimiento explosivo en los últimos 10 años y esto se encuentra directamente relacionado con la distribución de nuestro tiempo y en esta industria encontramos interesados dispuestos a pagar por: ser espectadores, o participar de algún evento. En todos estos casos podemos ver el deporte desde una perspectiva empresarial. Como parte del entorno, podemos destacar que bajo un contexto de estabilidad y crecimiento, la estructura de gastos dentro del presupuesto familiar se va adaptando a las necesidades e intereses de quienes componen ese núcleo y proporciona la oportunidad de destinar más fondos a actividades que son valoradas como parte del tiempo libre. que sean para ellos innovadoras y motivadoras. Es así como nace la oportunidad de negocio de Sport Club, buscando satisfacer esa necesidad de practicar deportes grupales invirtiendo el mínimo tiempo en su organización y que permita competir y compartir con otros cuyos intereses sean similares: Deporte, desafíos, nuevos amigos y entretención. Es este contexto podemos ver una gran oportunidad de incorporar como valor agregado la innovación, permitiendo de esta forma ofrecer una alternativa diferente y atractiva, cuyo vinculo no es sólo resolver la necesidad de recreación, sino que también de competir y desafiar. Si bien existen importantes competidores, Como MundoSport, Porligas y Ligas femeninas, en todos ellos vemos un producto estándar, pero con Sport Club, buscamos la forma de incentivar de una manera innovadora a quienes quieren practicar futbol, con el minino esfuerzo, de una manera cercana y personalizada. Nuestra apuesta es invitar a SC a todo aquel amante del deporte “rey” a practicarlo sin ser profesional en forma competitiva, de una manera entretenida y simple de organizar, mediante una plataforma en internet, que nos permita dar a conocer nuestros productos, lugares, horarios y rivales! es decir, todo lo necesario con sólo un contacto y listo…llegar al recinto deportivo, jugar, desafiar y lo que todos queremos …ganar.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración (MBA) / Autores, no autorizan publicar a texto completo su documento. / Juan Carlos Figueroa Quezada [Parte I], Víctor Hugo González Soto [Parte II / Chile ha mostrado un cambio significativo en su estructura socioeconómica, con un mayor desarrollo económico, que ha conllevado a una inserción potente de la mujer en el mercado laboral. Si en décadas pasadas, la estructura del hogar chileno mostraba a una mujer dedicada a las labores del hogar y al hombre como proveedor de este; en la actualidad se observa que son ambos quienes proveen recursos para el hogar, trayéndolos precisamente desde el mercado laboral, dejando un “vacío” dentro de las labores domésticas y cuidado de los hijos. Esta necesidad se acentúa aún más en aquellas familias monoparentales o núcleo familiar monoparental, es decir, aquellas familias compuestas por sólo un progenitor, con uno o más hijos; quien pasa a ser el único responsable del cuidado de la familia y que, según las últimas estadísticas del Gobierno, representa más del 27% de las familias chilenas. Para un segmento de las familias, una pieza clave en el cuidado del hogar y la familia es la empleada de casa particular, habitualmente llamada en Chile como “nana”. Sin embargo, encontrar a la persona que cumpla este rol, se vuelve una tarea cada vez más difícil. La “nana” de antaño que en promedio estaba junto a la familia por más de 10 años, en la actualidad permanece en promedio sólo 4 años, generando un mayor índice de rotación. Las mismas condiciones macroeconómicas hacen que cada vez menos nacionales estén dispuestos a ocupar este tipo de puestos de trabajo, influenciado principalmente por las condiciones laborales del rol y estigma social; situación que ha sido aprovechada por extranjeros que vienen a Chile a ocupar estos puestos, viendo de esta forma la puerta de entrada al mercado laboral chileno, presentando sin embargo una alta tasa de rotación. Una variable que hace más complejo el actual escenario para las familias, es que la informalidad que caracterizaba este tipo de trabajo, está cada vez más controlada a través de fiscalizaciones y nuevas leyes que regulan las condiciones del trabajo y jornadas laborales. Al consultar a las familias, de ciertos segmentos que actualmente ocupan este tipo de servicio, respecto de cual es la fuente de reclutamiento de personal doméstico, se observa que sólo el 17% de las familias utiliza el servicio de reclutamiento a través de agencias de empleo u organismos sin fines de lucro de inserción laboral. El 8% de las familias consultadas realiza una autogestión de reclutamiento, a través de la publicación directa o búsqueda de avisos clasificados de empleo; no obstante, la mayor fuente de reclutamiento actual es la recomendación de algún familiar, amigo o conocido, correspondiendo al 75% de los casos. Al indagar los motivos de utilización de los distintos tipos de reclutamiento, se identificó la inexistencia de un servicio capaz de dar respuesta íntegra a esta necesidad, con la calidad, tiempos de respuesta y profesionalismo que demanda el mercado; necesidad que además cada día se vuelve una tarea más compleja, dado el tiempo que se debe invertir en este proceso y la inexperiencia en procesos de reclutamiento y selección, que tiene el responsable de esta labor al interior de la familia. Conforme a lo anterior, el presente plan presenta el modelo de negocios basado en el SERVICIO DE RECLUTAMIENTO DE PERSONAL DOMÉSTICO para el cuidado del hogar y la familia, a través del sistema de Agencia de Empleo y que considera como crecimiento futuro, el desarrollo de servicios complementarios, inicialmente en la Región Metropolitana de Chile. Esta empresa, cuyo nombre de fantasía es Care&Trust, ofrece un servicio de búsqueda, reclutamiento y poner a disposición del cliente, el personal adecuado para las distintas labores domésticas y cuidado de los hijos, según sus necesidades como familia. Del análisis de los recursos y capacidades, esta empresa plantea como ventajas competitivas sostenibles: el tiempo de respuesta a solicitudes, sistema de gestión de solicitudes y calidad del servicio (entendido como adecuación al perfil requerido por el cliente). Como resultado de la evaluación financiera a 5 años, se estima un VAN de M$94.097 y una TIR de 44,7% con un periodo de recuperación de la inversión de 2,7 años, generando utilidades a partir del mes 10 de operación. La capacidad de Care&Trust para generar dinero sobre las ventas (EBITDA/Ventas) es de MM$50,0 anuales. Además presenta indicadores como ROE superiores a 48% y ROI de 75% a partir del segundo año, manteniéndose en el horizonte de operación con indicadores positivos. En consecuencia, una oportunidad de negocio extraordinariamente interesante y altamente rentable para los inversionistas.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / Autores, no autorizan acceso a texto completo de su documento. / Luis Ortega [Parte I], Ricardo Checura [Parte II] / La escasez del agua dulce es un problema a nivel mundial que ha generado numerosas campañas que invitan a cuidarla. Parte de este vital recurso está presente en ríos, lagos, napas subterráneas y glaciares continentales y representa apenas un 1,76% del total de agua en el planeta, otro 1,74% se encuentra en los glaciares y casquetes polares, mientras que el 96,5% restante está en los océanos. Es por ello que para un país con una amplia zona desértica y más de 4.000 kilómetros de costa, la desalinización se transforma en una opción atractiva y por lo mismo, la necesidad de conocer estas tecnologías y cómo silenciosamente el tema ha ido ganando un espacio en nuestro país y en el extranjero. Por su parte, la industria de la gran minería del cobre consume agua debido a que en las etapas de molienda, flotación y transporte se utiliza en grandes cantidades. A pesar de ser un proceso en que se recupera gran parte del agua, el 75% que va al tranque de relaves se evapora y no puede ser recuperada. Debido a la constante disminución de leyes de cobre es que cada vez se requiere más agua para poder producir cobre. Los acuíferos de los cuales se extrae el agua están siendo cada vez más controlados y la única forma de seguir produciendo de manera sostenible es contar con recursos que no alteren de gran manera el medio ambiente. El uso de agua desalada en el proceso productivo de la gran minería del cobre es la solución a los problemas de escases de recursos hídricos, ya que genera agua de alta calidad y permite una operación sostenible en el tiempo. Debido a que desde hace poco tiempo se está utilizando esta tecnología, es que hoy no existen en el mercado empresas especialistas en la gestión de activos de plantas desaladoras, con capacidad mayor a los 200 lts/seg (mercado objetivo), mediante mantenimiento estratégico. La oportunidad que se visualiza es generar un servicio que permita maximizar la disponibilidad de las plantas desaladoras a bajo costo y con un seguimiento en línea de KPI de gestión estratégicos que apalanquen productividad, alto MTBF y bajo MTTR. Esto último, en su conjunto, conformará la ventaja competitiva de la empresa de servicios. El modelo de negocio es ofrecer un servicio de gestión de activos el cual se pague no por horas hombre (HH) o por cantidad de equipos, si no por KPI’s estratégicos y disponibilidad de planta (ventaja competitiva). El equipo estará compuesto por dos socios con una participación de 40% cada uno, que son los que tienen el know-how del proceso, sistema y estructura del modelo de gestión de activos y dos socios con una participación de 10% que son los que manejan el área comercial y la implementación de la estrategia en los clientes. El financiamiento del proyecto será generado por el capital propio que levantarán los socios y el capital de trabajo de los primeros meses de la parte variable será asumido por un socio estratégico que tendrá el contrato con la empresa de la gran minería del cobre. La estimación de la demanda, basada en las operaciones vigentes y en los proyectos en construcción, ingeniería y estudios, genera una oportunidad atractiva de entrar a este negocio.