[pt] A presença social em um ambiente virtual de aprendizagem: uma proposta de análise à luz da Linguística Sistêmico-Funcional é um estudo de caso interpretativista dos elementos que contribuem para a co-presença (Goffman, 1963) e para a representação do eu (Goffman, 1959/2009) em um contexto pedagógico on-line. Adotando uma visão Sistêmico-Funcional da linguagem (Halliday, 1994), a tese analisa, pelo viés das variáveis Campo, Modo e Relação (Halliday e Hasan, 1989) e da Teoria da Valoração (Martin, 2000), 510 textos escritos por treze professores de idiomas em um curso de dez semanas no TelEduc sobre a produção de material digital. O corpus contém amostras coletadas em três ferramentas: perfil, fórum de discussão, e portfólio. A tese propõe um modelo teórico-metodológico que engloba o estudo das funções discursivas, dos recursos para aproximar a escrita da fala, das escolhas lexicogramaticais referentes a Participantes e Processos, além de manifestações de Afeto, Julgamento e Apreciação. Contempla, também, uma categorização dos tipos de mensagens e como estas se relacionam para formar conversas, ou cadeias, entre os participantes. O estudo aponta que o perfil é o único espaço em que há apenas uma ação social (se apresentar ao grupo). Nos fóruns e portfólios, nos quais há seis outras ações, os pedidos de ajuda e os oferecimentos de soluções ou de apoio moral são as ações mais frequentes, seguidas pelo provimento de feedback sobre as atividades dos colegas nos portfólios. Esse resultado sugere que a natureza prática do curso faz com que as reflexões sobre as leituras e as atividades-modelo, apesar de obrigatórias, fiquem em segundo plano. Há também mensagens que visam somente à socialização (pedidos de desculpa, por exemplo), à autoavaliações, e à descrição das atividades nos portfólios. Dependendo do Campo e da ferramenta, essas ações são mais comumente realizadas de modo independente, gerando textos orientados para um único propósito comunicativo (amostras de Campo simples), ou são combinadas (amostras de Campo combinado), gerando textos com propósitos múltiplos, principalmente visando a salvar a face do autor. Para construir um senso de comunidade, muito contribuem a função discursiva identificar-se com o outro e os recursos que tendem a emular a fala, o que torna a escrita mais pessoal e interativa. A visão dos sujeitos se faz presente na tese por meio das opiniões coletadas em dois questionários on-line e em uma entrevista via email. O cruzamento dos comportamentos linguísticos e das opiniões dos participantes revela que há alguns desencontros entre o que se espera e o que acontece no espaço de interação, especialmente no que tange o provimento de respostas nos fóruns, verificável pela análise das funções perguntar e questionar, e o conteúdo apresentado nos perfis, verificável pela análise das funções discursivas que estruturam os mesmos. Essas evidências apontam para possíveis implicações pedagógicas, as quais podem requerer revisões de práticas docentes e discentes nos cursos on-line. / [en] Social presence in a virtual learning environment: an analysis proposal in light of Systemic Functional Linguistics is an interpretive case study of the elements which contribute to co-presence (Goffman, 1963) and to the presentation of the self (Goffman, 1959/2009) in an online pedagogical context. Adopting a Systemic Functional view of language (Halliday, 1994) and drawing on the study of the variables Field, Tenor and Mode (Halliday and Hasan, 1989) and Appraisal Theory (Martin, 2000), this thesis examines 510 texts written by thirteen language teachers in a ten-week-course held in TelEduc, whose aim was to enable participants to produce digital teaching materials. The corpus contains samples that are representative of the linguistic exchanges in the students’ profiles, forum messages and portfolio messages. The theoretical and methodological framework of the study encompasses the discursive functions which make writing more interactive, specifically, the resources that simulate speech in the written mode and the students’ lexicogramatical choices as regards Participants and Processes as well as expressions of Affect, Judgment and Appreciation. The study also categorizes the types of messages posted and analyzes how they relate to one another to form conversations (chains) between participants. The study shows that the profile is the only tool in which there is a single social action. In the eleven forums and in the 13 portfolios, where six other actions take place, requests and offers for help or moral support are the most frequent, followed by feedback on the activities designed by colleagues. This suggests that the practical nature of the course makes the reflections on the readings and model activities less frequent, despite being compulsory. There are also messages whose objective is just socialization (apologies for example), selfassessment, and description of the activities posted on the portfolios. Depending on the Field and the tool, these actions are most commonly performed independently, generating single communicative purpose texts (Simple Field samples) or they may be combined, for example, an apology, a reflection and evaluation in one text (a Combined Field sample). Authors use this kind of combination mainly so that they can save face. The discourse function identifying with peers and the resources used for simulating speech, which make writing more personal and interactive, greatly contribute to build a sense of community. The participants’ perceptions, collected in two online questionnaires and in an email interview, provide further information that complements the linguistic study of the participants’ realization of social action. The triangulation of the linguistic behavior observed and the participants’ opinions shows that there are some mismatches between what can be expected from the survey of the literature and what happens in the online space of interaction. In particular, the triangulation highlights the expectation of answers in the forums, detected through the analysis of the discursive functions asking question and questioning, and the content of the profiles. Such evidence points to possible pedagogical implications, which could involve a review of practices in online courses.

[pt] A educação a distância mediada pelo computador proporciona variadas formas de interação. Os cursos oferecidos nesta modalidade diferem tanto conceitual quanto metodologicamente no que concerne sua elaboração, implementação e aperfeiçoamento. Porém, aparentemente, tais questões não são o calcanhar-de-aquiles da EaD, posto que muito tem sido estudado e debatido sobre o processo de aprender a aprender, o desenvolvimento da autonomia do aluno, o trabalho colaborativo e o papel do professor neste novo ambiente. A transformação realmente significativa após a inserção das tecnologias da comunicação e da informação no cenário educacional se deu na forma de se comunicar e de interagir, posto que foi a crescente facilidade de acesso à Internet, juntamente com o desenvolvimento de aplicativos e diferentes ambientes de aprendizado online, o que possibilitou novas e diversificadas formas de interação, ampliando o leque de possibilidades de comunicação. Portanto, é a partir de questionamentos acerca de como os processos interacionais ocorrem no ambiente institucional online e como as pessoas, no caso desta pesquisa, os alunos, negociam significados e constituem suas posições sociais é que trarão uma nova perspectiva de entendimento da aprendizagem mediada pelo computador. Assim, tendo como suporte metodológico as questões de face e do manejo da impressão de Goffman, aliados aos pressupostos da sociolinguística interacional, como as pistas de contextualização e o footing dos interagentes, é que procedo às análises do conteúdo dos e-mails trocados entre alunos e mediadora, levando em consideração que as interações devem ser compreendidas dentro das limitações impostas pela tecnologia. Assim sendo, esta pesquisa objetivou, através de dois tipos distintos de análise, uma formal e outra discursiva, contribuir para um entendimento mais abrangente da utilização do e-mail tanto como um meio que possibilita atestar a dinamicidade das interações quanto compreender como questões relacionadas à face emergem e podem exercer um papel crucial no ensino-aprendizagem a distância. / [en] Distance education mediated by computers provides several forms of interaction. The courses offered in this modality differ both conceptually and methodologically in what regards its design, implementation and improvement. However, apparently, these issues are not the Achilles heel of DE, since much has been studied and debated about the process of learning how to learn, the development of learner’s autonomy, collaborative work and the teachers’ role in this new environment. The technology available for studying online kind of imposed this paradigm shift in teaching and learning at a distance, since it would not be viable to adapt the traditional model of knowledge transmission to a type of education that privilege autonomy and collaboration. However, the actual meaningful change after the introduction of the information and communication technologies in the educational scenario occurred in the way people interact, since it was the increasing ease of Internet access, along with the development of different applications and online learning environments that allowed new and diverse forms of interaction, expanding the range of communication possibilities. Therefore, it is based on questionings about how the interactional processes occur in institutional environments online and how people, in the case of this research, the students, negotiate meanings and constitute their social positions that a new perspective to the understanding of computer mediated learning will arise. Thus, based on Goffman’s concepts of facework and impression management, along with those of interactional sociolinguistics, as for example, the contextualization cues and the footing of the interactors, I proceed to the analysis of the content of the e-mails exchanged between the students and the mediator, taking into account that such interactions must be understood within the limitations imposed by technology. Therefore, through two different types of analysis, a formal and a discursive one, this study aimed at contributing to a broader understanding of the use of the e-mail not only as a way that provides the possibility to attest the dynamics of the interactions throughout a course but also as a means to understand how issues related to face emerge and may play a crucial role in distance teaching and learning.

[pt] O presente estudo tem por objetivo investigar o processo de reflexão profissional co-construído por um grupo de profissionais de ensino de Inglês que se engajaram em um grupo de discussão on-line inserido no contexto profissional brasileiro no qual eles atuam: em um Instituto de Ensino de Línguas. A investigação deste processo é feita neste estudo interpretativo através da análise do discurso dos 64 enunciados produzidos pelos participantes em um período de um mês e dez dias. Como participante da comunidade discursiva institucional estudada, a professora - pesquisadora ressalta a importância da linguagem e da presença do outro - do interlocutor - no processo reflexivo profissional. A análise da negociação de significado e da construção do conhecimento permitiu mapear quatro processos reflexivos, a saber: a intensificação da observação, a descrição da prática para si e para o outro, a interação com o outro, e o questionamento da prática profissional. Constatou-se também a valiosa contribuição trazida pela Comunicação Mediada por Computador para a prática reflexiva como incentivo à educação continuada do professor. / [en] The aim of this research is to investigate how the process of professional reflection was co-developed by a group of English language teaching professionals who engaged in an On-line Discussion Group designed within a Brazilian professional environment at which those professionals work. The inquiry consists of an interpretative study, which analyzes 64 exchanges produced over the period of one month and ten days. As a participant of the institutional discourse community being focused, the teacher-researcher highlights the presence of the other - the interlocutor - in the process of professional reflection. The analysis of the negotiation of meaning and the construction of knowledge was useful to map four reflective processes, such as: intensification of observation, description of professional practice to oneself and to the other, interaction with the other and questioning of professional practice. The valuable contribution brought by Computer Mediated Communication to the reflective practice, as a way to foster in-service teacher education and professional development as well, was one of the greatest findings.