La présente étude cherche à identifier l'effet potentiel de la diversité ethnoculturelle sur la créativité en contexte groupai. Dix-huit étudiants de sexe masculin âgés entre 18 et 31 ont été répartis en quatre équipes de travail : deux équipes multiculturelles et deux équipes homogènes. Chaque équipe a été réunie pour une période de quatre heures au cours de laquelle les participants ont eu à créer un produit. Le travail de chaque équipe a été observé rétroactivement par la chercheuse et ses assistants grâce à un enregistrement vidéo. Le produit créé par chaque équipe a ensuite été évalué par questionnaire par un jury externe. Les participants ont aussi répondu à un questionnaire visant à évaluer divers aspects de leur fonctionnement et de leur processus créatif. Les données quantitatives et qualitatives ainsi recueillies ont permis d'étudier la créativité de chacune des équipes et de chaque produit sous trois angles différents : la génération des idées, la perception qu'avaient les participants de leur créativité et de leur travail en équipe, et la qualité des produits fmaux en fonction d'une évaluation externe. Les résultats obtenus ne permettent pas de conclure que la diversité ethnoculturelle est un atout pour les équipes qui doivent faire preuve de créativité dans les organisations. Cette étude exploratoire permet cependant de décrire la créativité telle qu'elle est apparue dans l'échantillon et de mettre en lumière le lien complexe et dynamique qui unit la créativité groupale à plusieurs de ses conditions d'apparition. En outre, la présente étude propose un devis expérimental qu'il serait intéressant de reproduire avec un échantillon d'un plus grand nombre d'équipes de travail, afin de pousser plus à fond l'examen de l'effet potentiel de la diversité ethnoculturelle sur la créativité.

L'objet de cette thèse est de développer une approche d’aide à la constitution et aux choix des équipes multidisciplinaires. Deux méthodologies ont été développées afin d’apporter une contribution au le domaine du management des équipes d’une manière générale et aux systèmes hospitaliers particulièrement. Nous nous sommes intéressés dans la conception de ces méthodologies aux méthodes d’aide à la décision multicritère et aux méthodes cognitives. La première méthodologie TBS 1, se base sur les expériences des opérations passées afin de fournir l’équipe adéquate pour une nouvelle opération. Nous développons une hybridation entre un outil d’aide à la décision multicritères AHP et une méthode cognitive RàPC. Dans une deuxième méthodologie TBS 2, nous combinons deux méthodes d’aide à la décision multicritères AHP et ELECTRE afin de proposer aux responsables la meilleure équipe et les liens avec les autres équipes. Pour valider ces deux démarches, nous les avons expérimentées en bloc opératoire de CHU Habib Bourguiba. Bien qu’un certain nombre de limites ait pu être mis en évidence, les retours terrain nous amènent à penser que l’intérêt des deux démarches d’aide à la constitution et au choix des équipes dans le bloc opératoire semble validé. / The subject of this thesis is to develop a support approach to the constitution and to the choices of the multidisciplinary teams. Two methodologies have been developed in order to provide a contribution to the domain of the team management in a general manner and to the hospital systems particularly. We are interested in the conception of these methodologies in the support method to the multi-criterion decision and to the cognitive methods.The first methodology TBS 1, is based on the experiences of the past operations in order to supply the adequate team for a new operation. We develop hybridization between the support tool to the multi-criterion decision AHP and a cognitive method CBR. In a second methodology TBS 2, we combine two support methods to the multi-criterion decision AHP and ELECTRE in order to suggest to the persons in charge the best team and the links with the other teams.In order to approve these two approaches, we have experimented them in the operating theatre of CHU Habib Bourguiba. Even though certain number of limits could be highlighted, the operation issues lead us to think that the interest of the two support approaches to the constitution and to the choices of the teams in the operating theatre seems to be approved.

Résumé : La gestion des ressources humaines dans les écoles situées au sein de communautés autochtones est marquée par différents enjeux d’ordres social, culturel, ethnoculturel, économique et administratif qui impactent les pratiques de leurs directions. Ceux-ci touchent à tous les aspects de la gestion des écoles et peuvent être révélateurs d’un malaise dans l’encadrement des actrices et des acteurs à travers des structures administratives, juridiques, éducatives ou de gouvernance qui comportent des défis relationnels et interactionnels majeurs. Ce type de malaise peut moduler les actions des actrices et des acteurs des établissements et peut entrainer des impacts dans leurs relations, notamment au niveau de leurs relations de confiance, essentielles à la qualité de leurs actions communes. L’approfondissement de cette problématique porte essentiellement sur les conditions associées à la construction de la confiance qui sont de différents ordres, c’est-à-dire contextuel, institutionnel, organisationnel, relationnel ou individuel. Utilisant une approche qualitative, cette recherche repose sur vingt-trois entrevues semi-dirigées avec des directions d’établissement provenant de dix-sept communautés et de trois nations autochtones différentes. L’analyse est menée à partir d’une approche exploratoire constructiviste et interprétativiste. Les conclusions permettent de dégager que la construction de relations de confiance entre des actrices et des acteurs sont tributaires de conditions dans lesquelles s’inscrivent des dynamiques interactionnelles particulières. Influencées par le contexte autochtone singulier, ces conditions sont préalables aux actrices et aux acteurs ou associées à leurs comportements, attitudes, actions ou pratiques. Il apparait que ces dynamiques s’inscrivent dans une configuration des équipes-écoles se caractérisant par six catégories-types d’individus qui se déclinent selon leur origine et leur appartenance ou leur identité ethnique, à savoir les voyageurs autochtones et allochtones, les étrangers autochtones et allochtones et les natifs autochtones et allochtones. La meilleure compréhension de cette organisation conduit à une conception large de la configuration des dynamiques interactionnelles entre des individus et des groupes et entre des communautés d’individus. Ces individus s’affilient spécifiquement selon des identités ou des appartenances individuelles ou de groupe qui peuvent être de différents ordres soit particulièrement, mais non exclusivement, ethnique, linguistique, familial ou se rapportant à des croyances particulières. / Abstract : This research studies the dynamic of building trust relationships between actors in schools that are located in Aboriginal communities. This dynamic is studied based-on school administrators’ perceptions, according to their observations of their school team and the environment, their professional practices, their professional and life experiences and the meanings that they attach to them. The study can be considered as a global approach in order to provide a better understanding of the context of school management and school administration in an Aboriginal context. In order to conduct this study in this particular environment, a specific focus lied on the examination of the conditions that lead actors to build or not to build trust with others. On the one hand, the concern of this research relied on the particular Aboriginal context that is characterized by social, cultural, ethno-cultural, economic or administrative issues, where the effective execution of the roles, responsibilities and duties of directors and school administrators appears complex. This complexity particularly concerns the impact of these issues on human relations and personnel management. On the other hand, this study was based on the idea that trust between staff members could have the potential to tinge these relationships. Trust might even be considered as key to optimal education management, to a climate that leads to efficient work, and therefore, to the students’ success. Specific research objectives are the better understanding of the dynamics of trust within school teams at schools located in Aboriginal communities, namely: 1) the analysis of interviews with principals of indigenous schools in light of the conceptual framework; 2) a cross-sectional analysis that allows to determine the conditions that contribute to building trust relationships within their school team; and 3) the proposal of models that suggest various elements that help to understanding the dynamics of building relationships of trust, when seen from different perspectives. These objectives led to the choice of a qualitative research methodology with a constructivist and interpretativist epistemological position. This research is also of an exploratory nature, using semi-structured interviews. Twenty-three principals from seventeen communities and three different Nations were interviewed. The thematic data analysis of the collected material permitted to point out that building trustworthy relationships and modulating relationships of mistrust between actors with heterogeneous characteristics depend on various conditions. Under the influence of the singular Aboriginal context, these conditions that determine how trust relationships are built are anterior to the actors, or associated with their behaviors, attitudes, actions or practices. It seems that these dynamics are context-related to a singular organization of school teams. They can be characterized by determining six categories of individuals, according to their origin and their affiliation or their ethnic identity: indigenous and non-indigenous travelers, indigenous and non-indigenous foreigners and indigenous and non-indigenous natives. Providing a better understanding of this organization leads to a broader conception of the possible configurations of the organizational culture of schools in Aboriginal communities: the configuration of interactional dynamics between individuals and groups (intracommunity dynamic of individuals), and between individuals and communities (intercommunity dynamic of individuals). Specific affiliations exist among those individuals, depending on their identities or on individual or group affiliations. In particular, but non-exclusively, these affiliations are ethnic, linguistic, family, or they are related to particular beliefs.

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Ma thèse cherche à capturer interactions complexes entre les effets positifs et négatifs en fouillant dans les deux relations sociales qui ont été relativement peu étudiées: les liens négatifs et les liens ambivalents au sein des équipes. Dans le premier essai, je cherche à délimiter les conflits intra-équipe dans différents modèles de liens négatifs entre les membres de l'équipe, en complétant l'approche du conflit intra-équipe qui s’est concentrée sur le contenu des conflits (p. Ex., Tâche ou conflit interpersonnel). En adoptant une approche de configuration, je présente une typologie du conflit intra-équipe qui repose sur quatre configurations prototypiques de liens négatifs: «champ de bataille», «ennemi public», «duel» et «factions rivales». Je montre comment ces configurations des liens négatifs nous aident à mieux comprendre les origines et les conséquences des conflits d'équipe et détermine également comment les liens positifs peuvent atténuer les effets négatifs de chaque type de conflit d'équipe.Le deuxième essai explique la nature des relations ambivalentes au sein des équipes. Dans cette étude, je cherche avancer la littérature sur les liens ambivalents en favorisant la compréhension des relations ambivalentes. Surtout, je clarifie une confusion commune entre les liens ambivalents et ambigus en identifiant leurs antécédents distincts au niveau individuel et dyadique. S’appuyant sur la clarification des relations ambivalentes dans le deuxième essai, le troisième essai prend l'ambivalence dans un contexte d'équipe, en introduisant le concept d'ambivalence de l'équipe. En supposant que l'ambivalence des équipes sur leurs équipes est profondément enracinée dans leur expérience de les relations dyadiques au sein de leurs équipes, je propose deux modèles de relation différents qui mènent à l'ambivalence de l'équipe: incohérence et empêchement entre liens. Sur la base de ces modèles, je propose un modèle théorique qui explore les origines et les conséquences de l'ambivalence de l'équipe. / My dissertation seeks to capture the complex interplays between positive and negative affects by delving into the two social relations that have been relatively understudied: negative ties and ambivalent ties within teams. In the first essay, I seek to delineate intra-team conflicts into different patterns of negative ties among team members, complementing the approach to intra-team conflict that has focused on the contents of conflict (e.g., task or interpersonal conflict). Taking a configural approach, I present a typology of within-team conflict that is based on four prototypical configurations of negative ties: “Battlefield,” “Public Enemy,” “Duels,” and “Rival Factions.” I demonstrate how these configurations of negative ties help us to better understand the origins and consequences of team conflict, and also delineate how positive ties could mitigate the negative effects of each team conflict type.The second essay explicates the nature of ambivalent relationships within teams. In this study, I seek to advance the literature on ambivalent ties by furthering the understanding of ambivalent relationships. In particular, I attempt to dispel a common confusion between ambivalent and ambiguous ties by identifying their distinct antecedents at the individual and dyadic level. Building on the clarification of ambivalent relationships in the second essay, the third essay takes the ambivalence to a team context, introducing the concept of “team ambivalence.” With the assumption that team members’ ambivalence about their teams is deeply rooted in their experience of dyadic relationships within their teams, I propose two different relationship patterns that lead to team ambivalence: within-tie and between-tie incongruence. Based on these patterns, I propose a theoretical model that explores the origins and consequences of team ambivalence.

Le travail en équipe est un des moyens pour développer les compétences transversales attendues dans l’industrie, en particulier dans le domaine informatique. Aussi, au cours d’une formation académique, c’est l’une des occasions où l’étudiant a l’opportunité de les développer. Cependant, la réussite d’un travail en équipe dépend entre autres du choix des outils facilitant le travail collaboratif, l’organisation, la collaboration et la gestion des conflits. La possibilité de pouvoir évaluer objectivement aussi bien le travail individuel que celui collaboratif des membres de l’équipe doit davantage faire partie de ce choix. Cette évaluation peut en l’occurrence être faite en termes de contributions. Parmi ces outils nous proposons de retenir le système de gestion de version Git. En effet, c’est un des systèmes les plus utilisés dans l’industrie et permet d’en tirer de nombreux avantages autant pour les étudiants que pour les enseignants, sans oublier les possibilités de minimisation des coûts reliés au matériel didactique. Aussi, l’utilisation de Git dans le cadre de travaux d’équipe, donne accès à toute l’information relative aux activités qui sont consignées dans son historique. En effet toute action est associée à son auteur, à la date à laquelle elle a été effectuée. En disposant de ces données, il s’agit alors de définir les critères à appliquer pour faire une analyse et établir un jugement. Nous proposons dans ce mémoire un inventaire des critères d’évaluation potentiels et identifions les plus pertinents en termes d’évaluation de la régularité et de contribution quantitative en tenant compte des biais qu’ils peuvent induire. Aussi, une des difficultés que peuvent rencontrer les enseignants au moment de produire une évaluation est non seulement de pouvoir évaluer les contributions, mais également de pouvoir en faire un suivi régulier, tout particulièrement lorsque les équipes sont nombreuses. Nous proposons alors un outil de support basé sur les critères que nous avons identifiés offrant un aperçu général et facilitant l’accès aux détails. Son évaluation dans le cadre d’un cours nous a permis d’identifier différents profils d’équipe ainsi que les limites d’utilisation d’un tel outil pour établir un jugement. / Teamwork is one of the ways to develop the transversal competencies expected in industry, especially in the field of Information Technology. However, the success of teamwork during programming courses depends on the choice of tools that facilitates collaborative work, organization and conflict management. Objectively evaluating both the individual and the collaborative work must be a great part of this choice. Among these tools, we propose to retain the version control system Git. Indeed, it is one of the most used systems in the industry and reaps many benefits for both students and teachers, including the minimization of cost of educational materials. Also, Git facilitates teamwork’s evaluation by giving access to information recorded in its history. It then becomes necessary to define the criteria to be applied to make an analysis and a judgment. We propose in this thesis an inventory of the potential evaluation criteria and identify the most relevant ones in terms of evaluation of the regularity and quantitative contribution considering the biases that they induce. Moreover, one of the difficulties that teachers may encounter when producing an assessment is not only to evaluate contributions, but also to be able to monitor them regularly, especially when teams are numerous. We then recommend a support tool based on the criteria we identified, offering a general overview and facilitating access to details. Its evaluation as part of a course allowed us to identify different team profiles as well as the limits to use of such a tool to make a judgment.

Le marché du travail évolue, la main-d’oeuvre est plus diversifiée et plus rare. Les organisations se structurent davantage en équipes de travail qui sont progressivement plus hétérogènes. Cette hétérogénéité complexifie assurément le travail des gestionnaires devant les différends qui émergent. Il est donc primordial pour les membres des équipes de développer leurs habiletés en résolution de conflits. Ce phénomène a été peu étudié dans les cégeps, où il existe parmi le personnel des différences culturelles importantes, lesquelles accentuent les risques de conflits, et où le mode de gestion est très participatif. Cette étude vise à approfondir un phénomène complexe et inévitable dans les organisations, soit le conflit dans les équipes de travail et sa gestion. Pour être en mesure de répondre aux objectifs de cette recherche qui sont de comprendre le conflit par l’analyse critique des pratiques de gestion de ces conflits et de mettre à jour les habiletés nécessaires à leur gestion, il importe de bien saisir les composantes du conflit et d’avoir un cadre d’analyse complet pour en saisir le processus. À la suite de la revue des différents modèles de recherche qui portent sur le conflit, nous avons retenu principalement le modèle de Li (2007). Le cadre de référence oriente la nature des données à recueillir ainsi que l’analyse et l’interprétation qui peuvent en être faites. Puisque la littérature souligne l’importance du rôle du supérieur lors de situations conflictuelles, nous trouvons pertinent d’ajouter le modèle d’intervention de Lemaire (2010) qui présente les sphères d’intervention du supérieur lors de conflits. Cette recherche descriptive et interprétative a permis d’appréhender le conflit à partir des interprétations des groupes d’individus étudiés. Les données qualitatives recueillies au moyen des questionnaires et des entrevues mettent en lumière les conflits vécus par ces groupes d’acteurs et les conditions favorables à leur bonne gestion. Les habiletés en résolution de conflits intragroupes ont d’ailleurs été dégagées de cette étude. Mots-clés : gestionnaire, résolution de conflits, prévention, conflits, cégeps

Ce mémoire a pour objectif de comprendre comment l’expérience de travail collaboratif au cœur de communautés d’apprentissage professionnelles (CAP) est vécue par leurs membres. Plus précisément, il tente de répondre à la question suivante : « Quelles perceptions les participants ont-ils des bienfaits de leur participation et de leur implication à une CAP et quels défis identifient-ils dans leur parcours ? » Pour répondre à cette question, une partie des données collectées dans le cadre d’un projet financé par le Conseil de la recherche en sciences humaines du Canada (CRSH), dirigé par Yamina Bouchamma, a été utilisée. Il s’agit plus précisément des réponses à deux questions faisant partie d’entrevues semi-dirigées menées auprès de directeurs, directeurs adjoints, enseignants et professionnels, du primaire à l’université, membres de CAP (N=23). Ils font partie de douze communautés d’apprentissage professionnelles différentes des provinces du Québec et du Nouveau-Brunswick. Afin de circonscrire les représentations des participants, leur discours a été analysé en utilisant l’analyse thématique continue selon la description de Paillé et Mucchielli (2012). Une première liste de codes est composée des quatre composantes de la théorie de l’apprentissage proposée par Wenger (2009), à savoir l’identité, la communauté, la pratique et le sens. Les résultats issus de cette analyse brossent un portrait de l’expérience de professionnalisation des participants, via la CAP comme lieu d’élaboration de représentations professionnelles. Mots-clefs : communauté d’apprentissage professionnelle, identité professionnelle, représentations personnelles, expérience professionnelle, coopération, amélioration des résultats scolaires. / The goal of this master thesis is to understand how the collaborative work experience within professional learning communities is experienced by their members. More precisely, it attempts to give an answer to the following question: « What are the perceptions that participants have regarding the benefits of their engagement to a professional learning communities, and what are the challenges that they perceive during their involvement? » To answer this question, some of the data which was collected in the framework of a project funded by the « Conseil de la recherche en sciences humaines du Canada », headed by Yamina Bouchamma, was used. The precise data is made from the answers to two questions which are parts of semi-directed interviews performed with directors, adjunct directors, teachers and other professionals from institutions ranging from primary schools to universities (N=23). They are members from twelve learning communities in Québec and in New-Brunswick. To pinpoint the perception of participants, their discourse was analyzed using continuous thematic analysis, according to Paillé and Mucchielli (2012). A first list of codes is composed of the four components of the theory of learning, proposed by Wenger (2009). That is: the identity, the community, the practice and the meaning. The results from this analysis give a broad landscape of the professionalization experience of the participants, through the learning communities as a place to elaborate professional representations. Keywords: professional learning communities, professional identity, self-representation, professional experience, cooperation, improvement of school results.

Introduit à Taïwan durant la période japonaise (1895-1945), le baseball est associé au projet colonial japonais d'assimilation au tournant des années 1920. Il est ensuite instrumentalisé par le régime nationaliste chinois qui prend possession de l'île au lendemain de la Seconde Guerre mondiale, avant de s'y réfugier en 1949, bouté hors de Chine par les forces maoïstes. Inscrit dans le programme de culture physique du Kuomintang, il devient un lieu privilégié de la mobilisation nationale pour la reconquête du continent et de la construction d'un État-nation pluriethnique. Les enfants aborigènes sont plus spécifiquement incités à participer à des compétitions de baseball scolaire où ils sont censés représenter les valeurs morales exemplaires d'une société majoritairement han. Ils résident durant toute l'année au sein de dortoirs où ils construisent prioritairement leur identité autour de leur communauté de pratique. Ce mode de vie ascétique s'impose aux joueurs professionnels qui doivent gérer le rythme effréné des saisons. Ils sont concernés par les mêmes contraintes d'exemplarité mais se heurtent à une corruption endémique qui s'inscrit au sein de leurs réseaux d'interconnaissance. Les supporters, qui construisent leur appartenance à un club au travers des valeurs qu'ils représentent, doivent composer avec les scandales récurrents qui frappent leurs vedettes. Ils les soutiennent durant le match par la mise en œuvre d'une animation bruyante et bariolée. Le baseball se trouve ainsi au centre d'enjeux locaux et nationaux. Il s'inscrit dans la globalisation comme symbole de l'existence d'une nation taïwanaise, ou chinoise. / Introduced in to Taiwan during the Japanese Period (1895-1945), baseball was associated with the Japanese colonial assimilation project at the start of the 1920s. It was subsequently exploited by the Chinese Nationalist regime which took possession of the island in the aftermath of World War II, before seeking refuge there in 1949 after being driven out of China by the Maoist forces. Incorporated into the program of physical culture of the Kuomintang, baseball has become a privileged place of national mobilization for the reconquest of the continent and the building of a multi-ethnic nation-state. Aboriginal children are particularly encouraged to participate in school baseball competitions during which they are supposed to represent the exemplary moral values of a predominantly Han society. Residing throughout the year in dormitories, their identity is constructed primarily around their community of practice. A similar ascetic lifestyle is required by professional players who must deal with the hectic pace of the seasons. Whilst affected by comparable constraints of exemplarity they also come against widespread corruption embedded within their social networks. Supporters, who construct a sense of belonging to their club based on the values they represent, have to deal with the recurring scandals affecting their stars whom they support during matches through exuberant and colourful performances. Baseball is thus at the center of local and national issues. It equally plays into debates on globalization, being a symbol of the existence of a Taiwanese, or Chinese, nation.

Plusieurs étudiants inscrits à l’université seront appelés à travailler dans des équipes multiculturelles dans le cadre de leur programme d’étude, ainsi que dans leur emploi futur. Or, ce type d’équipe rencontre généralement des défis de fonctionnement qui lui sont propres. La documentation scientifique permet d’identifier des conditions à l’intérieur desquelles leur fonctionnement sera facilité. La présente recherche vise à identifier les conditions perçues par les étudiants comme étant favorables ou défavorables au bon fonctionnement d’une équipe de travail multiculturelle œuvrant dans le contexte particulier d’un programme universitaire de deuxième cycle. Cette recherche s’intéresse aux intrants (Hackman & Morris, 1975) de l’équipe, donc aux conditions liées aux caractéristiques de ses membres, à la nature de l’équipe (ex : structure de la tâche à réaliser), ainsi qu’à son environnement de travail (ex : mesures de soutien des équipes). Des étudiants ont été recrutés au sein d’un programme où un grand nombre de travaux sont à réaliser en équipe multiculturelle. Treize étudiants, de six origines ethniques et de cinq équipes différentes, ont été rencontrés pour une entrevue individuelle semi-structurée. L’analyse de ces données a permis la création d’un arbre thématique présentant les conditions les plus significatives identifiées par les étudiants. De cette recherche découlent des recommandations pour les équipes de direction de programme et des pistes de recherche à venir, qui contribueront au bon fonctionnement des équipes étudiantes multiculturelles.