Το θεματικό αντικείμενο της παρούσας διπλωματικής εργασίας η δημιουργία μιας ιστοσελίδας με μια πληθώρα προϊόντων διαφόρων ειδών με τη χρήση του Drupal. H ιστοσελίδα δίνει την δυνατότητα σε οποιονδήποτε χρήστη να περιηγηθεί μεταξύ διαφόρων κατηγοριών και να αναζητήσει τα προϊόντα που τον ενδιαφέρουν έτσι ώστε να δει πληροφορίες για αυτά, να συγκρίνει προϊόντα με σκοπό την σωστότερη επιλογή ανάλογα με τις ανάγκες του, να προσθαφαιρέσει προϊόντα στο καλάθι αγορών, να δει προσφορές οι οποίες προτείνονται από τον ίδιο τον διαχειριστή (επιχείρηση) με βάση την τιμή και την αρχαιότητα του εκάστοτε προϊόντος, να παρακολουθήσει την εξέλιξη της παραγγελίας του και να επικοινωνήσει με παλαιότερους αγοραστές αλλά και με τον ίδιο τον διαχειριστή κάνοντας κρητική η οποία είναι απαραίτητη για την εξέλιξη του οποιοδήποτε ηλεκτρονικού πολυκαταστήματος. Η παρούσα διπλωματική λοιπόν ασχολείται με την θεωρητική ανάλυση, μελέτη και κατασκευή ενός ηλεκτρονικού πολυκαταστήματος (e-mall), με την βοήθεια ενός συστήματος διαχείρισης περιεχομένου όπως είναι το εργαλείο του Drupal που επιλέξαμε για λόγους που εξηγούνται αναλυτικά σε ένα από τα παρακάτω κεφάλαια της εργασίας μας. Σκοπός μας λοιπόν ήταν ο σχεδιασμός και η κατασκευή μιας δυναμικής σύγχρονης ιστοσελίδας, που θα ενσωμάτωνε όλες τις απαραίτητες λειτουργίες και ευκολίες τόσο για τον απλό χρήστη (επισκέπτη) της ιστοσελίδας όσο και για τον ιδιοκτήτη (διαχειριστή) του ηλεκτρονικού πολυκαταστήματος. Απαραίτητη προϋπόθεση που ετέθη από την αρχή ήταν η χρήση εργαλείων λογισμικού “ανοικτού κώδικα”. Έτσι το βασικό λογισμικό πάνω στο οποίο βασίστηκε η ιστοσελίδα είναι: η γλώσσα scripting “PHP”,την οποία χρησιμοποίει με άριστο και ευέλικτο τρόπο το εργαλείο μας, το σύστημα διαχείρισης σχεσιακών βάσεων δεδομένων “MySQL” για την διαχείριση της βάσης δεδομένων και των πληροφοριών που απαιτούνται για την ομαλή λειτουργία της ιστοσελίδας και το λογισμικό “Apache HTTP server” για τη δημιουργία του διακοσμητή (Server) πάνω στον οποίο θα “τρέχει” η ιστοσελίδα.Η εργασία αποτελείται από πέντε κεφάλαια. Στο πρώτο κεφάλαιο γίνεται μια εισαγωγή στον κόσμο του διαδίκτυο (internet) αρχίζοντας από τον ορισμό του και την ιστορία του. Στην συνέχεια μιλώντας για τις τεχνολογίες του καταλήγουμε στα πρωτόκολλα λειτουργίας, τα είδη και τα χαρακτηριστικά του. Κλείνοντας αυτό το γενικά θεωρητικό κομμάτι της εργασίας μας θα μιλήσουμε για το πως διαχωρίζονται οι ιστοσελίδες (websites) και ποια είναι τα χαρακτηριστικά, τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα αυτών. Το δεύτερο κεφάλαιο ασχολείται με την δομή και τα χαρακτηριστικά ενός σύγχρονου ηλεκτρονικού πολυκαταστήματος, εξετάζοντας και συγκρίνοντας αυτά μέσα από δυο οπτικές, από την πλευρά του πελάτη αλλά και από αυτήν του πωλητή. Στο τρίτο κεφάλαιο γίνετε μια ανάλυση πάνω σε τεχνολογίες και γλώσσες που χρησιμοποιήθηκαν για την υλοποίηση της διπλωματικής μας. Επίσης γίνετε μια ανάλυση γύρο από τα συστήματα διαχείρισης περιεχομένου (CMS) παρουσιάζοντας με σαφή τρόπο τα είδη, τα χαρακτηριστικά και τα πλεονεκτήματα χρήσης των. Το τέταρτο κεφάλαιο αναλύει το εργαλείο του Drupal βοηθώντας τον αναγνώστη να κατανοήσει τις δυνατότητες του και τα χαρακτηριστικά του. Ακόμη μέσα από αυτό το κεφάλαιο γίνετε μια προσπάθεια ο αναγνώστης να εμπιστευθεί το εργαλείο μας για την ευελιξία, τον βελτιωμένο έλεγχο των διευθύνσεων(URL), για τους κοινούς τύπους περιεχομένου, για τον έλεγχο αναθεώρησης, την ταξινομία (taxonomy), την διαχείριση χρήστη, τους τίτλους των σελίδων, την μεγάλη και φιλική κοινότητα και τα εγχειρίδια του. Το πέμπτο κεφάλαιο απαρτίζετε από όλες τις απαραίτητες επεκτάσεις (modules) του Ubercart που είναι αναγκαίες για την δημιουργία του ηλεκτρονικού μας εμπορικού κέντρου και την ευέλικτη διαχείριση της ιστοσελίδας μας. Έτσι στο κεφάλαιο της υλοποίησης αφού αναλύετε πρώτα ορισμός του Ubercart και κατηγοριοποιούνται τα διάφορα modules που χρησιμοποιούμε, στην συνέχεια με την βοήθεια στιγμιότυπων μέσα από το διαχειριστή του Drupal θα δείξουμε τα διάφορα στάδια της διπλωματικής.Εν κατακλείδι είναι απαραίτητο να σημειωθεί ότι στο τέλος όλων των κεφαλαίων συμπεριλαμβάνονται δύο παραρτήματα τα οποία είναι απαραίτητα αφενός για την κατανόηση κάποιον βασικών εννοιών που παρουσιάζονται στα διάφορα τμήματα του κυρίως κειμένου και αφετέρου για να δείξουμε από ποιον διαδικτυακό τόπο μπορώ να βρω τα προγράμματα που χρησιμοποιήσαμε για την εισαγωγή την βάσης δεδομένων, των αρχείων που χρησιμοποιεί το Drupal site μας καθώς και τον τρόπο εγκατάστασης τους. Με την βοήθεια εικόνων και εδώ λοιπόν ο αναγνώστης θα μπορεί πολύ εύκολα να περιηγηθεί στα κατάλληλα site για να αποθηκεύσει στον υπολογιστή του τα προγράμματα αυτά με σκοπό την θέαση της ιστοσελίδας μας στον προσωπικό του εξυπηρετητή (server). Η εργασία αυτή αποτελεί μια προσπάθεια για την ικανοποίηση των σύγχρονων αναγκών που έχουν κάνει την εμφάνισή τους στην επιχειρηματική κοινότητα. Είναι μια προσπάθεια δημιουργίας της κατάλληλης υποδομής για την αποτελεσματική προσαρμογή στις σύγχρονες τάσεις των αγορών, μια προσπάθεια εκσυγχρονισμού του τρόπου που συντελούνται οι εμπορικές συναλλαγές. Αυτό συνεπάγεται αύξηση του αγοραστικού κοινού και ανοίγματασε νέες, μεγαλύτερες αγορές. Ταυτόχρονα η επιλογή κατασκευής ενός ηλεκτρονικού πολυκαταστήματος και η μεταφορά της εμπορικής δραστηριότητας γύρω από αυτό μειώνει σε μεγάλο βαθμό το κόστος δημιουργίας και λειτουργίας ενός καταστήματος, μέσω των λιγότερων απαιτήσεων σε έμψυχο δυναμικό και υποδομές, ενώ δημιουργεί δυνατότητα εμφάνισης νέων επιχειρηματιών, με φρέσκες ιδέες, χωρίς να υπάρχει η απαίτηση της διάθεσης μεγάλων κεφαλαίων που μόνο ένα μικρό μέρος του πληθυσμού διαθέτει. / The thematic objective of this dissertation is the creation of a Web page with a wide variety of different products with the use of Drupal. The Web page gives the opportunity to any user to browse among different categories and search for the products that interest him so that he may see information on them, compare products with the aim of the most suitable choice depending on his needs, being able to add and remove products from his cart, see offers which are suggested by the administrator himself (company) based on the price and the antiquity piece of the product, to follow the progress of his order and to communicate with preceding buyers but also with the administrator himself, commenting which is essential for the development of any electronic mall This dissertation has to do with the theoretic analysis, study and making of e-mall, with the help of an administration content system as is the Drupal tool which we chose for the reasons which are explained thoroughly in one of the following chapters. Our aim was to design and make a dynamic , modern Web page, which would incorporate all the necessary functions and conveniences both for the plain user (visitor) of the Web page and for the owner (administrator) of the e-mall. One necessary condition that was stated from the beginning was the use of tool software “open code”. So the basic software that the Web page was based on is : Scripting language “PHP” which uses our tool with excellence and in a flexible way, the administrative system of dealings data base “MySQL” for the administration of data base and information which are required for the smooth running of the Web page and software “Apache HTTP server” for the making of the Server on which the Web page works. The dissertation consists of five chapters. In the first chapter there is an introduction to the world of Internet commencing with its definition and its history. Then, talking about its technologies we end up with the function protocol, its goods and its characteristics. Closing this general theoretic piece of our dissertation we will talk about how websites are segregated, and the advantages and disadvantages they have. The second chapter deals with the structure and the characteristics of a modern e-mall, going over and comparing them from two sides, one from the customer’s point of view and one from the seller’s. The third chapter deals with an analysis of the technologies and languages used in the materialization of our dissertation. There is also an analysis around the administrative content system (CMS) presenting in a comprehensible way the products, the characteristics and the advantages of its use. The fourth chapter analyses the Drupal tool helping the reader to comprehend its abilities and its characteristics. Included in this chapter is an effort to make the reader trust our tool for its flexibility, the improved URL, the common content types the page titles , its big and friendly community and its manual. The fifth chapter complies all the necessary modules of Ubercart which areessential for the making of our e-mall and the flexible administration of our Web 8 page. So in the chapter of materialization after the analysis of the meaning of Ubercart , the various modules are categorized and then with the aid of snapshots through Drupal we will show the various stages of our dissertation. Finally, it is necessary to point out that at the end of all the chapters , two supplements are included which are vital on the one hand for the understanding of some basic meanings that are presented in various parts of the main text and on the other to show from which part of the Internet one can find the programmes we used for the introduction of data base, the files that the Drupal site uses and the way they are installed. With the help of illustrations the reader can easily tour the suitable site and download to his computer the programmes so that he may see our Web page from his server. This dissertation is compromised of an attempt to satisfy the modern needs that have appeared in the business community. It is an attempt to create the suitable infrastracture for an effective adaption to the modern trends of the market, a modernization of the way that commercial transactions are conduced. This entails a rise in the purchasing public and an opening in new, larger markets. Similtaneoussly, the choice of the making of an e-mall and the transfer of commercial activity around it reduces to a great rate the creative cost and running of a store, through less demands of a dynamic infrastructure , but on the other it creates the possibility of new up-coming businesses, with fresh ideas andwithout the demand for large funds which only a small part of the population can afford.

Η παρούσα διπλωματική εργασία αποτελεί ερευνητική μελέτη στα ΜΗ.ΣΥ.ΦΑ. και της πώλησης τους από τα supermarket, καθώς και της καταναλωτικής συμπεριφοράς σε σχέση με αυτά. Πρόκειται για μία περιγραφική ποσοτική έρευνα, η οποία διεξήχθη μέσω ερωτηματολογίων με δείγμα ποσοστών, με αντιπροσωπευτικότητα ως προς το φύλο και την ηλικία με βάση την απογραφή της ΕΛΣΤΑΤ(2011) για τον Δήμο Πατρών. Αρχικά, περιλαμβάνει την εισαγωγή, όπου παρατίθενται ο σκοπός της έρευνας, βασικές εισαγωγικές έννοιες σχετικά με τα ΜΗ.ΣΥ.ΦΑ. και το μάρκετινγκ, ενώ ακολουθεί η χρησιμότητα του προβλήματος, η ακολουθητέα μέθοδος ανάλυσης και οι περιορισμοί που παρουσιάστηκαν κατά τη μελέτη. Στη συνέχεια, αναπτύσσεται το θεωρητικό υπόβαθρο της ανάλυσης, με όλα εκείνα τα απαραίτητα στοιχεία της καταναλωτικής συμπεριφοράς, του μίγματος μάρκετινγκ και πώς αυτά εφαρμόζονται στην περίπτωση των ΜΗ.ΣΥ.ΦΑ. Ακολουθεί το ερευνητικό μέρος της εργασίας, με αναλυτική ανάπτυξη της μεθοδολογίας έρευνας, παράθεση πινάκων, γραφημάτων και αποτελεσμάτων και λεπτομερής εξαγωγή συμπερασμάτων. Το ερωτηματολόγιο περιλαμβάνει ερωτήσεις που αποσκοπούν στη μελέτη της αντίληψης του καταναλωτή σχετικά με τα ΜΗ.ΣΥ.ΦΑ., της συχνότητας χρήσης και αγοράς αυτών, αλλά και των μεταβλητών κάθε στοιχείου του μίγματος μάρκετινγκ ως προς το προϊόν, τη διανομή, την προβολή και την τιμολόγηση. Η ανάλυση πραγματοποιείται μέσω του στατιστικού πακέτου SPSS και περιλαμβάνει περιγραφική στατιστική ανάλυση και ανάλυση παραγόντων, η οποία ομαδοποιεί τις μεταβλητές μας και παρουσιάζει τους τελικούς παράγοντες που ομαδοποιούν τους καταναλωτές με βάση την άποψη και την συμπεριφορά τους. Τέλος, ακολουθούν τα συμπεράσματα σε συνοπτική μορφή, ώστε να είναι κατανοητά και να δείχνουν ευκρινώς τις προτιμήσεις και το καταναλωτικό προφίλ του δείγματος που συμμετείχε στην έρευνα αυτή, ενώ αναπτύσσονται συνοπτικά κάποιες προτάσεις για άσκηση πολιτικής εκ μέρους των φαρμακευτικών εταιρειών σχετικά με τα ΜΗ.ΣΥ.ΦΑ. προϊόντα και το μίγμα μάρκετινγκ αυτών. Στο παράρτημα παρατίθεται αυτούσιο το ερωτηματολόγιο, στο οποίο βασίστηκε η παρούσα έρευνα. / This thesis is a research study in OTC and selling them from the supermarket, and consumer behavior in relation thereto. This is a descriptive quantitative research, conducted through questionnaires with sample rates, with representativeness gender and age based on census ELSTAT (2011) for the Municipality of Patras. Initially, includes import, which lists the purpose of the research, basic concepts and principles regarding the OTC and marketing, followed by the utility of the problem, followed assay and limitations encountered during the study. Then develops the theoretical background of the analysis, with all the necessary elements of consumer behavior, marketing mix and how they apply in the case of OTC Below is the research part of the work, detailing the development of research methodology, tile tables, graphs and results and detailed conclusions. The questionnaire includes questions designed to study the perception of the consumer on the OTC, frequency of use and their market and the variables of each element of the marketing mix to the product, distribution, promotion and pricing. The analysis is performed through the statistical package SPSS and includes descriptive statistical analysis and factor analysis, which compiles our variables and presents the final factors grouping consumers based on the views and behavior. Finally, following the conclusions in summary form that is understandable and clearly indicate their preferences and the consumer profile of the sample participated in this research, and develop briefly some suggestions for a policy on the part of pharmaceutical companies on MI.SY .FA. products and the mixture of these marketing. In the appendix, as the whole questionnaire, to which this research was based.

Σκοπός της έρευνας που διενεργήσαμε ήταν να προσδιορίσουμε τα κίνητρα και το προφίλ εκείνων των καταναλωτών που επιλέγουν να αγοράζουν τα δερμοκαλλυντικά και τα προϊόντα περιποίησης προσώπου και σώματος τους από τα πολυκαταστήματα και όχι από τα super markets, τα φαρμακεία ή άλλα μικρότερα καταστήματα. Προκειμένου να εξάγουμε ασφαλή συμπεράσματα δημιουργήσαμε ένα ερωτηματολόγιο το οποίο και μοιράσαμε σε 240 άτομα. Τις απαντήσεις που πήραμε τις επεξεργαστήκαμε με το πρόγραμμα Statistic Package for the Social Science (SPSS). Οι απαντήσεις αυτές μας βοήθησαν να κατανοήσουμε τι συμβαίνει στη αγορά σήμερα. Ανατρέξαμε στη διεθνή βιβλιογραφία ώστε να συλλέξουμε πληροφορίες σχετικά με τα κίνητρα των καταναλωτών για αγορές και τον τρόπο με τον οποίο δομούνται τα καταστήματα προκειμένου να γίνονται ελκυστικότερα στους καταναλωτές. Θεωρούμε ότι μια τέτοια μελέτη θα ενδιαφέρει τόσο τις εταιρείες καλλυντικών, όσο και τους ιδιοκτήτες πολυκαταστημάτων, μικρότερων καταστημάτων ακόμη και φαρμακείων μιας και για όλα τα ανωτέρω, τα καλλυντικά αποτελούν μεγάλο μέρος του όγκου των πωλήσεών τους. / -