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工業品產品服務之研究----臺灣區機械產品之實例

謝永成, Xie, Yong-Cheng Unknown Date (has links)
第一章概論。說明研究動機、研究目的、研究方法及研究架構。 第二章服務之概念。說明服務之定義、服務之動機、服務之功能、服務之種類以及保 證之意義、功能、類型、及保證期限之訂定。 第三章說明服務策略之型態、服務組織之建立以及收費政策。 第四章機械產品之服務內容。探討臺灣區機械廠商在售前服務、售後服務、信用融資 服務以及在售後零件的提供待方面的作法。 第五章服務要素之統計分析。以統計方法，分別從各構面來分析工業品之各種主要服 務要素。并評估目前廠商之服務績效。 第六章結論和建議。
工業品
產品服務
臺灣區
機械產品
保證期限
信用融資服務
服務績效
企業管理
管理
BUSINESS-ADMINISTRATION
MANAGEMENT

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