本世紀初，美國泰勒倡導科學重管理，謀提高工作效率，繼之福特推行分工制度，使生產自動化、大量化，開拓新的里程碑，其貢獻不可抹殺，然因忽視勞工人性存在，抑制個人獨立意願與情感，視勞工為機器，逐漸遭致各方反對，乃有恢復人性，提高人權之呼聲，利潤中心分權制度因是應運而出。 利潤中心制度之目的，在增進成本意識，加強成本控制，推廣產品銷路，培養管理人材，使各階層主管，重視利潤貢獻及各該部門資源的利用是否得當。 本論文分五章。第一章，緒論，陳述利潤中心之意義、設立條件及其組織形態。第二章，內部計價，研析各種情況下，內部轉撥計價方式，及其會計處理方法。第三章，績效衡量，論述有關利潤衡量方法。第四章，個案研究，僅就台塑關係企業轄下，台灣化學纖維公司，其實施之利潤中心制度有關報表，加以剖析。第五章，結語，係綜合全文，陳述利潤中心之展望。 為文期間，蒙陳師楚菊教授鼓勵指導，悉心抽閱，多所匡正，使本文得以順利完稿，謹致誠摯謝悃。又實例部份，得力永隆、長庚兩位同學助益匪淺，於此一並致謝。唯筆者才疏學淺，構想容有不周，掛一漏萬，在所難免，敬祈諸位師長不吝指正，至為感禱。

本論文內容如左： 第一章緒論：就研究動機與目的、研究範圍與對象、研究方法與程序、資料來源及研 究限制加以說明。 第二章利潤中心制度：就利潤中心之設立、轉撥價格之建立、績效之衡量、激勵措施 與獎勵辦法以及責任會計之採行做深入探討。 第三章我國銀行採行利潤中心制度之現況：就實施緣起及目的、成本利潤中心之設置 、成本與收入之分類及處理、會計及績效報告加以研究。 第四章推展我國銀行利潤中心制度之策略：就現行我國銀行體制之缺失、利潤中心制 度精神之體認、促進採行成本利潤中心之意願以及利潤中心之推廣加以說明。 第五章結論與建議：本文結論與建議事項。

於日益嚴峻之企業營運環境下，企業內屬輔助性質之服務部門角色功能便顯得日益重要。然服務部門於企業內多歸類於費用中心，多屬被動提供服務之性質，往往較缺乏創造收入與協助組織策略達成之思維。 虛擬利潤中心概念為將非屬利潤中心特質之單位，採利潤中心之管理與績效衡量概念，以發揮激勵部門提升自身價值的效果。 個案公司於實施平衡計分卡架構下，於服務部門導入虛擬利潤中心制度。本研究採個案研究方式，針對制度導入時，管理控制系統所扮演的角色功能進行研究，並探討服務部門實施虛擬利潤中心制度過程可能產生之問題、特質與效益。 本研究發現，服務部門導入虛擬利潤中心制度時，以提供「資訊回饋之溝通與激勵」最為重要。此制度增加了員工顧客導向之思維，並提升其收入創造與成本之認知。然服務部門之性質差異，會影響虛擬利潤中心制度之導入。 / As the operating environment for businesses is becoming harsher, the role and functions of businesses’ shared service unit, which provide assistance for businesses, are appearing to be more and more important. However, internal service sector of businesses are often cost centers, which mostly provide services passively and lack the cogitation about making profit for the businesses and assisting the businesses’ strategies to be successfully practiced. The concept of pseudo-profit center is to manage non-profit center by adopting profit center’s way of management and its concept of performance measure for the purpose of inspiring each sector to promote its own value. The company in the case manages its shared service unit by introducing the system of pseudo-profit center under the scheme of balanced scorecard. The thesis is a case study about the function of the management control system during the course of introducing the pseudo-profit center system. Furthermore, the thesis also discusses the special features, the benefit, and the problems that might happen during the course of introduction. The study reveals that when introducing the system of pseudo-profit center into the shared service unit, the most important factor is the supply and the feedback of information. The system triggers the employees to be customer-oriented and to be more aware of making profit and saving cost. However, the different nature of the shared service unit affects the introduction of pseudo-profit center system.