本研究以即時通訊軟體MSN Messenger暱稱作為研究對象，針對以往研究中鮮少考慮到的暱稱中介呈現特性，探討MSN使用者藉由暱稱所產生的自我呈現策略為何，重點在於人們如何在他人面前呈現自己，並進而產生溝通行動，對內溝通和對外溝通的過程中是否會產生相互協商、調整的狀況。 因為即時通訊軟體是聯繫人際網絡的溝通平台，暱稱是其中展現自我的舞台。因此本研究主要以人際互動、自我呈現與暱稱等相關理論進行探討。從傳統人際互動理論切入，探討電腦中介傳播中的人際互動與傳統模式有何不同，MSN又在其中佔有什麼溝通位置。利用符號互動論及戲劇理論來理解人際互動過程中，自我、互動、符號等概念是如何交互影響，人際互動中自我呈現的策略原則，以及自我概念如何在網路環境中轉變。最後對於暱稱概念演變進行討論，並提出MSN暱稱的獨特性以彰顯本研究的關注焦點。用此部分的暱稱概念連結前兩大部分的理論概念，發展出包含四大要素（MSN科技、使用者、暱稱、人際關係）的研究架構與研究問題，作為進入現象面調查的理論基礎與操作原則。 本研究針對MSN使用者進行深度訪談，分別從筆者的朋友群和在網路上張貼公告來尋找自願受訪者，最後成功訪談十七位受訪者，從訪談和受訪者所提供的暱稱文本中歸納出五大部分：MSN的使用情形與影響、暱稱書寫與呈現、暱稱產生的溝通互動與呈現策略、暱稱的循環互動意涵。 其中得出MSN是介於傳統人際互動與電腦中介傳播間的新傳播型態，與現實的人際網絡關係緊密。暱稱中所呈現的自我意涵相當強烈，為了保護書寫自我的動機，使用者發展出多樣化的暱稱書寫策略，而暱稱中所建構出的自我意涵不同於電腦中介傳播中普遍所述之破碎、流動的自我概念，反倒接近傳統的自我論述所說的連續性建構。最後，因為暱稱與自我概念緊扣，表面看似流動性大的暱稱，在持續寫作下卻呈現出連續性的自我呈現過程，有可能成為另一種文本類型。

MSN Messenger（以下簡稱MSN）為當前電子傳播科技的種類當中，廣受使用者青睞的溝通工具之一。透過這項電腦中介科技，可能衍生的人際互動議題，可謂添加了「人際溝通」這個研究領域的豐富性。本研究鎖定MSN的其中一項功能－「在場訊息」，或稱「線上狀態」，根據使用者運用這項機制的策略，本研究試圖勾勒出因應新傳播科技所發展的溝通型態。 使用者透過在場訊息有機會向他人彰顯本身的「溝通可得性」。這個溝通的可得性同時指涉時間與空間的概念，亦即使用者「在不在？」以及「有沒有空？」根據先驅研究的初步發現，在場訊息讓使用者有探索的自由度；這個自由度植基於科技特有的「符擔性」，因而賦予使用者在限度之內挖掘科技本身的可能性。本研究特別關注的是具有過往互動歷史、由線下衍生到線上的人際關係；這種特性的關係型態在與科技特性交會之後，是否可能誘發人際互動的新視野？ 本研究同時採取人際網絡滾雪球法，以及透過網際網路公開招募的方式，總共募集21位受訪者。透過深度訪談的方式，發現在MSN的情境裡，「科技」與「關係」交會之後，在場訊息的功能因而衍生出新的使用意義，從單純表彰個人溝通可得性的工具，成為使用者之間用來衡量或評估人我關係親疏遠近的工具，透過介面特性反覆確認人我對於關係的定義。當這項機制的意義被延伸之後，使用者也產生因應之道，發展相關溝通策略。最後，回應本研究一開始所欲探討的，亦即運用MSN在場訊息對於人際互動的啟發。研究結果顯示，在新的科技中介溝通情境當中，使用者對於自身溝通主動權的看重與掌控。

由於許多企業對於LINE在號召年輕族群的能力寄與厚望，為了釐清目前企業對於評估LINE與操作LINE的策略是否合乎年輕族群的需求，本研究將聚焦於討論最早採用LINE的企業期待透過LINE進行品牌年輕化的歷程，以企業的實戰經驗切入，剖析早期採用LINE的企業進行品牌年輕化歷程與操作策略，同時透過釐清年輕族群對於使用LINE的經驗與需求兩相對照，試圖釐清目前企業使用LINE進行品牌年輕化的做法是否正確？是否有迷思存在的可能性？若因迷思存在而造成經營策略上的偏差，企業未來該如何修正與優化？ 由於意會本質上是人們對事務的主觀認知，並且是一個持續性的流程，是一種複雜且動態的觀念，因此將採用深度訪談法針對企業的相關部門成員進行歷程的研究。為呈現企業內部與外在社會環境相關的完整脈絡，本研究也會輔以消費者訪談、文獻資料法與二手資料法作為資訊搜集與驗證成效的方式。研究結果發現，個案對於透過LINE推動品牌年輕化的歷程上，確實存有許多囿於過往經驗或組織文化所形成的主觀認知，導致其對於新科技的理解與其目標族群的需求有所落差。研究結果也顯示，LINE確實能為企業接觸到年輕族群，但需要提供他們所需要的服務和資訊，才能爭取他們對品牌的認同和好感，同時與年輕族群的互動形式，相較於過往的單向式傳播，也必須因應LINE的科技特質有所調整。 / As many enterprises place great expectations in LINE’s ability to call out the youth, in order to find out whether the enterprises’ strategies in assessment and operation on LINE meeting the demand of the youth, this research looks into the experience of the first runner enterprises that promote brand rejuvenation with LINE. By introducing the real-world experience of the enterprise, this research analyzes the journey and operation strategies of rejuvenating brands by using LINE in early years. Meanwhile, by comparing the experiences and demand of using LINE among the youth, this research aims at whether the methods of rejuvenating brands by using LINE are satisfying. Does the myth really exist? If the myth does exist and bring diversified business strategies, how can the enterprises revise and improve their strategies in the future? Since sense making is people’s subjective perception of affairs by nature and it is both a persistent process and a complicated and dynamic concept, this research focuses on the experience from members of relevant departments of the enterprise by in-depth interview. To present the context of the internal and external environment of the enterprise, this research also utilizes consumer interview, documents, and literature as the main data sourses and effectiveness verification. The research results show that cases do have many subject perceptions generated from previous confined experience or organizational culture in the course of LINE’s promotion of brand rejuvenation, which gives rise to difference between the understanding of new technology and the demand of target groups. The research results also show that LINE really enables the enterprise to access to the young people, but provision of their necessary service and information is required to get their recognition and good impression of the brand. Meanwhile, the means of interaction with the youth must be adjusted according to LINE’s technological nature comparing with previous single-direction dissemination.