本論文主要針對大型百貨業者的商品管理進行實證研究，探討採購作業進行方式與組織經營績效間的關係，與百貨業實施庫存管理與存貨政策的影響變數，最後並發掘百貨業者在實施商品管理自動化時所遭遇的問題。本研究以台北市的5家大型百貨公司為實證對象，希望能提供業者作為提昇商品管理效率的參考，進而為消費者提供更適時、適量的商品，提昇國人生活品質。 　　本研究主要係透過專家訪談的方式，以整理出目前業者在相關作法上的異同，並分析其與績效的關係，以完整勾繪出整個商品管理流程重要環節，作為改善的起點。 　　研究結果發現，公司商品特色及公司與供應商的互動程度和公司的坪效有關，意即業者面對未來的競爭時，必須有更積極主動的作為，才能脫穎而出；並且發現各家百貨公司存貨以及與供應商的電腦連線是在資訊化過程的瓶頸，而有賴政府與業者共同克服。

近年來國內的消費型態有了重大的轉變，傳統零售店的管理方式已難以解決隨之而來的商品管理問題，而各類型零售業的出現更加深了零售業的競爭。在如此激烈的零售戰中，如何有效掌握消費者的需求將成為企業競爭的核心，而銷售時點管理系統(POS)的引入正是零售業掌握商情的最佳利器。 　　本研究為一探索性研究，藉由國內外相關文獻探討與實地深度訪談，以發掘零售業中的超市業與服飾專門店業者在進行POS的投資評估決策時，所考慮的成本效益、企業面與技術面因素，以及在推行POS後所獲得的實際效益與預期效益的差異原因，並藉此了解POS系統是否適用於不同業態的零售業。 　　經由文獻與實際個案公司的經驗印證，本研究發現不同零售業態的業者對於投資POS的考慮因素有所差異。在效益方面，超市業與服飾業均重視減少人工錯誤、簡化現場作業、改善存貨與訂貨管理、改善促銷管理等，而超市業另外尚重視縮短收銀時間、減少現場人力與改善陳列管理等效益；在成本方面，業者均重視軟硬體成本，超市另外重視人員訓練與店內條碼成本；在企業面與技術面因素方面，高階主管的支持、軟硬體的穩定度與通訊品質均為業者投資時重要的考慮。而在實際效益上，超市難以發揮簡化訂貨作業的效益，但卻可以將POS資料加值出售。 　　目前POS在國內的應用尚未完全成熟，但商業自動化將是趨勢，未來採用POS的大型連鎖店將更普及。而業者在投資POS之前應先掌握本身的需求、仔細評估條碼普及率與軟硬體穩定度，並可朝互動式的界面發展，以增加管理當局對資料的信賴。