筆者選修梁師尚勇所開的「教育專著選讀」課程，開學第一節課梁師詢問筆者對那一方面較有興趣。筆者心想：美國是我國邦交最密切的國家，而且我國有很多行政制度均仿自該國，何不研究有關美國教育行政組織方面的專文呢？遂答曰：「美國教育行政組織」。然而，美國的教育行政組織是屬於地方分權制，限於時間，如何能在一年內研究完美國五十州不同的教育行政組織？因此，再精縮範圍，遂又決定今後一年的研讀對象為有關「美國聯邦教育總署」的專文。 之後，筆者在梁師協助及指導之下，開始有系統地蒐集這方面的專門著作。可是，令筆者感到驚奇的是：我們雖與美國交往密切，對其了解甚深，但是對於組織龐大，職員眾多，每年經費數以億計，影響數百萬美國在學青年及社會青年的「聯邦教育總署」的論述，其資料之陳舊，介紹之簡略，真令人不敢想像，甚至到現在還有很多人，一直保持「教育總署」是統計分析的機構，這真是太膚淺了。筆者有鑒於此，更增加以「美國聯邦教育總署」為論文專題研究的興趣與決心。 本研究計分十一章。第一章緒論：說明本研究的動機、目的、範圍、方法及研究經過。第二章為本研究有關文獻的評述。第三章為聯邦教育總署成立經過及其沿革，第四章為聯邦教育總署職責及其演變：這兩章主要目的在介紹聯邦教育總署的組織和職責的來龍去脈。這是「縱」的了解，有助於「檢討過去，探測未來」。第五章聯邦教育總署署長及其行政單位：敘述署長職責，及介紹協助其推行各項職務的各個行政單位。第六章初等暨中等教育廳，敘述初等暨中等教育廳的組織及其職責，藉以明瞭該廳如何推進並影響美國初等和中等教育。第七章成人暨職業教育廳，敘述成人暨職業教育廳的組織及其職責，藉以了解該廳如何推進並影響成人暨職業教育。第八章高等教育廳，敘述高等教育廳的組織及其職責，籍以了解該廳如何促進高等教育。第九章研究廳，敘述研究廳的組織及其職責，藉以明瞭該廳如何將研究所得，應用於教育，以改進並提高教育素質。以上自第四章至第九章共六章，重在介紹聯邦教育總署的現狀－現有組織及現行職責，這是「橫」的了解，有助於「取人之長，補己之短」。第十章聯邦教育總署未來展望，敘述美國人民對聯邦教育總署的看法，並兼論該署是否可能改設為教育部，其部長可具有內閣閣員地位。第十一章為結論，就個人研究所得，評其優劣，並提出值得借鏡之處。 筆者撰述本文，承劉所主任白如的鼓勵與支持、梁師尚勇的悉心指導、及何信助同學的協助蒐集有關資料，在此一併致謝！唯筆者生性駑鈍、學識淺陋，又國內有關資料較為欠缺，紕繆掛漏之處，在所難免，伏乞 師長、教界先進不吝賜正。

近年來，面對內外環境的快速變化，大學也必須開始思索如何提升自身競爭力已求生存。在這方面，除了教學與研究的內容及方向之改善議題已逐漸獲得重視外，大學行政單位的績效表現其實亦是一個不容忽視的環節。惟回顧以往文獻，多將焦點集中於教學、研究，或者個別行政人員之評鑑，而甚少探討大學行政單位整體績效指標的建立，因此本研究希望能為其找出建構整體績效的具體方法。而大學電子計算機中心身為學校資訊服務的主要提供者，隨著校園資訊運用的普及與深化，電子計算機中心所擔負的責任越見吃重，故本研究即以政大電子計算機中心為研究對象，嘗試為其發展具體的績效衡量指標。 由於本研究認為每一個大學行政單位應有符合自身業務特性的一套獨特衡量指標，因此並不為行政單位建立可廣泛適用的指標項目，而是以個案單位為例，說明行政單位發展績效評估指標應有的流程。因此，本研究的目的在於：1.發展大學行政單位績效評估指標建立的過程與方法。2.為大學電子計算機中心建立具體可行的績效指標。3. 並以該績效指標供校際之電子計算中心間進行客觀的比較。 為達上述研究目的，本研究首先針對研究目的發展研究方向及選擇個案單位，其次經由文獻探討與資料蒐集之結果來發展研究構面，並提供可供選擇的績效指標。接著進行個別訪談，並整合文獻與訪談結果確認構面與可行指標。 本研究之研究發現與結論如下： 一、 本研究提出行政單位可用於建立績效指標的過程與方法。主要步驟包括： 1. 單位發展方向與目標確立。 2. 業務分析與構面發展。 3. 指標建立。 4. 限制因素考量。 二、 本研究並為個案單位發展出八個業務構面以及三個整體構面，並進一步整理出可能之相關績效指標。 三、 上述指標可供於校際之間進行客觀比較之參考。惟須注意不同學校之本身限制條件、發展與目標重點不同，均會影響該校在該項業務構面之表現，於衡量績效前須先有此認知。