As people’s lifestyle is changing and the cloud computing environment is spreading into our everyday life, more people want to create their own multimedia contents. Therefore, people need connection, interaction and larger storage space. On the other hand, technology is pursuing lean and reasonable capacity of storage. Even though NAS is not a new product concept, consumer’s recognition level of NAS is still low. The most important thing for the success of NAS is to enhance the market recognition first. To do so, a new type of marketing approach is needed which is different from the conventional one.

不動產銷售模式可區分為兩種：議價銷售和拍賣銷售。關於兩種銷售模式間的價格差異，國內外已有不少研究，但在研究對象的選擇上集中在住宅市場，於商用不動產市場之討論則相對匱乏。而近年來在國內的商用不動產市場，拍賣銷售之使用已越來越廣泛，其交易量不但超過議價銷售，且銷售價格亦有屢創新高的現象。尤其商用不動產往往具有大面積、高總價的特性，如銷售模式不同對於商用不動產價格確有影響，則銷售總價就可能產生巨大的落差，對賣方之收益影響甚巨。此外，對不動產估價師而言，拍賣銷售案例因取得容易而經常被使用，但如不能區分銷售模式對不動產價格之影響，並給予合適的價格調整率，則可能導致對不動產價格之誤判。因此，了解不同銷售模式對於商用不動產價格是否有影響，實有其必要性。 本研究以台北市辦公室為研究對象，探討銷售模式對商用不動產價格之影響，以及不動產特性和拍賣競爭因素對拍賣價格的影響。實證結果顯示，採用拍賣銷售之辦公室，價格較議價銷售辦公室溢價約8.59%。而區位較佳、屋齡較新及全棟成交之辦公大樓，拍賣溢價效果則更為明顯。另外，標單數量對拍賣銷售價格亦具有顯著的影響；標單數量每增加1封，拍賣銷售價格將增加1.28%。故對賣方而言，在市場景氣階段或持有不動產品質較佳的情況下，可採用拍賣銷售以增加獲利；並可委託專業商仲公司協助行銷，以促使更多的潛在購買者參與投標。買方可視拍賣不動產的條件提高競標價格以增加得標機率，但亦應注意投資報酬率要求，避免落入嬴者詛咒之陷阱。最後，對不動產估價師而言，在採用拍賣案例時應考量市場景氣變動、不動產產品特性及拍賣過程中的競爭情況，決定適當的情況調整率，以避免估價結果之誤判。

網路銷售模式與傳統實體銷售模式的不同之處，在於企業整個服務型態及整個服務方式的展現。而在強調顧客導向與知識經濟的今日，本研究對目前台灣同時進行兩種銷售模式的企業進行顧客資本管理制度之研究，期提供予未來亦想同時採取兩種銷售管道之企業作為參考。 本研究透過深度訪談、實地走訪公司網站及店面並輔以小規模問卷發放，研究結果發現： (1)兩銷售模式之共同重要顧客資本為掌握顧客需求能力、行銷溝通投入、顧客資訊系統建置、服務顧客能力、顧客滿意及顧客忠誠、顧客資訊回饋6項次構面下之25項指標。 (2)基於網路銷售與實體銷售之特性不同，導致兩銷售模式所重視之顧客資本有不同點。 (3)基於網路銷售與實體銷售之特性不同，導致所重視的顧客資本指標不同，且進一步影響重要顧客資本之CRM活動，而產生差異。 (4)企業在兩種不同銷售模式下，除了應掌握重要之顧客資本外，尚應設置適當的重要顧客資本之CRM活動，以幫助顧客資本之蓄積。

近年來，智慧型手機成長快速，根據全球市場研究機構TRENDFORCE調查顯示，2013年第四季全球智慧型手機出貨季成長6.5%，達2億六千五百萬支，與去年同期相比成長32.2%。其中小米科技在競爭激烈的市場達成了全球市佔率3%的成績，同時被預估2014年手機出貨上看4,000萬支，取得空前成功。基於此，本研究試圖從使用者參與、口碑行銷與傳遞，以及被廣泛稱為「飢餓行銷」的限量銷售的手法等三個層面對小米所採取的創新作法進行探討，試圖瞭解小米如何在創立至今四年多的時間達成其餘競爭廠商望其相背的成就。 研究結果發現，小米科技發展初期，尚未發行手機硬體前，口碑的形成源自消費者於論壇討論區大量參與MIUI開發與改進所引起關於服務品質、滿意度以及忠誠度的提升。在手機產品上市後，小米科技除了以較競爭廠商更具性能價格比優勢的手機產品吸引消費者外，亦持續透過論壇與服務經營消費者關係，增進了消費者對於品牌口碑傳遞的意願。本研究透過問卷與訪談發現，在小米口碑傳遞內容部分多為其產品之高性能價格比。對於性能價格比優勢，小米科技則是透過限量的搶購模式有效延長產品話題熱度與生命週期，利用常態性關鍵零組件價格走勢降低製造成本，並以手機產品普及後所帶來之服務收入作為其主要營運獲利模式。 本研究亦建議後續研究可針對限量銷售模式、使用者參與程度與口碑內容的影響等方向進一步進行探討，進而對行銷實務上有所貢獻。 / In recent years, a rapid growth in smart-phone usage is observed. According to a study by market research agency, Trendforce, global smart-phone shipment grew at a pace of 6.5% in fourth quarter of 2013 and reached 260 million units. Chinese brand, Xiaomi, alone captured 3% of the global market share during the most competitive period of smart-phone business. It is expected that its 2014 shipment volume will reach 40 million units. Due to this remarkable achievement, this study will analyze the brand from the perspective of end user behavior, word of mouth marketing and the so called "hunger marketing" where limited editions are used, to explore the success of Xiaomi's strategy and its position in the global market within a four year span. The research result indicates that in the early stage of Xiaomi's establishment, prior to their involvement in hardware, the awareness were already establishing from forum discussion of service quality, consumer satisfaction and loyalty, and the development of MIUI. When the hardware eventually launched, Xiaomi's selling point came not only from its low cost strategy, but they continued to participate in forum studies in consumer service level and naturally created brand viral. Consumer market research shows that leading awareness focuses on Xiaomi's high performance/cost ratio. To build on this advantage, Xiaomi uses a limited volume strategy to create brand viral and prolongs product life cycle. It takes advantage of the declining price trend of key components to lower manufacturing costs and income from the software services to enhance operating profit. Further study is recommended on the benefits and results of limited volume strategy, user participation and word of mouth marketing.