Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 439684.pdf: 1416398 bytes, checksum: e2f1966e534bb40abec08424b9785715 (MD5) Previous issue date: 2012-03-27 / The evolution of Marketing theories was fundamental to client s participation in the marketing context. Vargo and Lusch (2004) capture this evolution of thought, proposing the creation of the Service-Dominant Logic (S-D Logic). Informed, connected and empowered, consumers begin to influence every part of the business system (PRAHALAD; RAMASWAMY, 2004). Much of this influence power comes from the new forms of communication, especially the internet, which helps consumers to learn more about the companies and to engage in collaboration, contributing to the improvement of products and services and creating new forms of interaction between company and consumers and between consumers themselves. Able to exchange information by relating experiences and seeking subsidies to endorse a future consumption decision, consumers are increasingly active in virtual environments. It is a perspective of word of mouth communication, in a much larger dimension, becoming an important information source (CHEVALIER; MAYZLIN, 2006). Thus, this paper pursuits through a qualitative research, characterized by a case study of a virtual community of evaluation services to explain how occurs the process of sharing consumer experiences in virtual environments and how companies can create value with its consumers from the management of that behavior. The online community TripAdvisor has been chosen for the case study, because it is considered the largest community of world travelers, with more than 60 million reviews and travel recommendations recorded. The research, conducted with consumers, businesses and document analysis, suggests, in its conclusion, the confrontation with the theory of the reliability of social ties proposed by Reigen (1984), which consider strong social ties as more influential in consumer decisions. This study shows that weak social ties have high influence in virtual communities specialized in consumption, which demonstrates a changing reliability pattern between online and offline environments. Another result pointed out by the study refers to the unselfish engagement (DICHTER, 1966; VERLEGH, 2008) of consumers who share consumer experiences in this environment, presenting a behavior more focused in collaboration than the expression of hostility or revenge intentions (JUNG, 1959; ALLPORT; POSTMANN, 1947). Differences in the results of the theory developed until today on word of mouth behavior were also highlighted, regarding to the satisfaction extremes as propellants of such communication (ANDERSON, 1998), because the reports analyzed mostly show a moderate level of satisfaction. With a managerial approach, it is showed the need for companies to be aware of this behavior as a way to promote dialogue between consumers and businesses and thereby co-create value with their customers. At the end of the work, it is presented managerial implications, study limitations and suggestions for future researches. / A evolu??o do pensamento de Marketing foi fundamental para a participa??o do cliente no contexto mercadol?gico. Vargo e Lusch (2004) capturam essa evolu??o de pensamento, propondo o surgimento da L?gica do Servi?o Dominante (L?gica S-D). Informados, conectados e com poderes, os consumidores passam a exercer sua influ?ncia em cada parte do sistema de neg?cios (PRAHALAD; RAMASWAMY, 2004). Muito desse poder de influ?ncia adv?m das novas formas de comunica??o, em especial da internet, que contribui para que os consumidores possam aprender mais sobre as empresas e exercer a colabora??o, contribuindo para a melhoria de produtos e servi?os e criando novas formas de intera??o entre empresa e consumidor e entre os pr?prios consumidores. Aptos a trocar informa??es relatando experi?ncias e buscando subs?dios que endossem uma decis?o futura de consumo, os consumidores est?o cada vez mais ativos nos ambientes virtuais. ? uma perspectiva de comunica??o boca a boca, em uma dimens?o muito maior, que se torna uma importante fonte de informa??es (CHEVALIER; MAYZLIN, 2006). Nesse sentido, o presente trabalho buscou, por meio de uma pesquisa qualitativa, caracterizada por um estudo de caso com uma comunidade virtual de avalia??o de servi?os, explicar como se d? o processo de compartilhamento de experi?ncias de consumo em ambientes virtuais, e como as empresas podem criar valor com seus consumidores a partir do gerenciamento desse comportamento. A comunidade virtual TripAdvisor foi a escolhida para o estudo de caso, por ser considerada a maior comunidade de viajantes do mundo, com mais de 60 milh?es de avalia??es e recomenda??es de viagens registradas. A pesquisa, realizada com consumidores, empresas e an?lise de documentos, sugere, em sua conclus?o, a confronta??o com a teoria da confiabilidade de la?os sociais proposta por Reigen (1984), que coloca os la?os sociais fortes como mais influentes nas decis?es de consumo. O presente estudo mostra que os la?os sociais fracos possuem alta influ?ncia em comunidades virtuais especializadas em consumo, o que denota uma mudan?a de padr?o de confiabilidade entre os ambientes on-line e off-line. Outro resultado apontado pelo estudo refere-se ao engajamento altru?sta (DICHTER, 1966; VERLEGH, 2008) dos consumidores que compartilham experi?ncias de consumo nesse ambiente, demonstrando um comportamento mais voltado ? colabora??o do que ? express?o de hostilidade ou inten??es de vingan?a (JUNG, 1959; ALLPORT; POSTMANN, 1947). Tamb?m foram ressaltadas diferen?as nos resultados da teoria at? hoje desenvolvida sobre comportamento boca a boca, no que diz respeito aos extremos de satisfa??o como propulsores dessa comunica??o (ANDERSON, 1998), pois os relatos analisados, em sua maioria, demonstram um n?vel moderado de satisfa??o. Com um enfoque gerencial, mostra-se a necessidade de as empresas estarem atentas a esse comportamento como forma de promover o di?logo entre consumidores e empresas e, com isso, cocriar valor com seus clientes. Por fim, ao final deste trabalho s?o apresentadas as implica??es acad?micas, bem como as limita??es e sugest?es para estudos futuros.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 443578.pdf: 1079634 bytes, checksum: a9a5a20fbc3abe80175142668ab082ea (MD5) Previous issue date: 2012-08-24 / The evolution of internet has opened the doors for an adequate place for the creation and quick development of social media. Both in Brazil and all over the world, social networks on the internet have become important tools for communication and for the establishment of social ties. Additionally, another concept which has already been used in off-line social networks, the social capital, which is intended to look for the benefits arising from the use of such networks, has come to the digital world to help measure the advantages obtained by the presence and participation in a social network on the internet. The intense use of digital media by Brazilians, the controversies over whether it is advantageous to allow or not allow employees to use them, the new business opportunities arising from the use of such technologies and the lack of studies on the relationship between social media and the capital have been the motivating reasons for this study. On this line, this investigation is intended to spot the relationship between the intensity of use of social networks and social capital formation. Therefore, an investigative survey has been conducted, replicating and adapting two other American investigations on the topic. So that we could obtain a research instrument in order to appraise the social capital in social networks on the internet, the document was translated, the first draft was designed, face validation was addressed and the final draft of the survey was designed. This instrument was applied in 274 undergraduate students of several different majors at PUCRS. The data were treated and submitted to some statistical methods such as factor analysis, regression analysis, t test and anova. By analyzing the variables of intensity of use and use of social capital with some demographic variables, it was possible to identify some useful trends to map out the intensity and intentions for use of social networks on the internet. We could also note that both the bonding and bridging social capital are influenced by the intensity of use of social media, with a stronger emphasis on the latter; thus we can reckon that the weaker ties that benefit the most from the use of social networks on the internet. / A evolu??o da internet criou o ambiente adequado para a cria??o e r?pido desenvolvimento das redes sociais digitais. No mundo inteiro e tamb?m no Brasil, as redes sociais na internet tornaram-se importantes instrumentos de comunica??o e forma??o de la?os sociais. Um outro conceito j? antes utilizado nas redes sociais off-line, o capital social, que procura verificar os benef?cios decorrentes da participa??o na rede, chegou tamb?m ao mundo digital para auxiliar na mensura??o das vantagens obtidas pela presen?a e participa??o em uma rede social na internet. O intenso uso das redes sociais digitais por parte dos brasileiros, a pol?mica entre ser ou n?o vantajoso habilitar os funcion?rios o uso dos sites de redes sociais, as novas oportunidades para as empresas decorrentes do uso de tal tecnologia e a falta de estudos sobre a rela??o entre redes sociais digitais e o capital social foram justificativas importantes para o presente estudo. Nesta esteira, esta pesquisa objetivou identificar a rela??o entre a intensidade de uso das redes sociais e a forma??o de capital social. Foi realizada, portanto, uma pesquisa explorat?ria do tipo survey, replicando e adaptando duas outras pesquisas americanas sobre o tema. Ap?s a tradu??o, elabora??o da primeira vers?o, valida??o de face e elabora??o da vers?o final do question?rio, chegou-se a um instrumento de pesquisa para avaliar o capital social em redes sociais na internet. Este instrumento foi aplicado em 274 alunos de cursos de gradua??o diversos da PUCRS. Os dados foram tratados e submetidos a alguns m?todos estat?sticos como an?lise fatorial, an?lise de regress?o, teste t e anova. Ao cruzar as vari?veis de intensidade de uso e capital social com algumas vari?veis demogr?ficas, foi poss?vel identificar algumas tend?ncias ?teis para mapear a intensidade e inten??o de uso das redes sociais na internet. Foi observado tamb?m que tanto o capital social fortalecedor como o conector s?o influenciados pela intensidade de uso das redes sociais digitais, com mais ?nfase para este ?ltimo tipo, concluindo que s?o os la?os fracos os mais beneficiados pela utiliza??o das redes na internet.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 446501.pdf: 1268499 bytes, checksum: cdce2ee7b3848ee98da175d5e14d5c42 (MD5) Previous issue date: 2013-01-17 / Knowledge is currently considered a major organizational resource, as it can enable the achievement of competitive advantage, and its management is a challenge for contemporary organizations. The knowledge sharing, defined by the process by which a unit is affected by the knowledge or experience of another unit, is considered one of the main processes of knowledge management, as it can enable improvements in organizational performance by increasing the value of knowledge assets. The knowledge sharing is composed of two processes, the knowledge donation, defined by the communication of the intellectual capital from one individual to another and the knowledge collection, which is the consultation to others to get them to share their intellectual capital. The knowledge sharing may occur both in the intra-organizational level, within the limits of the organization, as the inter-organizational level, with the external environment. The absorptive capacity, defined by the organization's ability to add new knowledge to the pre-existing ones, is proposed as a mediator between knowledge sharing and organizational performance, measured in this work by a benchmarking perspective. Thus, is proposed the following research goal: to determine the relationship of intra and inter-organizational knowledge sharing processes, mediated by absorptive capacity, with organizational performance. The research was conducted in two stages. The first, qualitative, in order to review and evaluate the theoretical model developed from the literature review. At this stage, six experts of knowledge management and business management were consulted through semi-structured interviews, and was used content analysis to process the data. In the next step, in order to validate the research model, the survey method was adopted. The instrument was responded by members of senior management, and was obtained 241 valid questionnaires. The data were analyzed using confirmatory factor analysis, generating a valid measurement model. Further, the structural model was proposed, in order to explain the causal relationships between the constructs. Among the main results, was empirically demonstrated that, mediated by absorptive capacity, the processes of knowledge sharing have positive influence in organizational performance. The mediator role of absorptive capacity between knowledge sharing and organizational performance was confirmed, as well the relationship between intra and inter-organizational sharing and between intra-organizational sharing and performance. Through this work, we developed a measurement model, thus allowing its use in future research about the relationship of the constructs involved, and a structural model, in order to contribute to elucidate variables that have impact in organizational performance. Managerially, this research points to the development of skills related to the recognition and use of sources of knowledge, since it is an ability that, if developed, positively impacts the performance of the organizations, and also to the question that the assets related to knowledge have a greater possibility of generating value if they are shared between individuals and also with the external environment to the organization. / O conhecimento ? considerado, atualmente, um dos principais recursos organizacionais, pois possibilita o alcance de vantagem competitiva, e a sua gest?o representa um dos principais desafios para as organiza??es contempor?neas. O compartilhamento de conhecimento, processo pelo qual uma unidade ? afetada pelo conhecimento ou pela experi?ncia de outra unidade, ? considerado um dos principais processos da gest?o do conhecimento, pois possibilita melhorias no desempenho das organiza??es atrav?s do aumento do valor dos ativos de conhecimento. O compartilhamento de conhecimento ? composto por outros dois processos, a doa??o de conhecimento, que consiste na comunica??o do capital intelectual de um indiv?duo para outros, e a coleta de conhecimento, definido pela consulta a outros indiv?duos, fazendo-os compartilhar seu capital intelectual. O compartilhamento pode ocorrer tanto a n?vel intra-organizacional, isto ?, de forma interna ? organiza??o, quanto de forma externa, a n?vel interorganizacional. A capacidade absortiva, que consiste na capacidade da organiza??o em adicionar novos conhecimentos aos pr?existentes, ? proposta como mediadora entre o compartilhamento de conhecimento e o desempenho organizacional, mensurado, neste trabalho, por uma perspectiva de desempenho auferido (benchmarking). Desta forma, ? proposto o seguinte objetivo de pesquisa: verificar a rela??o dos processos de compartilhamento de conhecimento interorganizacional e intraorganizacional, mediados pela capacidade absortiva, com o desempenho organizacional. A pesquisa foi realizada em duas etapas. A primeira, qualitativa, com o intuito de revisar e avaliar o modelo te?rico desenvolvido a partir da revis?o da literatura. Nesta etapa, foram consultados, por meio de entrevistas semiestruturadas, seis especialistas nos ramos de gest?o do conhecimento e gest?o empresarial, utilizando an?lise de conte?do para tratamento dos dados. Na etapa seguinte, com o intuito de validar o modelo de pesquisa, foi adotado o m?todo survey. O instrumento foi respondido por membros da alta administra??o das empresas, tendo sido obtidos 241 question?rios v?lidos. Os dados foram analisados atrav?s da an?lise fatorial confirmat?ria, gerando um modelo de mensura??o v?lido. Na sequ?ncia, foi proposto o modelo estrutural, de forma a explicar as rela??es causais entre os constructos estudados. Entre os principais resultados, foi confirmado o papel mediador da capacidade absortiva entre os processos de compartilhamento de conhecimento e o desempenho organizacional e a rela??o entre o compartilhamento intra-organizacional com o interorganizacional e tamb?m com o desempenho, sendo produzidas evid?ncias emp?ricas que, mediados pela capacidade absortiva, os processos de compartilhamento de conhecimento possuem influ?ncia positiva no desempenho das organiza??es. Por meio deste trabalho, foi desenvolvido um modelo de mensura??o, de forma a possibilitar sua utiliza??o em pesquisas futuras sobre a rela??o dos constructos envolvidos, e um modelo estrutural, de forma a contribuir para que sejam elucidadas vari?veis que possuem impacto no desempenho organizacional. Gerencialmente, esta pesquisa aponta para o desenvolvimento de habilidades relacionadas ao reconhecimento de fontes e utiliza??o do conhecimento, pois constituem uma capacidade que, se desenvolvida, impacta positivamente no desempenho das organiza??es, e tamb?m para a quest?o de que os ativos relacionados ao conhecimento possuem uma maior possibilidade de gera??o de valor se compartilhados entre os indiv?duos e, tamb?m, com o meio externo ? organiza??o.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 447946.pdf: 1720361 bytes, checksum: 6c44f656081c2bac881c910485f1ac6b (MD5) Previous issue date: 2013-03-26 / This study is aimed at examining the influence of discount sales promotion on consumer s purchase intention, and also the moderator effects of promotion attractiveness on the relations between intention of purchasing a discount product and the personal impulsive attributes of and the hedonic and financial risk perceptions by consumer. On this purpose, an experiment was performed involving 613 students in a School of Management. The hypotheses established were that a discount promotional product would relate positively to both the personal impulsive attribute and the hedonic perception of the promotional product, as well as negatively to the perception of financial risk associated to this product. A positive moderation effected of the attractiveness of the discount promotion on these referred relations was also expected. Results have partly corroborated the hypotheses, pointing to positive influence of personal impulsive attributes and hedonic perception on discount promotional product purchasing, and also to a negative association between purchasing intention and the perception of financial risk associated to the discount product. As to the moderator effects, the proposed relations were not confirmed, since the effect of attractiveness regarding both personal impulsive attributes and hedonic perception of the product was negative. It was not found a moderator effect of attractiveness on the association between intention of purchasing the discount promotional product and the perception of financial risk. / O objetivo deste trabalho ? analisar a influ?ncia da promo??o de vendas de desconto na inten??o de compra e os efeitos moderadores da atratividade nas rela??es entre inten??o de compra de um produto em desconto e a impulsividade, percep??o hed?nica e de risco financeiro. Para isso foi realizado um experimento com a participa??o de 613 estudantes do curso de Administra??o de uma Faculdade. As hip?teses previam que um produto em promo??o de desconto se relacionaria positivamente com a impulsividade e a percep??o hed?nica sobre o bem ofertado, e ainda, negativamente, com a percep??o de risco financeiro associado ao produto em desconto. Esperava-se uma modera??o positiva da atratividade da promo??o de desconto divulgada, e a rela??o dos referidos comportamentos. Os resultados confirmaram em partes as rela??es admitidas por hip?tese, indicando efeitos positivos dos comportamentos citados (impulsividade e percep??o hed?nica) com a compra do produto em desconto al?m do v?nculo negativo existente entre a inten??o de compra do produto em desconto e a percep??o de risco financeiro. Nos efeitos moderadores n?o se confirmaram as rela??es propostas, uma vez que os efeitos da atratividade e impulsividade foram negativas, assim como para a percep??o hed?nica do produto. N?o foi encontrada rela??o moderadora da atratividade na associa??o da inten??o de compra do produto em desconto e percep??o de risco financeiro.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 448491.pdf: 986306 bytes, checksum: f79a335e19f1863bbb05958ebe1e16c5 (MD5) Previous issue date: 2013-03-26 / This dissertation presents a research about the confirmation of validity and reliability of the consumer engagement scale in the Brazilian context. Therefore, a search was made to find the main theoretical studies about the subject. Among the studies in the marketing field of study, studies of four researchers stood out: Vivek (2009); Van Doorn et al. (2010), Brodie et al. (2011), and Hollebeek (2011a). All these researches provide theoretical contribution, but one stands out, Vivek (2009). On this study was developed the consumer engagement scale that was tested in this research. The research method was separated into two stages, the first exploratory and the second descriptive. The first stage provided an immersion about the subject and the second described how the phenomenon manifests itself. It was survey three categories of offers, Apple branded products, shopping mall service and marketing activity of football clubs. For this study was developed a confirmatory factor analysis and a multiple regression analysis. The result of research partially confirmed the validity and reliability of the consumer engagement scale in the Brazilian context. / Esta disserta??o apresentou uma pesquisa sobre a confirma??o de validade e confiabilidade da escala de engajamento do consumidor no contexto brasileiro. Portanto, foi elaborada uma pesquisa te?rica para buscar os principais estudos sobre o tema. Dentre os estudos no campo de estudo do marketing, os estudos de quatro pesquisadores se destacaram: Vivek (2009); Van Doorn et al. (2010); Brodie et al.(2011); e Hollebeek (2011a). Todos estas pesquisas apresentam contribui??o te?rica, por?m, um deles se destaca, Vivek (2009). Neste estudo foi elaborada a escala de engajamento do consumidor que foi testada na presente pesquisa. O m?todo de pesquisa foi dividido em duas etapas, a primeira explorat?ria e a segunda descritiva. A primeira etapa proporcionou uma imers?o sobre o tema e a segunda descreveu como se manifesta o fen?meno. Foram pesquisadas tr?s categorias de oferta, produtos da marca Apple, servi?o de shopping center e atividade de marketing dos clubes de futebol. Para este estudo foi desenvolvida uma an?lise fatorial confirmat?ria e uma an?lise de regress?o m?ltipla. O resultado da pesquisa confirmou parcialmente a validade e confiabilidade da escala de engajamento do consumidor no contexto brasileiro.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 448492.pdf: 7077467 bytes, checksum: d22ecb12dcb3317ffab65cf73736907a (MD5) Previous issue date: 2013-03-25 / Because of globalization and increasing competitiveness, cities have sought to identify and evaluate the factors related to their performance and their impact on their development. Why are many factors that affect the competitive performance of cities, which today compete globally, it is extremely important that the analysis of competitiveness is treated systemically, thus enabling demonstrate the influence of economic, social and environmental their competitiveness. The present study aimed to analyze jointly the main factors of competitiveness and sustainability in the context of cities, considering the perception of social actors and experts. Based on the literature, were identified where different concepts and approaches to competitiveness and sustainability, drew up a proposal for the structure analysis of the categories of competitiveness that encompassed elements of sustainability. That proposal was later used as a research tool, to verify the applicability of the same in the perception of social actors and experts. Interviews were conducted and developed cognitive maps with twelve experts and social actors from nine different cities. Finally, the results obtained were analyzed and it was found that the structure proposed analysis is suitable to cities studied. The vast majority of the categories addressed in the structure analysis was cited by interviewees including categories such as those affecting the competitiveness and sustainability of their cities. It was found that sustainability can be a way to make cities more competitive for longer and it was found that respondents were able to identify the relationships and degrees of influence between the categories of competitiveness and sustainability. This allows us to conclude preliminarily that a city could be both competitive and sustainable, as well as factors discussed in both themes are complementary and not competitors, which identifies that the analysis of the competitiveness of a city should include sustainability factors. / Em raz?o da globaliza??o e do aumento da competitividade, as cidades t?m buscado identificar e avaliar os fatores relacionados a sua performance e o impacto destes sobre o seu desenvolvimento. Por serem muitos os fatores de competitividade que afetam a performance das cidades, as quais hoje competem globalmente, ? de extrema import?ncia que a an?lise da competitividade seja tratada de forma sist?mica, sendo poss?vel desta forma demostrar a influ?ncia de vari?veis econ?micas, sociais e ambientais em sua competitividade. O presente estudo teve como objetivo analisar conjuntamente os principais fatores de competitividade e sustentabilidade em ?mbito das cidades, considerando a percep??o de atores sociais e especialistas. Com base na literatura, onde foram identificados diferentes conceitos e abordagens de competitividade e sustentabilidade, foi elaborada uma proposta de estrutura de an?lise das categorias de competitividade que contemplasse elementos de sustentabilidade. Tal proposta posteriormente foi utilizada como instrumento de pesquisa, visando verificar a aplicabilidade da mesma na percep??o dos atores sociais e especialistas. Foram realizadas entrevistas e desenvolvidos mapas cognitivos junto a doze especialistas e atores sociais de nove cidades diferentes. Por fim, os resultados obtidos foram analisados e foi verificado que a estrutura de an?lise proposta ? adequada para as cidades estudadas. A grande maioria das categorias abordadas na estrutura de an?lise foi citada pelos entrevistados incluindo as categorias como aquelas que afetam a competitividade e a sustentabilidade das suas cidades. Constatou-se que a sustentabilidade pode ser uma forma de tornar as cidades mais competitivas por mais tempo e verificou-se que os entrevistados conseguiram identificar as rela??es e grau de influ?ncia existentes entre as categorias da competitividade e sustentabilidade. Isso permite concluir, preliminarmente, que uma cidade poderia ser competitiva e sustent?vel simultaneamente, assim como os fatores abordados em ambos os temas s?o complementares e n?o concorrentes, o que permite identificar que a an?lise da competitividade de uma cidade deveria incluir fatores de sustentabilidade.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 448497.pdf: 773925 bytes, checksum: 3249ec5efa2286ec277303c923f398c7 (MD5) Previous issue date: 2013-03-25 / Amid the reality marked by fierce competition and constant changes, entrepreneurial orientation has emerged as fundamental phenomenon in the search for competitive advantages. The theoretical base that studies specifically the performance results of this strategic orientation, however, still lacks consensus. While some studies point out a positive impact of entrepreneurial orientation on business performance, others provide negative evidences. Given this scenario, authors have suggested the inclusion of the variable of environmental turbulence as a moderator in this equation. The Brazilian environment, with its unique characteristics, represents an opportunity to increase the accumulated knowledge of the area, since, in Brazil, the research effort concerning this subject is extremely limited. In this sense, the present dissertation, through a cross-sectional survey, aimed to evaluate empirically the impact of entrepreneurial orientation, with the moderation of environmental turbulence, on business performance. For this purpose, 141 questionnaires collected from companies classified among the 1,000 Best and Biggest companies in the country, as stated by Exame Magazine, were considered. The results showed that the direct impact of entrepreneurial orientation on business performance is non-significant. Furthermore, it was found, with the application of the technique of hierarchical regression, that the relationship between entrepreneurial orientation and performance is indeed moderated by technological turbulence and partially moderated by market turbulence. Based on these findings, contributions to academic and managerial knowledge were drawn, as well as limitations and suggestions for future research. / A orienta??o para o empreendedorismo, em meio ? realidade marcada pela acirrada competi??o e constantes mudan?as, vem se destacando como fen?meno fundamental para a busca de vantagens competitivas. A vertente te?rica que estuda especificamente os resultados de performance dessa orienta??o estrat?gica, contudo, ainda carece de consenso. Enquanto alguns trabalhos salientam um impacto positivo da orienta??o para o empreendedorismo na performance empresarial, outros fornecem evid?ncias negativas. Diante deste panorama, autores t?m sugerido a inser??o da vari?vel de turbul?ncia ambiental como moderadora nessa equa??o. O ambiente brasileiro, com suas caracter?sticas ?nicas, representa uma oportunidade de potencializar o conhecimento acumulado da ?rea, uma vez que, a saber, no Brasil, o esfor?o de pesquisa acerca desta tem?tica ? extremamente limitado. Neste sentido, a presente disserta??o, atrav?s de uma survey cross-sectional, objetivou avaliar empiricamente o impacto da orienta??o para o empreendedorismo, com a modera??o da turbul?ncia ambiental, na performance empresarial. Para tanto, foram considerados 141 question?rios coletados junto a empresas enquadradas entre as 1.000 Melhores e Maiores do pa?s, segundo a Revista Exame. Os resultados do levantamento demonstraram que o impacto direto da orienta??o para o empreendedorismo na performance empresarial n?o ? significativo. Al?m disso, verificou-se, com a aplica??o da t?cnica de regress?o hier?rquica, que a rela??o entre a orienta??o para o empreendedorismo e a performance ?, de fato, moderada pela turbul?ncia tecnol?gica e parcialmente moderada pela turbul?ncia de mercado. Com base nestes achados, contribui??es para o conhecimento acad?mico e gerencial foram elaboradas, assim como limita??es e sugest?es para pesquisas futuras.

Submitted by Elba Lopes (elba.lopes@fecap.br) on 2018-01-24T21:21:42Z No. of bitstreams: 2 OT??VIO ULISSES DE ARAUJO SANT???ANNA.pdf: 846230 bytes, checksum: 0957b14111500cc9a380bb419acae8ae (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-24T21:21:42Z (GMT). No. of bitstreams: 2 OT??VIO ULISSES DE ARAUJO SANT???ANNA.pdf: 846230 bytes, checksum: 0957b14111500cc9a380bb419acae8ae (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2014-07-24 / This study analyzes the performance of the Brazilian hedge fund investment after Subprime Crisis. Evaluates if the different management strategies hedge funds manage to overcome the benchmark, considering the new classification established by ANBIMA in May 2009. The categories were classified as Long & Short Directional Long & Short Neutral, Multigestor Macro, Multiestrat??gia, Interest and Currencies, Trading, Strategy specifies, Balanced and Protected Capital, in order to adapt in a better way the different strategies and risk profile of each hedge fund the profiles of investors. It was considered in the study only non exclusive hedge funds that had quotas from May 2009 to December 2013. The funds performance was analyzed using indicators such as the average return, volatility, Sharpe ratio and Jensen???s Alpha, in order to assess whether hedge funds are able to get a significant risk adjusted return compared to the CDI rate. Moreover, hypothesis tests were applied to verify if the average return of hedge funds is equivalent to CDI. Data analysis found evidence that only certain categories of hedge funds outperformed the benchmark during the period analyzed, such as Long & Short Directional Long & Short Neutral, Multigestor, macro, multi-strategy and Interest and Currency categories. The return was higher than CDI with acceptable volatility, presenting Sharpe Ratios and Jensen's Alpha positive, further were efficient in overcoming the CDI in relation to the risk assumed in each of their respective management strategies. Concerning to hypothesis testing, it was not rejected the hypothesis that the average returns of hedge funds are statistically equal to the CDI. Only Capital Protected category got a statistically different mean return of CDI in the analyzed period. This study is usefull as a tool for market analysis and reflection on the management strategies of hedge funds and as an investment guide for the general public, helping to identify the best strategies for active management, as well as hedge funds with better performance. / Este estudo analisa o desempenho dos fundos de investimento multimercados brasileiros ap??s a crise do mercado imobili??rio americano, conhecida como a Crise do Subprime. Avaliase as diferentes estrat??gias de gest??ode fundos multimercado conseguem superar o benchmark, considerando a nova classifica????o institu??da pela ANBIMA em Maio de 2009. As dez categorias foram classificadas como Long & Short Direcional, Long & Short Neutro, Multigestor, Macro, Multiestrategia, Juros e Moedas, Trading, Estrat??gia Especifica, Balanceados e Capital Protegido, visando adequar de uma melhor forma as diferentes estrat??gias e o perfil de risco de cada fundo multimercado aos perfis dos investidores. Considerou-se na amostra do estudo apenas os fundos multimercados n??o exclusivos que apresentaram cotas de Maio de 2009 a Dezembro de 2013. O desempenho dos fundos foi analisado utilizando indicadores, como o retorno m??dio, a volatilidade, o ??ndice de Sharpe e o Alfa de Jensen, deforma a avaliar se os fundos mulimercados conseguem obter um retorno ajustado ao risco significante, em compara????o com a taxa do CDI. Al??m disso, foram aplicados testes de hip??tese, para verificar em que medida a m??dia de retorno dos fundos multimercados se equivale ao CDI.A an??lise de dados encontrou evid??ncias de que apenas algumas categorias de fundos multimercados superaram o benchmark no per??odo analisado, tais como as categorias Long & Short Direcional, Long & Short Neutro, Multigestor, Macro, Multiestrategia e Juros e Moedas. Obtiveram um retorno acima do CDI com volatilidade aceit??vel, apresentando ??ndices de Sharpe e Alfa de Jensen positivos, ou seja, foram eficientes na supera????o do CDI em rela????o ao risco assumido em cada uma das suas respectivas estrat??gias de gest??o. Em rela????o aos testes de hip??tese, n??o foi poss??vel rejeitar a hip??tese de que a m??dia dos retornos dos fundos multimercados s??o estatisticamente iguais ao CDI. Apenas a categoria Capital Protegido apresentou m??dia de retorno estatisticamente diferente do CDI no per??odo analisado. Este trabalho serve ao mercado como uma ferramenta de an??lise e reflex??o sobre as estrat??gias de gest??o de fundos multimercados e como um guia de investimentos para o p??blico em geral, contribuindo para identificaras melhores estrat??gias de gest??o ativa, bem como os fundos multimercados com melhor desempenho.

Submitted by Elba Lopes (elba.lopes@fecap.br) on 2018-05-23T19:52:24Z No. of bitstreams: 2 WILLIAM RONALDO DOS SANTOS LIMA.pdf: 459342 bytes, checksum: 398e92e4cde7d41fa70cd0da43166118 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2018-05-23T19:52:24Z (GMT). No. of bitstreams: 2 WILLIAM RONALDO DOS SANTOS LIMA.pdf: 459342 bytes, checksum: 398e92e4cde7d41fa70cd0da43166118 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-03-10 / Studies that have been done about franchising have been receiving singular academic relevance. In addition to this, there has been extensive literature that points to the predictive power of the individual with regards to human behaviour. The present article diagnoses the relationship between the values of franchisees and the financial performance of the franchise that they manage. A survey, which was done by the Schwartz inventory (1992), was undertaken in order to collect the axiological priorities from a sample of franchisees, 33 to be exact, from a franchising company in Brazil. Financial performance was measured using the median percentage growth in annual franchise revenue. After correlation and regression analyses, the results revealed that the Traditional and Security Motivational Types of behaviours had a significant positive relation with the performance of the franchise. Such classes of human values as these tend to preserve social arrangements. This result indicates that the franchises whose entrepreneurs have a more conservative profile present a better financial performance. A positive and statistically significant relationship was also discovered between collectivist values and financial performance. In this respect, the results corroborate the aforementioned literature, which indicates that the franchisor / franchisee relationship has a positive impact on franchise performance. Conservatism and collectivism, therefore, should be privileged values if the purpose of the franchise is financial performance. In this way, the article contributes to the theory by linking two little conceptual frameworks, individual values and management of franchises, in the literature. The article also collaborates with business practice by pointing out concrete empirical elements that increase performance. / Estudos sobre franquias t??m recebido singular relev??ncia acad??mica. Concomitantemente, h?? extensa literatura que aponta o poder preditivo dos valores individuais no comportamento humano. O presente artigo diagnostica a rela????o entre os valores de franqueados e o desempenho financeiro de suas franquias. Utilizou-se um survey com o invent??rio de valores de Schwartz (1992) para coletar as prioridades axiol??gicas de uma amostra de franqueados (n=33) de uma empresa franqueadora no Brasil. O desempenho financeiro foi medido atrav??s da mediana do percentual de crescimento da receita anual das franquias. Ap??s an??lises correlacionais e de regress??o, os resultados revelaram que os Tipos Motivacionais Tradi????o e Seguran??a t??m rela????o positiva significante com o desempenho das franquias. Tais classes de valores humanos tendem ?? preserva????o dos arranjos sociais. Esse resultado aponta que franquias cujos empreendedores t??m perfil mais conservador apresentam melhor desempenho financeiro. Encontrou-se rela????o positiva e estatisticamente significante tamb??m entre valores coletivistas e desempenho financeiro. Nesse aspecto, os resultados corroboram a literatura recente, segundo a qual o relacionamento franqueador/franqueado tem impacto positivo no desempenho da franquia. O conservadorismo e o coletivismo, portanto, devem ser valores privilegiados, caso o objetivo da franquia seja o desempenho financeiro. Deste modo, o artigo contribui para a teoria, ao relacionar dois arcabou??os conceituais pouco associados na literatura ??? valores individuais e gest??o de franquias ??? e colabora tamb??m para a pr??tica empresarial, ao apontar elementos emp??ricos concretos que aumentam o desempenho.

Submitted by Elba Lopes (elba.lopes@fecap.br) on 2018-06-04T20:05:13Z No. of bitstreams: 2 Fabrizio Aguiar de Souza Scommegna.pdf: 287416 bytes, checksum: e17218bb03b78e9e9454efa303f5f345 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-04T20:05:13Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Fabrizio Aguiar de Souza Scommegna.pdf: 287416 bytes, checksum: e17218bb03b78e9e9454efa303f5f345 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2018-02-23 / Brazilian pension funds have allocated 90% of their investments in fixed income and equity. The insertion of alternative investments, such as commodities, can improve the risk / return relationship since it carries zero correlation in comparison with the others. To verify if this new category can be considered as investment in a portfolio with the best risk / return ratio, the Sharpe Ratio was used to compare optimal portfolios that used commodities with others that did not use it. As a robustness test, we applied Ledoit and Wolf (2008), which compares two Sharpe Ratios in non-normal time series. The period considered is 2009 to 2017, we also observed periods of three years. The results showed that fixed income maintains high returns with low volatility and the portfolios resorts it, equities was not relevant for any period analyzed and investments in commodities were considered in the period of high interest of the economy. The Sharpe Ratio of that period was statistically higher than the traditional portfolio. / Os fundos de pens??o brasileiros t??m alocado 90% dos seus recursos em investimentos na classe de ativos de renda fixa e renda vari??vel. A inser????o de investimentos alternativos, como commodities, pode melhorar a rela????o risco/retorno dado que carrega correla????o nula em compara????o com as demais. Para verificar se essa nova categoria pode ser considerada como investimento em uma carteira com a melhor rela????o risco/retorno, fez-se o uso do ??ndice de Sharpe para comparar carteiras ??timas que utilizaram commodities com outras que n??o se utilizaram disso. Como teste de robustez usou-se de Ledoit e Wolf (2008) que compara dois ??ndices de Sharpe em s??ries temporais n??o normais. Al??m de investigar o per??odo de 2009 a 2017, foram observados tamb??m os tri??nios compreendidos nessa ??poca. Os resultados demonstraram que a renda fixa mant??m altos retornos com baixa volatilidade e as carteiras utilizaram bastaste dessa, o segmento de mercado renda vari??vel n??o foi relevante para nenhum per??odo analisado e os investimentos em commodities foram considerados no per??odo de alta de juros da economia. O ??ndice de Sharpe desse per??odo foi estatisticamente maior que a carteira tradicional.