Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-02-12T17:03:21Z No. of bitstreams: 1 DIS_FABIO_KRIEGER_LOPES_REIS_COMPLETO.pdf: 1338989 bytes, checksum: 0c7337ea8202a86ac1367c5e4d4661bb (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-12T17:03:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_FABIO_KRIEGER_LOPES_REIS_COMPLETO.pdf: 1338989 bytes, checksum: 0c7337ea8202a86ac1367c5e4d4661bb (MD5) Previous issue date: 2015-11-26 / The strategic orientation has been widely studied to understand how organizations can increase their organizational performance. Therefore, it is believed that through appropriate strategies organizations may compete efficiently and effectively. In this regard, entrepreneurial orientation has been widely associated to superior performance. Based on these considerations, this study aims to understand the reasons for the positive impact of entrepreneurial orientation in relation to organizational performance. Therefore, a literature survey was conducted to understand the reasons that relate this approach with improved performance. After, a qualitative survey was conducted to recognize the reasons for this relationship in the perception of market experts. The results reinforced the notion that entrepreneurial orientation positively impacts organizational performance and that several reasons support this relationship. Thus, the reasons found were grouped into four categories: people management, organizational skills, marketing skills and adaptability. This set of reasons was associated with organizational higher performance. It is understood, through the opinion of experts, especially a relevancy of the people who are affected by the entrepreneurial orientation and driving the other corporate virtues in favor of the organizational performance. / As orienta??es estrat?gicas v?m sendo amplamente estudadas para compreender como as organiza??es podem ampliar seu desempenho organizacional. Assim, acredita-se que atrav?s de estrat?gias adequadas, as organiza??es poder?o competir de forma eficiente e eficaz. Nesse sentido, a orienta??o para o empreendedorismo vem sendo frequentemente relacionada ao desempenho superior. Com base nessas considera??es, este trabalho tem como objetivo principal entender os motivos do impacto positivo da orienta??o para o empreendedorismo na rela??o com o desempenho organizacional. Para tanto, foi realizada uma pesquisa bibliogr?fica para compreender os motivos que relacionam essa orienta??o com a melhora no desempenho. Ap?s foi realizada uma pesquisa qualitativa para levantar os motivos dessa rela??o na percep??o de especialistas de mercado. Os resultados encontrados refor?am que a orienta??o ao empreendedorismo impacta positivamente o desempenho organizacional e que diversos motivos apoiam esta rela??o. Nesse sentido, os motivos encontrados foram agrupados em quatro categorias, sendo eles a gest?o de pessoas, habilidades organizacionais, habilidades de mercado e capacidade de adapta??o. Esse conjunto de motivos foi associado assim ao desempenho superior das organiza??es. Percebe-se, atrav?s da opini?o dos especialistas, sobretudo uma relev?ncia das pessoas que s?o afetadas pela orienta??o ao empreendedorismo e que impulsionam as demais virtudes corporativas em prol do desempenho organizacional.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 457933.pdf: 1408704 bytes, checksum: a7d5415f364a17d16e1757e8eb5550b5 (MD5) Previous issue date: 2014-03-12 / The rapid technological innovations of the recent years implicate, among other factors, an increasing volume of information spread in the physical and the online environments. From the consumer's perspective, once intending to buy a product or service, the decision of what to buy involves, previously, choosing which sources to use in search for information that might help the decision making process. The present study aimed to understand how consumers choose their information sources in pre-purchase external search regarding products and services given the information overproduction context. It was identified as a theoretical gap, understanding the external search associated with this scenarios and, on the other hand, applying concepts related to the information overproduction problem focusing the external search, specially concerning the choice of sources in the integrated offline/online environment. Applying the qualitative method of research, in-depth interviews were conducted, until saturation, with twelve consumers residents of varied cities; the collected data was analyzed using the content analysis technique, and the results were summarized through a framework, defined as a set of linked concepts which allow a comprehensive understanding of a phenomenon, answering the question under investigation. According to the presented framework concerning the choice of information sources in pre-purchase external search regarding products and services, (i) consumers may use different sources of information from the offline environment, from the online environment, or both, and the choice of sources to be used tend to be extended from the external search to the evaluation of alternatives; (ii) there may exist variations of the behavior due to the characteristics of the decision problem, the individual characteristics (including previous knowledge accessed through internal search), and due to the social context (referring to the consumer's social circle); (iii) the choice occurs based on pre-established evaluation criteria, related to the primary objectives in decision making (including minimizing cognitive effort and also the physical effort, both related to wasting no time); (iv) among these criteria, experience of confusion or e-confusion (related to the purchasing object or to the source of information) may be taken into account; (v) the evaluation may involve the use of common heuristics, expressed through socialized images regarding different sources; and (vi) along the process, consumers build preferences, which operate in their following choices of information sources to be used. Focusing the increasing availability of offline and online information sources disperse in the consumption universe, the conclusion was that, even in this scenarios, consumers tend to take into consideration few sources to search for pre-purchase information and, once intending to buy a product or service, they rely on a previously built perception of which sources are more, or less, appropriate to be consulted. Considering the academic and managerial relevance of the study, since it regards a topic that is presently being discussed within the academy and has possible applications in the market, its contributions were pointed out, as well as its limitations along with suggestions for future research on the investigated matter. / As r?pidas inova??es tecnol?gicas dos ?ltimos anos implicam, entre outros fatores, um crescente volume de informa??es dispersas nos ambientes f?sico e online. Sob a perspectiva do consumidor, ao intencionar a compra de um produto ou servi?o, a decis?o do que comprar envolve, antes, escolher quais fontes consultar na busca de informa??es que possam auxiliar o processo de decis?o. O presente estudo teve como prop?sito compreender como os consumidores escolhem suas fontes de informa??es na busca externa pr?-compra de produtos e servi?os dado o contexto da superprodu??o de informa??o. Identificou-se como lacuna te?rica a compreens?o acerca da busca externa associada a esse cen?rio e, de outro lado, a aplica??o de conceitos relacionados ? problem?tica da superprodu??o de informa??o com enfoque na busca externa, especialmente quanto ? escolha de fontes no ambiente integrado offline/online. Utilizando-se o m?todo qualitativo de pesquisa, foram realizadas entrevistas em profundidade, at? o alcance de satura??o, com doze consumidores residentes de cidades variadas; os dados coletados foram analisados sob a t?cnica da an?lise de conte?do, e os resultados foram sintetizados em um framework, definido como um conjunto de conceitos interligados que permite a compreens?o de um fen?meno, respondendo-se a quest?o sob investiga??o. Conforme o framework apresentado acerca da escolha de fontes de informa??es na busca externa pr?-compra de produtos e servi?os, (i) os consumidores podem utilizar diferentes fontes de informa??es do contexto offline, do contexto online, ou de ambos, sendo que a escolha de fontes a serem utilizadas tende a se estender da busca externa ? avalia??o das alternativas para compra; (ii) podem existir varia??es no comportamento em fun??o das caracter?sticas do problema de decis?o, de caracter?sticas individuais (incluindo conhecimentos pr?vios acessados pela busca interna), e em fun??o do contexto social (referindo-se ao c?rculo de conviv?ncia do consumidor); (iii) a escolha ocorre baseada em crit?rios pr?-estabelecidos de avalia??o, relacionados aos objetivos primordiais em processos decis?rios (incluindo-se minimizar o esfor?o cognitivo e tamb?m o esfor?o f?sico, ambos relacionados a n?o desperdi?ar tempo); (iv) entre esses crit?rios, podem ser consideradas viv?ncias de confus?o e/ou de e-confus?o (em fun??o do objeto visado para compra ou da fonte em si); (v) a avalia??o pode envolver o uso de heur?sticas comuns, manifestas por meio de imagens sociabilizadas acerca de diferentes fontes; e (vi) ao longo do processo, os consumidores constroem prefer?ncias, as quais operam em suas escolhas subsequentes de fontes de informa??es a serem utilizadas. Atentando-se para a crescente disponibilidade de fontes offline e online dispersas no universo de consumo, concluiu-se que, mesmo nesse cen?rio, os consumidores tendem a considerar poucas fontes ao buscarem informa??es pr?-compra e, ao intencionarem comprar um produto ou servi?o, partem de uma percep??o previamente constru?da de quais fontes s?o mais ou menos apropriadas para consulta. Considerando a relev?ncia acad?mica e gerencial do estudo, uma vez que se trata de tem?tica que se encontra em pauta na academia e que tem poss?veis aplica??es no mercado, explicitou-se suas contribui??es nesses ?mbitos, bem como suas limita??es, apontando-se oportunidades de pesquisas futuras acerca do tema investigado.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2015-09-03T20:38:04Z No. of bitstreams: 1 474533 - Texto Completo.pdf: 1113770 bytes, checksum: b3ea3bb96842e0f685f8a165c940bc52 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-09-03T20:38:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 474533 - Texto Completo.pdf: 1113770 bytes, checksum: b3ea3bb96842e0f685f8a165c940bc52 (MD5) Previous issue date: 2015-05-11 / The objective of this study is to analyze the flow of knowledge that occurs between an ICT (Scientific and Technological Institute) and partner companies in the soybean development process, identifying how the knowledge content flow occurs, the transfer channels and the content of the knowledge transferred between the actors. Studies about the university and companies interaction are important to understand the technological advance and the innovation in a national context, boosting the technological transfer activities that happens between companies and the research institutions. The design of the study consists in one unique case, exploratory with qualitative approach, which data collection was made with the auxiliary of halfstructured interviews directed to managers/researchers of the Coodetec and associated companies, as well as documental analysis. The results points that the knowledge flow that happens between the Coodetec and the companies that are partners for new technology development, the soy culture is formalized mostly through contracts. And the channels used were identified as congress, internet, personals, consultancy companies, among others. The initiative the form the partnerships, motivated by the one who identifies an internal necessity or the one who wants to improve his portfolio, searching in the market that has elements, such as technology, that might help him to supply the identified necessity. Among the knowledge contents, the applied research was pointed as the one that brings a faster return, objective of the big corporations, and the current technology as the knowledge content, used in order to achieve the maximum market potency by the new technology, through other partner. Through the partnerships between research institutes and companies, the brazilian agribusiness gained competitive edge, naming specifically the State of Paran? and the Cascavel?s region, as big producers of the soy, main culture of the agribusiness of the country. / O objetivo deste estudo ? analisar o fluxo de conhecimento que ocorre entre um ICT (Instituto Cient?fico e Tecnol?gico) e empresas parceiras no processo de desenvolvimento da cultura da soja, identificando como ocorre o fluxo de conhecimento, os canais de transfer?ncia e o conte?do do conhecimento transferido entre os atores. Estudos sobre a intera??o universidade-empresa s?o importantes para entender o avan?o tecnol?gico e a inova??o em um contexto nacional, impulsionado assim, as atividades de transfer?ncia de tecnologia que ocorrem entre empresas e institui??es de pesquisa. O delineamento do estudo consiste em um estudo de caso ?nico, de cunho explorat?rio com abordagem qualitativa, cuja coleta de dados foi com o aux?lio de entrevistas semiestruturadas, direcionadas a dirigentes/pesquisadores do Coodetec e empresas parceiras, e an?lise documental. A an?lise dos resultados aponta que o fluxo de conhecimento que ocorre entre o Coodetec e empresas parceiras para o desenvolvimento de novas tecnologias para a cultura da soja ? formalizado principalmente atrav?s de contratos, e os canais utilizados foram identificados como congressos, internet, pessoais, empresas de consultoria, entre outros. A iniciativa para formar as parcerias parte daquele que identifica uma necessidade interna ou que queira melhorar seu portf?lio procurando no mercado, quem tem elementos tais como a tecnologia, que possa ajud?-lo a suprir a necessidade identificada. Dentre os conte?dos de conhecimento, a pesquisa aplicada foi citada como aquela que traz um retorno mais r?pido, objetivo das grandes corpora??es, e a tecnologia corrente, como o conte?do de conhecimento utilizado para atingir o m?ximo potencial de mercado pela nova tecnologia, atrav?s do outro parceiro. Por meio das parcerias entre institutos de pesquisas e empresas, o agroneg?cio brasileiro ganhou competitividade, citando-se especificamente o Estado do Paran? e regi?o de Cascavel como grandes produtores da soja, principal cultura do agroneg?cio do pa?s.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-12-09T11:02:09Z No. of bitstreams: 1 TES_LUCAS_BONACINA_ROLDAN_COMPLETO.pdf: 2439072 bytes, checksum: ffc4a56085c6f2644c85ffbcd06eb588 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-09T11:02:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TES_LUCAS_BONACINA_ROLDAN_COMPLETO.pdf: 2439072 bytes, checksum: ffc4a56085c6f2644c85ffbcd06eb588 (MD5) Previous issue date: 2016-10-28 / The growing competition is causing companies to create innovations to excel in an environment of uncertainties. In that context, companies that operate in isolation usually do not have access to specialized resources, and as an alternative to such difficulties, technology parks arise as the solution for that problem. Technology parks are environments that offer conditions for the innovation to develop, and companies settled within them are able to take advantage of its structure, thus generating competitive advantages. Many public policies around the world are prioritizing the development of those kind of technology parks, causing the issue to deserve a better understanding. Due to the complexity of those parks, it is important to understand how innovation occurs within those innovation ecosystems, and how the innovations affect the performance of the companies. Many studies have addressed this issue; however, most of times it is dealt qualitatively, or through secondary data, thus needing further elaboration. Given that, the present study aimed to analyze the relationship between innovation-friendly conditions in the technology parks, the innovations made by the companies settled within them, and their results in terms of organizational performance. To develop this model, a literature search was first conducted, in order to list the possible restrictions of innovation in technology parks, the innovations and their results in terms of business performance. Later, a qualitative phase was conducted comprising six managers of technology parks, in order to verify whether the literature presuppositions were appropriate to the Brazilian context, and to carry out such adaptation and consolidate the theoretical model; and finally, a quantitative study was carried out (comprising one hundred ninety-two companies settled in parks) to test the model developed through structural equation modeling. As results, first, constructs were proposed to measure the favorable conditions for innovation in technology parks and, the theoretical model was checked in cooperation with technology parks experts. After that, the assumptions of the theoretical model were tested through structural equation modeling, and it was identified that the innovations are positively influenced by support services (innovation and marketing process), as well as by the physical infrastructure (product, process, organization and marketing innovation); however, the relationship network among the companies negatively influence the innovation process, being the latter result not in accordance with the premises of the literature on technological parks, implying further insights on this issue. Another result was that the process innovations and marketing positively influence the performance of companies settled within the technological parks, which is in accordance with the innovation literature, demonstrating that effectively parks contribute to innovation in resident companies. / A crescente competitividade est? fazendo com que as empresas precisem inovar para se destacar neste ambiente de incertezas. Nesse contexto, as empresas que atuam de forma isolada n?o possuem, muitas vezes, acesso a recursos especializados e como alternativa para tais dificuldades surgem os parques tecnol?gicos. Parques tecnol?gicos s?o ambientes que oferecem condi??es para que a inova??o se desenvolva e as empresas residentes neles possam usufruir de sua estrutura, gerando vantagens competitivas. Muitas pol?ticas p?blicas ao redor do mundo est?o priorizando o desenvolvimento destes parques tecnol?gicos fazendo com que o tema necessite de maior entendimento. Devido ? complexidade desses parques, ? importante entender como ocorre a inova??o dentro destes ecossistemas e como estas inova??es influenciam o desempenho das empresas. Muitos estudos abordam o tema, por?m na maioria das vezes ele ? estudado de forma qualitativa ou atrav?s de dados secund?rios, precisando de maior aprofundamento. Diante disto, o presente trabalho teve como objetivo analisar as rela??es entre as condi??es favor?veis ? inova??o nos parques tecnol?gicos, as inova??es realizadas pelas empresas neles residentes e os seus resultados em termos de desempenho organizacional. Para realizar esta an?lise foi elaborado primeiramente um modelo te?rico, atrav?s de uma pesquisa bibliogr?fica com o intuito de elencar na literatura os poss?veis condicionantes da inova??o nos parques tecnol?gicos, as inova??es e os resultados em termos de desempenho das empresas. Ap?s foi realizada uma etapa qualitativa junto a seis gestores de parques tecnol?gicos com o intuito de verificar se os pressupostos da literatura estavam adequados para o contexto brasileiro e realizar tal adapta??o e consolidar o modelo te?rico e, por fim, foi realizado um estudo quantitativo (com cento e noventa e duas empresas residentes em parques) a fim testar o modelo desenvolvido atrav?s da modelagem de equa??es estruturais. Como resultados, primeiramente foram propostos construtos para mensurar as condi??es favor?veis ? inova??o em parques tecnol?gicos e verificado o modelo te?rico com os especialistas em parques tecnol?gicos. Ap?s, foram testadas as hip?teses do modelo te?rico atrav?s da modelagem de equa??es estruturais, sendo que foi identificado que as inova??es s?o influenciadas positivamente pelos servi?os de apoio (inova??o de processo e marketing) e pelas infraestruturas f?sicas (inova??o de produto, processo, organizacional e marketing), por?m as redes de relacionamento entre empresas influenciam negativamente a inova??o de processo, sendo que este ?ltimo resultado esta em desacordo com a literatura sobre parques tecnol?gicos, implicando em aprofundamentos futuros sobre esta quest?o. Outro resultado obtido foi o de que as inova??es de processo e de marketing influenciam positivamente o desempenho das empresas residentes em parques tecnol?gicos o que est? de acordo com a literatura de inova??o, demonstrando que efetivamente os parques contribuem para a inova??o nas empresas residentes.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 386614.pdf: 811599 bytes, checksum: cf3de626af79db3c9e9550c1f5133d50 (MD5) Previous issue date: 2006-09-15 / As quebras de barreiras geogr?ficas proporcionadas pelas novas tecnologias, principalmente pela internet, geram um novo cen?rio empresarial, que alia um ambiente extremamente competitivo a um consumidor mais exigente devido ? ampla gama de informa??o que tem acesso. Tal fato faz com que muitas empresas de alta tecnologia atuem de forma orientada para o mercado, buscando assim agregar valor a seus produtos. Entretanto, as palavras inova??o e/ou criatividade tamb?m v?m sendo proclamadas como ferramentas de diferencial estrat?gico, uma vez que podem ser elementos determinantes para o sucesso em novos produtos. Assim sendo, o presente trabalho visa analisar os motivos da influ?ncia entre a orienta??o para o mercado e a criatividade apresentada em novos produtos, tomando por base o modelo conceitual de criatividade de Im e Workman (2004). Al?m disso, visa analisar a rela??o entre o sucesso em novos produtos e a criatividade por ele apresentada. O estudo foi desenvolvido em tr?s partes, sendo a primeira a revis?o bibliogr?fica sobre os construtos. Na segunda parte, foi realizada uma adapta??o do modelo de Im e Workman (2004), assim como foram aplicadas entrevistas em profundidade em uma empresa de alta tecnologia. Na parte final do trabalho, ? realizada a an?lise dos resultados, comparando-os ? bibliografia apresentada. Os resultados parecem indicar que uma empresa, cuja cultura seja a orienta??o para o mercado, tem a tend?ncia de disponibilizar uma ampla gama de informa??es mercadol?gicas a sua equipe. Por sua vez, essa informa??o poder? fomentar o pensamento divergente, gerador de id?ias que podem resultar na cria??o de novos produtos que sejam percebidos como inovadores e com significado pelos consumidores, propiciando uma vantagem competitiva, e, conseq?entemente, o sucesso desses novos produtos

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 447808.pdf: 907109 bytes, checksum: 6e85caa425bd6acc5a6ef74a3ca567a1 (MD5) Previous issue date: 2013-03-25 / This research aims to understand the possible relationships between co-production and performance in new product development (NPD). Therefore, studies were performed on co-production and NPD in light of the value co-creation, considering research done on the importance of interaction between customers and the firm (PRAHALAD e RAMASWAMY, 2000; 2004; LUSCH e VARGO, 2004; COVA e SALLE, 2008; GUMMESSON e MELE, 2010; CHANDLER e VARGO, 2011; BALLANTYNE et al., 2011; COOPER e EDGETT, 2008; JARUELSKI e DEHOFF, 2011; BONNER, 1999). Based on this understanding, six theoretical propositions were formulated: four of them were focused on the positive effect of the co-production on NPD performance and other two were about organization of the coproduction on NDP process. Interviews with eight NPD experts were done to verify the convergence of these propositions with market practices. Content analysis of the data collected during the interviews revealed convergence of five theoretical propositions, signaling indications that the adoption of the coproduction approach contributes to NPD performance. Finally, this study suggests a research agenda aimed at deepening the theme. / Esta pesquisa tem o objetivo de entender as poss?veis rela??es entre coprodu??o e desempenho no desenvolvimento de novos produtos (DNP). Para tanto, foram realizados estudos sobre coprodu??o e DNP ? luz da cocria??o de valor, considerando investiga??es feitas sobre a import?ncia da intera??o entre firma e clientes (PRAHALAD e RAMASWAMY, 2000; 2004; LUSCH e VARGO, 2004; COVA e SALLE, 2008; GUMMESSON e MELE, 2010; CHANDLER e VARGO, 2011; BALLANTYNE et al., 2011; COOPER e EDGETT, 2008; JARUELSKI e DEHOFF, 2011; BONNER, 1999). A partir desse entendimento, foram lan?adas seis proposi??es te?ricas, sendo quatro voltadas ? influ?ncia positiva entre coprodu??o e desempenho de DNP e duas sobre a estrutura??o da coprodu??o no processo de DNP. Foram feitas entrevistas com oito especialistas em DNP, a fim de verificar a converg?ncia dessas proposi??es com pr?ticas de mercado. A an?lise de conte?do dos dados coletadas durante as entrevistas revelou converg?ncia de cinco proposi??es te?ricas, sinalizando ind?cios de que a ado??o de abordagem de coprodu??o no DNP contribui para seu desempenho. Por fim, este estudo sugere uma agenda de pesquisa voltada ao aprofundamento do tema.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 448479.pdf: 2089128 bytes, checksum: 46f77ba32d6ba74bfb9ef50b57606354 (MD5) Previous issue date: 2013-03-27 / This research has as a topic the effectiveness of the Information Technology Governance, in particular the monitoring of its effectiveness. For this study, it is considered that the IT Governance is a decision making structure that determines the responsibilities of each individual, and the mechanisms required to stimulate the desired behaviors related to IT resources, with the goal of achieving the IT Governance objectives. It is understood that the IT Governance mechanisms are a set of best practices and arrangements used to operationalize the goals of the IT Governance, respecting its principles. Different means of information gathering were used in this study in order for it to achieve its purpose. Among them are the use of a Survey and the use of semi structured interviews. This research interviewed 41 professionals who worked in the IT area and were involved with IT Governance. The survey had the participation of 26 specialists in IT Governance. These specialists worked as CIO s, IT Managers or IT Governance Analysts. A discussion complementary to the survey, with an expert with more than 15 years of experience in the area was also performed. The interviews involved 14 professionals with more than 10 years of experience in leadership roles in the IT area, working at companies with formalized models of IT Governance. As a result, this study obtained a definition of an approach to the effectiveness of the IT Governance, which is considered effective when the mechanisms are able to attend to the objectives defined by the strategies of the organization for IT Governance, respecting its principles and attending its stakeholders. This research was also able to qualify a set of 25 mechanisms used by the organizations to implement IT Governance. It also identified which were the expectations of the companies regarding the adoption of those mechanisms. This study showed the top 10 benefits expected by the interviewees pointing that, in their conception, the companies are looking for the organization of the IT area, and the increase of means of control and measurement of the IT area. This study also shows that even when the interviewees had adopted a speech of deployment of the strategic planning as a mean to define the used mechanisms of the IT Governance, the main method to define or choose such mechanisms is the adoption of best practice models, such as ITIL and COBIT, or through a process of benchmark with another IT professionals or companies, denoting that the decision of which mechanisms should be used to an effective implementation of IT Governance is a result of a mimetic process. However, the main contribution of this research is the identification of nine criteria that can be used to build metrics and indicators to monitor the IT Governance effectiveness. These criteria were split according to two dimensions of effectiveness. The analysis also showed that the companies focus mainly on the monitoring of the IT Governance considering the operational area, using mainly financial, economic, productivity and resource usage criteria. In this manner, the external dimension of the effectiveness, represented by criteria like strategic alignment, stakeholder s satisfaction and compliance with laws, are underutilized. / Esta pesquisa tem como tema a efetividade da Governan?a da Tecnologia da Informa??o (TI), em especial o monitoramento desta efetividade. Considera-se para este estudo que Governan?a TI ? a estrutura de tomada de decis?o que determina as responsabilidades de cada indiv?duo e os mecanismos necess?rios para estimular os comportamentos desej?veis em rela??o aos recursos de TI, visando o alcance de seus objetivos. Entende-se que os mecanismos de Governan?a TI s?o o conjunto de pr?ticas e arranjos utilizado para operacionalizar os objetivos da Governan?a de TI, respeitando seus princ?pios. Para que este estudo tivesse ?xito em seu prop?sito, diferentes t?cnicas de coleta de dados foram utilizadas, dentre elas, a realiza??o de uma Survey e entrevistas semiestruturadas. Participaram deste estudo como respondentes 41 profissionais da ?rea de TI envolvidos com GTI. A survey contou com a participa??o de 26 especialistas em Governan?a de TI, atuando como CIO's, Gerentes de TI ou analistas de Governan?a de TI. Uma discuss?o complementar ? survey com um expert com mais de 15 anos de atua??o na ?rea foi realizada. As entrevistas envolveram 14 profissionais com atua??o superior a dez anos em cargos de lideran?a na ?rea de TI em empresas com modelos de Governan?a de TI formalizados. Como resultado, este estudo obteve a defini??o de uma abordagem para efetividade da Governan?a de TI na qual a mesma ? considerada efetiva na medida em que seus mecanismos conseguem atender aos objetivos definidos pelas estrat?gias da organiza??o para a Governan?a de TI, respeitando os princ?pios da GTI e atendendo a seus stakeholders. A pesquisa permitiu, ainda, qualificar um conjunto de 25 mecanismos utilizados pelas organiza??es para a implementa??o da Governan?a de TI, identificando-se ainda quais eram as expectativas das empresas em rela??o ? ado??o destes mecanismos. Definiu-se um conjunto com os 10 principais benef?cios esperados pelos entrevistados apontando que na concep??o destes, as empresas est?o em busca da organiza??o da ?rea de TI, bem como do aumento das formas de controle e mensura??o da ?rea de TI. O estudo apresenta ainda que, mesmo que os entrevistados tenham adotado um discurso de desdobramento do planejamento estrat?gico como forma de definir os mecanismos de Governan?a de TI utilizados. O principal m?todo para definir ou escolher os mecanismos de Governan?a de TI ? feito atrav?s da ado??o de modelos de boas pr?ticas como, por exemplo, o ITIL e o COBIT ou atrav?s de um processos de benchmark com outros profissionais ou empresas, denotando que a decis?o de quais mecanismos devem ser utilizados para implanta??o de uma Governan?a de TI efetiva ? resultado de um processo mim?tico. Contudo, a principal contribui??o desta pesquisa ? a identifica??o de nove crit?rios que podem ser utilizados para constru??o de m?tricas e indicadores para monitorar a efetividade da Governan?a de TI. Estes crit?rios forma separados de acordo com duas dimens?es da efetividade. A an?lise apontou ainda que as empresas concentram-se principalmente no monitoramento da efetividade da Governan?a de TI considerando uma perspectiva operacional da ?rea, utilizando crit?rios em sua maioria de car?ter financeiro, econ?mico, de produtividade e utiliza??o de recursos. Desta forma, a dimens?o externa da efetividade, representada por crit?rios como os alinhamento estrat?gico, a satisfa??o dos stakeholders e a conformidade com regulat?rios, ? pouco utilizado.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:23:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 447022.pdf: 1250596 bytes, checksum: 1710490c810a0dae7d9d9a27a88dcc42 (MD5) Previous issue date: 2013-01-11 / Generate competitive advantages is one of the great challenges of contemporary companies. The Business Administration, during the twentieth century, went through a set of changes in understanding about what an organization is. At the end of the century was reached to a business model more "organic", focused both in their internal relations as the external, in people and in learning. The Corporate Education has as one of his biggest challenges to develop innovative and creative professionals that meet the demands of these contemporary organizations.To this has been used in an intentional or not practices already deeply studied in the field of Education. This research aims to demonstrate concepts of education which are already used in Business Administration through corporate education, and how some of these concepts are put into practice. To achieve this goal, will be presented understandings of Corporate Education present in Natura Cosmetics, and also the result of practical observation program leadership development of this company, that called Cosmos / Gerar diferenciais competitivos ? um dos grandes desafios das empresas contempor?neas. A Administra??o de Empresas, no decorrer do s?culo XX, passou por uma s?rie de mudan?as de entendimento sobre o que ? uma organiza??o. No final do s?culo chegou-se a um modelo de empresa mais org?nico, focado tanto nas suas rela??es internas quanto nas externas, nas pessoas e na aprendizagem. A Educa??o Corporativa tem como um de seus grandes desafios desenvolver profissionais criativos e inovadores que atendam ?s demandas destas organiza??es contempor?neas.Para isto tem-se utilizado de forma proposital ou n?o de pr?ticas j? profundamente estudadas no campo da Educa??o. Esta pesquisa pretende demonstrar quais conceitos da Educa??o j? s?o utilizados na Administra??o de Empresas, atrav?s da Educa??o Corporativa, e como alguns destes conceitos s?o postos em pr?tica. Para se atingir este objetivo, ser?o apresentados entendimentos sobre Educa??o Corporativa presentes na Natura Cosm?ticos, e tamb?m o resultado de observa??es pr?ticas do programa de desenvolvimento de lideran?as desta empresa, intitulado Cosmos.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2015-11-17T17:40:05Z No. of bitstreams: 1 476187 - Texto Completo.pdf: 1096879 bytes, checksum: 3b86a10d7d3a3b62b703355219e321f4 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-11-17T17:40:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 476187 - Texto Completo.pdf: 1096879 bytes, checksum: 3b86a10d7d3a3b62b703355219e321f4 (MD5) Previous issue date: 2015-08-28 / The main agents of technological change are the new businesses of high-tech sectors, they stimulate socio-economic development through innovative products and processes. In order to challenge existing technological paradigms, the technology-based firms (TBFs) set new market competition standards, regulating the behavior of the existing players. Due to uncertainty and information asymmetry of their activities, TBFs found in financial restriction a limiter to its development. For TBFs, the venture capital industry has been seen as a relevant financial intermediary, providing capital to companies that would otherwise have difficulty obtaining resources. The investment by venture capital companies is risky, because it has low liquidity and is highly dependent on a small group of entrepreneurs / managers. The selection of which company to invest, is a complex process with significant financial repercussions. Therefore, this is a strategic selection, involving a structured decision-making process. Given this context, a research based on the study method of multiple cases was developed, in which three cases were analyzed through nine semi-structured interviews.The results indicate that there is a structured process of decision-making by the venture capital firms with five key steps: business origin, information search, analysis, negotiation and monitoring. The venture capital firms perform both active and passive prospecting, the network recommendations and the entrepreneurial itself, are important sources of information. At the stage of analysis Venture Capitalist invest more time, four main aspects are evaluated: Marketing, Finance, Business and People. Among the main criteria considered to invest, it stands out companies based on innovative product or service and the profile and experience of the entrepreneur and his team. The valuation of TBCFs is performed using the methodology of discounted cash flow. The investment agreement between the two parties is negotiable, however, due to the minority role played by venture capital firms, they have protection clauses that are irreducible. After performing the investment, monitoring is made with active participation of the Venture Capitalist in the invested company in order to ensure the development of it and better divestment. / Os principais agentes de mudan?as tecnol?gicas s?o as novas empresas de setores de alta tecnologia, pois estimulam o desenvolvimento socioecon?mico atrav?s de produtos e processos inovadores. Ao desafiarem os paradigmas tecnol?gicos existentes, as Empresas de Base Tecnol?gica (EBTs) estabelecem novos padr?es de concorr?ncia de mercado, disciplinando o comportamento dos atores existentes. Devido ? incerteza e assimetria informacional de suas atividades, as EBTs encontram na indisponibilidade de recursos financeiros um limitador para seu desenvolvimento. Para as EBTs, a ind?stria de Venture Capital tem se mostrado como um relevante intermedi?rio financeiro, disponibilizando capital a empresas que de outra maneira teriam dificuldade em obter recursos. O investimento realizado pelas empresas de Venture Capital ? arriscado, pois apresenta baixa liquidez e ? altamente dependente de um pequeno grupo de empreendedores/gestores. A escolha, de qual empresa investir, ? um processo complexo com relevante repercuss?o financeira. Por isso, esta ? uma sele??o estrat?gica, envolvendo um processo estruturado de tomada de decis?o. Dado este contexto, foi desenvolvida uma pesquisa baseada no m?todo de estudo de casos m?ltiplos, em que tr?s casos foram analisados atrav?s de nove entrevistas semiestruturadas. Os resultados indicam que existe um processo estruturado de tomada de decis?o por parte das empresas de Venture Capital com cinco principais etapas: origem do neg?cio, busca de informa??es, an?lise, negocia??o e monitoramento.As empresas de Venture Capital realizam tanto prospec??o ativa, quanto passiva, sendo as recomenda??es da rede de relacionamento e o pr?prio empreendedor importante fontes de informa??o. A etapa de an?lise ? a que o Venture Capitalist investe mais tempo, sendo quatro principais aspectos avaliados: Mercado, Finan?as, Neg?cio e Pessoas. Dentre os principais crit?rios considerados para investir, destaca-se empresas baseadas em produto ou servi?o inovador, al?m do perfil e experi?ncia do empreendedor e sua equipe. O valuation (determina??o do pre?o justo) das EBTs ? realizado utilizando-se a metodologia do Fluxo de Caixa Descontado. O contrato de investimento entre as duas partes ? negoci?vel, no entanto, devido ao papel minorit?rio assumido pelas empresas de Venture Capital, elas possuem cl?usulas de prote??o que s?o irredut?veis. Ap?s realizado o investimento ? feito um monitoramento com participa??o ativa do Venture Capitalist na empresa investida, a fim de garantir o desenvolvimento dela e um melhor desinvestimento.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-04-01T12:39:51Z No. of bitstreams: 1 DIS_CORALLY_VANESSA_PRADA_HEREDIA_COMPLETO.pdf: 1544880 bytes, checksum: ff0b6ba3cb40a65f9a67bf8658a6339c (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-01T12:39:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_CORALLY_VANESSA_PRADA_HEREDIA_COMPLETO.pdf: 1544880 bytes, checksum: ff0b6ba3cb40a65f9a67bf8658a6339c (MD5) Previous issue date: 2015-08-31 / Micro and small enterprises play a key role in employment and proceeds generation houwas. For this reason, they can be qualified as promotional tools for economic development. Inserted into competitive and globalized markets, micro and small business are increasing their reliance on technological training and generating innovations to ensure their survival and success. This study aims make a qualitative analysis of interorganizational cooperation and innovation in micro and small companies in Rio Grande do Sul based on the understandings of academic experts, professionals of the area and company managers. The theoretical perspective of the paper includes studies on inter-organizational cooperation and innovation into the context of micro and small enterprises. According to the results of this paper, cooperative relations among the companies facilitates the conduction of joint actions and resource transactions to achieve organizational goals and solutions of the needs for micro and small enterprises. In most of the researched categories, academic experts and entrepreneurs slightly differ in their opinions. Nevertheless, their views complement each other since academics are within universities, the professionals are within professional associations and entrepreneurs are the managers of cooperation and innovation processes. Agencies as FINEP, CNPq, SEBRAE, which sponsor innovation in Brazil are considered by most of the entrepreneurs as the main external positive factors. Flexibility is a very important feature in micro and small enterprises for innovation processes and the development agencies, mainly to obtain the resources for innovation and cooperation themselves. So innovation requires cooperation, which can be built among micro and small enterprises, since it is crucial that these companies are prepared to face the changes and transformations required on the process, thereby strengthening their response capabilities to these business challenges. Therefore, micro and small enterprises need to adopt business cooperation and its relationships, which can be a basic mechanism for small businesses to be competitive and survive in the future. / As micro e pequenas empresas (MPEs) desempenham um papel fundamental na gera??o de emprego e renda, o que as credencia como instrumentos indutores do desenvolvimento econ?mico. Inseridas em mercados cada vez mais competitivos e globalizados, as empresas de micro e pequeno porte dependem cada vez mais da capacita??o tecnol?gica e da gera??o de inova??es para garantir a sua sobreviv?ncia e o seu sucesso. Este estudo tem como objetivo analisar qualitativamente a coopera??o interorganizacional e a inova??o em micro e pequenas empresas do Rio Grande do Sul, com base na percep??o de especialistas, acad?micos, profissionais e gestores. A perspectiva te?rica contempla estudos sobre a coopera??o interorganizacional e a inova??o no contexto das MPEs. De acordo com os resultados desta pesquisa, as rela??es de coopera??o t?m a capacidade de facilitar a realiza??o de a??es conjuntas e a transa??o de recursos para alcan?ar objetivos organizacionais e as solu??es das necessidades para as MPEs. Os especialistas acad?micos e os empres?rios, na maioria das categorias pesquisadas, n?o diferem muito em suas opini?es. Por?m, de modo geral, as suas opini?es s?o complementares, j? que os acad?micos est?o dentro de universidades e os profissionais em entidades de classe e os empres?rios s?o os gestores destes processos envolvendo tanto a coopera??o como a inova??o. Com rela??o aos principais fatores positivos externos, para a maioria dos empres?rios estes s?o a FINEP, o CNPq, o SEBRAE, ?rg?os que patrocinam a inova??o no pa?s. A flexibilidade ? uma caracter?stica muito importante das micro e pequenas empresas para o processo da inova??o. A inova??o pode ser favorecida pela coopera??o, o que pode ser desenvolvido para que as MPEs estejam preparadas para enfrentar as mudan?as e as transforma??es existentes e, desse modo, fortalecerem as suas capacidades de resposta a esses desafios empresariais. Neste sentido, constata-se que a coopera??o empresarial e suas rela??es, podem constituir um mecanismo b?sico para que as empresas de pequena dimens?o possam ser competitivas e sobreviver no futuro.