We cannot analyze higher education without first examining the context in which higher education institutions must accomplish their mission.The world around us has growing increasingly complex, with alarming imbalances indeed, ours is a world of great inequality and inconsistency. Paradoxically, as the world becomes a greater whole, it sometimes appears to be shrinking. Globalization and interdependence among societies are today the general trend. Globalization is at once obvious, subconscious and omnipresent (Morin, 1999). It is also multifaceted, and should therefore be seen as a dynamic, heterogeneous process, rather than as a single reality. For some, globalization has brought benefits and opened new paths; for others, it has meant the loss of leadership and autonomy, as well as the social fragmentation of the world, in the service of the global economy. The world should be different from what it is. We are responsible for constructing aviable future for coming generations. Democracy, equity, social justice, peace, harmony and environmental conservation are important issues that require a positive transformation.Universities remain the most important institutions of higher education. They bring together that which has survived, that which is now living, and that which is still to come (Fuentes, 2002). These social institutions carry out strategic functions in cultural, scientific and technological development, as well as in projects of societal consolidation.This new world we envision requires a new sort of university one which creatively reexamines its missions and functions, and which reinvents itself, if necessary, in order to meet the challenges of contemporary circumstances. Universities must continue to serve as places for reflection and creativity, and as the developers of tools for social analysis, critical reflection and sustainability.At universities, new generations acquire theskills, knowledge and values that will all ow them to make good decisions throughout their lives. Logically, the educational content, the values and the abilities that students acquire must be in tune with society's new needs. Relevance should therefore be the main criterion used in determining whether higher education institutions are fulfilling their social function. Over the years, universities have been concerned about their relevance and theirability to respond to society in general. As a result of this concern, social changes have had a considerable impact on higher education institutions. In evaluating the relevance of an institution, therefore, we must take into account its original characteristics, its diversity, its various missions and objectives, and its organization. This preliminary analysis makes it possible to link relevance to quality. Efforts to improve the quality of higher education such as accreditation systems must not fail to consider the criterion of relevance.Quality is the result of a set of actions that respond to society's needs at a particular moment in time. Therefore, accreditation systems aimed at guaranteeing quality cannot conform to a single, universal model, or be based solely on theory and abstraction, or respond exclusively to market trends.This thesis describes a system of qualitative criteria and indicators that take social commitment into account. This system is designed to be used in accreditation processes to guarantee the quality of higher education institutions.

Las carreras de ingeniería de Sistemas de información e ingeniería de Software de la UPC cuentan con la acreditación ABET. Una forma de sustentar el cumplimiento de las métricas de esta acreditación es mediante la generación de reportes de las notas objetivo de los cursos de control y verificación. Actualmente, este proceso se realiza de manera manual, lo cual demanda demasiado tiempo y tiene la posibilidad de generarse con errores. Dicho proceso consiste en la obtención de las notas objetivo, trabajo final o examen final, de los cursos considerados de tipo control y verificación. Los cursos control son los que contribuyen de manera significativa a la consecución de un Resultado del Estudiante, mientras que un los cursos de verificación son cursos integradores y en los cuales se emite juicio final sobre el nivel de logro del Resultado del Estudiante asociado. El presente proyecto, sistema de generación de reportes de control y verificación, tiene como finalidad la creación de un sistema web para la automatización de este proceso, y así poder eliminar las desventajas del tiempo y errores antes mencionados. Además, se busca poder dar más detalle al generar los reportes, es decir poder obtener estos mediante diferentes filtros y con mayor información. Para realizar el presente proyecto se deberá adaptar la actual base de datos donde se encuentran las notas y el entorno donde se desplegará el sistema para que el resultado sea el más óptimo. Al final del proyecto, se integrará este con los demás trabajos relacionados a la generación de evidencias para la acreditación de ABET. / The UPC’s careers of Software Engineer and System and Information Engineer have the accreditation of ABET. One way to show that the achievements of the certification had been accomplished is by the generation of reports of the grades of the students in the control and verification courses. In the present, this process is manually, so it takes too much time and could be generate with errors. That consists in the recollection of the grades of the goal tests, finals work or finals test, of the courses that are considerate of control and verification. Control courses are those that contribute to the professional formation of the student along the career, and a verification course is the last subject where a student goal is evaluated. This project, system of generation of control and verification reports, has the goal to create a web system to automatize this process and eliminate the disadvantages of time and errors. Also, this system will provide the options to generate more detailed reports with different filters and more information. To develop this project, the actual environment to deploy and the database, where are all the information, have to be modified to optimize the system. At the end, this project will be integrate with others that are also focus to generate evidence for the ABET certification / Tesis

Determina si la cultura y clima organizacionales de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos contribuye al logro de la Acreditación de la carrera de Administración en el periodo 2011 al 2014. De los resultados obtenidos se puede señalar que, la Facultad no ha implementado un sistema de cultura organizacional, ya que la declaración de los valores organizacionales del plan estratégico solo se limita a su mención, pero no han sido inculcados, no se presta atención al desarrollo del personal de los servidores, ni se promueve la iniciativa para admitir y ejecutar innovaciones de gestión. Las relaciones interpersonales se encuentran perturbadas por la intranquilidad del ambiente laboral y la carencia de relaciones francas y directas, lo que informa de una cultura laboral inadecuada, debido a que la facultad ha descuidado el desarrollo personal de los servidores. / Tesis

Unidad de práctica para optar al título de Químico Farmacéutico / Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento / El presente informe expone el trabajo realizado en los meses de noviembre de 2013 a abril de 2014 en los Centros de Salud Familiar (CESFAM) Félix de Amésti, Padre Alberto Hurtado y Santa Julia, pertenecientes a la Corporación Municipal para el Desarrollo Social de la comuna de Macul. El objetivo que se persiguió fue la implementación de cinco documentos, denominados protocolos, para obtener la acreditación que entrega la Superintendencia de Salud, y dar cumplimiento a la Garantía Explicita de Calidad, señalada en la Ley Nº 19966 (Ley GES). En forma paralela se trabajó, mediante la utilización de un software simulador de filas, denominado ARENA, en la modelación matemática de los tiempos de espera en las Unidades de Farmacia. Lo que se hizo en las distintas esferas de la acreditación fue implementar cada uno de estos protocolos de manera gradual, con el objetivo de estandarizar las metodologías de trabajo en las Unidades de Farmacia. En concreto, lo que se hizo fue implementar herramientas tales como higrotermómetros y planillas de registro de humedad y temperatura en las bodegas donde se almacenaban medicamentos; capacitar al personal Técnico de Nivel Superior en Enfermería sobre el uso de dichas herramientas; informar a las autoridades correspondientes sobre determinados problemas que se suscitaron con respecto a la calidad de los medicamentos; informar a los Comités de Farmacia y Terapéutica locales sobre problemas relacionados con medicamentos; aplicar un indicador, mediante la utilización de una pauta de cotejo, para cuantificar errores en el proceso de envasado, rotulación y despacho de medicamentos; confeccionar una planilla de tipo check list para complementar la pauta de cotejo, etc. En conclusión, se pudo establecer que los CESFAM de la comuna de Macul están en condiciones de ser acreditados por la Superintendencia de Salud, dado que, mediante la implementación de los protocolos APF, se cumple con lo solicitado para ello

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / A partir del primero de julio de 2013 será obligatorio por ley para todas las instituciones públicas y privadas de salud contar con la A creditación de calidad, para otorgar atenciones de salud AUGE (GES) 1 . Si no se cuenta con la acreditación , las instituciones verán mermados sus ingresos entre un 50 y un 70 por ciento. Es claro que aquí existe una oportunidad de negocio, se trata de un mercado nuevo, con bajas barreras de entrada, con clientes obligados a contratar el servicio de acreditación, con pocos competidores y con buenas perspectivas para poder desarrollar otros productos (asesorías, capacitaciones) derivados de la necesidad de cumplir con la ley. Solo el 2% de las instituciones está en condición de acreditarse, por lo cual es necesario para las demás empresas contar con el apoyo necesario en su proceso para cumplir con las exigencias legales. El mercado potencial es de 2.840 empresas prestadoras de salud, lo que en dólares corresponde a más de 5 mil lones anuales para el servicio de acreditación. Para la prestación de asesorías el mercado es aún mayor en dólares (pero con las mismas empresas) sobrepasando los US$ 8 millones. Mientras que en el servicio de capacitación se estima un mercado potencial de US$3,6 millones anuales (solo en el rubro de salud). ASUSALUD Ltda. es una empresa acredit adora y asesora en procesos de A creditación en Calidad de Establecimiento de salud, se formó para satisfacer la gran demanda del mercado. Su ventaja competitiva se basa en ofrecer servicios de excelencia, con un equipo integrado por profesionales de vasta experiencia y que hace propia las necesidades del cliente, para satisfacerlas con propuestas flexibles e innovadoras. La empresa irá al cliente, atacará la opor tunidad para poder crecer y lograr los objetivos. La solida proyección de la empresa y las necesidades del mercado hacen que las proyecciones financieras de la organización sean excelentes. ASUSALUD presenta un VAN posit ivo en el periodo de análisis ( $ 84.468.068 sin considerar el valor terminal ), tiene una TIR de 42,41 % y el capital se recupera en el mes doce . Por todo lo anterior, es claro que se está frente a una oportunidad de negocio que es necesario aprovechar al máximo. ASUSALUD es la respuesta a esta oportunidad

La planificación estratégica de la gestión educativa debe concentrar toda su atención en la evaluación de sus resultados. La parte culminante de esta planificación es la evaluación del plan de acción porque envuelve a todos los elementos y aspectos relacionados a la educación: el docente, el administrativo, el padre de familia, la comunidad, los benefactores. / Tesis

El presente estudio está centrado en la investigación docente como uno de los factores de calidad en los sistemas de acreditación de la carrera profesional universitaria de educación de los países de Perú y Colombia teniendo como propósito comparar sus criterios que lo componen. El factor investigación docente y sus criterios de evaluación no se encuentran explícitos como tales en la literatura. Por esta razón para el presente estudio se ha construido un marco conceptual basado en el enfoque sociocultural y la teoría de la actividad. Los criterios de evaluación que lo conforman son tres: producción intelectual, formación académica y sostenibilidad a la investigación. La investigación es de tipo empírico, enfoque cuantitativo y de nivel exploratorio. Emplea el método comparativo para realizar la comparación de los criterios de evaluación del factor investigación docente a través de la técnica de análisis documental. Ello se aplicó a los documentos de los sistemas de acreditación de la carrera de educación en Perú y Colombia. El factor investigación docente es identificable en los sistemas de acreditación examinados encontrándose semejanzas y diferencias entre ellos en función a sus criterios de evaluación lo que nos permitió encontrar implicancias en la forma de presentar y definir la investigación docente. La medición de la investigación docente en el sistema de acreditación peruano se enfoca en las condiciones extrínsecas y no da importancia a la cultura investigativa, mientras que el sistema colombiano, más maduro y consolidado, se centra en las prácticas investigativas de los docentes con énfasis en la cultura investigativa. / Tesis

El Sistema Único de Acreditación es un componente del Sistema de Garantía de Calidad, reglamentado por la resolución 1445 de 2006, modificada en su artículo 2 por la Resolución 123 de 2012, dirigido a Instituciones Prestadoras de Salud (IPS), Empresas Promotoras de Salud (EPS), Administradoras del Régimen Subsidiado (ARS), Entidades Adaptadas de Salud (EAS) y Empresas de Medicina Prepagada que voluntariamente quieran demostrar el cumplimiento de altos niveles de calidad. Es una metodología de mejoramiento continuo de la calidad basada en cuatro ejes centrales: seguridad del paciente, humanización de la atención, gestión de la tecnología y enfoque del riesgo. Algunos factores que llevan a las instituciones a buscar la acreditación es la existencia de estímulos concretos, que pueden brindarse como: facilidades para la contratación, mejora en las condiciones que imponen las aseguradoras, reducción en los aranceles de importación, entre otros. Sin embargo, la mayoría de los prestadores comparten la idea que estos estímulos deberían ser de tipo económico. Por otro lado, la acreditación es un poderoso impulsador del mejoramiento continuo y de la calidad, fomenta una adecuada cultura organizacional envolviendo a todo el personal de la organización en el desarrollo de esta metodología, fomenta la satisfacción del usuario y la obtención de mejores resultados de salud confluyendo en el prestigio institucional.

Ingeniero Civil / En el presente Trabajo de Título se desarrolla un procedimiento que permite a un organismo de inspección técnica de obras el acreditar su competencia ante el Instituto Nacional Normalización (INN), según los criterios establecidos en la norma chilena NCh 2404.Of1997 - Criterios generales para la operación de organismos de inspección. Se desarrolla como caso práctico la aplicación específica para la acreditación de la Sección Construcción de Idiem como organismo de inspección en el área de obras de edificación. Hasta la fecha ningún organismo de inspección se ha acreditado en el área de obras de edificación, por tanto esta propuesta constituye una innovación. Actualmente la inspección técnica de obras es un área de la ingeniería que no cuenta con una regulación formal y se ejecuta según el criterio del organismo de inspección bajo las condiciones establecidas por el mandante del proyecto. Se plantea revertir esta situación posicionando la acreditación como un estándar valorado y reconocido por el medio, fortaleciendo la actividad en sus aspectos técnicos y administrativos. Se muestra que es viable el acreditar organismos de inspección en el área de obras de edificación bajo la norma chilena NCh 2404.Of1997 al obtener la aceptación del INN a tal proposición y desarrollar el procedimiento requerido. Se concluye mediante un análisis que la generalización de tal proceso resulta beneficiosa para el medio.

Tesis para optar al grado de Magíster en Control de Gestión / La Comisión Nacional de Acreditación y las agencias acreditadoras son las instituciones encargadas de asegurar la calidad de los programas y carreras de educación superior que se imparten en nuestro país. Sin embargo, un quiebre en la confianza del sistema de acreditación comenzó a vivirse en el año 2010 tras acontecer graves faltas a la ética y transparencia en sus procesos. Un sistema que acredita calidad sin poseerla es una inconsistencia que debe ser analizada y gestionada. Aplicar modelos de calidad como el EFQM o Malcolm Baldrige a los organismos de acreditación, parece ser una solución. No obstante, estos organismos poseen un enfoque hacia el sector público y son organizaciones sin fines de lucro, con objetivos ligados a la eficiencia en el sistema de educación, compromiso permanente de asegurar la calidad de este sistema, basándose en estándares y códigos de ética. Una investigación de modelos de calidad existentes con posterior análisis y contraste de sus características, condicionando a criterios asociados a las agencias acreditadoras, permite la generación de conocimiento relacionado a tópicos de calidad, que corresponde al primer objetivo de este proyecto de tesis. Esta investigación lleva a concluir que el modelo Marco Común de Evaluación (CAF) es el modelo de calidad más completo y con el enfoque más adecuado para aplicar en un organismo acreditador. El segundo objetivo corresponde a aplicar el modelo para comprobar su efectividad y mostrar los beneficios asociados. Acredita CI es la agencia acreditadora seleccionada para la aplicación, de la cual el modelo descubrió debilidades y focos de mejora que posteriormente se transformaron en planes de acción. Esperando una reacción en cadena, con respecto a la aplicación del modelo en todos los actores del sistema de acreditación, es importante considerar que la implementación del CAF es un proceso cíclico que con cada aplicación va generando aprendizaje y alineamiento y que en un mediano plazo podría conducir a Acredita CI, y a las demás agencias de acreditación que usen el modelo, por el camino hacia la excelencia.