Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000388944-Texto+Completo-0.pdf: 843521 bytes, checksum: 0e8deab7bbe8e15e470c4d0a531f7b69 (MD5) Previous issue date: 2007 / The Balanced Scorecard (BSC) has appeared as a support tool for the strategical management backed up on quantitative assessments to help measuring corporate performance. The dissemination of its application has evolved and became a management helping tool. This paper is inserted in such context, focusing on the identification of reasons that make corporations choose the BSC as a helping tool in the management of their businesses. The paper has been developed under the exploratory research method, based on a multiple case study, made at companies that use BSC in their businesses management. A research instrument has been developed for such, study and utilized in the data collection. Its elaboration was initially based on the bibliographic review of the Balanced Scorecard, corporate strategy themes, and strategic planning, so as to identify the reasons and situations that have lead to the option of using the BSC. The interviews have been made considering the reality and situations described by the strategy and strategic planning story of the analyzed corporations. Out of the results as found out, the anticipations of those interviewed in measuring the strategic results of businesses is pointed out, offering transparency in the companies’ results. / O Balanced Scorecard (BSC) surgiu como uma ferramenta de gestão estratégica com apoio em avaliações quantitativas para auxiliar na medição de desempenho das empresas. A disseminação da sua aplicação evoluiu e se tornou numa ferramenta de auxílio à gestão. Este trabalho se insere nesse contexto, tendo como foco a identificação dos motivos que levam empresas a optar pelo BSC como ferramenta de auxílio à gestão de seus negócios. O trabalho foi desenvolvido com método de pesquisa exploratório com base em estudo de caso múltiplo, realizado em empresas que aplicam o BSC na gestão dos seus negócios. Para isso foi desenvolvido um instrumento de pesquisa e utilizado para coleta de dados. Sua elaboração foi baseada inicialmente na revisão bibliográfica nos temas Balanced Scorecard, estratégia empresarial e planejamento estratégico, buscando identificar os motivos e situações que levaram a opção pelo uso do BSC. As entrevistas foram elaboradas contemplando a realidade e situações descritas pela história da estratégia e do planejamento estratégico das empresas analisadas. Dos resultados encontrados destaca-se a expectativa dos entrevistados em mensurar os resultados estratégicos de negócios, oferecendo transparência nos resultados das empresas.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000385074-Texto+Completo-0.pdf: 511870 bytes, checksum: f5939380809d4da4ea0280b1e5523891 (MD5) Previous issue date: 2006 / The serious social and environmental problems have been mobilizing the civil society, impelling the constitution of nonprofit organizations linked exclusively to the improvement of the quality of populations’ life. The third section, as the group of social organizations is known, won importance in the economical and social scenery. The objective of this study is to analyze the influence of the stakeholders in the formation process and in the implementation of the strategies of an organization of the third section of business origin. The methodology for the development of the research was the case study and the selected organization was the Projeto Pescar Foundation. Starting from the conceptual revision on third section, formation of strategies and stakeholders, were defined the research variables. The basis were collected through interviews with the main managers of the researched organization, with selected stakeholders and analysis of documents. The results presented the main stakeholders of the Foundation; their expectations; the influence degree in relation to the Foundation starting from the attributes to power, legitimacy and urgency; the dependence relationship between the stakeholders and the researched organization; and finally, the formation process and implementation of the strategies of the Foundation, considering the influence of the analyzed stakeholders. The search for the improvement in the processes of administration of the social organizations is a reality and the present study is a contribution to this compound challenge. / Os graves problemas sociais e ambientais têm mobilizado a sociedade civil, impulsionando a constituição de organizações sem fins lucrativos voltadas exclusivamente a melhoria da qualidade de vida das populações. O terceiro setor, como é conhecido o conjunto de organizações sociais, ganhou importância no cenário econômico e social. O objetivo deste estudo é analisar a influência dos stakeholders no processo de formação e na implementação das estratégias de uma organização do terceiro setor de origem empresarial. A metodologia para o desenvolvimento da pesquisa foi o estudo de caso e a organização selecionada foi a Fundação Projeto Pescar. A partir da revisão conceitual sobre terceiro setor, formação de estratégias e stakeholders, foram definidas as variáveis de pesquisa. Os dados foram coletados por meio de entrevistas com os principais gestores da organização pesquisada, com stakeholders selecionados e análise de documentos. Os resultados apresentaram os principais stakeholders da Fundação; as suas expectativas; o grau de influência em relação à Fundação a partir dos atributos poder, legitimidade e urgência; a relação de dependência entre os stakeholders e a organização pesquisada; e por fim, o processo de formação e implementação das estratégias da Fundação, considerando a influência dos stakeholders analisados. A busca pela melhoria nos processos de gestão das organizações sociais é uma realidade e o presente estudo é uma contribuição a este complexo desafio.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000426245-Texto+Completo-0.pdf: 4205426 bytes, checksum: 9d28e3df1e2c4803f0c31523ac6ba9be (MD5) Previous issue date: 2010 / As of the economy globalization process, the entrepreneurial sector has been going through some changes. Subjects such as environmental preservation and social responsibility start to integrate the companies’ reality. During the search for competitive advantages, the companies try to meet the aspirations of their stakeholders, which have put forcefully pressure on the companies not only for economic result but also for a correct environmental and socially responsible conduct. Another modification that deserves to be highlighted in the business area is the transfer of the competition between individual firms to competition between supply chains, factor of significant relevance and that tends to generate benefits to firms that manage to establish a close and efficient relationship with the strategic members that compose the supply chain. This research broaches the incorporation of sustainability considering the economic, environmental and social pillars in the supply chains context, important issues and even more frequent in entrepreneurial and academic environment. The main objective of this research is to propose an appropriated tool for the analysis of the incorporation of sustainability into industrial’s supply chains. So initially, a literature review about the sustainability issues, supply chain, sustainable supply chain and maturity scales was built, which has been used as foundation for the development of the proposed tool. The strategy adopted for this research was the incorporated single case study, with qualitative approach and exploratory nature, using in-depth interviews as a technique for data collection.The unit of analysis was a supply chain of the auto industry located in the south of Brazil. The focal company and eight critical members of its chain were investigated. The collected data were analyzed following the guidelines of the thematic content analysis. With the results of this research, it has been concluded that the final instrument built could contemplate its purpose to evaluate the level of incorporation of sustainability in the companies of the referred chain. Also the results demonstrated that there are differences between the requirements of the focal company to its systemists members and its external members and that the communication of the main important sustainable aspects to the focal company is not carried out clearly to its members. / A partir do processo de globalização da economia, o setor empresarial vem passando por diferentes mudanças. Temas como a preservação do meio ambiente e responsabilidade social passam a integrar a realidade das empresas, que na busca por vantagens competitivas, procuram atender os anseios de seus stakeholders, os quais têm pressionado de maneira mais enfática as empresas não somente pelo resultado econômico mas também por uma conduta ambientalmente correta e socialmente responsável. Outra mutação que merece destaque no meio empresarial é a transferência do eixo da competição entre firmas isoladas para a competição entre cadeias de suprimentos, fator de significativa relevância e que tende a gerar importantes benefícios às empresas que conseguirem estabelecer uma relação próxima e eficiente com os membros estratégicos que compõem sua cadeia de suprimentos. A presente pesquisa aborda a incorporação da sustentabilidade envolvendo os pilares econômico, ambiental e social no contexto das cadeias de suprimentos; questões importantes e cada vez mais frequentes nos ambientes empresarial e acadêmico. O objetivo geral desta pesquisa é propor um instrumento para análise da incorporação da sustentabilidade adequado às características das cadeias de suprimentos industriais. Para tanto, primeiramente foi realizada uma revisão da literatura sobre os temas sustentabilidade, cadeia de suprimentos, cadeia de suprimentos sustentável e escalas de maturidade, a qual foi utilizada como base para o desenvolvimento do instrumento proposto. A estratégia de pesquisa adotada foi o estudo de caso único incorporado, com abordagem qualitativa e natureza exploratória, com a utilização de entrevistas em profundidade como técnica de coleta de dados.A unidade de análise foi uma cadeia de suprimentos do setor automobilístico gaúcho, sendo que foram investigados a empresa focal e oito membros críticos da respectiva cadeia. Os dados coletados foram analisados seguindo as orientações da análise temática de conteúdo. Dentre os resultados desta pesquisa, foi possível concluir que o instrumento final construído conseguiu contemplar seu propósito ao analisar a incorporação da sustentabilidade nas empresas pertencentes à cadeia em referência. Além disso, a pesquisa conseguiu demonstrar que há diferenças entre as exigências da empresa focal direcionadas aos membros sistemistas e membros externos e que a comunicação dos aspectos sustentáveis de maior relevância para a empresa focal não é feita de forma clara para seus membros.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000401709-Texto+Completo-0.pdf: 1028516 bytes, checksum: fff97dba27de2a8e5e2cd67703be8d37 (MD5) Previous issue date: 2008 / The purpose of this work is to analyze the role of the sales promotion and specifically the promotion of reward distribution due to the impulse purchase and regarding the intentions of repurchase. Therefore, a test was conducted with the participation of threehundred and ten students from three private universities in the State of Rio Grande do Sul where a study hypothesis was tested in three different sceneries. The hypothesis anticipated that the promotion of reward distribution, regardless, its attractiveness exert influence on the incidence of impulse purchase and repurchase intentions. It was also expected that the attractiveness of prizes distributed in a promotion exercise greater influence on such behaviour. In a considerable scale the results confirm the relations based on hypothesis and show that the promotions of reward distribution regardless its attractiveness exert influence on the incidence of impulse purchase and repurchase intentions. The relative attractiveness of awards did not present the outcome as to influence the intention to repurchase, but was confirmed regarding incidence of purchases by impulse. / O objetivo deste trabalho é analisar o papel da promoção de vendas e, especificamente, a promoção de distribuição de prêmios, na incidência de compras por impulso e em relação às intenções de recompra. Para isso foi realizado um experimento com a participação de trezentos e dez alunos de três faculdades particulares do estado do Rio Grande do Sul, onde foram testadas as hipóteses do estudo, em três cenários distintos. As hipóteses previam que a promoção de distribuição de prêmios, independente de sua atratividade, influenciaria na incidência de compras por impulso e nas intenções de recompra. Era esperado também, que a atratividade dos prêmios distribuídos numa promoção exerceria maior influência sobre esses comportamentos. Os resultados confirmam em grande parte as relações hipotetizadas, indicando que as promoções de distribuição de prêmios, independentemente de sua atratividade, exercem influência na incidência de compras por impulso e nas intenções de recompra. A relação atratividade de prêmios não apresentou o resultado esperado quanto à influência na intenção de recompra, porém foi confirmada em relação a incidência de compras por impulso.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:41:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000389613-Texto+Completo-0.pdf: 723593 bytes, checksum: ad6bbed13703449625d57bc3cf90b682 (MD5) Previous issue date: 2006 / The advance of competition in all of the economy markets has being demanding companies to have professional businesses, in an increasing way. The family business, beyond this challenge, still faces particular difficulties, such as the difference among family, business and ownership. So, it is a necessity for them being ready for their continuity in the market and developing a succession plan for the next generations. The main objective of this work is to propose an evaluation instrument for succession process. Specific objectives are to identify maturity items in the succession process, offer strategic directions to promote succession in family businesses and evaluate the usage of the research instrument. To get ready for succession, the company can not work just this subject. Therefore, it includes topics like: strategy, strategic planning, difference among family, business and ownership, corporate governance, and maturity are reviewed along the literature. Using a case study research method with an exploratory approach, it was developed based on maturity models available in the literature for maturity evaluation. Prior to the application, the research instrument was applied to five specialists in family businesses. As a result, it was possible to propose an evaluation model for succession, identifying maturity items and offering strategic perspectives to promote the succession process in family businesses. As conclusion, the succession evaluation could contribute for the company identifies its strengths, minimizing difficulties and overcoming obstacles for survival throughout generations. / O avanço da concorrência em todos os segmentos econômicos tem exigido das empresas um grau de profissionalização cada vez maior. As empresas familiares, além desse desafio frente ao mercado, ainda se deparam com dificuldades intrínsecas às suas características, como a dificuldade em separar o que é família, empresa e patrimônio. Portanto, é necessário se preparar para continuar no mercado e desenvolver um plano de sucessão para as próximas gerações. O objetivo geral deste trabalho é propor um instrumento de avaliação do processo sucessório em empresas familiares. Dentre os objetivos específicos, encontram-se identificar itens de maturidade no processo sucessório, oferecer diretrizes estratégicas para promover a sucessão em empresas familiares e avaliar a aplicabilidade do instrumento de pesquisa. Para a empresa estar preparada para a sucessão, ela não pode tratar somente o assunto isoladamente. Portanto, os temas estratégia, planejamento estratégico, distinção entre família, propriedade e gestão, governança corporativa e maturidade, também são aprofundados ao longo da revisão de literatura. Por meio de um estudo de caso com abordagem exploratória, o trabalho foi desenvolvido tendo-se como base modelos disponíveis na literatura para avaliação de maturidade. Antes da aplicação, o instrumento foi submetido à avaliação por cinco especialistas em empresas familiares. Como resultado, foi possível propor uma avaliação para o processo sucessório, identificando itens de maturidade e oferecendo diretrizes estratégicas para promover a sucessão em empresas familiares. Conclui-se que a avaliação do processo sucessório pode contribuir para a empresa identificar seus pontos fortes, minimizando dificuldades e superando obstáculos para sua sobrevivência no mercado ao longo das gerações.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:41:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000412769-Texto+Completo-0.pdf: 1748104 bytes, checksum: 007ebe5b05be3ab6cdd92753e9390fed (MD5) Previous issue date: 2009 / Information Technology (IT) has been indicated as a resource of growing importance for supporting the several business activities in organizations. This indication also applies to strategic business objectives, whose results for organizations are essential for achieving a competitive and intelligent performance. The current scenario of constant transformation in the business environment, one of the challenges faced by IT is related to the need for offering systems that are flexible and agile to comply with changes in the organizations strategies. Amongst the several proposals indicated in the current literature to face this problem, the Service Oriented Architecture (SOA) has taken distinction. The objective of this work is to identify the contribution of adopting SOA for aligning IT to business strategic objectives of organizations. The work has been developed as an exploratory research and carried out by a unique case study methodology. The data have been collected from company’s documents and qualitative interviews applied to professionals from IT and business areas. The interviews had been based on semi-structured questionnaires and the results allowed a comparison between the viewpoints of IT and business professionals. The research indicates that the benefits offered by SOA are significant, including cost reduction, increase of flexibility and agility for IT resources. It was also possible to identify that the perception of these benefits have gone beyond the IT areas, and achieving the company’s high business hierarchy. Conclusions taken from this work shows that, though the project has been developed without fully following the literature recommendations, it has reached most of the benefits expected for the adoption of SOA. Those benefits have being perceived by most areas of the organization and are related to lower costs and time for delivering IT systems in alignment with strategic needs for business objectives. / A tecnologia da informação (TI) tem sido indicada como um recurso cada vez mais importante para suporte às diversas atividades de negócios das organizações. Esta realidade também ocorre com objetivos estratégicos de negócios, cujos resultados são essenciais para uma atuação competitiva e inteligente das organizações. Devido ao atual cenário de constantes transformações no ambiente de negócios, um dos desafios enfrentados com o uso da TI se refere à necessidade por flexibilidade e agilidade dos sistemas para atender as mudanças nas estratégicas de negócios das organizações. Dentre as diversas propostas indicadas na literatura atual para enfrentar esse problema, a Arquitetura Orientada a Serviços (SOA) tem obtido papel de destaque. O objetivo deste trabalho é identificar a contribuição da adoção da SOA para o alinhamento de TI aos objetivos estratégicos de negócio da organização. Para desenvolver o trabalho foi realizada uma pesquisa exploratória com base no método de estudo de caso único. Os dados foram coletados a partir de documentos da empresa e entrevistas qualitativas e semi-estruturadas aplicadas a profissionais em áreas de negócios e de TI. As entrevistas foram realizadas com base em questionários semi estruturados e seus resultados permitiram uma comparação entre os pontos de vista dos profissionais de negócios e de TI. A análise de resultados indica que os ganhos propiciados pela SOA são significativos e incluem pontos como diminuição de custos, aumento de flexibilidade e agilidade da TI. Também foi possível identificar que a percepção destes ganhos transcendeu a área de TI, inclusive com reconhecimento pela alta direção da empresa. As conclusões do trabalho indicam que, embora o projeto tenha sido implementado sem seguir fielmente as recomendações da revisão de literatura, atingiu grande parte dos benefícios esperados pela adoção de SOA, sendo percebido por várias áreas da empresa ganhos relacionados com diminuição de tempo e custos para a disponibilização dos sistemas pela TI de forma adequada às necessidades estratégicas da organização.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:41:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000381173-Texto+Completo-0.pdf: 1004846 bytes, checksum: 23e148e98595ab4ec901724382aafc97 (MD5) Previous issue date: 2006 / Globalization has forced companies to rethink their positioning in relation to markets, especially in terms of organization and activity. Identification of the principal and support activities has been taking on larger relevance in making organizations more competitive within this reality. This dissertation presents a model for aiding the decision whether or not to outsource the activity of shipping maintenance based on adaptation of a method of multicriterial analysis. It is divided into three great stages: bibliographical review, proposed model for assisting the decision and a real situation. The literature concerning the following items is reviewed: competitive strategies, outsourcing, the economy of transaction costs, maintenance and multicriterial analysis. From this bibliographical review a model is proposed for assisting the decision of whether or not to outsource shipping maintenance, which is applied to a navigation company from the countryside of Rio Grande do Sul. It is concluded that the model helps to structure the problem and also to demonstrate the various perceptions of the decision makers. / A globalização tem forçado as empresas a repensarem o seu posicionamento diante dos mercados, especialmente quanto às formas de organização e atuação. A identificação da atividade principal e das atividades de apoio vem assumindo maior relevância para tornar as organizações mais competitivas nesta realidade. Esta dissertação apresenta um modelo para auxílio à decisão sobre a terceirização ou não da atividade de manutenção de embarcações, a partir da adaptação de um método da análise multicriterial. Está dividida em três grandes etapas: revisão bibliográfica, proposta do modelo para auxílio à decisão e aplicação do modelo em uma situação real. É revista a literatura relativa aos seguintes temas: estratégias competitivas, terceirização, economia dos custos de transação, manutenção e análise multicriterial. A partir dessa revisão bibliográfica é proposto o modelo para auxílio à decisão sobre terceirização ou não da manutenção de embarcações, o qual é aplicado em uma empresa de navegação interior do Rio Grande do Sul. Concluiu-se que o modelo auxilia a estruturar o problema bem como se evidenciam as diversas percepções dos decisores.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:41:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000406898-Texto+Completo-0.pdf: 4989687 bytes, checksum: 1d72ae870ad402a37f37965aaee1de1a (MD5) Previous issue date: 2008 / The business environment presents several kinds of enterprises in response to the high speed of demands from the market and, on that regard, requesting that organizations compete for complexity, meaning that it should compete by value aggregation on its organizational competencies. Based on that scenario, on the one hand there is the interorganizational cooperation as a competitive alternative to small and medium enterprises, and on the other hand, the competencies, which notion is articulated to the complexity of the idea of differentiation and of the value aggregation. For that reason, articulating the intrinsic concepts of the networking cooperation, along with the theory of the competencies, this dissertation has the main objective to identify the contribution of the associated enterprises under the perspective of value aggregation of the competencies from a network of interorganizational cooperation. As methodology the case study was chosen with explanatory approach, and in order to collect the data, interviews, focus group, documents and observation were used. The study was realized on a network of horizontal cooperation of the construction materials on the retail segment in the south region of the Rio Grande do Sul state in Brazil. The results of the research indicates eight competencies of the cooperation network with five levels of complexity in each one of them, as well as demonstrating that the companies show different levels of value aggregation in relation to the competencies of the cooperation network in which they belong. It was verified that the cooperation network studied and the respective associated companies have developed and compete on the market by complexity and on a different way comparing to the network competencies, and each enterprise aggregates value in different levels of complexity. / O ambiente dos negócios apresenta diversas tipologias empresariais em resposta às aceleradas demandas de mercado e, nesse espectro, requer organizações que venham a competir por complexidade, ou seja, pelo nível de agregação de valor de suas competências organizacionais. Nesse cenário, encontram-se de um lado as redes de cooperação interorganizacionais, como alternativa competitiva para as pequenas e médias empresas, e, de outro lado, as competências, cuja noção se articula à de complexidade no que tange à idéia de diferenciação e de agregação de valor. Portanto, articulando-se os conceitos inerentes às redes de cooperação com os fundamentos das competências, a partir dos conceitos de entrega e de complexidade aplicado no campo das competências individuais para o campo das competências organizacionais, esta dissertação tem como objetivo geral identificar a contribuição das empresas associadas sob a perspectiva dos níveis agregação de valor das competências de uma rede de cooperação interorganizacional. Como método escolheu-se o estudo de caso com abordagem exploratória e utilizaram-se como técnicas de coleta de dados entrevistas, focus group, documentos e observação. O estudo foi realizado em uma rede de cooperação horizontal do segmento varejista de materiais de construção da Região Sul do Estado do Rio Grande do Sul. Os resultados da pesquisa indicam oito competências da rede de cooperação com cinco níveis de complexidade cada uma, bem como demonstraram que as empresas expressam diferentes níveis de agregação de valor em relação às competências da rede de cooperação em que estão inseridas. Verifica-se que a rede de cooperação em estudo e as respectivas empresas associadas desenvolvem-se e competem no mercado por complexidade e de forma diferenciada em relação às competências da rede e que cada empresa agrega valor em diferentes níveis de complexidade.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:41:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000438588-Texto+Completo-0.pdf: 1997834 bytes, checksum: c4036f7f148fd26f685344d2ff633d19 (MD5) Previous issue date: 2012 / This dissertation presents a strategic analysis of a Brazilian company of truckload transport - Expresso Jundiaí, from the perspective of strategy as practice, an approach that has gained importance in the field of strategy research. The main objective is to analyze the strategic relationships in the company studied, from the interaction between micro activities performed by managers of this organization, effective strategies and their organizational structures. For this, was performed a qualitative research outlined as a case study. Regarding the data analyzed, these were collected by three different techniques: documentary analysis, non-participant observation and semi structured interviews. The data analysis consisted first in a reduction processes, followed by display, and conclusion about data. Then, were proposed a theoretical model to analyze the company studied, based on statements of the main writers of the theoretical basis selected. In conclusion, the analysis from the theoretical model, allowed to identify and analyze strategic micro activities performed by managers, who rely on organizational structures for the interaction with the effective strategies of the organization studied, and it was possible to identify the relationship between these factors under analysis. By this way, the main contribution of this work was the application of empirical studies of a new approach in strategy. / A presente dissertação propõe a análise estratégica de uma empresa do transporte rodoviário de cargas brasileiro – o Expresso Jundiaí, sob a perspectiva da estratégia como prática, uma abordagem que vem ganhando espaço no campo dos estudos sobre estratégia. O principal objetivo é analisar a relações estratégicas da empresa estudada, a partir da interação entre as microatividades desempenhadas pelos gestores desta organização, as estratégias efetivas e suas estruturas organizacionais. Para isto, foi realizada uma pesquisa qualitativa, delineada sob a forma de estudo de caso. Em relação aos dados analisados, estes foram coletados através de três diferentes técnicas à saber: análise documental, observação não participante e entrevista semiestruturada. A análise dos dados coletados compreendeu primeiramente, os processos de redução, exibição e conclusão. Em seguida, foi proposto um modelo teórico para análise da empresa estudada, baseado em afirmações dos principais autores da base teórica selecionada. Em conclusão, as análises realizadas, a partir do modelo teórico proposto, permitiram identificar e analisar as microatividades estratégicas desempenhadas pelos gestores, que se valem de estruturas organizacionais, para a interação com as estratégias efetivas da organização estudada, bem como, foi possível a identificação das relações existentes entre estes fatores de análise. Com base nisto, a principal contribuição do presente trabalho, foi a aplicação empírica de uma nova abordagem dos estudos em estratégia.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:41:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000400392-Texto+Completo-0.pdf: 687331 bytes, checksum: 9ea7f6745d048e321b845103aa606261 (MD5) Previous issue date: 2007 / The constant increase of the competition and the rise of the levels of requirement of the consumers are making the organizations to take the adaptation process a constant. In this context, the small business enterprises possess disadvantages in function of its size, and the scarcity of resources. The possibilities of confrontation to these ambient difficulties they appear to the horizontal networks of cooperation. These are the union of two or more companies, whom by means of the cooperation they search to gain resulted which alone the same ones they would not obtain or they would have much difficulty to reach. Although the cooperation to be a viable tool for organizations, to know the concrete results of this union is excellent for the agreement of the possibilities and constant improvements in the interorganizacional relationship. Ahead of this, the present work had as objective to consider a system for evaluation of the performance of horizontal networks of cooperation. The proposal of the measurement system took in consideration integrated models of performance measurement for individual companies and productive arrangements. Its construction if based on the adaptation of perspectives and unfolding of strategies for the reality of the studied population. The method of the work was carried through by means of research of qualitative nature, with strategy of study of multiple cases and exploratory boarding. Four cases in distinct horizontal networks of cooperation of the region had been carried through metropolitan of Porto Alegre, in two distinct stages, one testing the variable considered on the networks and another phase considering the perceptions on the considered system of measurement. The results found in the first one had demonstrated the absence of mechanisms for measurement of the results of the cooperation between the companies. Also they had not been cited changeable different of the established ones previously. The results of the second phase had presented a favorable perception of the participants of the nets, having detached the insertion of the system in the context, the simplicity of build it and the interrelation of the perspectives for search of the results. The main implications of the work present its viability for the horizontal networks and expand the theoretical use of the horizontal relationships of cooperation, establishing connection with the thematic evaluation and performance measurement. / O aumento constante da concorrência e a elevação dos níveis de exigência dos consumidores estão fazendo as organizações tomarem o processo de adaptação uma constante. Nesse contexto, as micro e pequenas empresas possuem desvantagens em função do seu tamanho, e da escassez de recursos. Como possibilidades de enfrentamento a essas dificuldades ambientais surgem às redes horizontais de cooperação. Essas são a união de duas ou mais empresas, que por meio da cooperação buscam auferir resultados quê sozinhas as mesmas não conseguiriam ou teriam muita dificuldade de atingir. Apesar de a cooperação ser uma ferramenta viável para organizações, saber os resultados concretos dessa união é relevante para o entendimento das possibilidades e para melhorias constantes no relacionamento interorganizacional. Diante disto, o presente trabalho teve como objetivo propor um sistema para avaliação da performance de redes horizontais de cooperação. A proposição do sistema de mensuração levou em consideração modelos integrados de medição do desempenho para empresas individuais e arranjos produtivos. Sua construção se baseou na adaptação de perspectivas e desdobramento de estratégias para a realidade da população estudada. A operacionalização do trabalho foi realizada por meio de pesquisa de natureza qualitativa, com estratégia de estudo de casos múltiplos e abordagem exploratória. Foram realizados quatro casos em distintas redes horizontais de cooperação da região metropolitana de Porto Alegre, em duas etapas distintas, uma testando as variáveis consideradas sobre as redes e outra fase considerando as percepções sobre o sistema de medição proposto. Os resultados encontrados na primeira demonstraram a ausência de mecanismos para mensuração dos resultados da cooperação entre as empresas. Também não foram elencadas variáveis diferentes das estabelecidas previamente. Os resultados da segunda fase apresentaram uma percepção favorável dos participantes das redes, destacando a inserção do sistema no contexto, a simplicidade de operacionalização e a inter-relação das perspectivas para busca dos resultados. As principais implicações do trabalho apresentam a sua viabilidade para as redes horizontais e expande a utilização teórica dos relacionamentos horizontais de cooperação, interligando com a temática avaliação e mensuração do desempenho.