El objetivo general del trabajo de investigación es determinar los componentes del proceso de gestión de la munición en el Ejército que pueden mejorar su administración, monitoreo y control. Para ello, inicialmente, se describe la forma como opera actualmente el proceso; en segundo término, se identifican sus deficiencias con el objetivo de, finalmente, plantear las propuestas de mejora. Las propuestas de mejora se han determinado a partir del empleo de la gestión por procesos, la cual es uno de los pilares centrales de la política nacional de modernización de la gestión pública, así como de los modelos de gestión logística integral y sistemas de gestión de almacenes. Ambas herramientas han sido aplicadas con éxito en el sector privado, y pueden incorporarse agregando las mejores prácticas de las mismas en relación con los métodos que se emplean actualmente en el proceso de gestión de la munición.

Este proyecto presenta un modelo para el diagnóstico de la gestión del mantenimiento, teniendo en consideración la búsqueda de oportunidades de mejora en el corto, mediano y largo plazo. En la primera parte se explican conceptos y se describen aspectos relevantes de modelos referenciales. El modelo a presentar se compone de tres partes, el estudio estadístico, el estudio de observación y la auditoría, todas están vinculadas entre sí y se complementan. El modelo presentado se complementa con herramientas de apoyo para el análisis y evaluación de oportunidades de mejora. Finalmente, se presentan algunas acciones para implementar además de las conclusiones y recomendaciones. / This project presents a model for the diagnosis of maintenance management, taking into consideration the search for improvement opportunities in the short, medium and long term. In the first part, concepts are explained and relevant aspects of referential models are described. The model to be presented is composed of three parts, the statistical study, the observation study and the audit, all are linked together and complement each other. The model presented is complemented with support tools for the analysis and evaluation of opportunities for improvement. Finally, some actions are presented to implement addition to the conclusions and recommendations. / Trabajo de investigación

La selección de software de administración de base de datos genera desconcierto en las organizaciones que se ven confundidas en la adquisición de productos que satisfagan sus requerimientos informáticos a un costo razonable que brinde rentabilidad y ventaja competitiva a la organización. En este proceso un evento importante es la elaboración de una Solicitud de Propuesta o Request For Proposal (RFP) del software de administración de base de datos. El objetivo principal del presente trabajo es presentar un esquema metodológico que brinden apoyo en la preparación de una RFP de software de administración de base de datos relacional para mainframes y que se pueda aplicar a un amplio rango de organizaciones evadiendo los problemas que puedan ocurrir al elaborar un RFP con esquemas no estructurados, dicho enfoque está basado en esquemas teóricos y en la experiencia de su aplicación en organizaciones en nuestro país y en otros países. El trabajo ha sido concebido para apoyar a los responsables de tomar la decisión de adquirir software en una organización, para que dispongan de un esquema de trabajo y un conjunto de criterios que les apoye en la generación de un RFP de forma que se cumplan los objetivos de la organización en lo que respecta a la satisfacción de los requerimientos de software de administración de base de datos relacional para mainframe y le permita obtener ventaja competitiva. Palabras Claves: SOFTWARE DE ADMINISTRACION DE BASE DE DATOS, MAINFRAME, MODELO RELACIONAL, SOLICITUD DE PROPUESTA, EVALUACION DE SOFTWARE / --- Selection of software database management generates confusion in organizations are confused in the acquisition of products that meet their computing needs at a reasonable cost to provide profitability and competitive advantage to the organization. In this process an important event is the development of a Request for Proposal or Request For Proposal (RFP) management software database. The main objective of this paper is to present a methodological framework to provide support in the preparation of an RFP management software relational database for mainframes and that can be applied to a wide range of organizations avoiding the problems that may occur when preparing one RPF with unstructured schemes, this approach is based on theoretical schemes and the experience of its application in organizations in our country and in other countries. The work has been designed to support those responsible for making the decision to purchase software in an organization, so that they have a framework and a set of criteria to support them in creating an RFP so as to meet the objectives of the organization with respect to meeting the requirements of management software for relational database allows mainframe and gain competitive advantage. Keywords: MANAGEMENT SOFTWARE DATABASE, MAINFRAME, RELATIONAL MODEL, REQUEST FOR PROPOSAL, SOFTWARE EVALUATION

Trabajo de suficiencia profesional / No hay duda de que la gestión pública es siempre cuestionada no sólo por denuncias de corrupción sino también por contar con recursos inadecuados que traen como consecuencia procesos y resultados no acordes a lo planificado. Es por ello imprescindible realizar un diagnóstico inicial que nos permite identificar deficiencias para luego poder diseñar las medidas correctivas adecuadas a la situación. Desde nuestra área tomando como objeto de estudio la Municipalidad Distrital de Tumán se realizó una evaluación de la gestión del área de tesorería para conocer la realidad de una entidad que sostiene los intereses de todo un distrito. Los resultados indican que las dificultades en el área mencionada son logísticas, informáticas, de capacitación y selección de personal; es decir problemas que requieren alternativas de solución. Como recomendación final, las municipalidades locales deben observar en la retroalimentación con sus colaboradores y con sus vecinos a la fuente más fidedigna para identificar tanto deficiencias como soluciones que contribuyan realmente al desarrollo de la localidad.

La actividad empresarial que realiza la administración pública a través de la celebración de contratos BOOT, parte de la actividad de fomento que realiza el Estado en el cumplimiento del modelo económico que rige actualmente la Constitución Política del Perú. Por esa razón es importante en primer lugar, estar sujeto a un adecuado procedimiento en la celebración de contratos BOOT, teniendo como eje central el interés público, toda vez que está en juego bienes de dominio público, que pasan a titularidad del inversionista privado. En segundo término, es pertinente mencionar, que al tiempo que se propone establecer un adecuado procedimiento para la celebración del contrato BOOT, se pretenderá dar una mejor imagen de nuestro sistema jurídico ante la inversión privada nacional o extranjera, desarrollando las principales formas de contratación de las cuales el Estado se vale para cumplir sus fines económicos. Finalmente, con un adecuado procedimiento que nos permita tener una negociación transparente, el Estado y el privado, se encontraran en igualdad de condiciones al momento de negociar y fijar intereses, obteniendo así un beneficio equitativo entre el interés público y el interés particular del inversionista.

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El presente trabajo se realizó en la empresa Diamante Cabo San Lucas (DCSL), ubicada en Cabo San Lucas, Baja California Sur. DCSL es un club de golf privado en desarrollo continuo, el cual pertenece a la industria hospitalaria de gran lujo. Debido estar ubicados en la misma ciudad y contar con estándares similares en el nivel de servicio, tiene como competidores principales tres campos de golf denominados Palmilla, Querencia y El dorado establecidos en dicha ciudad. DCSL se enfoca en la excelencia en el servicio buscando siempre alcanzarla debido a que sus clientes tienen que ser propietariosdentro del club de golf para poderse afiliar, hecho que incrementa el nivel de expectativas en el servicio. La empresa carece de algunos elementos principales para su buen funcionamiento como la coordinación entre departamentos, la uniformidad en los procesos y documentación descriptiva de la empresa (descriptivo de puestos, misión, visión, valores, reglamento interno).Esto ha llevado a serios inconvenientes con los clientes y se generaron debido a que la compañía fue planeada inicialmente a menor escala. Las tareas no ejecutadas, insatisfacción por parte de los clientes y el incremento en el costo de la nómina surgieron al no tener las tareas establecidas de cada trabajador, el nivel de colaboradores necesarios para las tareas y la alta rotación de personal. Debido a los costos monetarios y humanos que generaba la falta de documentos descriptivos fue que se determinó como prioridad su creación. Los descriptivos de puesto son documentos necesarios por los múltiples beneficios que nos pueden brindar (Grant, 1989). En su mayoría estos beneficios se enfocan en facilitar la contratación del personal en un nuevo puesto (Clark, 2006). Sin embargo este documento también puede ser utilizado para brindar otros beneficios como lo son el poder planear a futuro de manera más eficaz o al conocer el capital humano realmente necesario para un nuevo proyecto. Para la creación de descriptivos de puestos existen distintos formatos, sin embargo se utilizó un modelo al cual DCSL tuvo acceso de una compañía similar establecida en el extranjero,donde la información se describió plenamente y al cual se le realizaron modificaciones para omitir normas no aplicables. Para la obtención de la información plasmada en este archivo existen cuatro métodos observación, entrevista, cuestionario y el método mixto (Alles, 2007), utilizados según las posibilidades de cada empresa. Para este proyecto se implementó un programa de practicante, motivo por el cual inicio mi practica en la empresa, que tuvo como único fin el realizar el proyecto de descriptivo de puesto y evitar incrementar los costos dentro de la compañía al mismo tiempo tener una persona enfocada a este. Los recursos que utilicé para la realización del proyecto fueron horas hombre por parte del personal de Recursos Humanos para la consulta del practicante, equipo de oficina y acceso a diferentes locaciones del club. La creación de los descriptivos de puestos la hice a nivel gerencial, de supervisión y operativo. Para poder empezar con dicho proceso observé durante dos semanas las tareas de los trabajadores y el funcionamiento de la empresa. Después de dicho periodo procedí a realizar entrevistas al gerente de recursos humanos y analizar descriptivos del puesto deseado de otras empresas para su adecuada elaboración. El contenido de los descriptivos, sin importar el nivel jerárquico, requirió la misma información. Su encabezado se componía de Título de puesto, Código, División, A quien le reporta, Departamento, Por quien fue preparado, Fecha y Lugar de elaboración. En el cuerpo del documento redacté un breve resumen del puesto, en este se describían las tareas principales y más importantes. Seguido de esto enlisté las todas tareas a realizar, la educación, habilidades y competencias mínimas requeridas por la compañía según la posición. Finalmente, expuse las demandas físicas del trabajo y el ambiente laboral en el cual se pudiese desempeñar el colaborador. Estos últimos dos elementos del descriptivo de puesto tenían el fin de hacer saber al trabajador lo que él podía esperar de la compañía y el trabajo a realizar. Una vez que realicé los descriptivos por departamento con la información requerida, se procedió a su aprobación por parte del gerente de Recursos Humanos, el de cada área y el gerente general. De haber corrección a realizar, la hice. De forma contraria, quedó como terminado el documento del departamento correspondiente y procedí al siguiente. Como conclusión, es importante que una empresa cuente con la documentación necesaria para mejorar su funcionamiento. En este caso particular, los descriptivos de puestos, que tienen como finalidad indicar las responsabilidades de cada trabajador. Aunque elaboré todos los descriptivos no me fue posible ver su implementación y las mejoras derivadas de ellos, ya que mi práctica la hice en un periodo de dos meses y medio. Bibliografía: Alles, M. A. (2007). Dirección estratégica de recursos humanos: gestión por competencias. Buenos Aires: Granica. (Original work published 2006) Clark, M. (2006). The job description handbook. Berkeley, CA: Nolo. Grant, P. C. (1989). 1. Multiple use job descriptions a guide to analysis, preparation, and applications for human resources managers (p. 6). New York: Quorum Books.

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El siguiente trabajo representa el proyecto de titulación como requisito para la obtención de la Licenciatura en Administración de Negocios Internacionales, y se deriva de la realización de Prácticas Profesionales en la compañía Plant Health Care España. Plant Health Care (PHC) es una empresa líder en la formulación de productos biotecnológicos, para el cuidado de la salud de las plantas en la horticultura, el cuidado de césped, la industria forestal y la recuperación de suelos. PHC formula un amplio rango de productos microbiológicos, combinando servicios de marketing y asistencia técnica para que sus clientes puedan obtener el mayor beneficio al aplicarlos. Así mismo, cuenta con subsidiarias que operan en los Estados Unidos de América, México, el Reino Unido, la Península Ibérica y los Países Bajos. PHC España opera en la península Ibérica desde la provincia de Cádiz. La gama de productos que ofrece la compañía apuntan hacia la horticultura, la fruticultura y el césped de alto rendimiento mediante tecnologías de última generación dirigidas a través de distribuidores a nivel nacional y regional así como hacia el usuario final. Para la realización de mis Prácticas Profesionales, me colocaron en el área de marketing en donde participé dentro del proyecto de implementación de la estrategia del área de marketing de PHC España desarrollando conjuntamente con el equipo de trabajo las actividades necesarias para alcanzar los objetivos previamente establecidos. Los avances del proyecto le fueron reportados al Director General de PHC España. Del mismo modo, se mantuvo comunicación constante con la gerente administrativa de la subsidiaria, el distribuidor y la agencia de publicidad. El proyecto de implementación de la estrategia de marketing de PHC España- Programa de CIM: desarrollo de la mezcla de comunicación de marketing asignado se desarrollará a lo largo del presente trabajo, mismo que se encuentra dividido en tres capítulos distribuidos de la siguiente manera: Conociendo a la empresa, dicho Capítulo 1 detalla información general de la empresa Plant Health Care y a su vez en específico de Plant Health España, subsidiaria en donde desarrollé mis Prácticas Profesionales, mostrando al lector las principales características como el giro de negocios, estructura organizacional, productos, cobertura geográfica de operaciones, cadena de valor, proveedores, entre otros. El Capítulo 2 da lugar a la elaboración del marco teórico, en donde se introducen los síntomas, causas y consecuencias del porqué del proyecto asignado y se elabora el marco teórico con los conceptos de Gestión Estratégica, Estrategia de Marketing, Comunicación Integrada de Marketing, Mezcla de Comunicación de Marketing y sus elementos para la obtención de información que servirá de sustento. Adicionalmente; en el Capítulo 3 se plantea el escenario de Plant Health Care España, se muestran las dos alternativas de solución y la selección de la misma, estipulando las razones que dieron origen a elección de la solución para dar paso a la planeación y a los objetivos a perseguir. Mientras que la ejecución del proyecto asignado se desarrolla en el Capítulo 4, en donde los elementos de la Mezcla de Comunicación de Marketing son el medio para promover la creación de una brand awareness dentro del mercado. Herramientas como advertising, relaciones públicas, marketing directo, Internet, promoción y ventas personales serán desarrolladas. Todas las actividades asignadas contribuirán para alcanzar el objetivo primordial del área de Marketing de PHC España por medio de una estrategia de posicionamiento de la marca para reformar la imagen, optimizar recursos y crear consciencia y posicionamiento de los productos PHC en el área. Finalmente, el Capítulo 5 establece la evaluación de los resultados obtenidos durante el periodo de Prácticas Profesionales así como las conclusiones y recomendaciones que se le dan a la compañía.

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