Propone implementar una arquitectura empresarial a la empresa Multi Top S.A.C., poniendo en práctica los conocimientos logrados en el Programa de Actualización Profesional. En este caso nos hemos enfocado a demostrar las bondades de implementar una solución para el proceso de ventas externas que soporte la relación con los clientes, de tal manera que se busque la incrementar las ventas de los productos y/o servicios que se ofrecen. El presente documento se organiza en los siguientes capítulos: Capítulo 1. Fundamentos teóricos sobre el negocio, se describe la organización objetivo, los objetivos y beneficios del proyecto. En el marco teórico tenemos a TOGAF como el marco de trabajo de Arquitectura Empresarial, se describe la metodología ágil a implementar para el desarrollo de software y finalmente ITIL para la gestión de servicios de TI. Capítulo 2. Se propone el marco de trabajo TOGAF, donde se desarrollan los entregables de las fases: preliminar, visión de la arquitectura, arquitectura de negocio, arquitectura de los sistemas de información, arquitectura tecnológica y oportunidades y soluciones. Se consideran los 3 niveles de arquitecturas el desarrollo de los escenarios AS IS y TO BE, que concluyen con las oportunidades y soluciones. Capítulo 3. Evaluación de una metodología ágil de desarrollo de software a ser aplicado al proceso de ventas externas a modificar, donde se identifica las fortalezas y debilidades del negocio, diagnóstico y definición de las herramientas a utilizar. Capítulo 4. Se realiza la evaluación y planificación estratégica de los servicios de TI identificados y correctamente priorizados. Se describen los procesos de gestión: del portafolio del servicio, del nivel del servicio, de cambios, de la configuración y de incidentes. Capítulo 5. Se elabora la propuesta integral para la empresa Multi Top S.A.C. en arquitectura empresarial, metodología ágil y gestión de servicios en TI. Finalmente, se mencionan las conclusiones, recomendaciones y bibliografía del proyecto. / Tesis

Se centra en el proceso de la gestión de la planificación de la producción de pautas para el canal calle de la Gerencia de Circulación de la Empresa Editora El Comercio. El proceso en mención es el que determina la cantidad de ejemplares a producir por cada uno de los diarios de la compañía, y debe considerar actividades que van desde la solicitud de diarios por parte de los canillas, hasta las de devolución de productos no vendidos, pasando por la consolidación de las solicitudes de las distintas agencias a nivel nacional. En el presente documento, se plantean diferentes propuestas que permitan llevar a cabo dicha gestión de una forma más eficiente. Asimismo, debido a la situación actual de la empresa, y siguiendo con la línea de centralización de la información, las soluciones informáticas planteadas de esta propuesta, deberán comunicarse constantemente con el sistema SAP para la transferencia de información. Actualmente, los diferentes responsables involucrados en el proceso utilizan herramientas como Excel, correos electrónicos y SAP para poder llevar a cabo sus funciones. Si bien estas permiten que las tareas se lleven a cabo, no son las más adecuadas para ello, pues hay varias tareas que no están estandarizadas, se llevan a cabo de forma manual y retrasan los tiempos de entrega, y, además, no son herramientas hechas específicamente para soportar las tareas involucradas. Por ello, las propuestas planteadas, usan como base los problemas identificados en la organización objeto de estudio; entre ellos, elevados tiempos para la generación de las pautas y reportes, estimación de pautas a criterios de los supervisores, y falta de estandarización de las tareas ejecutadas por las distintas agencias; para, además de permitir resolver estos, alinear el proceso a los objetivos estratégicos del negocio. Finalmente, se espera que la propuesta sirva como un punto de partida para el establecimiento y mantenimiento de la arquitectura empresarial de la organización bajo la metodología TOGAF, la adopción del marco de trabajo ágil SCRUM para el desarrollo de proyectos informáticos; y el establecimiento de los niveles de servicio adecuados utilizando ITIL. / Tesis

Desarrolla una propuesta de arquitectura empresarial para la fábrica de software de la empresa Hewlett Packard Enterprise. Esta empresa tiene como proceso principal el delivery, el cual se encarga de brindar servicios de estimación y desarrollo de software a sus clientes. Actualmente, las empresas que prestan servicios tratan de optimizar el uso de sus recursos y dar un servicio de calidad a fin de lograr la satisfacción de sus clientes. En la fábrica de software los recursos son las personas y su manejo se realiza en el proceso de gestión de recursos, el cual sirve de apoyo al proceso de delivery. Hoy en día, estos procesos presentan varios problemas, siendo el principal la deficiente asignación de recursos a los proyectos de software que vende a sus clientes. Por ello, el objetivo principal de este proyecto es proponer una arquitectura empresarial que contemple mejoras en estos procesos. Para alcanzar este objetivo se tienen dos objetivos específicos principales: El primero es desarrollar la propuesta de una arquitectura empresarial según los principios del marco de trabajo TOGAF; el segundo es proponer la implementación de una aplicación de software con el propósito de dar soporte a los procesos antes mencionados. Este trabajo esta dividido en cinco capítulos. El primer capítulo abarca los fundamentos teóricos, se presenta a la empresa que es el objeto de estudio, los objetivos del proyecto y los beneficios del mismo. El segundo capítulo describe la arquitectura empresarial, se determina el alcance, se definen los principios de arquitectura, se explica la arquitectura de línea base y la arquitectura destino, así como oportunidades y soluciones propuestas. El tercer capítulo aborda los métodos ágiles de desarrollo, se identifican los grupos de trabajo, dinámicas propuestas y definición de herramienta a utilizar. El cuarto capítulo comprende la gestión de servicios TI, evaluación y planificación estratégica, así como los procesos gestión de estos servicios. El quinto capítulo presenta la estructura propuesta, en el que se detalla la solución planteada de manera que integre los temas vistos en los capítulos previos. El resultado que se espera lograr con este trabajo es desarrollar una arquitectura empresarial para la fabrica de software y plantear un software que sirva de apoyo al proceso de delivery, que permita maximizar la capacidad de atención de los proyectos, reducir los tiempos muertos del personal y la reducción de los costos generados en la ejecución de los proyectos. / Tesis

Desarrolla una propuesta de una Arquitectura Empresarial para la empresa CREDITEX S.A.A.. Dicha propuesta tiene como propósito alinear las capacidades del área de TI para apoyar al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la organización. La propuesta de Arquitectura Empresarial se enfoca en el área de Tintorería, específicamente en los procesos de Teñido de Hilo, Teñido de Tela y Acabado de Tela. Asimismo, describe el uso de los marcos de trabajo TOGAF (capítulo 2), SCRUM (capítulo 3), ITIL (capítulo 4) y la integración de los mismos (capítulo 5). El documento está estructurado en 5 capítulos. El primer capítulo describe el marco teórico de los conceptos principales que dan sustento a los contenidos desarrollados en el resto de capítulos (Arquitectura Empresarial, TOGAF, Metodologías Ágiles, SCRUM, Gestión de Servicios, ITIL). Asimismo, se presenta el objeto de estudio, los objetivos y beneficios del proyecto. En el segundo capítulo, se analiza el negocio y su alineamiento con las tecnologías de información, para lo cual se desarrolla una Arquitectura Empresarial empleando las fases del ADM del framework TOGAF. En el tercer capítulo, se propone SCRUM como metodología ágil para el desarrollo de proyectos de software. Adicionalmente, se describe las dinámicas y herramientas a usar. En el cuarto capítulo, se usa el marco de trabajo ITIL para gestionar los servicios de TI. Asimismo, se describen los procedimientos de Portafolio de Servicios, Gestión de niveles de servicio, Gestión de Cambios, Gestión de la Configuración y Gestión de Incidentes. Finalmente, en el capítulo 5, se demuestra la integración de los capítulos 2, 3 y 4 que tienen que ver con los frameworks TOGAF, SCRUM e ITIL. Como resultado final, el proyecto busca ser una guía y referencia para la implementación de otros proyectos que puedan surgir a partir del análisis de otros procesos de negocio de CREDITEX o inclusive de otra organización. / Tesis

El presente proyecto tiene como propuesta, implementar una arquitectura empresarial para una entidad aseguradora en Lima. La organización es un grupo asegurador con más de 80 años en el mercado asegurador peruano y cuenta con más de 3 millones de asegurados en todo el Perú. La arquitectura empresarial permite a las organizaciones alinear la estrategia de sistemas con la de negocio. Mediante este, se obtendrá un proyecto que agregue valor a los objetivos estratégicos de la organización, al cual se aplicará metodologías agiles de desarrollo de software. Por lo tanto, el presente trabajo está dividido en cuatro capítulos. En el primer capítulo, se describe a la entidad objeto de estudio, la misión, visión y objetivos estratégicos, así como también los objetivos y beneficios de trabajo profesional. Luego, en el segundo capítulo se describirá el marco teórico sobre arquitectura empresarial y métodos ágiles para el desarrollo de Software y casos de éxito de los mismos. En el tercer capítulo se realizará un análisis de la arquitectura AS IS de la entidad aseguradora que propone una arquitectura TO BE utilizando para ello el marco de referencia TOGAF. Por último, en el capítulo cuatro se muestra la propuesta del proyecto con su resumen ejecutivo y la organización del mismo. / The present project has as a proposal, to implement a business architecture for an insurance entity in Lima. The organization is an insurance group with more than 80 years in the Peruvian insurance market and has more than 3 million policyholders throughout Peru. The enterprise architecture allows organizations to align the systems strategy with the business strategy. Through this, a project that adds value to the strategic objectives of the organization will be obtained, to which agile methodologies of software development will be applied. Therefore, the present work is divided into four chapters. In the first chapter, the entity under study, the mission, vision and strategic objectives are described, as well as the objectives and benefits of professional work. Then, in the second chapter will describe the theoretical framework on business architecture and agile methods for the development of Software and cases of success of the same. In the third chapter, an analysis of the AS IS architecture of the insurance entity that proposes a TO BE architecture using the TOGAF reference framework will be carried out. Finally, chapter four shows the project proposal with its executive summary and its organization. / Tesis

La arquitectura empresarial propuesta tiene como objetivo alinear las soluciones de tecnología con el proceso de servicio de monitoreo ambiental de un laboratorio de ensayo medio ambiental. Para lograr el objetivo, se propone el uso del marco de trabajo TOGAF para elaborar la arquitectura empresarial y el marco de trabajo SCRUM para desarrollar las soluciones de software propuestas. El tiempo de respuesta al cliente, es uno de los motores por el cual la organización objetivo se preocupa en atender. Es por ello, que alineado a este objetivo se origina la siguiente propuesta dividida en cuatro capítulos. En el primer capítulo se desarrolla la definición del proyecto. Se describe a la organización conjuntamente con su misión, visión, objetivos estratégicos, organigrama y alcance del proyecto. También, se especifica el objetivo general, los objetivos específicos y los beneficios tangibles e intangibles que la organización obtendrá con la solución planteada. El segundo capítulo contiene el marco teórico, donde se describe el fundamento teórico del negocio, las tendencias y marcos de trabajo aplicados en el proyecto. El tercer capítulo contiene el análisis del proyecto. En este capítulo se describe la propuesta de la arquitectura empresarial utilizando el marco de trabajo TOGAF y el uso de SCRUM como marco de trabajo para el desarrollo de las soluciones de software que surgen para cubrir las brechas encontradas. Finalmente, el cuarto capítulo contiene la propuesta del proyecto. En este se especifica un resumen ejecutivo, un marco teórico, el posicionamiento y la organización del proyecto. / The proposed business architecture aims to align the technology solutions with the environmental monitoring service process of an environmental testing laboratory. To achieve the objective, the use of the TOGAF framework is proposed to develop the business architecture and the SCRUM framework to develop the proposed software solutions. The response time to the client is one of the motors for which the objective organization is concerned with attending. That is why, aligned with this objective, the following proposal is divided into four chapters. In the first chapter the definition of the project is developed. The organization is described in conjunction with its mission, vision, strategic objectives, organization chart and scope of the project. Also, it specifies the general objective, the specific objectives and the tangible and intangible benefits that the organization will obtain with the proposed solution. The second chapter contains the theoretical framework, which describes the theoretical foundation of the business, trends and frameworks applied in the project. The third chapter contains the analysis of the project. This chapter describes the proposal of the enterprise architecture using the TOGAF framework and the use of SCRUM as a framework for the development of the software solutions that emerge to cover the gaps found. Finally, the fourth chapter contains the project proposal. This specifies an executive summary, a theoretical framework, the positioning and the organization of the project / Tesis

El presente proyecto profesional desarrolla una propuesta de Arquitectura Empresarial (AE) para una firma consultora que ofrece el servicio de implementación de la Ley de Protección de Datos Personales, haciendo énfasis en el proceso de Registro de Banco de Datos. El contenido está dividido en cuatro capítulos. El primero permite conocer a la empresa, su estrategia y los objetivos y beneficios del proyecto. El segundo capítulo detalla los fundamentos teóricos sobre AE y métodos ágiles para el desarrollo de software. El tercer capítulo desarrolla la AE, la que, con base en la situación actual y deseada, permite realizar un análisis de brechas y presenta un plan de implementación que propone el desarrollo de un sistema que automatice el servicio. Dicha propuesta comienza con el análisis de las fortalezas y debilidades de la organización y de su equipo de desarrollo de software. Continúa con la definición del marco de trabajo Scrum y las dinámicas y herramientas a emplearse, y termina con la definición del costo total de la solución. Finalmente, el cuarto capítulo resume los anteriores para plantear un proyecto que define el problema, cómo será resuelto, describe el equipo que materializará la solución y considera su factibilidad técnica y financiera. El principal problema de las firmas consultoras es que, para incrementar sus ingresos, necesitan contratar más trabajadores especializados que facturen horas a sus clientes. El presente trabajo concluye en que es posible usar la tecnología para crear “productos dentro de los servicios” para lograr un crecimiento no-lineal de las ventas. / This professional project develops an Enterprise Architecture proposal for a consulting firm that offers the implementation service of the Law on Protection of Personal Data, emphasizing the process of Data Bank Registration. The content is divided into four chapters. The first allows knowing the company, its strategy and objectives and benefits of the project. The second chapter details the theoretical foundations on Enterprise Architecture and agile methods for software development. The third chapter develops the Enterprise Architecture, which, based on the current and desired situation, allows a gap analysis and presents an implementation plan that proposes the development of a system that automates the service. This proposal begins with the analysis of the strengths and weaknesses of the organization and its software development team, continues with the definition of the Scrum framework and the dynamics and tools to be used, and ends defining the total cost of the solution. Finally, the fourth chapter summarizes the previous ones to propose a project that defines the problem, how it will be solved, describes the team that will materialize the solution and considers its technical and financial feasibility. The main problem is that consulting firms, to increase their income, they need to hire new skilled workers to bill more hours to customers. This paper concludes that it is possible to use technology to create "products into services" to achieve a non-linear growth in sales. / Tesis

El uso de la tecnología en el proceso de ventas permite mejorar significativamente el servicio que ofrecen las empresas a sus clientes. En ese sentido, el presente proyecto consiste en diseñar la arquitectura de un Sistema de Gestión para el proceso de Ventas de Terceros. La propuesta se basa en un sistema Web para la gestión administrativa del proceso de Venta de Terceros. De forma general, la propuesta tiene como objetivo reducir el tiempo promedio de atención de nuestros clientes en 55% (de 11.3 días a 5 días útiles) y visibilizando el proceso para la gestión interna del mismo. La primera etapa se centra en el análisis de la empresa y el proceso aplicando el marco de trabajo de Zachman y TOGAF, para conocer la situación actual (AS-IS) del proceso de Venta de Terceros y poder analizar su problemática. Después, se identifican las oportunidades de mejora en el proceso con la aplicación de tecnología para posteriormente presentar una propuesta de solución (TO-BE). La siguiente etapa comprende el diseño de la propuesta tecnológica siendo el insumo principal los requerimientos de software identificados por los usuarios, se definen los respectivos drivers arquitectónicos funcionales y de calidad. Además, se establecen los estilos y conceptos arquitectónicos que serán parte de la solución. Finalmente, se utilizarán los diagramas de modelo C4 para explicar la arquitectura de software mediante una “aproximación” al detalle dividida en 4 pasos. / The use of technology in the sales process makes it possible to significantly improve the service that companies offer to their customers. In this sense, this project consists of designing the architecture of a Management System for the Third Party Sales process. The proposal is based on a Web system for the administrative management of the Third Party Sales process. In general, the objective of the proposal is to reduce the average attention time of our clients by 55% (from 11.3 days to 5 business days) and to make the process visible for its internal management. The first stage focuses on the analysis of the company and the process applying the framework of Zachman and TOGAF, to know the current situation (AS-IS) of the Third Party Sales process and to be able to analyze its problems. Afterwards, opportunities for improvement in the process are identified with the application of technology to later present a solution proposal (TO-BE). The next stage includes the design of the technological proposal, the main input being the software requirements identified by the users, the respective functional and quality architectural drivers are defined. In addition, the architectural styles and concepts that will be part of the solution are established. Finally, the C4 model diagrams will be used to explain the software architecture through a detailed “approximation” divided into 4 steps. / Tesis

El presente proyecto se enfoca en el diseño de una red de banda ancha inalámbrica para interconectar las oficinas registrales del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec) en Lima Metropolitana. Se diseñó una red de microondas de banda ancha que cumple la regulación del MTC, según el Decreto Supremo n.° 006-2013-MTC, y las normas de las UIT, que son las siguientes: UIT-R P530-12, UIT-R P530-13, UIT-R P.526.9 y UIT-R P.525. Para el dimensionamiento de los enlaces, considerando las coordenadas geográficas de cada una de las oficinas registrales, se realizó la simulación mediante el software LINKPlanner y, luego, se analizaron los resultados obtenidos. Posteriormente, se evaluó el equipamiento de banda ancha para que cumpla los requerimientos técnicos evaluados en el estudio de tráfico y radiopropagación. Se evaluaron dos equipos microondas de marcas diferentes. Se realizó el cálculo del tráfico actual de consumo de ancho de banda en cada oficina registral teniendo en cuenta los servicios de red, tales como telefonía IP, video vigilancia e internet, además de los aplicativos en línea. Por otro lado, el diseño cumplió un sistema que soporte el tráfico requerido, considerando los diferentes servicios de la institución y un crecimiento del 15 % en cinco años. Finalmente, se propuso un diseño que permita reducir los costos generados por la interconexión de las oficinas registrales del Reniec, haciendo la evaluación de capex y opex. / This project focuses on the design of a wireless broadband network to interconnect the registry offices of the National Registry of Identification and Civil Status (Reniec) in Metropolitan Lima. A broadband microwave network was designed that complies with the regulation of MTC, according to Supreme Decree No. 006-2013-MTC, and the standards of the UIT, which are the following: UIT-R P530-12, UIT-R P530-13, UIT-R P.526.9 and UIT-R P.525. For the sizing of the links, considering the geographical coordinates of each of the registry offices, the simulation was carried out using the LINKPlanner software and then the results obtained were analyzed. Subsequently, the broadband equipment was evaluated so that it meets the technical requirements evaluated in the study of traffic and radio propagation. Two microwave equipment of different brands were evaluated. The calculation of the current traffic of bandwidth consumption in each registry office was made taking into account the network services, such as IP telephony, video surveillance and internet, in addition to the online applications. On the other hand, the design fulfilled a system that supports the required traffic, considering the different services of the institution and a growth of 15% in five years. Finally, a design was proposed to reduce the costs generated by the interconnection of the Reniec registry offices, making the evaluation of capex and opex / Tesis

El presente documento contiene el resultado de la investigación para la realización del SISTEMA DE COMPRA VENTA DE ACEROS PARA UNA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE ACEROS Y METALES. Esta solución nace de la necesidad de resolver la problemática existente en el Área de Compras de la empresa El mundo del Fierro S.A.C. La necesidad de utilizar un sistema de compra de acero se debe la variedad de parámetros que debe considerar el Jefe de Compras al momento que el Proveedor le cotiza un acero. El problema puede solucionarse a través de un sistema que guíe al Jefe de Compras a comprar un acero que brinde mayor utilidad y alta rotación de venta, así mismo guiar al Jefe de Ventas a vender en el mejor momento, generando una mejor utilidad a la empresa. La solución propuesta pretende ser una de las herramientas dinámicas y amigables que permita apoyar básicamente el proceso de compra, además de obtener información de la venta del acero para decidir en qué momento vender. El resultado final del desarrollo del sistema propuesto permite brindar un servicio de consulta rápida logrando de esta manera poder tomar una decisión inmediata de compra y venta del acero generando mayor rentabilidad. A lo largo del desarrollo de este trabajo, se espera identificar y modelar todos los elementos necesarios que hagan posible la automatización de todas las actividades que conllevan a optimizar el proceso de compra venta del acero. En el Capítulo 1, se describe la fundamentación teórica en el que se respaldará nuestra tesis. Para el presente documento tomaremos como objeto de estudio una empresa real, donde analizaremos los procesos de manera global para detectar los problemas en la organización y ofrecer soluciones de las mismas. En el Capítulo 2. Se ha investigado acerca de soluciones similares a la que se propone y se ha efectuado un análisis comparativo de las funcionalidades que éstas puedan tener, para darnos una idea de que requisitos debería cubrir y si realmente es factible continuar con el proyecto. En el Capítulo 3, se ha efectuado el modelamiento de los procesos del negocio, enfocándonos en el campo de acción, aquí se han identificado los elementos que participan en los procesos, esto nos permite conocer la dinámica de la organización objeto de estudio. / Tesis