Brinda una propuesta de implementación de arquitectura empresarial para una organización educativa, tomando como referencia el framework TOGAF, utilizando a un enfoque ágil para el desarrollo de software y considerando una gestión de servicios sobre la propuesta. Este trabajo se conforma por cinco capítulos, siendo el primero de ellos los fundamentos teóricos, el cual abarca el marco teórico en la que se detalla los conceptos principales de la organización. De igual forma, dentro de este primer capítulo, se describe el objeto de estudio, alcance, objetivos y beneficios del proyecto. El segundo capítulo, arquitectura empresarial, se detalla la fase preliminar, la visión de la arquitectura, definición de arquitecturas, y las oportunidades y soluciones bajo el esquema del marco de referencia TOGAF. El capítulo tres, métodos ágiles para el desarrollo del software, incluye un análisis de oportunidades y amenazas de la organización, así como las dinámicas, composición de grupos de trabajo y la definición de las herramientas a utilizar. En el cuarto capítulo, sobre la gestión de servicios en TI, se realiza un análisis de los servicios identificados en el objeto de estudio, ello bajo el marco de trabajo propuesto por ITIL, lo cual permite fortalecer y mejorar la calidad de los servicios. En el quinto capítulo, se define una propuesta de solución, integrando la arquitectura empresarial, los métodos ágiles y la gestión de servicios en TI. Finalmente, se incluye en el documento las conclusiones finales, recomendaciones, glosario de términos, siglario, bibliografía, y anexos. / Tesis

Desarrolla la propuesta de implementación de una arquitectura empresarial en base a los conceptos y teoría aprendida durante el desarrollo del curso de arquitectura empresarial del Programa de Actualización Profesional. Asimismo, los Métodos Ágiles para el Desarrollo de Software y la Gestión de Servicios de TI que soportan a la arquitectura planteada basados en el marco de trabajo ITIL. El primer capítulo hace referencia a los Fundamentos Teóricos que se van aplicar en el presente trabajo. En el segundo capítulo se presenta un análisis de la arquitectura base y la arquitectura objetivo de la organización materia de estudio. Se utiliza el marco de referencia de arquitectura empresarial del Open Group (TOGAF). Este marco de referencia es una herramienta que nos va a asistir en la aceptación, creación, uso, y mantenimiento de arquitecturas. En el tercer capítulo, se presenta una propuesta de una metodología de desarrollo ágil de software en conjunto con una metodología propia de Coporación Furukawa, tomando como referencia la metodología ágil SCRUM. En el cuarto capítulo, se habla sobre la Gestión de Servicios de TI, del cómo se realiza un diagnostico en base a los análisis del entorno interno, externo y capacidades para el planteamiento de propuestas de mejora basadas en ITIL. En el quinto capítulo, se habla de cómo se relacionan los conceptos en conjunto con el proyecto propuesto. Se realiza una trazabilidad desde el capítulo 1 al 4. Finalmente, el presente documento cierra su contenido con la presentación de las conclusiones, recomendaciones, glosario de términos, siglario, bibliografía, y anexos. / Tesis

Desarrolla la propuesta de implementación de una arquitectura empresarial para Tgestiona Perú SAC, la cual se propone ser implementada bajo la metodología ágil SCRUM y soportada por la gestión de servicio de TI que soporte la arquitectura planteada basados en el marco de trabajo ITIL. En este caso nos hemos enfocado en el proceso de Gestión Comercial debido a que el seguimiento se realiza de manera semi-manual, demandando mucho tiempo y esfuerzo centralizar y consolidar la información, poniendo en riesgo la aplicación de nuevos servicios. La actual situación del proceso sumado al escaso apoyo de la tecnología justifica la propuesta de una Arquitectura Empresarial que permita a Tgestiona Perú SAC mejorar el proceso así como la plataforma tecnológica, de datos y de aplicaciones. El trabajo se encuentra dividido en cinco capítulos los cuales se describen a continuación:El primero capítulo contiene los fundamentos del marco teórico, donde se detallan los conceptos básicos que ayudan a comprender el entorno de trabajo, se presenta el objeto de estudio, así como se dan a conocer los objetivos y beneficios del proyecto. El segundo capítulo describe la arquitectura empresarial, se describen la arquitectura de línea base (“AS-IS”) y la arquitectura de destino (“TO BE”) del objeto de estudio, alineados al framework TOGAF. El tercer capítulo se realiza un diagnóstico del equipo de TI, así como la identificación del escenario en el que se sitúa la unidad de sistemas de Gestión Comercial y com SCRUM es el método adecuado para su implementación. El cuarto capítulo contiene la gestión de servicio de TI basado en el marco de trabajo ITIL que dará soporte a la propuesta de implementación del software a aplicar. En el quinto capítulo aterriza la propuesta de la Arquitectura Empresarial la cual fue analizada mediante los capítulos anteriores. El documento cierra con la presentación de las conclusiones finales, recomendaciones, glosario de términos, siglario, bibliografía, y anexos. / Tesis

Se encuentra orientado a agilizar y mejorar el proceso de gestión de la documentación administrativa en el Ministerio de Educación, proceso que es transversal a todo el Ministerio debido a que al implementar las mejoras del mencionado proceso en una determinada área / dependencia, ésta se podría replicar en todas las demás áreas progresivamente hasta brindar una solución integral a toda la Institución. La necesidad del trabajo se sustenta en la problemática identificada en el proceso de gestión de la documentación administrativa, ya que existe actualmente demora en los envíos de documentos a todas las dependencias del Ministerio como también el latente riesgo de pérdida de éstos por el manejo de grandes expedientes. Esto nos lleva a la pérdida de tiempo lo que al final genera demoras en la toma de decisiones. El objetivo general se encuentra orientado a la formulación de una propuesta para reducir o eliminar la problemática identificada en el proceso de gestión de la documentación administrativa de la Oficina General de Recursos Humanos, mientras que los objetivos específicos nos permitirán analizar el objeto de estudio, así como los objetivos estratégicos y procesos de negocio, identificar como parte de la arquitectura empresarial, la línea base y proponer la arquitectura destino, teniendo en cuenta las brechas para que posteriormente pueda mejorar el proceso con la utilización de metodologías ágiles para su desarrollo; evaluando las fortalezas y debilidades, proponiendo el grupo de trabajo, perfiles y responsabilidades los cuales son necesarios para el cumplimiento de los objetivos. Finalmente, se deben definir las dinámicas y herramientas que se utilizarán en esta etapa del proyecto. El contenido del documento detalla la situación actual del Ministerio de Educación en cuanto se refiere al proceso en estudio, así como la propuesta de mejora que implica la automatización del proceso; para lo cual en el Capítulo 2 se han considerado las actividades que corresponde desarrollar por parte de la Arquitectura Empresarial, en el Capítulo 3 se sustenta la implementación de las metodologías ágiles y se propone la estructura de desarrollo de la aplicación y finalmente en el Capítulo 4 se desarrollan las acciones para la gestión de servicios de TI. Finalmente, se espera concluir con la presentación de una propuesta que permita la mejora del proceso de gestión de la documentación administrativa mediante el uso de documentos electrónicos, lo que permitirá reducir los tiempos para el envío y recepción de los mismos, a fin que sea realizada únicamente de forma digital; asimismo, contribuir a la ecoeficiencia y permitir a la Institución reducir el uso de papel para la emisión de la documentación. / Tesis

Realiza el estudio del Proceso de Regularización de Datos de Venta, del área de Planeamiento Comercial Retail de Scotiabank, en base a una Arquitectura Empresarial realizando para ello el análisis AS-IS y TO-BE de dicho proceso y tiene como objetivos realizar el análisis de brechas. En base a dicho análisis, se propone y cuantifica cada alternativa de solución para las brechas encontradas. En el caso particular de este proyecto profesional, cada alternativa de solución se integra como parte de la propuesta de Arquitectura Empresarial. Posteriormente, se desarrolla para la propuesta seleccionada la forma en que sería implementada mediante las metodologías agiles de desarrollo de software y como esta, seria soportada dentro del ciclo de vida de los servicios de la Gestión de Servicios ITIL. El objetivo principal del presente proyecto profesional es que la propuesta mencionada anteriormente contribuya a reducir una brecha existente en el macro proceso de Planificación Comercial y de esta forma contribuir a que Scotiabank pueda cumplir el objetivo estratégico de “Mejorar significativamente la productividad y la experiencia del cliente”. Como objetivo específico se tiene que la propuesta contribuya a elevar la satisfacción de los clientes internos con respecto al macro proceso de Planificación Comercial. El capítulo 1 desarrolla los fundamentos teóricos que son la base para los capítulos subsiguientes y además, se presenta la organización materia de estudio. En el capítulo 2 se describe la Arquitectura Empresarial para el Proceso de Regularización de Datos de Venta de Scotiabank y se desarrolla el análisis de brechas que servirá de base para los capítulos 3 Métodos Ágiles para el Desarrollo de Software y el Capítulo 4 Gestión de Servicios TI. En el capítulo 5 se integra los conceptos desarrollados en los capítulos 1, 2, 3 y 4 y se plantea la propuesta de mejora al proceso seleccionado. / Tesis

Recopila la información de los procesos operativos de la empresa Cogorno, con la finalidad de identificar oportunidades de mejora para el logro de las estrategias y objetivos de la organización. Ante ello, se presenta una propuesta de solución que se enfoca a la optimización de procesos que generen valor al negocio basados en el uso de tecnologías de la información. La propuesta se basa en la metodología de TOGAF para definir las brechas entre la arquitectura actual y la arquitectura deseada, lo que permitirá optimizar las operaciones del almacén de productos terminados mediante la mejora de los 04 dominios: procesos, datos, aplicaciones y tecnología. Asimismo, se propone el desarrollo de una solución de software aplicando una filosofía ágil que permita lograr la arquitectura destino, considerando que por ser un nuevo sistema de información que pretende proponer cambios significativos en el proceso de despacho y almacén, se requiere interactuar constantemente con los involucrados y realizar cambios constantes de ser el caso. En cuanto a la gestión de los servicios TI es importante alinearlos a las estrategias de la organización, por ello, en base a los conceptos y buenas prácticas de ITIL se define los aspectos estratégicos aquellos relacionados al diseño, transición y operaciones del servicio TI. Finalmente, se presenta la propuesta de Arquitectura Empresarial donde se muestra como se alinean los objetivos estratégicos de la organización con las brechas identificadas para llegar a la arquitectura destino y lo importancia de la gestión de los servicios TI con respecto a los procesos de despacho y almacén; así también, los beneficios y riesgos asociados al proyecto. / Tesis

Desarrolla una propuesta de implementación de arquitectura empresarial integrada con metodologías ágiles y la gestión de servicios de TI para una empresa dedicada al outsourcing de TI. Así mismo, busca proveer de una propuesta completa enfocada al área de Gestión de los recursos humanos que permita a la empresa lograr los objetivos de calidad y óptimo desempeño de sus actividades. Para lograrlo se propone el rediseño sus procesos y así incrementar la automatización de tareas manuales y mejorar la calidad y exactitud de la información input para los procesos, así como la optimización de los sistemas que dan soporte a sus procesos actuales. El trabajo está conformado por cinco capítulos. El primero de ellos abarca los fundamentos teóricos, donde se detallan los conceptos principales que ayudan a comprender el entorno del trabajo de la organización, se presenta el objeto de estudio, y los objetivos y beneficios del proyecto. El segundo capítulo aborda el desarrollo de la arquitectura empresarial de la empresa, una visión de su arquitectura AS IS y TO BE para el posterior análisis de brechas que nos proveerá del medio para enlazar las diferentes arquitecturas y preocupaciones estructurales de los stakeholders y así plantear oportunidades y soluciones mediante un adecuado plan de migración. El tercer capítulo aborda el análisis y propuesta de enfoque ágil para la implementación del Plan de migración establecido en el capítulo anterior. Contiene la planificación de las dinámicas y herramientas a utilizar según los resultados del diagnóstico del grupo ejecutor de las propuestas en GMD. Para ello se identificaron las fortalezas y debilidades internas en GMD a fin de fortalecer y eliminar respectivamente con el uso de una metodología SCRUM. Finalmente, el cuarto capítulo, establece los procedimientos y registros necesarios bajo el enfoque de mejores práctica de ITIL, es así que en base a una evaluación estratégica de la organización se establecen las prioridades de inversión en TI , se identifican los servicios que brinda GMD y los servicios TI que dan soporte a las propuestas analizadas en los anteriores capítulos. El documento cierra su contenido con la presentación de las conclusiones finales, recomendaciones, glosario de términos, siglario, bibliografía y anexos que se utilizaron en el proyecto. / Tesis

Propone la implementación de una arquitectura empresarial apoyada en métodos agiles para para el desarrollo de software y la gestión de servicios en TI, para lo cual se van a poner en práctica los conceptos teóricos aprendidos a lo largo del Programa de Actualización Profesional. Asimismo, el trabajo está conformado por cinco capítulos. El primero de ellos abarca la fundamentación del marco teórico en donde se detallan los conceptos principales que ayudan a comprender el entorno de trabajo de la organización, se presenta el objeto de estudio, y los objetivos y beneficios del proyecto. En el segundo capítulo, se aborda todo lo relacionado a la Arquitectura Empresarial, la definición del alcance, las metas, limitaciones, riesgos, el análisis de la línea base (AS IS), la arquitectura propuesta (TO BE) y finalmente un análisis de brechas, empleando para ello el marco de referencia TOGAF. El tercer capítulo presenta un análisis basado en métodos agiles para para el desarrollo de software, que permiten rentabilizar nuestras inversiones más rápidamente. Gracias a la realización de entregas tempranas el cliente tendrá rápido acceso a aquellas funcionalidades que en verdad aportan valor acelerando el retorno de la inversión. El cuarto capítulo detalla la gestión de servicios en TI bajo el marco de trabajo propuesto por ITIL, lo cual busca fortalecer y mejorar la calidad de los servicios. El quinto capítulo define una propuesta de solución en la cual se integren la arquitectura empresarial, los métodos agiles para para el desarrollo de software y la gestión de servicios en TI. Finalmente, el documento cierra su contenido con la presentación de las conclusiones finales, recomendaciones, glosario de términos, siglario, bibliografía, y anexos. / Tesis

Propone la mejora para el proceso de facturación de servicios de la empresa Tgestiona. Este proceso presenta diversas problemáticas que necesitan ser atendidas para que la empresa pueda alcanzar sus objetivos estratégicos. Entre las necesidades identificadas, la empresa debe cumplir con la normativa de SUNAT para la emisión de comprobantes electrónicos. Por otro lado, la falta de reportes gerenciales de información de ventas que apoyen a la toma de decisiones es una problemática que debe ser atendida. El trabajo está dividido en cinco capítulos. En el primer capítulo, se describe a la empresa objeto de estudio, exponiendo su misión, visión y objetivos estratégicos, así como los objetivos y beneficios del presente trabajo profesional. Luego, en el segundo capítulo, se realiza un análisis de la arquitectura AS IS de Tgestiona que propone una arquitectura TO BE. En el tercer capítulo, se explica la aplicación de la metodología ágil Scrum en los proyectos propuestos en el capítulo anterior. A continuación, en el cuarto capítulo, se realiza la propuesta de una gestión de servicios en TI a través de la aplicación de ITIL. Finalmente, en el quinto capítulo se integran las propuestas de mejora para el proceso de facturación de servicios de acuerdo a lo identificado en los capítulos anteriores. A través de las propuestas de este trabajo profesional, se demuestra que, con el uso adecuado de la tecnología, el proceso descrito está alineado a los objetivos estratégicos de la empresa para que esta brinde servicios de calidad a sus clientes. / Tesis

Desarrolla la propuesta de una arquitectura empresarial para una empresa de mercado electrónico, permitiendo la optimización de sus principales procesos de negocio. El primer capítulo aborda la fundamentación del marco teórico en donde se detallan los conceptos principales que ayudan a comprender el entorno de trabajo de la organización, se presenta el objeto de estudio, los objetivos y beneficios del proyecto. El segundo capítulo presenta un análisis detallado de la arquitectura de línea base y la arquitectura objetivo de la organización, empleando para ello el marco de referencia TOGAF. El tercer capítulo contiene los beneficios, identificación de las dinámicas propuestas, composición de los grupos de trabajo y definición de las herramientas a utilizar haciendo uso de la metodología ágil Scrum. El cuarto capítulo comprende la Gestión de Servicios de TI mediante un análisis, evaluación estratégica, planificación estratégica, diseño del servicio, transición del servicio y descripción de los procesos haciendo uso del marco de trabajo ITIL. El quinto capítulo define la integración de las distintas propuestas de solución de arquitectura empresarial, metodologías ágiles para el desarrollo de software y la gestión de servicios en TI. El documento cierra su contenido con la presentación de las conclusiones finales, recomendaciones, glosario de términos, siglario, bibliografía, y anexos. / Tesis